Hardware di interfaccia uomo-macchina Synaptics
La condivisione centralizzata delle conoscenze favorisce l'innovazione e consente di risparmiare 7.000 ore di lavoro all'anno.
Risultati conseguiti
7.000 ore risparmiate all'anno
Oltre 1000 registrazioni condivise
Coinvolgimento del 40% dei dipendenti
La sfida
Con sede a San Jose, in California, Synaptics è l'azienda pioniera e leader della rivoluzione dell'interfaccia uomo-macchina, che offre esperienze utente innovative e intuitive per dispositivi intelligenti. L'ampio portfolio di prodotti Synaptics, che comprende soluzioni touch, display, biometriche, IoT, vocali, audio e multimediali, si basa sulla solida attività di ricerca e sviluppo dell'azienda, sulla sua vasta proprietà intellettuale e su una catena di fornitura affidabile.
Per Synaptics, l'elevato livello di sofisticazione tecnica delle sue offerte rappresentava una sfida non indifferente. Una documentazione chiara del know-how all'avanguardia dell'azienda era essenziale per garantire che ogni dipendente potesse comprendere, supportare e migliorare i prodotti. A livello pratico, tuttavia, mantenere aggiornata tale documentazione si rivelava una vera sfida. Poiché le linee di prodotto e le posizioni di mercato cambiavano rapidamente, spesso i dettagli più recenti o gli elementi più critici erano noti solo agli esperti dell'azienda.
A complicare ulteriormente le cose, Synaptics è un'azienda organizzata in tre distinte unità operative, ognuna con la propria struttura interna. I membri di un team potrebbero non interagire spesso con quelli di un altro. Come se non bastasse, in ciascuno di questi team, più della metà dei 2.300 dipendenti di Synaptics ha sede in Asia e parla inglese come seconda lingua.
In assenza di un meccanismo formale per la condivisione interna delle conoscenze, queste barriere strutturali, geografiche e linguistiche rendevano talvolta difficile la condivisione efficace delle competenze di un singolo dipendente con tutti gli altri all'interno dell'azienda.
"Quando si cerca un dettaglio specifico su un argomento complesso, è quasi impossibile prevedere in anticipo se un video sarà ancora pertinente o se conterrà effettivamente le informazioni esatte di cui si ha bisogno", ha commentato un dipendente di Synaptics. "Ho bisogno di informazioni specifiche in un momento preciso. Non ho tempo di guardare un video di un'ora o di spulciare tra numerosi documenti per trovare ciò che mi serve."
La soluzione
Consapevoli di queste sfide, Minette Chan, Direttrice delle Soluzioni di Apprendimento presso Synaptics, e il dipartimento Soluzioni di Apprendimento di Synaptics si sono posti un obiettivo ambizioso. Non solo volevano rendere la condivisione della conoscenza, sia formale che informale, più accessibile a livello centrale, ma volevano anche innescare un cambiamento nella cultura di Synaptics.
Con Panopto Synaptics ha creato il proprio portale video interno. Denominata "SynaVision", la piattaforma ha semplificato per il team Synaptics la visualizzazione, la condivisione e anche il contributo di video a una libreria sicura e centralizzata. Con SynaVision, i dipendenti potevano utilizzare Panopto per registrare praticamente qualsiasi attività in cui venivano condivise conoscenze – spiegazioni dettagliate fornite da esperti in materia, riunioni di avvio e aggiornamento del progetto, panoramiche procedurali e altro ancora – ovunque, in qualsiasi momento e utilizzando le webcam dei laptop e dei dispositivi mobili già in loro possesso.
Gli aspetti tecnici della produzione e della gestione video sono stati gestiti immediatamente, senza i tempi e i costi aggiuntivi derivanti dalla collaborazione con specialisti AV esterni. Panopto Ogni file video caricato su SynaVision, nuovo o vecchio che fosse, veniva automaticamente convertito per una riproduzione ottimale su qualsiasi dispositivo, indicizzato per la ricerca e reso condivisibile in modo che altri dipendenti potessero guardarlo on-demand . I team e i singoli utenti dovevano semplicemente cliccare su "registra", presentare le informazioni che volevano condividere e lasciare che... Panopto occupati del resto.
"SynaVision ci ha aiutato a rendere le informazioni disponibili più rapidamente riducendo i tempi di pubblicazione", ha affermato la signora Chan. "Ciò che prima richiedeva da due a quattro settimane ora richiede meno di un giorno lavorativo. Utilizzando Panopto Ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione."
Per gli spettatori, invece, SynaVision potrebbe offrire un'esperienza di apprendimento attivo. Panopto La funzione di quiz integrata nei video ha permesso ai creatori di video di includere domande per rafforzare i punti chiave nei loro video. E Panopto La riproduzione a velocità variabile consentiva agli spettatori di accelerare o rallentare il video durante la riproduzione, da metà velocità a velocità doppia, un grande aiuto per chi non parlava la lingua madre.
“Utilizzando Panopto Ha reso la condivisione delle informazioni molto più efficiente e snella all'interno della nostra organizzazione."
Minette Chan, Direttrice delle Soluzioni di Apprendimento, Synaptics
L'impatto
Grazie a SynaVision, Synaptics ha creato una soluzione completa basata sulla videoconferenza per la condivisione delle competenze, in grado di superare le barriere tra team, linguistiche e geografiche, e di offrire all'azienda un accesso senza precedenti al proprio patrimonio di conoscenze.
Con SynaVision, Synaptics ha potenziato la condivisione globale delle conoscenze tra i dipendenti, offrendo una soluzione preziosa alla sfida aziendale di rendere accessibili le competenze specialistiche.
Poco dopo il lancio della piattaforma, oltre il 40% dei dipendenti dell'azienda aveva già visitato SynaVision, visualizzando migliaia di ore di contenuti.
Nel giro di pochi mesi, su SynaVision sono stati resi disponibili oltre 1.000 video e i dipendenti di Synaptics di tutto il mondo visitano quotidianamente il sito per cercare e consultare informazioni essenziali per il loro lavoro.
Il dipartimento Learning Solutions stima che, in una qualsiasi settimana, SynaVision farà risparmiare a circa un quarto dei dipendenti di Synaptics circa 15 minuti che altrimenti impiegherebbero alla ricerca di informazioni. Questo modesto vantaggio individuale si traduce in quasi 7.000 ore produttive risparmiate dall'azienda ogni anno, senza contare l'aumento della condivisione di informazioni facilitato da SynaVision.
