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エンゲージメントの文化を生み出すためのビデオ活用の4つの秘訣
なぜ、ある企業の社員は幸せなのだろう？それは、高品質な製品に携われることや、いくつかの特別な手当や特典を得られることだけではありません。
そのような企業に聞いてみると、「幸せな文化を作るために努力している」と答えてくれます。ここでは、ビデオがどのようにしてあなたが同じことをするのに役立つかを説明します。
ザッポスの創業者トニー・シェイの著書「 Delivering Happiness:A Path to Profits, Passion and Purpose 」は、近年最も成功したビジネス書の一つです。それもそのはず、この本には、多くの企業の文化で何がうまくいっていないのか、そして、ビジネスリーダーがどのようにして企業を立て直すことができるのか、という意味深い洞察が詰まっているからです。
彼の本から、この重要な主題に関する3つの戦略が出てきます。これに、ビデオがどのようにそれらを実行するのを助けることができるかについての私たちの考えを追加します。
幸せな会社は、学習と成長を促します。
Hsieh氏によると、ザッポスは従業員が自分のスケジュールに合わせて必読書を割り当てているそうです。充実したトレーニングプログラムには、会社の歴史、財務入門、企業文化、幸福の科学101、コミュニケーション1、2、3などのクラスがあります。
他の企業では、同様のプログラムをさらに進化させ、ビデオというメディアの視覚的要素を利用して、従業員の関心を高め、アイデアを結びつけて定着させています。私たちのお客様は、トレーニングのサポートと拡張がビデオの最大の利点であり、従業員が実際に楽しむ方法で情報を提供するのに役立つと語っています。
幸せな会社は、お客様を驚かせます。
Hsiehは、「Zapposは、顧客サービスの水準を業界の平均値よりもはるかに高くするために多大な努力を払っている」と書いています。Zapposは、サービスとコミュニケーションに誇りを持っており、定期的にお客様にお約束以上のサービスを提供しています。
多くのお客様が、競合他社との差別化を図るために動画を活用しているとおっしゃっています。営業担当者は、挨拶やフォローアップに動画を使うことで、顧客にユニークでパーソナライズされた体験を提供しています。マーケティング担当者は、会社のウェブサイトの大部分を動画で構成することで、Googleランキングとサイトの使いやすさの両方を向上させています。よくある質問のQRコードは、製品の取扱説明書に加えると喜ばれます。
幸せな会社は、社員に幸せなモチベーションを与えます。
Hsiehは、ザッポスがボーナスのような外的な動機付けを行うだけでなく、従業員が学び、成長するために、思慮深く、タイムリーで、真摯な業績フィードバックを提供することにも気を配っていると述べています。
ここでも、多くの企業が発見したように、ビデオは効果的なフィードバックを従業員に与えるコーチングのための完璧なツールとなります。ビデオを使うことで、トレーナーはクイズや理解度テストを行い、視聴者がレッスンを理解しているかどうかを確認することができます。また、ビデオを使えば、社員が自分のスキルを練習している様子を録画し、後でその様子を見ることができるので、真に客観的なパフォーマンス評価を行うことができます。
ザッポスは長い間、その 企業文化 で有名です。同社は企業文化の高いハードルを設定していますが、それは他の組織がそれをクリアしようとすることを妨げるべきではありません。しかし、パノプトでは、同様の成功戦略はほとんどすべての企業に手の届くところにあると考えています。
洞察に満ちた本 Discovering Your Inner Economist の著者であるタイラー・コーウェン氏。Discovering Your Inner Economist: Use Incentives to Fall in Love, Survive Your Next Meeting, and Motivate Your Dentist 、どのような職場の要素が従業員のモチベーションを高め、最強の職場文化を構築するのに役立つのかを論じています。
- 効果的で迅速なフィードバック
- 文化的アイデンティティー／企業の誇り
- 自分の達成感に対する誇り
- 定期的な課題
職場の文化を変えることで、従業員のエンゲージメントを長期的かつ持続的に向上させることができます。その結果、従業員の定着率を高め、生産性を向上させ、企業チームが真に幸せな従業員を生み出すことができるのです。
ビデオが従業員をエンゲージする4つの方法
より良い社内文化の構築に挑戦する組織にとって、ビデオは強力なツールとなります。その理由は以下の通りです。
ビデオは、従業員が進捗状況に関する効果的で迅速なフィードバックを受け取るのに役立ちます。
ビデオは、自分の文化的なアイデンティティーや会社のプライドを高めてくれる。
CEOのビデオ記録 、特にインフォーマルで個人的なスタイルで作成されたものは、Eメールの単なるテキストよりも多くのことを伝えます。 社員のオンボーディング のように、会社の概要ビデオや文化紹介も同様です。現在、この豊かなメディアを使って従業員の感情や文化的なアイデンティティーに訴えていないとしたら、本当に計り知れないほどの配当をもたらす単純な機会を逃していることになります。
ビデオは、自分の達成感に誇りを持つことができます。
社員のモチベーションを高めるには、自分の努力の成果を目にすることに勝るものはありません。しかし、仕事によっては、そのような報酬を得ることが難しい場合もあります。しかし、動画があれば、長く働いて身につけた知識が、物理的、具体的、共有可能な会社の資産となります。ベストプラクティスビデオやFAQビデオなどは、何年にもわたって保存・共有することができます。これにより、会社の教育コストや従業員の貴重な時間を節約できるだけでなく、作成した従業員が達成感を味わうことができます。
ビデオは様々なチャレンジを可能にします。
効果的なビデオ録画ツールと ビデオコンテンツ管理システム （ビデオCMS）を導入すれば、ほとんどすべての会社の部署に数多くの道が開かれます。営業チームは、ベスト・セールス・プラクティスをビデオで再現することができます。マーケティングチームは、社員や顧客が見ることのできる、実際の製品デモンストレーションを作成することができます。SME（Subject matter experts）はFAQ形式のビデオを作成し、誰でも簡単に会議を録画して、遠隔地にいる社員や不在の社員と共有することができます。
エド・ディーナーとロバート・ビスワス-ディーナーの共著 Happiness: 、研究結果によると、 幸せなときには課題が簡単に見える。しかし、 従業員はより多くの課題を感じているときに幸せになるということも同様に真実である 。ビデオはこの方程式の両サイドを助けるものであり、お客様の実際の結果は、ビデオシステムの結果として見られる従業員の満足度が実際に大きいことを確信させてくれます。
あなたの組織でビデオを使ってみませんか？
Panoptoは、企業や大学があらゆる種類のビデオを記録、管理、検索、共有することを容易にします。 パノプトがどのようにビデオを使った組織文化の構築に役立つかをご覧になりたい方は、 今すぐ無料トライアルのために私たちのチームにご連絡ください。