학습 생태계는 오늘날처럼 콘텐츠나 도구 측면에서 역동적이었던 적이 없습니다. '생태계'라는 단어는 고정된 환경을 의미하기보다, 본질적으로 비즈니스를 지원하는 일련의 기능들 사이에서 복잡한 상호작용과 지속적인 성장을 암시합니다.

학습 생태계란 무엇인가?

학습 생태계란 조직 내 개인이 지식을 습득하고 전문가로 성장할 수 있도록 지원하는 상호 연결된 자원들의 집합체입니다. 이러한 자원은 광범위하게 정의될 수 있으며 다음을 포함할 수 있습니다:

• 관리자, 동료, 멘토, 코치 등
• 체크리스트 및 빠른 참조 가이드와 같은 성과 도구
• 슬랙(Slack), 자이브(Jive), 야머(Yammer), 채터(Chatter)와 같은 기업용 소셜 네트워크
• 프로세스, 예를 들어 식스 시그마, 카이젠, 내부 표준 운영 절차(SOP)
• 마이크로러닝 동영상, 웨비나, 교육 워크숍과 같은 공식 학습 콘텐츠
• LMS, CRM, 내부 위키 등을 포함할 수 있는 기술 플랫폼
• 경쟁과 해커톤 같은 능동적 학습 활동

모든 조직에는 학습 생태계가 존재한다. 의도적으로 설계되었든 자연스럽게 발전했든 간에 말입니다. 그리고 각 조직은 학습 자원의 연결성과 구조 수준에 따라 크게 정의되는 서로 다른 성숙도 단계에 속합니다.

아래 학습 생태계 성숙도 모델에서 상단은 생태계 기술 간의 연결성을, 하단은 비즈니스 내 L&D 기능의 성숙도를 나타냅니다. 대부분의 조직이 다음 범주 중 하나에 정확히 속하지는 않겠지만, 이 모델은 현재 위치와 성숙도로 나아가는 경로가 어떻게 될지 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

점점 더 많은 학습 생태계가 조직 전반에 걸쳐 학습과 지식 공유를 확대하는 동시에 직원들이 자신의 학습 여정을 주도할 수 있도록 설계되고 있습니다. 그리고 많은 조직이 이를 실현하는 데 영상이 필수적이었다는 데 동의할 것입니다.

비디오가 지속적 학습 문화를 어떻게 지원하는가

지속적인 학습 문화를 지원하는 학습 생태계 구축은 오늘날 학습 및 개발(L&D) 리더들의 최우선 과제가 되었습니다. 그리고 많은 이들에게 이는 70:20:10 프레임워크 을 구현하는 데 적합한 사람, 프로세스, 도구의 조합을 찾는 것을 의미합니다.

물론, 학습 생태계는 각각 다르지만, 최근 성숙한 학습 조직들 사이에서 드러난 한 가지 공통점이 있다. 성숙한 학습 조직들 사이에서 드러난 한 가지 공통점이 있습니다  — 참여도를 높이고 팀과 지역을 초월한 지식 접근성을 확대하는 데 도움이 되는 영상 기술을 포함한 학습 생태계를 구축했다는 점이다.

비디오가 지속적인 학습 문화를 지원하는 5가지 방법은 다음과 같습니다:

동영상은 직원들이 학습 콘텐츠에 몰입하도록 합니다

학습(비공식 및 공식 모두)을 극대화한다는 것은 직원들이 실제로 사용하고 싶어 할 형식의 주문형 학습 자료를 만드는 것을 의미합니다. 포레스터 리서치에 따르면, 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높습니다. 이는 학습 콘텐츠에 대한 적절한 수준의 참여도를 창출하는 데 동영상이 중요한 역할을 한다는 것을 의미합니다.

동영상이 제공할 수 있는 가장 중요한 요소 중 하나는 다른 형식에서는 찾아볼 수 없는 강사나 해당 분야 전문가의 생생한 존재감입니다. 발표자가 등장하는 것만으로도(녹화된 영상일지라도) 학습자들이 학습 내용에 더 효과적으로 집중할 수 있게 하며, 중요한 개념을 더 잘 이해하고 흡수할 수 있도록 돕습니다.

비디오는 정규 학습의 확장을 쉽게 만듭니다

대면 강사 주도 교육(ILT)은 오랫동안 직원 교육 및 역량 개발을 제공하는 주된 방법으로 자리잡아 왔습니다. 전문가로부터 직접 배우는 것의 장점은 분명합니다: 강사는 학습자의 요구에 쉽게 적응할 수 있으며, 학습자는 학습 내용에 더 집중할 수 있고, 즉각적인 피드백을 받을 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

그러나 단점 역시 명백합니다. 강사 주도 교육은 막대한 비용이 소요되며, 그리고 압도적으로 직원들은 이미 꽉 찬 일정에 고정된 일정으로 진행되는 교실 교육을 강요받는 것을 싫어합니다.

비디오를 통해 조직은 가치 있는 강사 주도형 교육에 대한 접근성을 확대하는 동시에 공식 학습 프로그램을 더욱 유연하고 개인화할 수 있습니다. 이 모든 과정은 교육 예산을 준수하는 데도 도움이 됩니다. 실시간 교육 세션을 간단히 녹화하여 안전하고 검색 가능한 동영상 라이브러리에 업로드하기만 하면 됩니다에 업로드하기만 하면 됩니다. 가상 강사 주도형 교육을 통해 조직은 각 주제에 대해 주최하는 ILT 세션 수를 줄이고, 기존에는 지원할 자원이 부족해 포함하지 못했던 새로운 과정을 포함하도록 교육 계획을 확대할 수 있습니다.

비디오는 사회적 학습의 장벽을 제거합니다

대부분의 사회적 학습은 은 서로 가까이에서 일하는 동료들 사이에서 자연스럽게 이루어집니다. 정보가 가장 필요할 때 벌어지는 "잠깐 시간 있어?" 하는 짧은 대화가 직장 내 학습의 20%를 차지합니다. 그렇다면 서로 다른 사무실이나 다른 시간대에서 일하는 동료들 사이에서도 이러한 중요한 사회적 학습의 순간이 가능하도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

화상 회의 소프트웨어는 두 사람이 같은 공간에 있을 수 없을 때 실시간 협업을 가능하게 합니다. 하지만 바쁜 일정, 원격 근무자 증가, 팀이 세계 각지에 흩어져 있을 때는 일대일 시간을 확보하거나 리더와의 워크스루를 예약하는 것이 여전히 어려울 수 있습니다. 바로 이때 주문형 비디오가 해결책이 됩니다. 조직 내 누구든지 노트북의 '녹화' 버튼을 누르고 발표하기만 하면 튜토리얼, 데모, 설명 영상을 빠르게 제작하여 전사적으로 지식을 공유할 수 있습니다.

Panopto 녹화한 소셜 러닝 동영상 예시를 시청하세요:

시냅틱스가 바로 그렇게 했습니다. 회사가 새로운 검색 가능한 비디오 플랫폼을 출시한 지 1년 만에, 해당 비디오들이 이미 회사의 직원 생산성을 직원 생산성 측면에서 7,000시간 이상을 절감하는 데 기여했다고 계산했습니다.

비디오는 관리자들이 더 적극적으로 참여하도록 할 수 있습니다

관리자는 코치, 멘토, 그리고 학습자로서 학습 문화 구축에 핵심적인 역할을 수행합니다. 효과적인 학습 생태계는 관리자가 직속 부하 직원의 학습과 역량 개발을 지원하는 역할에 적극적으로 참여하도록 합니다.

비디오를 통해 관리자는 자신의 전문 지식을 신속하게 기록하고 공유할 수 있으며, 학습 시뮬레이션을 통해 팀을 지도하고, 직원 간 상호작용 및 커뮤니케이션에 대한 가상 피드백을 제공하며, 부하 직원과 항상 같은 공간에 있을 수 없을 때에도 코칭을 전달할 수 있는 다른 방법을 찾을 수 있습니다. 또한 마찬가지로 중요한 것은 검색 가능하고 주문형 비디오 학습 자료는 자료는 바쁜 일정과 경쟁적인 책임 속에서도 관리자들이 자신의 학습을 지속할 수 있는 유연성을 제공합니다.

비디오 콘텐츠는 실행 가능한 학습 데이터를 생성합니다

실시간 대면 교육이나 일대일 비공식 학습 시간은 영상만큼 회사 내에서 진행 중인 학습에 대한 통찰력을 제공하지 못합니다.

비디오 참여 분석을 통해 L&D 팀은 어떤 교육 세션이 가장 인기가 높은지, 가장 낮은지, 각 세션의 어느 부분이 가장 많이 또는 가장 적게 시청되는지, 그리고 직원들이 북마크할 만큼 가치 있다고 생각하는 콘텐츠가 무엇인지에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 향후 과정 및 교육 제공을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 정보이며, L&D 리더들이 전사적으로 학습 자료에 대한 참여도를 측정할 수 있게 합니다.

학습 생태계에 비디오 통합하기

기업이 학습 운영에 동영상을 활용할 수 있는 다양한 방법이 존재함에도 불구하고, 많은 학습 생태계에서 주로 사용되는 기술들은 동영상 지원을 충분히 제공하지 못하고 있습니다. 현재 조직 내에서 지식을 얻기 위해 사람들이 이용하는 장소들—학습 관리 시스템(LMS), 소셜 공유 앱, 내부 직원 포털, 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어—은 대용량 동영상 파일의 공유와 검색을 쉽게 할 수 있도록 설계되지 않았습니다.

학습을 위한 영상 활용의 어려움

구조적 차원에서 동영상은 텍스트 기반 학습 자료와 다릅니다. 동영상 파일은 용량이 크고 다양한 파일 형식으로 제공되므로, 직원들이 사용할 수 있는 모든 기기에서 예상대로 재생될 것이라고 보장하기 어렵습니다. 동시에, 텍스트 문서에서는 Control+F 키를 눌러 빠르게 검색할 수 있지만, 대부분의 시스템은 동영상 콘텐츠 검색 기능을 훨씬 제한적으로 지원합니다. 따라서 귀하나 담당 직원이 모든 중요한 세부사항과 키워드를 수동으로 태그해야 합니다. 마지막으로, 시청자 참여도와 시청 트렌드에 대한 상세한 분석을 제공할 수 있는 다른 시스템은 거의 없을 것입니다.

다른 솔루션으로 동영상을 지원하는 데 너무 많은 취약점이 존재하기 때문에, 점점 더 많은 주요 학습 기관들이 학습 생태계에 동영상 플랫폼을 추가하는 이유가 분명해집니다.

비디오 학습을 위한 올인원 솔루션

최근까지 대부분의 조직에서 동영상을 제작하고 관리하려면 서로 연결되지 않은 복잡한 시스템과 소프트웨어의 지도가 필요했습니다. 기업은 다음과 같은 목적으로 쉽게 다섯 개에서 열 개에 이르는 서로 다른 동영상 솔루션을 사용할 수 있습니다:

1. 주문형 비디오 녹화
2. 화면 내용 녹화
3. 라이브 스트리밍 이벤트
4. 동영상 편집
5. 동영상 압축 및 트랜스코딩
6. 검색을 위한 동영상 콘텐츠 색인화
7. 동영상을 안전하게 저장하기
8. 동영상 공유 및 재생
9. 동영상 자막 제공을 통한 접근성 향상
10. 기업 네트워크 전반에 걸친 비디오 스트리밍 최적화

이것은 노트북, 와이파이 핫스팟, MP3 플레이어, 디지털 카메라, 고프로 캠코더, GPS 추적기, 그리고 전화기를 따로 들고 다니는 것과 마찬가지입니다. 단 하나의 스마트폰으로 이 모든 도구와 그 이상의 기능을 얻을 수 있는데, 더 이상 그 모든 장비를 따로 휴대하는 것은 말이 되지 않습니다.

이런 방식으로 동영상을 관리하는 것은 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 오늘날 직원 학습과 역량 개발을 강화하기 위해 필요한 것은 단 하나의 동영상 기술뿐입니다: 바로 동영상 플랫폼입니다.

비디오 플랫폼은 비디오를 간소화하여 조직 내 적절한 권한을 가진 누구나 비디오 기반 지식을 녹화, 편집, 공유 및 검색할 수 있게 합니다. 또한 비디오 플랫폼을 다른 학습 시스템에 통합함으로써, 직원들이 이미 정보를 얻고 공유하는 곳에서 전체 비디오 라이브러리에 접근할 수 있도록 보장합니다.

비디오 플랫폼이 조직 전반에 걸쳐 학습과 지식 공유를 강화하고 확장하는 데 도움이 되는 방법은 다음과 같습니다:

간편한 녹음 및 편집 도구

비디오 플랫폼에 포함된 유연한 영상 녹화 및 편집 도구를 통해 조직 내 누구나 고화질 멀티 카메라 녹화로 노하우와 전문성을 기록하고 공유할 수 있습니다. 이는 동일한 주제에 대한 문서 가이드를 작성하는 데 소요되는 시간보다 훨씬 짧은 시간 내에 모든 세부 사항을 보여주고 설명합니다.

예를 들어,Panopto비디오 플랫폼을 사용하면 직원들이 프레젠테이션하는 자신의 영상, 화면 또는 화면들의 영상, 그리고 PowerPoint 슬라이드를 동시에 캡처할 수 있습니다. 이는 조직 내 누구든지 신속하고 상세한 비디오 튜토리얼을 제작할 수 있음을 의미하며, 이를 통해 회사 내 모든 구성원이 필요할 때마다 시청할 수 있습니다.

화상 회의 시스템 및 회의실 AV와 통합되는 비디오 플랫폼은 회의에서 공유된 지식과 아이디어를 쉽게 포착할 수 있게 합니다. 회의 녹화본은 협업 세션에서 오간 모든 말과 세부 사항을 포착하는 훌륭한 방법으로, 참석자들이 필기할 필요 없이 자유롭게 참여할 수 있게 해주며, 회의에 참석하지 못했거나 프로젝트에 나중에 합류한 사람들에게 귀중한 자료가 됩니다.

직원 교육 영상을 시청하세요 직원 교육 동영상Panopto로 녹화한:

자동 영상 처리 및 최적화된 안전한 스트리밍

오늘날 학습 지원을 위해 동영상을 활용하는 기업들이 직면한 가장 큰 과제는 새로운 동영상 촬영 방법을 고민하는 것이 아니라, 해당 동영상을 안전하게 호스팅하고 공유할 방법을 찾는 것입니다. 동영상 플랫폼은 조직 전용의 사설 유튜브처럼 작동하여 모든 구성원이 동영상을 손쉽게 업로드하고 공유할 수 있게 합니다.

비디오 플랫폼에 업로드되는 모든 동영상은 자동으로 널리 사용되는 파일 형식으로 변환됩니다. 따라서 조직 내 누구든지 링크를 클릭하기만 하면 어떤 기기에서든 동영상을 스트리밍할 수 있습니다. 또한 비디오 플랫폼은 스트리밍을 위해 설계되었습니다. 넷플릭스나 유튜브에서 동영상이 스트리밍되는 방식과 마찬가지로, 현대적인 비디오 플랫폼은 시청자의 네트워크 연결 상태와 기기에 맞춰 최적의 화질로 동영상을 재생하며 버퍼링을 최소화합니다.

그러나 YouTube와 달리 동영상 플랫폼은 누가 동영상에 접근할 수 있는지 세부적으로 제어할 수 있게 해줍니다. 직원 교육, 프로세스 설명, 전문가 지식, 내부 회의 및 기타 커뮤니케이션과 같은 민감한 정보의 경우 보안이 가장 중요합니다. Panopto동영상 플랫폼에서는 기본적으로 동영상이 비공개로 설정됩니다. 공개적으로 공유하거나 특정 사람과 공유하려면 특정 동영상 또는 전체 동영상 폴더의 공유 설정을 변경하기만 하면 됩니다.

고급 동영상 검색

과거에는 텍스트 문서가 동영상 콘텐츠보다 가졌던 유일한 장점은 모든 단어를 검색할 수 있다는 점이었습니다. 그러나 오늘날의 동영상 플랫폼은 동영상에 말하거나 표시된 모든 단어를 검색할 수 있게 되었습니다. 검색할 수 있게 되었습니다. 라이브러리의 모든 동영상 기반 지식은 텍스트 문서나 이메일처럼 검색 가능합니다. 이는 사용자가 1시간짜리 교육 세션에서 관련 주제가 논의된 정확한 부분을 찾아 즉시 그 부분으로 빠르게 이동할 수 있음을 의미합니다.

Panopto비디오 플랫폼을 사용하면 라이브러리에 업로드된 모든 비디오( Panopto 녹화되었는지 Panopto )가 검색을 위해 색인 처리됩니다. Panopto스마트검색(SmartSearch) 는 자동 음성 인식 기술을 활용해 말한 모든 단어를 포착하고, 화면이나 슬라이드에 표시된 모든 단어를 캡처하기 위해 광학 문자 인식(OCR)을 사용합니다. 따라서 직원들은 공식 교육 동영상, 직원 제작 동영상 튜토리얼, 내부 회의 녹화본, 심지어 중요한 내부 커뮤니케이션 자료 내에서도 정보를 즉시 검색하고 찾을 수 있습니다.

Panopto 스마트서치를 Panopto 사용해 보시겠습니까?

이 링크를 클릭하세요, 그런 다음 발표자 영상 아래 검색창에 "우리의 가치 제안"을 입력하고 엔터 키를 누르세요. 첫 번째 검색 결과를 클릭하세요. 발표자가 "좋아요, 그럼 우리의 가치 제안은 무엇일까요?"라고 말하는 소리가 들릴 것입니다.

상세한 동영상 분석 및 인사이트

기존 콘텐츠 저장소는 동영상 시청 동향 및 참여도에 대한 제한된 정보만을 제공하지만, 동영상 플랫폼은 훨씬 풍부한 정보원을 제공할 수 있습니다.

동영상 플랫폼의 사용자 분석을 통해 누가 어떤 콘텐츠를 시청했는지, 분 단위로 어디서 시청을 중단했는지 확인할 수 있어 과정의 가상 출석률과 완료 여부를 검증할 수 있습니다. 한편, 교육용 동영상의 집계 데이터를 통해 강사는 참여도가 떨어지는 지점을 파악할 수 있습니다. 시청률의 현저한 하락은 강사가 재작업이 필요한 부분을 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

반대로, 직원들이 특정 아이디어를 검색하여 동영상의 특정 지점에서 시청을 시작하면 강사 역시 그 급증 현상을 확인할 수 있습니다. 또한 많은 동영상 플랫폼은 직원들과의 직접적인 상호작용을 통해 강사에게 추가적인 통찰력을 제공합니다. 동영상 내에서 직원들은 질문을 하고 스레드 토론에 참여할 수 있습니다. 이는 종종 강사에게 피드백을 제공하여 수강생과 공감대를 형성하지 못하는 과정의 부분이나 특히 관심을 끄는 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.

개발자 API 및 내장 통합 기능

비디오를 학습 생태계의 진정한 일부로 만들기 위해서는 비디오 플랫폼이 다른 도구 및 시스템과 통합되어야 합니다. LMS, CRM, 화상 회의 시스템 등을 위한 개발자 API와 즉시 사용 가능한 통합 기능은 조직이 비디오 활용으로 최대의 효과를 얻을 수 있도록 보장합니다.

통합 비디오 플랫폼은 기존 지식 포털에 비디오를 통합하여, 직원들이 별도의 도구에 로그인할 필요 없이 학습 생태계 내에서 비디오를 쉽게 검색하고 공유할 수 있게 합니다. 또한 많은 비디오 플랫폼은 SCORM을 통해 LMS와 같은 다른 시스템이나 API를 통한 맞춤형 시스템과도 비디오 시청 데이터를 공유할 수 있습니다.

동영상으로 구동되는 학습 생태계를 구축할 준비가 되셨나요?

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