ソーシャルラーニングは、企業のラーニング& 開発部門にとって、ますますホットなトピックになりつつある。 ブランドン・ホール・グループの2014年の報告書によると、調査対象となった組織の73％がソーシャルラーニングへの注力を高めると予想している。

しかし、とにかく、社会的学習とは何ですか? そして、なぜそれが企業でそれほど重要になっているのでしょうか。

ソーシャルラーニングって何ですか？

ソーシャルラーニングは新しい学習方法ではありません。実際、社会的・協調的学習は、人類で最も古い学習形態の1つである可能性があります。本質的に、 ソーシャルラーニングは 、他者から学ぶ継続的なプロセスです。私たちは他者を観察し、質問し、知識リソースを共有するとき、社会的に学習しています。

しかし、近年、社会的学習の定義は職場での応用のために洗練されています。 ビジネス学習のコンテキストでは、ソーシャルラーニングは、特にブログ、Wiki、ディスカッションフォーラム、主題ディレクトリ、ビデオなどのソーシャルテクノロジーを通じて、同僚から学ぶ非公式な方法によって定義されます。 ソーシャルラーニングをサポートする企業には、組織全体の学習者間の会話とコラボレーションを促進する環境があります。

なぜソーシャルラーニングは企業にとってそれほど重要なのですか?

経済が改善し続けるにつれ、企業は従業員のスキルと俊敏性を向上させる新しい方法を模索しています。

職場での社会的学習環境をサポートする主な利点は、従業員が自分の個人的な学習に責任を持つことができることです。 通常、従業員のトレーニングは、所定のトレーニングイベント中に正式なインストラクター主導のチャネルを通じて行われます。 多くの場合、従業員はオフィス外の物理的な場所でのトレーニングセッションに参加するために通常の職務を中断する必要があり、多くの場合、旅費と宿泊費の追加費用が発生します。 また、単にトレーニングセッションに参加するだけでは、学習者が教えられたすべてを保持することを保証するものではありません。 RustedとColtheartの調査によると、トレーニングセッションを終了してからわずか30分後、人々は教えられた教材の58%しか覚えておらず、7日後には教材の35%しか保持していません。

対照的に、ソーシャルラーニングはジャストインタイムベースで行われます。ディスカッションフォーラムを使用したり、Wiki を検索したり、隣にいる人の肩をタップするだけでも、学習者はオンデマンドベースで周囲の専門知識を活用して、必要な時点で必要な情報を正確に取得できます。次に、学習者はその情報をすばやく適用して、タスクを完了したり、目標を達成したりできます。

社会的学習は継続的なトレーニングもサポートします。 近年、企業は従業員のキャリアを通じて学習をより継続的にするのに役立つツールを探しています。 Brandon Hallのレポートによると、60%以上の企業が、従業員が毎日または毎週学習リソースと対話することを望んでいますが、特にイベント主導の正式なトレーニングセッションが1時間以上続くことが多い場合は、持続可能な要求ではありません。 ソーシャルラーニングでは、従業員は必要なものを正確に学ぶのに十分な時間を費やすだけで、日常のワークフローの中断は最小限に抑えられます。

最後に、ソーシャルラーニングは企業文化を強化し、職場のコラボレーションを促進します。 人間は自然に社会的な存在であり、グループの一員であると感じる必要があります。 他の学習者をサポートし、サポートされることができる学習者は、自分が何か大きなものの一部であると感じやすく、その気持ちを他の従業員に前向きに支払うように動機付けられます。

ビデオを使用して組織の専門知識を拡大する

ソーシャルラーニングは、知識を組織全体で共有することを可能にする。 ブログ、ウィキ、掲示板といったテキストベースのチャンネルが一般的に使われているが、情報共有の方法としては、動画が急速に好まれるようになってきている。 ノートパソコンとウェブカメラさえあれば、従業員は問題を記録し、ベストプラクティスを共有し、インサイトを録画し、ボタンをクリックするだけで全社的に共有することができる。

例えば、現場にいる営業担当者は、スマートフォンを使って、新たに発見した情報や戦術を素早く記録し、同僚が次の営業電話で使えるようにすることができる。 御社のテクニカル・サポート・スタッフがグーグルグラスを使って、複雑な機器の設置の様子を実際に見て記録することで、新しい技術者が御社の技術に慣れることができる。 あるいは、退職を控えたベビーブーマー世代が持つ膨大な知識を、あなたの会社に蓄積することもできる。

どのように使用するにしても、ビデオは、従業員が最新の状態を維持し、関与するために必要なリソースを確保するための非常に貴重なツールになります。

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