ほんの数週間前、世界中が驚いたのは、アップルが待望の「Apple Watch」――同社にとって5年以上ぶりとなる大型新製品の発表――の初お披露目を台無しにしてしまったことだった。発表イベントのライブ配信は、まず配信に失敗し、その後まったく視聴できなくなってしまったのである。

Appleが強力で信頼性の高いライブストリーミング映像を提供できなかったため、何千人、あるいは何万人もの関心を持つ潜在的な顧客が、本来あるべき形で新しいApple Watchを見る機会を奪われ、代わりにAppleのプレゼンテーションスライド（あるいはさらに悪いことに、テストパターン）しか見ることができなかった。

1つだけでなく、 ただ2つ ライブ配信という点では、注目度の高い製品の発売は最悪のシナリオとなりかねなかった。Apple Watchのデビューを大成功させることだけに全力を注ぎ、何百人ものスタッフが数ヶ月にわたり尽力してきたにもかかわらず、ライブストリーミング動画のサポート体制の不備により、同社は世界中の熱心なファンにこのお祝いの場を共有する機会を逃すことになってしまった。

しかし、もしそうだとすれば、IBMはAppleの事例よりもさらに深刻なライブ配信のトラブルに見舞われたことになるかもしれない――それも最悪のタイミングで、最悪の視聴者の前で。

この記事は、ウォール・ストリート・ジャーナル紙が最近掲載した、ビッグ・ブルーの最新の経営再建に向けた取り組みに関するレビューを紹介するものだ。これは、どの経営幹部も直面したくない状況である：

IBMの最高経営責任者であるバージニア・ロメッティが、170カ国に及ぶ約40万人の従業員に対し、このテクノロジー大手企業の再編計画を説明するウェブキャストを開始して間もなく、彼女の画面に不穏なメッセージが次々と表示され始めた。

「聞こえない」

「君が見えないよ」

「これ、オンになってる？」

1月のプレゼンテーションが終わった後、ロメッティ氏は同僚たちに向かって「私たちはIBM社なのだから、こんなことではいけない」と激怒したと、その場にいた関係者によると。「今すぐこれを直せ！」

 

悪いニュースをさらに悪化させる

IBMのライブストリーミング動画の不具合が、Appleの問題よりもはるかに深刻な打撃となったのは、その背景にある事情によるものだ。

Appleの技術的な失態は公になったものの、新製品に対する熱狂的な期待感から、観衆は動画配信の不具合をさほど気にも留めず、他の情報源を探し求めた。そしてイベントが終了すると、注目は発表会で語られた内容から、製品自体の技術的特徴や用途へと一転した。 ライブ配信が途切れたことは確かに好ましいことではなかったが、主要メディアが会場に集まり、重要な詳細が事前にリークされていたため、Appleが伝えようとしていた内容のほとんどは、同社の聴衆に届いた。

IBMはそれほど幸運ではなかった。

アップルと同様、IBMも自社の成否を分けるイベントを予定していたが、これは社内限定のものだった。世界中のほぼすべての国にあるオフィスに勤務する、50万人近い従業員が参加することになっていた。

アップルと同様、このイベントは同社にとっての転換点であると容易に認識できた。12四半期連続の赤字を経て、IBMのCEO自らが、かつては勢いが止まらなかったこの巨大企業の再建と業績回復に向けた計画を明らかにすることになっていた。

しかし、アップルのように、技術的なトラブルが原因で、彼女はその機会を逃すことになった。

そして、IBMにとっては残念なことに、類似点はそこで途切れてしまう。というのも、Appleの課題についてはユーザーが回避策を講じることができたのに対し、IBMのシステム障害については従業員が回避する術がなかったからだ。Twitter上で話題になることもなかったし、代替の音声トラックもなかった。ダウンロードできる補足スライドもなかった。

このイベントは、全社員参加型の集会として企画されたもので、IBMの経営陣が会社の再構築と収益性の回復に向けた計画を初披露するライブイベントだった。度重なる人員削減の直後に開催されたこのイベントに、従業員たちは今後の具体的な展望を知るべく、固唾をのんで見守った。

ライブ配信がダウンした途端、イベント全体が台無しになってしまった。

ライブストリーミング動画は、社内外を問わず、不可欠なコミュニケーションツールとなっています

今日、動画はほぼすべての企業がアイデアや情報を発信する上で欠かせない要素となっています。オンデマンド動画を活用することで、企業は社内コミュニケーションの取り組みを補完・拡大し、より高い透明性と豊富な情報を提供できるようになります。具体的には、タウンホールミーティング、年次総会、四半期ごとの報告会、経営陣からの重要なメッセージといった社内イベントを録画・共有することが可能です。

WebExやGoToMeetingといったビデオ会議ツールの人気や、MeerkatやPeriscopeといった新しいソーシャル動画配信アプリの影響も大きく、多くの組織が現在、録画された動画にとどまらず、重要なイベントをその場からライブ配信しようと試みている。

こうした取り組みが成功すれば、世界中のチームメンバーが同時に同じイベントを体験し、同じ考えに触れることで、組織の結束を強める強力な瞬間が生まれるでしょう。

しかし、テクノロジー業界で最も知名度の高い2社が今まさに痛感しているように、ライブストリーミング動画の配信においては、組織が配信を支える適切な技術をあらかじめ整えておかなければ、さまざまな問題が発生する可能性があります。

イベントのライブ配信は複雑になりがちです。適切な動画プラットフォームを使えば、簡単に実現できます

幸いなことに、多くの組織にとって、ライブストリーミング動画の配信は、IBMやAppleが示すほど難しくはありません。

Panopto のようなPanopto ウェブキャスト機能を標準でPanopto 動画プラットフォームPanopto イベントやプレゼンテーションの高画質動画を、世界中の何千人もの視聴者にライブ配信することができます。Panoptoを利用すれば、製品発表会、記者会見、プレゼンテーション、会議などを、従業員、パートナー、顧客、あるいは一般の方々に簡単に配信することができます。

Panopto、Windows PCを瞬時にプロ仕様のライブ配信デバイスに変えることができます。Panoptoマルチカメラ機能Panopto複数のカメラアングルからの映像を配信しながら、同時にディスクへの録画も行えるため、ポストプロダクションの時間を短縮し、AV機器のコストを最小限に抑えることができます。また、視聴者はプレゼンターに質問を送信することができ、双方向の体験を実現します。その結果、わずかなコストで信頼性の高いオンラインイベントを開催することが可能になります。

何よりも、Panopto は、Flashに対応したあらゆるウェブブラウザでオンライン再生できるほか、iPhoneやiPadを含むあらゆるiOSモバイルデバイスでも視聴Panopto 。Panopto を使ったウェブキャストPanopto 視聴者は事実上あらゆるコンピュータでライブストリームを再生でき、視聴者数がどれほど増大しても、テストパターンに切り替わるようなことなく、帯域幅の需要に合わせて柔軟にスケールアップできます。

イベントは、視聴者が実際に視聴できて初めて価値のあるものとなります。IBMやAppleが自社システムの不具合をまだ解消中である一方、その他の企業にとっては、イベント向けのプロフェッショナルで信頼性の高いライブ配信が、現代の動画プラットフォームの標準機能としてすでに利用可能になっています。

御社でのライブウェブキャストについて、詳しく知りたい方は、ぜひ弊社チームまでご連絡ください。ソフトウェアの無料トライアルをご案内いたします。