概要
インガソール・ランドは、快適で持続可能かつ効率的な環境を創造することで生活の質を向上させる、多角的な産業企業です。クラブカー®、インガソール・ランド®、サーモキング®、トレーン®などのブランド群は、家庭や建物の空気の質と快適性を向上させ、食品や生鮮食品の輸送と保護を行い、産業の生産性と効率性を高めています。
同社は世界中に数百もの拠点を持ち、競争の激しい業界や製品・サービス分野の顧客にサービスを提供しています。そのため、組織全体で常に新しい学習ソリューションを模索しています。現在、インガソール・ランドは、従業員のスキルと能力向上を可能にする、新しいタイプのビデオソリューションを活用しています。
同社の4万6000人を超える従業員は、オフィス、組立工場、技術センター、倉庫、配送・修理センターなど、世界中の数百の施設で勤務している。
インガソール・ランドは、製品全般にわたって競争力のある製品を提供するグローバル企業として、高い評価を得ているグローバルブランドや、地域および地元の老舗サプライヤーと競合しています。分散した多言語の従業員、多様な職場環境、そして多種多様な製品ラインの製造は、同社にとって人材育成の機会となっています。
従業員のニーズに応えるため、同社は最高の業績を実現するための核となる要素として、「勝利の文化を創造する」という戦略を確立しました。インガソール・ランドは、勝利の文化を「優秀な人材が働きたいと願う場所、従業員が会社のビジョンに共感し、正しいことを行うための力を与えられる場所」と定義しています。
インガソール・ランドはPanopto企業向けビデオプラットフォームを導入し、強固で成功に満ちた企業文化をさらに発展させます。このプラットフォームは、組織全体で知識や情報を迅速に共有するための、学習と能力開発における重要なツールです。
動画の力
インガソール・ランドは、世界中の従業員の学習、能力開発、研修、そして勝利の文化への参加を促進するツールとしてビデオを選択しました。 Panoptoインガソール・ランドは、外部の映像制作会社が行う映像制作を補完するオプションとして、自社制作の社内映像制作を提供することもできるだろう。
同社は数十年にわたり、注目度の高い企業イベントや研修活動の記録にビデオを活用してきた。これらの制作には、高価な録画機器、プロデューサー、編集者、外部業者などが必要となることが多かった。高額な費用と専門的な知識が求められるため、インガソール・ランドのような大規模な組織でビデオを大規模に活用することは困難だった。さらに、予算と品質の問題で、イベントや研修の録画制作期間が数週間から数ヶ月に及ぶこともあり、迅速なコミュニケーションや知識共有のためのツールとしては、ビデオは必ずしも理想的とは言えなかった。
しかし、オンラインで話題の動画を見たことがある人なら誰でもわかるように、アイデアを広める媒体としての動画の力は絶大です。インガソール・ランドの学習チームは、この力を社内でより効果的に活用する方法を見つけたいと考えていました。
インガソール・ランドのリーダーシップ開発チームは、専門家と非専門家の両方が利用できるビデオソリューションを求めていました。ビデオの撮影、編集、共有が容易で、ビデオの法的審査プロセスを簡素化し、オンライン研修を通じて組織全体に重要なメッセージを迅速に伝えることができるソリューションです。制作面では、プレゼンテーションスライド、追加のビデオ、その他の情報をビデオ録画に挿入し、録画されたイベントから不要な素材を削除できる機能が必要でした。チームメンバーは、あらゆるデバイス（個人のスマートフォンからプロ仕様のビデオカメラまで）でビデオを録画でき、ビデオフィードをプレゼンテーションスライドやライブ画面録画と自動的に同期させ、文字起こしを作成できる必要がありました。また、このソリューションは、学習チームが既存の録画をダウンロードして、世界中の地域タウンホールや研修の場で使用できる機能も必要としていました。
インガソール・ランドは、長尺動画内のコンテンツをインテリジェントかつ効率的にナビゲートすることで、視聴者の体験を向上させたいと考えていました。同社は、目次やスライドサムネイルなどの動画内ナビゲーションオプションと、包括的な動画コンテンツ検索の両方を備えたソリューションを求めていました。適切な動画検索機能があれば、視聴者はプレゼンターが話したキーワードやフレーズ、画面に表示されたキーワードやフレーズを見つけ出し、テキストベースの文書と同様に、動画内の特定の関連箇所に瞬時にジャンプできるようになります。
エンタープライズビデオ市場を調査した結果、インガソール・ランドは最終的に、 Panopto エンタープライズビデオプラットフォームが、同社の特定されたニーズに最も適していました。2015年、インガソール・ランドはPanoptoクラウドに展開することで実装を効率化し、最大限の安定性と信頼性を確保した。その後、同社はその年の社内年次リーダーシップ会議をパイロットテストとして利用する計画を立てた。 Panopto 。
パイロットテストは成功だった。会社のリーダーシップ会議中、 Panopto そのイベントを録画した。そして3日以内に、会社のリーダーたちはイベント後のビデオを活用して、組織全体にメッセージを継続的に発信することができた。
動画内の目立つ検索フィールドにより、ユーザーは文字起こしや話者メモに含まれる用語を検索でき、関連コンテンツへのアクティブリンクが提供された。
その後間もなく、学習テクノロジーチームは、他のビデオ録画をより斬新なコミュニケーション製品に再パッケージ化する実験を開始した。例えば、「ミーティング・イン・ア・ボックス」は、会議の要点をまとめたもので、従業員が学習の指針として活用できる。
業務の成功を促進する
人事部門のビジネスパートナーは、工場管理者が効率性を向上させ、ベストプラクティスを共有できるよう、ビデオソリューションの活用について問い合わせを始めました。インガソール・ランドでは、工場管理者は常に、工場現場におけるリーン生産方式の効率性と業務効率を向上させるための新たな方法を模索しています。効率化が進むたびにコスト削減につながり、それが会社の収益に直接的な影響を与えるのです。
使用前にPanoptoもしチームメンバーがプロセスや機会をビデオで記録したい場合、機材とビデオ撮影者を手配する必要があるだろう。
今日では、業務の卓越性を達成するのは簡単です。参加するチームメンバーはPanopto このプログラムは、あらゆるスマートフォンでプロセスを録画できます。現場の学習管理者は、画面録画やプレゼンテーションスライドなどの補足情報を追加して動画をすばやく編集し、ほぼ瞬時に共有できます。管理者やその他の関係者は、出張中や自宅のデスクから動画を視聴できるようになりました。
インガソール・ランドの人材育成・組織能力開発チームも、この新しいビデオプラットフォームを活用して学習コンテンツの提供方法を改善しており、チーム自身のトレーナーの育成方法にも役立てている。
インガソール・ランドは、社内トレーナーが主導し、世界各地で実施される営業力向上トレーニングを提供しています。当初、このプログラムのトレーナー育成モデルは、新人トレーナーが今後のセッションに直接参加するというシンプルなものでした。
今日、これらのセッションは録画され、 Panoptoこれにより、新人トレーナーはいつでも過去のセッションを何度でも視聴し、自信を持ってセッションを進行できるようになります。さらに、検索機能を使えば、録画されたトレーニングセッションの中から、特定の疑問に対する答えが得られる箇所に素早く移動し、既に理解している部分はスキップすることも可能です。
結果を分析する
動画プラットフォームが学習技術チームにもたらしたもう一つの利点は、利用データを分析して今後の学習教材を微調整できるようになったことだ。 Panoptoのレポート機能は、ユニークビジターの記録にとどまりません。例えば、分析スイートは、動画の中で最も頻繁に視聴され、ブックマークされている部分を特定します。この情報を活用することで、学習テクノロジーチームは既存のトレーニングコンテンツを編集・改善し、視聴者の関心を高めるとともに、視聴者が特に興味を持っている分野に合わせた今後のトレーニングを企画することができます。
学習テクノロジーチームは、プラットフォームに組み込まれたデータ分析機能を利用して、新しいメッセージがどれくらいの速さで視聴されるかを測定している。ある動画メッセージは当初、視聴回数がわずか十数回と伸び悩んでいたが、1週間以内に400回以上に急増し、12,000分以上の動画が配信された。
ビジネスへの影響
インガソール・ランドが新しいビデオプラットフォームの試験運用を開始した際、同社は社内向けにプロが制作したビデオを補完するツールを探していました。そして、ライブイベントでは伝えきれない範囲で、企業の文化、戦略、そして来年の目標を迅速に共有できる柔軟なツールを見つけたことに気づきました。経営陣はビデオ試験運用の効果を実感し、人事チームはビデオプラットフォームの利用拡大に着手しました。
現在、インガソール・ランドでは動画視聴者数が急速に増加しており、それによって以下のような様々なメリットが生まれています。
- 業務プロセスと手順の改善
- 効率的かつ広範な知識共有
- 企業研修担当者の迅速かつ費用対効果の高い育成
- 共通文化の促進
インガソール・ランドのビデオプラットフォームのユーザー数は、2015年のわずか数人から2018年には200人以上に増加しましたが、同社は2019年にはユーザー数を飛躍的に拡大する計画です。ユーザーのほとんどは、企業広報、人材育成、人事ビジネスパートナーなど、人事部門全体に所属しています。しかし、このツールが各事業部門でより広く利用されるようになるにつれ、需要は増加の一途をたどっています。
将来を見据えると、学習テクノロジーチームにとっての課題の一つは、より幅広いユーザー層をサポートすることです。これまでのところ、チームの成功の鍵は、実践的なサポートとトレーニングを提供することでした。ビデオプラットフォームをより広範囲に展開するには、このチームは、実績のあるトレーナー育成方法と検索可能なオンデマンドビデオトレーニング教材の両方を通じて、独自のトレーニングを拡張する必要があります。
インガソール・ランドのようなグローバル企業は、情報を可能な限り迅速に拡散する能力を必要としています。そして、タイムゾーン、大陸、事業部門、地域的なアイデンティティをまたいで事業を展開しているため、企業文化や知識を広める際には、さらに困難な課題に直面します。
動画は明白な解決策ですが、すべての動画制作に専門家チームによる作業が必要なわけではありません。動画コンテンツの作成、制作、配信を簡素化するテクノロジーを活用することで、分散型組織内で情報を費用対効果が高く迅速に共有することが可能になります。
動画の持つ力と知識普及能力を真に活用するには、企業はチームメンバーがどのデバイス、どの場所、どの時間帯でも動画コンテンツにアクセスできるようにする必要があります。プレゼンテーションスライドなどの重要な情報とリンクさせた検索可能な動画を作成することで、企業は最大限の効果を発揮できます。これらの機能を実装することで、組織は動画を学習リソースとして効果的に活用できるようになります。
