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企業は若手社員への研修に十分な投資をしていない
ジョージタウン大学教育・労働力センター（CEW）は最近、雇用主、政府機関、高等教育機関が、米国の労働力を育成・訓練するために共同でどのような支出を行っているかを検証した包括的な報告書を発表した。
米国では、正規および非正規の高等教育や研修に年間計1.1兆ドルが費やされている。その大半は雇用主が負担しており、非正規のOJT（職場内研修）、企業が提供する正規の研修、および資格取得や見習い制度などのその他の機会に対し、約6,370億ドルを予算として計上している。
その研修予算の多くは、まさに予想通り使われています。業界別に見ると、研修費は従業員数に比例しており、また「70:20:10の法則」が予測するように、非公式な研修への予算配分は、より形式的な社内研修よりも急速に増加しています。
しかし、この調査で明らかになったある傾向に、多くの業界関係者が衝撃を受けている 。それは、雇用主が若手社員の研修にほとんど費用をかけていないという事実だ。
CEWの調査によると、企業は研修予算総額のわずか3％しか、24歳以下の従業員への研修に充てていない。これはどの業界にとっても信じがたいほど低い割合であり、特に小売店舗のスタッフとして若年層の労働力に依存している金融や卸売業界の企業、あるいは大学卒業資格よりも専門的な職業技能の研修を重視して若年層を採用する傾向にある製造業や看護業界の企業にとっては、なおさらのことである。
企業は若手社員の研修に投資する必要がある
ベビーブーム世代の退職が進み、史上最大の人口層であるミレニアル世代が学校を卒業して労働市場に参入する中、若い従業員への支援は多くの組織において急速に優先課題となっている。
若手社員の育成に関して言えば、概して彼らは学ぶ意欲に満ちており、学ぶ準備も整っているというのが朗報です。若手社員は学業の世界を離れたばかりであり（実際、新しいキャリアをスタートさせながら学位取得を続けている人もいるでしょう）、学ぶために何が必要なのかをまだ理解しています。
そして今日、若い社員の学習スタイルは極めて柔軟なものとなっています。テクノロジーを活用した教室での学習環境の改善によって鍛え上げられた現代の若者は、教室での講義や課題図書を通じた学習と同様に、動画やインタラクティブなゲームを通じた学習にも抵抗を感じません。
何よりも重要なのは、研修プログラムに関して言えば、新世代の従業員は意欲的だということです。彼らは、GoogleやYouTubeがいつでも必要な情報やハウツーを提供してくれる環境で育った世代であり、何かを学びたいと思ったときは、自ら進んで情報を探し出すのです。
しかし、たとえ組織が最高の人材――自ら進んで必要な知識を習得しようとする、自発的で意欲的な人材――だけを採用したとしても、共有するための研修資料に投資していなければ、その熱意はすぐに実を結ばないでしょう。
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動画研修が若手社員のニーズに応えるのにどのように役立つか
研修、会議、知識共有にビデオを活用しない企業には、どのようなリスクが待ち受けているのでしょうか？離職率の上昇、生産性の低下――そして、将来CEOになる可能性を秘めた優秀な新卒社員が、他社へと去っていくのをただ見送ることになるかもしれません。シスコの調査によると、若手経営幹部の87％が、ビデオ環境が整った企業を、ビデオへの投資を行っていない企業よりも選ぶと回答しています。
しかし、その悲観的な予測が必ずしも貴社に当てはまるわけではありません。コミュニケーションや学習のツールとして動画を活用することは、教室で効果的な手法を会議室に取り入れるのと同じくらい簡単です。
どこから手をつければいいか迷っていますか？ここでは、実績のある動画を活用した社員研修の取り組みを社内に導入するための、3つの効果的な方法をご紹介します。
オンデマンド型企業研修
大学が学生が自分の都合の良い時間に復習できるよう講義を録画するように、企業も動画を活用して、従業員が必要な時と場所で研修を受けられるようにすることができます。これは決して複雑な作業ではありません。多くの組織では、チームがすでに手元にあるウェブカメラやビデオカメラを使って、既存のプレゼンテーションや現在実施されている教室での研修を録画するだけで十分です。
トレーニングセッションの録画や共有は、その手軽さにもかかわらず、収益に驚くほど大きな効果をもたらす可能性があります。IBMでは、ビデオを活用して、新入社員オリエンテーション、職務別トレーニング、年次コンプライアンス研修、リーダーシップ研修を世界中の従業員に展開しています。管理職向けのビデオ学習プログラムを導入した結果、参加者は講師による対面研修の3分の1のコストで、5倍の学習成果を上げることが 判明しました。
「反転授業」
「反転授業」は高等教育に革命をもたらしました。この従来の授業形式を刷新する手法では、学生が授業前に自分のペースで講義動画を見ることになり、授業時間は議論や問題解決に充てられるようになります。
「反転会議」は、この概念を役員会議の場に持ち込んだものです。会議の趣旨を理解するためだけに、参加者を集めて1時間にわたるプレゼンテーションを聞かせるのではなく、反転会議では主催者が事前に参加者に資料を共有する必要があります。 参加者は事前に動画プレゼンテーションを視聴し、資料を確認しておくことで、会議に臨む際にどのような質問をすべきか把握した状態で参加できます。AmazonやLinkedInといった革新的な企業が提唱するこの小さな変化により、限られた会議時間を、価値の高い議論や意思決定に確実に充てることができるようになります。
動画は「反転型会議」の価値を高めます。広く普及している画面録画ツールを使ってプレゼンテーションを録画することで、会議の主催者は、参加者に対して会議前の情報や背景をより魅力的な形式で提供することができます。また、主催者は動画を活用することで、アクションアイテムや今後の手順を含む会議後の要約を簡単に録画・共有することも可能です。
いつでも、どこでも学べるソーシャルラーニング
今日の大学院や専門職課程の学生たちは、理解度を示すため、あるいはクラスメートとベストプラクティスを共有するために、課題として動画を撮影することがよくあります。MBAの学生はビジネスプレゼンテーションを録画し、看護学生は患者とのやり取りを記録し、法科大学院生は模擬裁判を録画しています。
これらの学生が社会に出ても、ソーシャルラーニングツールを活用することで、知識の収集と共有を継続することができます。エンタープライズ向け動画プラットフォームは、ソーシャルラーニングの基盤となります。このプラットフォームには、従業員がスマートフォンやノートパソコンから直接、洞察やアイデアを録画し、安全な動画ライブラリを通じて同僚と即座に共有できるソフトウェアやモバイルアプリが備わっています。
ソーシャルラーニングを重視する組織が増えるにつれ、組織内の知識を収集・共有することの価値がますます明らかになっています。今日、組織は動画を活用して世界中の従業員間の知識共有を促進しており、これにより、人員を増やすことなく、事実上あらゆるテーマについて、より詳細な研修を提供できるようになっています。
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本稿では、次世代の従業員が成功を収められるよう、組織がどのように動画を活用して支援できるかについて解説します。具体的には以下の内容を取り上げます：
- ミレニアル世代が動画を活用すると期待している企業文化の4つの側面
- 貴社が動画を活用し、現代の新卒者の期待に応える方法
- 新入社員が動画プラットフォームに求めるもの