겉으로 보기에는 그렇지 않아 보일 수도 있지만, 직원들은 실제로 직장에서 배우고 성장하기를 원합니다. 실제로 직원의 약 4분의 3은 교육 부족이 직원들의 학습과 직장에서의 잠재력 발휘를 가로막는 가장 큰 장애물이라고 느끼고 있습니다.

직원들의 학습을 방해하는 요인은 무엇인가요?

그렇다면 왜 직원들은 귀사의 교육 자료를 더 많이 활용하지 않는 것일까요?

시간.

최근 LinkedIn의 직장 내 학습 에 대한 최근 연구에 따르면, 대다수의 직원들은 단순히 학습할 시간이 없다고 느끼고 있는 것으로 나타났습니다. 만약 직원들이 학습할 시간을 내지 못한다면, 학습 및 개발(L&D) 프로그램은 기대만큼의 성과를 거두지 못할 것입니다.

이 때문에 점점 더 많은 인재 개발(L&D) 담당자들이 직원들이 학습에 할애할 시간을 확보할 수 있도록 돕는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 물론 단순히 근무 시간을 늘리는 것은 현실적으로 어려운 일이며, 이미 과중한 업무 부담을 안고 있는 직원들의 업무량을 줄이는 것 역시 대개는 불가능합니다. 그렇다면 직원들이 학습에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 돕기 위해 인재 개발 전략은 어떻게 변화해야 할까요?

업계 전문가들은 이 과제에 대해 두 가지 포괄적인 해결책을 제시하고 있습니다:

1. 관리자들이 교육 및 인재 개발에 더 적극적으로 참여하도록 한다

링크드인이 조사한 직원 중 절반 이상(56%)이, 관리자가 기술 습득이나 향상을 위해 특정 과정을 이수하도록 지시한다면 학습에 더 많은 시간을 할애하겠다고 답했습니다. 즉, 직원들이 학습에 더 많은 시간을 투자하도록 하는 가장 쉬운 방법은 관리자를 참여시키는 것입니다.

직원들이 이미 변화를 이루고자 하는 의욕을 가지고 있을지라도, 종종 관리자의 한 번 더 독려나 상기시켜 주는 말이 있어야만 학습이 다른 프로젝트 때문에 뒷전으로 밀리거나(혹은 단순히 잊혀지거나) 하는 일을 막을 수 있습니다. 관리자는 개별 직원의 목표와 활동 수준을 가장 잘 이해하고 있으므로, 장기적인 목표를 설정하도록 돕고 학습자들이 일상 속에서 틈틈이 새로운 기술을 익힐 수 있는 시간을 확보할 수 있도록 지원할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다.

이를 위해 관리자에게는 방향성과 데이터가 모두 필요합니다. 공식 및 비공식 평가 절차에 교육 및 개발 목표를 포함시키면, 관리자와 직속 부하 직원 모두에게 학습이 최우선 과제가 되는 문화를 조성하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 “측정되는 것이 관리된다”는 원칙은 여전히 유효하므로, 학습 관리 시스템(LMS)이나 비디오 플랫폼 에서 얻은 성과 데이터와 분석 정보를 제공하면, 관리자들이 과거 및 미래의 학습 활동에 대해 직원들을 효과적으로 코칭하는 데 도움이 될 것입니다.

2. 적시 학습을 지원하는 학습 생태계를 설계한다

직원들은 그 어느 때보다 바쁘게 지내고 있습니다. 즉, 직원들이 교육 시간을 따로 내었을 때뿐만 아니라, 특정 교육 관련 정보가 필요하다는 것을 깨닫는 예상치 못한 순간에도 학습 자료를 쉽게 이용할 수 있고 찾을 수 있어야 합니다. 이는 조직들이 유연한 학습 생태계 을 구축하기 위해 그 어느 때보다 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.

물론, 학습 생태계마다 각기 다르지만, 최근 최고의 학습 조직들 사이에서 드러난 한 가지 공통점이 있습니다. 최고의 학습 조직들 사이에서는 — 바로 정규 학습에 대한 참여도를 높이고, 팀과 지역을 넘어 비정규 학습을 확대하는 데 도움이 되는 온디맨드 동영상 콘텐츠를 포함하는 학습 생태계를 구축했다는 점입니다.

다음은 바쁜 직원들이 언제 어디서나 학습할 수 있도록 도와주는 4가지 유형의 ‘필요할 때 바로’ 활용 가능한 동영상 학습 자료입니다:

주문형 정규 교육 동영상. 아무리 적절한 시간을 찾으려 노력하더라도, 모든 직원이 정규 교육 세션이나 점심 시간 학습 모임에 참석할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 강사가 직접 진행하는 대면 교육이 여전히 가장 가치 있는 교육 방법 중 하나로 남을 것이지만, 실시간 교육 세션을 녹화하여 온디맨드 방식으로 제공한다면 모든 직원이 해당 프레젠테이션을 통해 학습할 수 있도록 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

마이크로러닝 동영상. 마이크로러닝 동영상 마이크로러닝 동영상은 직원들이 짧은 시간 내에 새로운 내용을 배울 수 있도록 해줍니다. 보통 10분 미만의 길이로 제작되는 마이크로러닝 동영상은 교육 설계자가 처음부터 직접 제작하거나, 긴 교육 프레젠테이션이나 강의를 짧은 단위로 분할하여 만들 수 있습니다. 이러한 간결한 학습 동영상은 제작이 빠를 뿐만 아니라, 시청자가 기억할 수 있는 양 이상의 정보를 한꺼번에 제공하지 않음으로써 직원들이 새로운 기술을 더 잘 습득하고 기억할 수 있도록 도와줍니다.

대규모 소셜 러닝. 사무실 근무 시간과 재택근무를 유연하게 조정하거나, 서로 다른 시간대에서 활동하는 글로벌 팀 등 유동적인 환경에서 근무하는 직원이 늘어남에 따라 사회적 학습 기회를 찾기가 예전보다 훨씬 어려워졌을 수 있습니다. 하지만 비디오 플랫폼을 활용하면 직원들의 집단적 조직 지식을 수집하여 모든 직원을 위한 학습 자료로 전환할 수 있습니다. 직원들이 자신의 지식을 짧은 튜토리얼 영상 으로 녹화하게 한 뒤, 검색 가능한 동영상 라이브러리에 공유하기만 하면 됩니다.

소프트 스킬 교육 비디오 팟캐스트.비디오 팟캐스트의 장점은 흥미진진하여 매주 또는 매달 새로운 에피소드가 공개될 때마다 직원들이 계속해서 찾아보게 만든다는 점입니다. 인재 개발(L&D) 팀들은 직원들이 마치 끝없는 강의에 시달리는 듯한 느낌을 받지 않도록, 이 인기 있는 매체를 활용하여 소프트 스킬 교육을 제공하기 시작했습니다.

즉시 학습을 위해 비디오 플랫폼이 필요한 이유

비디오 플랫폼은 학습용 동영상 활용을 간편하게 만들어 주며, 조직 내 적절한 권한을 가진 사람이라면 누구나 동영상 지식 자료를 녹화, 편집, 공유 및 검색할 수 있게 해줍니다. 비디오 플랫폼을 기존 학습 시스템과 연동하면, 직원들이 이미 정보를 얻고 공유하기 위해 이용하는 곳에서 전체 동영상 라이브러리에 접근할 수 있게 됩니다.

비디오 플랫폼이 직원들이 학습할 시간을 더 많이 확보하고 활용할 수 있도록 돕는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 화면 녹화 소프트웨어를 사용하면 조직 내 누구라도 단 몇 분 만에 지식을 기록하고 공유할 수 있습니다
• 자동화된 동영상 처리 및 최적화된 동영상 콘텐츠 전송을 통해 직원들은 어디서든, 어떤 기기에서든 동영상을 시청할 수 있습니다
• A 안전하고 검색이 가능한 동영상 라이브러리 을 통해 기존 학습 자료를 즉시 쉽게 찾을 수 있습니다
• 상세 상세한 비디오 분석 정교한 동영상 분석은 학습 자료를 지속적으로 평가하고 개선하는 데 도움이 됩니다
• 기본 제공 기본 제공 통합 기능 및 개발자용 API 덕분에 직원들이 이미 사용하고 있는 비즈니스 시스템에 비디오 기능을 통합할 수 있습니다