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ビデオ研修とコミュニケーションによる製造業務の改善
シックスシグマ、リーン、カイゼンの原則は、現代の製造業の様相を一変させた。
今日、世界中の生産拠点は、まさに効率の聖域となっている。SCMとERPがJIT（ジャスト・イン・タイム）を運用し、現代の工場現場では、機械も、動作も、一瞬の時間も無駄にしない。
こうした効率性への執拗なこだわりは、今日の製造業に見られるもう一つのトレンドの背景にもなっています：
動画は、製造業のビジネスのほぼあらゆる側面において、不可欠なツールとなりつつあります。また、優れた製造業向け研修プログラムの多くは、動画を積極的に活用しています。規模の大小、設立年数の長短、地域限定かグローバルかを問わず、あらゆる組織において、動画の導入率は急上昇しています。
その理由は明らかです。今日の製造業は絶えず変化し続けており、これまで以上に、一瞬たりともペースを落とすことなく、厳しい基準を満たすことが求められています。こうした環境では、生データと同様に視覚情報や専門知識が不可欠であり、そこで動画は頼もしい味方となっているのです。
映像は、スプレッドシートでは得られない視点から現代の製造現場の業務状況を把握することを可能にします。客観的な視点を提供することで改善の余地を浮き彫りにし、経営陣と現場の従業員をつなぐ、より視覚的で魅力的な手段となります。
今日、製造業務の改善に動画はどのように活用されているのでしょうか？
1. 生産プロセスの記録と確認
今日の多くの製造現場において、生産プロセス全体を文書化することは、ほぼ不可能に近い。必要な詳細情報を盛り込むと、その説明書はまるで教科書のような分厚さになりがちであり、工程が変更されたり生産基準が改訂されたりするたびに、すぐに時代遅れになってしまう。
動画はより優れた選択肢となります。あらゆるものを製造する企業が、複数のカメラを使って簡単に録画し、生産プロセスを余すところなく確認できるよう支援し、その作業にかかる時間は実際の工程と同じ程度です。このような動画による記録は、高額な費用を必要としませんPanopto、スマートフォンなどのカメラを使って、どこでもあらゆる工程を録画し、安全なオンライン動画ライブラリに即座にアップロードできます。そこでは、組織内の誰もが動画を共有したり検索したりすることが可能です。
2. 熟練した従業員の知識の維持
製造業には危機が迫っています。ベテラン社員が定年退職を迎えるにつれ、企業は計り知れないほどの組織的知識や専門的知見を失おうとしています。特定のプロセスの仕組み、現場での修理のコツ、個々の部品の許容誤差、そして経験からしか得られないその他数多くの知見――こうした情報を効果的に記録する手段がなければ、企業はそれらが社外へと流出していくのをただ見守るしかなくなるでしょう。
しかし、もちろん、動画は情報を記録するための手軽な手段です。ニューヨーク・タイムズ紙が指摘しているように、優秀な社員の知見を記録し、その社員が退職した後も社内で検索・共有できるようにするため、動画を活用する企業が増えています。こうした動画は、競争優位性を維持するための秘訣となり得るだけでなく、その分野の専門家の後を継ぐ次代の社員を育成する上で、最も有用な手段となることも少なくありません。
3. 継続的改善の機会の特定
継続的な改善という課題に直面し、多くの製造業者は、プロセスを修正、是正、最適化、微調整するなどして、より良く、より速く、より効率的にする機会を常に模索しています。しかし、事実上すべての生産サイクルが、人から人へ、工場から工場へ、そして多くの場合国から国へと移りゆく段階的なプロセスであるため、一人の担当者が全体像を把握し、改善の余地がどこにあるかを包括的に見極めることはほぼ不可能です。
ここでも、動画がこの課題の解決策となり得ます。 プロセスが文書化されている製造企業では、社内のシックスシグマ、リーン、またはカイゼンチームが、各プロセスの動画を順番に視聴することで改善の機会を見つけられる場合があります。また、動画の内容そのものではなく、作成された動画の量から改善の機会を見出す組織もあります。例えば、特定の機械の操作方法を解説する動画が人気を集めたり、複数のエンジニアが特定のプロセスにおけるベストプラクティスの実演を録画し始めたりした場合、それ自体が改善の余地があるという兆候となり得ます。
4. 安全対策、コンプライアンス、および技能研修の強化
プロセスがより複雑化し、役割も多様化するにつれ、定期的かつ詳細で、誰もが利用しやすい研修は、多くの製造企業にとって不可欠なものとなっています。もはや、従業員の作業場にマニュアルを置いておくだけでは不十分ですし、特定のトピックについて時折対面式の講習を行うだけでは不十分です。成功を収めるためには、従業員が、企業が提供できる限り充実した研修マニュアルや情報のライブラリにアクセスできる必要があります。
幸いなことに、動画を使えば、まさにそのようなライブラリを簡単に構築・共有することができます。一般的なノートパソコンのウェブカメラとPowerPointさえあれば、ほとんどの企業は膨大な量の研修資料を簡単に録画でき、それをPanopto アップロードしてPanopto 従業員がどのデバイスからでも視聴できるよう即座に共有することができますPanopto また、製造現場向けのトレーニング動画で教えられる内容に実質的な制限はありません。すでにPanopto 、動画を活用して、人事関連のコンプライアンス要件、安全に関するベストプラクティス、役職別のスキル研修、福利厚生の計画など、ほぼあらゆる分野の研修を行っています。
5. 社内・社外向けの企業イベントのライブ配信
特に大規模な組織にとって、イベントは手持ちのコミュニケーションツールの中でも最も価値の高いものの一つとなり得ます。社内イベントは、従業員が集まり、専門知識やベストプラクティスを共有する機会を生み出すだけでなく、経営陣から直接、新たな取り組みや戦略について聞く機会も提供します。 対外的なイベントは、営業活動の活性化、業界におけるオピニオンリーダーとしての地位の確立、そして投資家、アナリスト、一般社会における認知度の向上に寄与します。しかし、イベントには重大な制限が一つあります。それは、実際に参加できる人にとってのみ価値があるという点です。これは決して軽視できない問題であり、自社社員をイベント開催地まで飛行機で派遣する費用を負担する企業にとっては、決して小さな出費でもありません。
ここでも、動画が解決策となります。Panopto 、企業は会議のセッションをオンラインでライブ配信でき、規模を問わずあらゆる視聴者がバーチャルでイベントに参加できるようになります。 同様に、イベントのセッションを録画し、中央の動画ライブラリで共有することで、対象となる視聴者なら誰でも、たとえ当初の開催時には参加できなかったとしても、いつでもイベントに参加したかのような体験を得ることができます。動画はイベントのリーチを拡大するだけでなく、コスト削減にも役立ちます。IBMは、eラーニングの導入により、研修コストを40%削減できたと報告しています。
シーメンスは、イベントの録画は必ずしも複雑な作業である必要はないことを実証しました。同社はノートパソコンとウェブカメラのみを使用して社内イベントの30セッション以上を録画し、その動画を1週間もかからずに全社員が視聴できるようにしました。これは、AV技術の専門業者に外注していた従来の方法に比べ、大幅な改善と言えます。その具体的な手法については、当社のシーメンス事例研究をご覧ください。
6. 営業およびマーケティング活動の支援
販売活動において、多くのメーカーは、パートナー、販売代理店、販路、そして直接の顧客という複雑なネットワークの中で事業を展開しています。こうした多様な潜在顧客は、それぞれ異なるニーズを持ち、重視する機能も異なり、求める条件も様々です。彼らに共通している点は、ただ一つ――彼らの関心を引くことが、ますます難しくなっているということです。
動画はメーカーがメッセージを効果的に広めるのに役立ち、そのデータは無視できないほど説得力があります。最大85％の人が、説明動画を先に視聴した場合、その製品を購入する傾向が強まります。メールの件名に「動画」という単語を入れるだけでも、クリック率は約10％向上します。専任のチャネルパートナーでさえメールを読む時間がないような時代において、動画は企業が注目を集めるための強力な手段となります。 何より、動画は視覚的に豊かなフォーマットであるため、たとえシンプルな動画であっても、最高のパンフレットやチラシよりも、自社の製品、機能、プロセスの差別化要因を効果的に示すことができる場合が多いのです。
7. 企業コミュニケーションの強化
従業員の多く（おそらく大半）が、一日中メールの受信トレイに向かっているのではなく、各自のワークステーションで業務に従事しているため、製造業者は特に、社内コミュニケーションが確実に伝達されるよう支援するツールを必要としています。調査によると、動画が有効であることが示されています。フォレスター社は、従業員がメールを読むよりも動画を視聴する方が75％高い確率で視聴すると指摘しています。 つまり、シンプルな動画プレゼンテーションは、人事部やCEO、あるいは組織内のその他のグループからのメッセージを、製造業者がチームメンバーに届けるためのより効果的な手段となり得ます。また、テキストメールの作成、編集、修正、配信スケジュール設定といった手間のかかるプロセスが不要なため、動画によるコミュニケーションは多くの場合、より迅速に作成できます。録画ボタンをクリックし、プレゼンテーションを行い、最終ファイルをPanopto にアップロードするだけで、自動的に共有されるからです。
調査によると、動画は有効な手段であることが示されています。フォレスター社の調査では、従業員はメールを読むよりも動画を視聴する方が75％高い傾向にあると指摘されています。つまり、シンプルな動画プレゼンテーションは、人事部門やCEO、あるいは組織内のその他のグループからのメッセージを、製造業の企業がチームメンバーに伝える上で、より効果的な手段となり得るのです。 また、テキストメールの作成、編集、修正、配信スケジュール設定といった手間のかかるプロセスが不要なため、動画によるコミュニケーションは多くの場合、より迅速に作成できます。「録画」をクリックし、プレゼンテーションを行い、最終ファイルをPanopto ライブラリにアップロードするだけで、自動的に共有されるようになります。
8. ビデオ資産の集中管理型かつ安全なライブラリの維持
各メーカーが動画をどのように活用しているかにかかわらず、最終的にはほぼすべての企業が、その過程で膨大な動画ファイルのライブラリを構築することになります。Panopto 、最高水準の録画機能とウェブキャスト機能を統合した唯一の動画プラットフォームPanopto 、 安全な動画ライブラリ.Panopto すべてのPanopto やライブ配信は、自動的にライブラリにアップロードされ、あらゆるパソコン、タブレット、スマートフォンで最適に視聴できるよう変換されます。また、事前に録画された動画もアップロードして変換することで、あらゆるデバイスで再生できるようになります。
動画ライブラリが拡大するにつれ、Panopto 独自の動画検索エンジンを Panopto これにより、動画内の情報を探すことが、メールや文書内のコンテンツを検索するのと同じくらい簡単になります。「フォークリフトの安全」といったフレーズをPanopto動画検索エンジンに入力するだけで、コレクション内の関連するすべての録画が見つかり、その用語が言及されている動画内の各ポイントに早送りして移動することができます（こちらをクリックして、実際に検索をお試しください）。
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当社の最新のホワイトペーパーでは、 現代の製造業者が動画を活用する方法では、組織が知識に基づく競争優位性を構築する一環として、いかにして動画を組み込むことができるかについてさらに掘り下げます。また、今日の主要な製造業者が、すでに動画をどのように活用して実質的な利益向上を実現しているか、その8つの重要な手法に焦点を当ててご紹介します。