비디오 기반 교육이 기업 학습을 지원하는 훌륭한 매체라는 사실은 굳이 설명하지 않아도 알 수 있습니다. 동영상 기반 교육은 마이크로러닝을 지원하고, 밀레니얼 세대와 소통하고, 직원을 위한 모바일 학습 옵션을 확장하기 위해 L&D(학습 및 개발) 전문가들이 선호하는 매체이기 때문에 계속해서 성장하고 있습니다.

오늘날 비디오 교육은 IBM, Microsoft와 같은 포춘 100대 기업의 사례 연구 지지를 받고 있습니다. Forrester, Bersin 및 Gartner의 주요 분석가들의 연구 중심 지원을 받고 있습니다. 심지어 세계 유수의 L&D 협회 중 상당수가 회원 교육, 온보딩, 홍보 및 커뮤니케이션의 핵심 요소로 비디오를 채택하는 등 학습 및 개발 업계에서 전면적으로 채택하고 있습니다.

비디오 기반 교육은 더 이상 새로운 아이디어가 아닙니다.

이것이 새로운 표준입니다.

...하지만 잠시 비누 상자에서 벗어나 봅시다. 이미 알고 계실 겁니다. 지난 반세기 동안 교육 관련 업무를 조금이라도 해본 사람이라면 누구나 동영상이 만들어내는 학습 기회를 경험해 보셨을 것입니다.

그렇다면 왜 모든 조직이 학습 조직에 비디오를 도입하지 않았을까요? 그리고 왜 그렇게 많은 기업이 비디오로 더 많은 것을 하는 것을 거부하고, 공유 가능하고 확장 가능한 비디오 교육 대신 출장 비용과 물리적 강의실에 더 많은 투자를 하는 것을 선택할까요?

물론 답은 조직마다 다릅니다. 어떤 기업들은 기존에 해오던 방식에 익숙해져 있습니다. 어떤 기업은 팀이 새로운 방법론을 실험하는 것이 쉽지 않습니다. 어떤 기업은 체크박스에 체크하는 것으로 만족하고 L&D는 "이미 처리된" 것으로 간주합니다.

하지만 저희가 만난 강사 중 기술을 활용하여 더 나은 교육을 제공하기 위한 훌륭한 아이디어로 가득 찬 [디지털] 노트북을 가지고 있지 않은 강사는 없었습니다.

혼자가 아닙니다.

좋은 소식은 여러분은 혼자가 아니라는 것입니다. 업계 분석가들은 비디오 기술이 기업이 더 스마트하게 교육하는 데 도움이 된다는 연구 결과를 발표했습니다.

포레스터 리서치의 클레어 슐리는 모든 HR 및 L&D 팀이 정보를 공유하는 새롭고 혁신적인 방법을 모색할 때 기술이 제공하는 모든 기회를 고려할 것을 권장합니다.

"대면 강의실은 더 이상 표준이 아닙니다."라고 Schooley는 말합니다. "사실 일부 조직에서는 비정형적이고 낡은 접근 방식입니다. HR 및 학습 전문가들은 포털에서 액세스하는 자기 주도 학습 자료, 비즈니스 라인을 지원하는 온라인 토론 그룹, 사용자가 제작한 비디오, 유용한 정보와 지원을 제공하는 학습 커뮤니티, 키워드 검색을 통해 액세스하는 PDF, 비디오 및 그래픽 정보가 있는 온라인 지식 센터를 사용합니다."라고 설명합니다.

지식을 큐레이션하는 모든 새로운 수단을 고려할 가치가 있지만, 동영상은 그 자체로 하나의 클래스입니다. 대면 커뮤니케이션이 부족한 상황에서 동영상보다 더 좋은 지식 공유 방법은 없습니다. 직원 참여도 설문조사에 따르면 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높다고 합니다.

하지만 다시 본론으로 돌아와서, 아직 답이 나오지 않은 핵심 질문이 있습니다. 학습 전문가 모두가 학습 도구로서 비디오의 기회를 인식하고 있는 이 시대에 조직 내 학습 및 개발을 지원하기 위해 기업 비디오 플랫폼에 투자하도록 회사를 설득하려면 어떻게 해야 할까요?

비디오 플랫폼에 투자해야 할 때라는 확신을 심어줄 5가지 비디오 기반 교육 사실

매년 수많은 혁신적인 아이디어가 통찰력이나 정보 부족이 아니라 즉각성이 부족하다는 이유로 기업 예산에서 삭감되어 사라지고 있습니다.

기술을 활용하여 교육 관행을 보완하고 확장하고자 하는 학습 및 개발 전문가의 경우, 지금 당장 변화가 필요한 이유에 대한 근거를 먼저 제시하지 않고는 변화를 위한 논거를 만들 수 없습니다.

다행히도 비디오 기반 학습의 얼리 어답터들은 비디오 플랫폼에 대한 주장을 입증하는 데 도움이 되는 다양한 통계, 데이터 포인트 및 ROI 보고서를 작성하여 다른 사람들을 위한 길을 제시해 주었습니다.

직원 교육의 효율성 증대부터 교육 비용의 대폭 절감까지, 학습 및 개발 과정에서 비디오를 사용하면 얻을 수 있는 이점은 잘 알려져 있습니다. 여기에서는 이러한 이점 중 다섯 가지에 대해 설명합니다.

1. 직원 교육을 더욱 효과적으로 만드는 동영상

전 세계 모든 회사, 모든 산업, 모든 국가의 트레이너가 직면한 핵심 과제는 바로 인간의 기억력입니다. SAVO 그룹의 최근 데이터에 따르면 교육 세션이 끝난 후 7일이 지나면 평균적으로 직원들은 교육에서 다룬 자료의 65%를 잊어버리는 것으로 나타났습니다 . 더 심각한 것은 6개월이 지나면 그 수치가 90퍼센트로 급증한다는 것입니다.

그러나 시각적으로 자극적이고 다면적인 매체인 동영상은 강의나 문서, 심지어 PowerPoint 프레젠테이션이 거의 하지 못하는 방식으로 시청자의 참여를 유도합니다.

연구에 따르면 비디오를 추가하면 사람들이 개념과 세부 사항을 기억하는 능력을 향상시킬 수 있으며, 그 효과는 시간이 지남에 따라 증가한다고 합니다. 슬라이드 텍스트와 함께 비디오와 같은 시각 자료를 포함하는 프레젠테이션은 청중의 이해도를 바로 테스트할 때는 텍스트만 있는 프레젠테이션보다 9% 더 효과적이지만, 테스트가 지연되면 그 효과는 무려 83%나 높아집니다.

즉, 동영상은 교육 콘텐츠가 진행되는 동안 교육 효과를 높일 뿐만 아니라 청중이 발표자의 정보를 더 오래 기억하는 능력도 향상시킵니다.

2. 비디오로 직원 교육 비용 절감

특히 사무실이나 지사가 여러 개 있는 대규모 조직이나 광범위한 채널 또는 소매 유통 지점을 보유한 조직의 경우, 매년 교육 예산의 상당 부분이 팀원들이 잠재고객에게 다가가는 데 드는 비용으로 할당될 수 있습니다.

IBM은 전통적인 강의실 기반 교육 행사의 경우, 출장 및 숙박 비용이 전체 행사 비용의 평균 40% 이상을 차지한다는 사실을 발견했습니다. 회사 교육의 50%만 e러닝으로 전환한 후 2년 동안 5억 7,900만 달러를 절감했습니다.

Microsoft도 비디오가 교육 비용을 절감하는 데 강력한 힘을 발휘한다는 사실을 알게 되었습니다. 이 회사의 내부 비디오 포털은 일부 강의실 교육과 소규모 이벤트를 대체하는 데 사용되고 있습니다. Microsoft의 자체 추산에 따르면, 비디오 포털을 통해 참가자당 시간당 약 320달러였던 강의실 교육 비용이 단 17달러로 줄었습니다.

가트너 리서치는 특히 자주 반복되는 교육 및 커뮤니케이션 자료와 관련하여 지원 도구로 비디오를 권장합니다. 최근 보고서에 따르면 "동일한 라이브 회의 세션을 여러 번 진행하는 것보다 콘텐츠를 재사용하는 것이 비용과 시간을 절약할 수 있습니다."라고 결론지었습니다.

비디오를 사용하여 기존 교육 프로세스를 보완하고 심지어 일부 프로세스를 대체함으로써 절감되는 비용은 비디오가 L&D 예산을 절감하는 유일한 방법은 아닙니다. 비디오 교육은 지식 유지율을 높이고 직원 온보딩과 중요한 의사 결정 사이에 존재하는 시간을 단축할 수 있기 때문에 규정 준수를 높이고 소송 및 위반 위험과 같은 법적 위험을 줄여줍니다.

3. 온디맨드 교육에 도움이 되는 비디오

모든 트레이너가 새로운 수업이 일정에 추가될 때마다 듣는 변명입니다: "일정이 겹쳐서요."

오늘날의 회의 중심적인 조직 문화로 인해 강사는 팀 전체(부서 전체 또는 회사 전체는 말할 것도 없고)의 캘린더에 시간이 비어 있는 경우가 거의 없는 상황에서 모든 사람이 적절한 교육을 받을 수 있도록 하는 방법에 대해 고민하게 됩니다. 대부분의 학습 및 개발 팀은 이러한 시지프스의 과제에 직면하여 자신의 일정에 맞는 시간대에만 이벤트를 예약하고 참석자에게 정보를 팀에 다시 전달해 달라고 요청할 수 있습니다.

더 좋은 방법이 있습니다. 교육 세션을 녹화하면 모든 사람이 세션을 온라인으로 이용할 수 있으며, 시청자가 시간이 있을 때 언제든지 재생할 수 있도록 준비할 수 있습니다. 또한 비디오 검색 기능이 향상됨에 따라 녹화된 교육 세션 라이브러리를 개발하면 강사가 라이브 청중을 찾아야 하는 '푸시' 모델에서 팀이 새 세션을 녹화하여 온라인으로 제공하고 직원들이 필요할 때 필요한 내용을 검색할 수 있는 '풀' 모델로 전환할 수도 있습니다.

4. 비디오로 교육 자료 및 경험의 일관성 유지

일부 주제와 일부 조직에는 반드시 일률적으로 가르쳐야 하는 특정 주제가 있습니다. 조직의 규모가 커지고, 사무실과 매장을 추가하고, 운영을 확장하거나, 새로운 판매 채널을 개설함에 따라 점점 더 많은 L&D 팀에게 중요한 장애물이 되고 있는데, 이러한 모든 곳에 교육 팀을 한꺼번에 배치할 수 있는 방법이 없기 때문입니다. 그 결과, 중요한 교육은 트레이너가 아닌 현지 경영진이나 다른 사람이 '그냥' 대신 제공하는 경우가 많으며, 어느 한 지점의 교육 경험이 다른 지점의 교육 경험과 다를 가능성이 높아집니다.

비디오 기반 교육을 활용하면 이러한 문제를 해결하여 모든 직원에게 이동 가능하고 일관된 학습 환경을 제공하고 교육을 진행하는 사람과 관계없이 모든 사람이 중요한 정보를 동일한 방식으로 받을 수 있습니다.

Panopto로 촬영한 교육 동영상을 시청하세요: 

5. 비디오를 통해 내부 및 외부 대상에게 교육을 확장할 수 있습니다.

너무 많은 기업의 학습 및 개발 팀이 홍보를 위한 협업에 있어 상당한 장애물에 직면해 있습니다.

교육이 대면으로 진행되는 경우, 강사가 조직 내 다른 팀의 홍보력을 활용할 기회가 거의 없기 때문에 교육을 장려하기 위해 할 수 있는 최선은 등록 시트 링크를 포함하는 것 외에는 별다른 방법이 없는 경우가 많습니다.

동영상으로 교육을 제공하면 새로운 협업의 기회가 열립니다. 내부 비디오 교육 세션은 거의 모든 내부 이메일에 포함될 수 있으며, 동영상을 포함하면 전환율이 평균 21% 증가한다는 사실에 주목할 필요가 있습니다. 마찬가지로 교육 비디오는 사내 소셜 네트워크와 블로그, SharePoint 스타일의 협업 사이트, 기업 YouTube 비디오 라이브러리 등 거의 모든 곳에서 공유할 수 있습니다.

포레스터 리서치는 또한 비디오 교육 시스템을 사용하여 회사 외부의 파트너와 고객에게도 지원을 제공할 수 있다고 덧붙였습니다. "확장된 엔터프라이즈는 회사의 제품을 판매하는 채널 파트너를 위한 학습을 가능하게 합니다. 또한 단계별 제품 설치 정보, 은퇴 계획의 재정적 옵션에 대한 이해, 제품 사용 모범 사례에 대한 팁 등이 필요한 고객에게도 전달됩니다."

많은 주제에 대해 동일한 교육 동영상을 수정할 필요 없이 내부 및 외부 대상과 공유할 수 있습니다.