実績紹介
-
3,000人を超える同僚とのコミュニケーションにオンデマンドビデオを活用
-
ビデオキャプションによる企業のアクセシビリティ向上
-
ビデオアナリティクスによる効率化とエンゲージメントの向上
課題
コベントリー・ビルディング・ソサエティ（CBS）は、英国で2番目に大きなビルディングソサエティで、ミッドランド地域とその支店網で約3,000人の従業員を雇用しています。 それは 住宅ローンや貯蓄性商品などの提供および管理 £全国で550億円の資産を保有
2020年、同社は会社の最新情報や重要な情報を同僚に伝えようとする際、ジレンマに直面しました。 CBSは新しいCEO、スティーブ・ヒューズを任命したばかりだった。と、パンデミック時に社会的距離を置いている社員に紹介する方法が必要でした。 既存の社内ビデオシステムは、使い勝手が悪く、多くの視聴者にコンテンツを配信する機能が不足していました。
を検討する場合 ビデオマネージメントシステム このような課題に取り組むために、Panoptoのセキュアなクラウドソリューションが注目されました。
ソリューション
CBSは、さまざまなプラットフォームを検討した結果、Panoptoの セキュアなVCMSクラウドソリューション.動画ファイルをシンプルに録画・編集・管理できるプラットフォームは、クリーンなUXデザインで、まさに同社が必要としていたソリューションでした。 CBSのColleague ExperienceシニアスペシャリストであるCharlotte Verrall氏は、「プラットフォームの外観が気に入ったこと、セキュリティの観点から我々のニーズを満たしていたこと、そしてユーザー体験の容易さと一貫性を求めていたことなど、様々な要因のバランスが取れていました」と述べています。
CBSがビデオソリューションに求める主要な要件の一つは、全従業員に公平なアクセスを提供できることでした。 同社は、インターネット接続が必ずしも良好でない多くの町に支店の同僚を持っています。 「コベントリーの本社にいても、フロムにいても、一貫した体験ができるようにしたかったのです」と語る。 ヴェラール
また、規制の厳しい金融機関であるCBSは、データと財務のセキュリティに関する厳しい要件を満たすことができるソリューションを見つける必要がありました。 Verrall氏は、「私たちは厳格な調達プロセスによって、すべての正しいことを行っています」と言います。
インパクト
Panoptoを導入して以来、CBSは同僚とのコミュニケーション能力を大規模に向上させることができました。 同社では、役員との社内Q&Aセッション「Coventry Conversations」を定期的に開催しています。 数百人がライブで参加し、2,500人が参加できないようなセッションもよくありました。 Panoptoのおかげで、これらのセッションは簡単に共有され、ライブセッションを見逃した人も見ることができるようになりました。
分析
Panoptoの 分析 は、CBS 社の同僚体験チームが、誰がどれくらいの時間動画を視聴しているかという詳細なインサイトを通じて、動画コンテンツが視聴者にとってタイムリーで興味深いものかどうかを監視できるようにしました。 「ビデオのポイントをもう少し考えて、視聴者が必要としているものに焦点をあててコンテンツを切り詰めるよう促しています」とVerrall氏は言います。
これは、特にCBSのカスタマーサービス部門で役立っています。 チームは毎週定期的にビデオを更新しており、この1年間でどのように人気が高まったかを追跡することができました。 Panoptoの分析から、同部門では、短い動画の方が長い動画よりもパフォーマンスが高いこと、また、特定のゲストスピーカーのインパクトが大きいことを判断しました。
「この統計は、Colleague Experience で関係者と協力し、作成したビデオに良い価値をもたらしているかどうかを確認する際に、間違いなく役に立ちます」と Verall 氏は述べています。
アクセシビリティ
の使用は、Panoptoの オートキャプション は、高いエンゲージメントを維持するのに役立っています。 社員は音声なしで動画を視聴し、その内容を追うことができるようになりました。 "Panopto "に動画を載せて、オートキャプションボタンをクリックする。 アクセシビリティの観点からも、実用的な観点からも、キャプションがあることを評価してくれる同僚が何人かいるので、大きな助けになっています」とVerrall氏は言う。
このタイプは アクセシビリティ は、金融サービスセクターにおいて、シービーエスを際立たせています。 「多様性と受容性は、私たちにとって本当に大切なことです。 私たちは、人々が居場所を持てるような場所を作りたいと考えており、コミュニケーションをより身近なものにするためのツールは本当に貴重です。"
また、キャプション用のSRTファイルをダウンロードできるようになったことで、CBSの管理者が社内用や配信用にトランスクリプトをダウンロードして編集する時間を短縮することができるようになりました。 「手入力や原稿作成の手間が省けるのはありがたいですね。 映像からキャプションを抜き出すことは、すでに行われています。
動画管理
コンテンツ管理に関しては、Panoptoは動画アップロード時に提供されるユニークなリンクを通じて、CBSが整理された状態を維持できるよう支援します。
特に、会社が成長し、チームが発展し、動画を分類する必要性がますます高まるにつれ、この方法は有益なものとなっています。 また、"Background "での作業も、誰にも気づかれることなく行うことができ、大変満足しています。 リンクが壊れることもなく、きれいに整理整頓できるのは大きなメリットです。"
「Panoptoは非常に使いやすいプラットフォームです。 非常にわかりやすく、見た目もすっきりしています。複雑なベルやホイッスルはあまりありません。