학습 생태계는 콘텐츠나 도구 측면에서 오늘날만큼 역동적이었던 적이 없습니다. ‘생태계’라는 단어는 단순히 고정된 환경을 넘어, 그 정의상 비즈니스를 뒷받침하는 일련의 기능들 간의 복잡한 상호작용과 지속적인 성장을 의미합니다.

학습 생태계란 무엇인가요?

학습 생태계란 조직 내의 구성원들이 지식을 습득하고 전문가로서 성장할 수 있도록 지원하는, 조직 내의 상호 연결된 자원들의 집합을 말합니다. 이러한 자원은 광범위하게 정의될 수 있으며, 다음을 포함할 수 있습니다:

• 관리자, 동료, 멘토, 코치 등
• 체크리스트 및 빠른 참조 가이드와 같은 업무 지원 도구
• Slack, Jive, Yammer, Chatter와 같은 기업용 소셜 네트워크
• 식스 시그마, 카이젠, 내부 표준 운영 절차(SOP)와 같은 프로세스
• 마이크로러닝 동영상, 웨비나, 교육 워크숍과 같은 정규 학습 콘텐츠
• LMS, CRM, 내부 위키 등을 포함할 수 있는 기술 플랫폼
• 경진대회나 해커톤과 같은 능동적 학습 프로그램

모든 조직에는 학습 생태계가 존재합니다, 그것이 의도적으로 설계되었든 자연스럽게 발전했든 간에 말입니다. 그리고 각 조직은 학습 자원의 연계성과 구조 수준에 따라 크게 정의되는 서로 다른 성숙도 단계에 속합니다.

아래의 학습 생태계 성숙도 모델에서 상단 부분은 생태계 기술 간의 연계성을 나타내고, 하단 부분은 기업 내 학습 및 개발(L&D) 기능의 성숙도를 나타냅니다. 다음 범주 중 어느 하나에 정확히 해당되는 조직은 거의 없겠지만, 이 모델을 통해 현재 귀사의 위치와 성숙도로 나아가는 과정이 어떻게 될지 가늠해 볼 수 있을 것입니다.

점점 더 많은 학습 생태계가 조직 전반에 걸쳐 학습과 지식 공유를 확대하는 동시에, 직원들이 자신의 학습 여정을 주도할 수 있도록 지원하도록 설계되고 있습니다. 그리고 많은 조직이 이를 실현하는 데 있어 동영상이 필수적이었다는 점에 동의할 것입니다.

비디오가 어떻게 지속적인 학습 문화를 뒷받침하는가

지속적인 학습 문화를 뒷받침하는 학습 생태계를 구축하는 것은 오늘날의 학습 및 개발(L&D) 리더들에게 최우선 과제가 되었습니다. 그리고 많은 이들에게 이는 이를 지원하기 위해 사람, 프로세스, 도구를 적절히 조합하는 것을 의미합니다. 70:20:10 프레임워크 를 뒷받침하는 적절한 조합을 찾는 것을 의미합니다.

물론, 학습 생태계마다 각기 다르지만, 최근 성숙한 학습 조직들 사이에서 드러난 한 가지 공통점이 있습니다. 성숙한 학습 조직들 사이에서는  — 바로 참여도를 높이고 팀과 지역을 넘어 지식에 대한 접근성을 확대하는 데 도움이 되는 비디오 기술을 포함한 학습 생태계를 구축했다는 점입니다.

비디오가 지속적인 학습 문화를 조성하는 데 도움이 되는 5가지 방법은 다음과 같습니다:

동영상은 직원들이 학습 콘텐츠에 적극적으로 참여하도록 돕습니다

(비정규 및 정규) 학습 효과를 극대화하려면 직원들이 실제로 사용하고 싶어 할 만한 형식의 주문형 학습 자료를 마련해야 합니다. 포레스터 리서치(Forrester Research)에 따르면, 직원들은 문서, 이메일 또는 웹 기사를 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높습니다. 이는 학습 콘텐츠에 대한 적절한 수준의 참여도를 이끌어내는 데 있어 동영상이 결정적인 역할을 한다는 것을 의미합니다.

동영상이 제공할 수 있는 가장 중요한 장점 중 하나는 다른 형식에서는 찾아볼 수 없는 강사나 해당 분야 전문가의 생생한 존재감입니다. 진행자가 등장하면, 비록 녹화된 영상이라 하더라도 학습자들이 학습 내용에 더 효과적으로 집중할 수 있게 되며, 중요한 개념을 더 잘 이해할 수 있게 됩니다.

비디오를 활용하면 정규 교육을 쉽게 확대할 수 있습니다

대면 강사 주도 교육(ILT)은 오랫동안 직원 교육 및 역량 개발을 위한 주된 방식으로 자리 잡아 왔습니다. 전문가로부터 직접 배우는 것의 장점은 분명합니다. 강사는 학습자의 요구에 쉽게 대응할 수 있고, 학습자는 강의 내용에 더 집중할 수 있으며, 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다.

하지만 단점 역시 분명합니다. 강사 주도형 교육은 막대한 비용이 든다, 게다가 직원들은 이미 빡빡한 일정에 정해진 일정의 대면 교육을 억지로 끼워 넣어야 하는 것을 극도로 싫어한다.

비디오를 활용하면 조직은 강사 주도형 교육에 대한 접근성을 확대하는 동시에 정규 학습 프로그램을 더욱 유연하고 개인 맞춤형으로 운영할 수 있으며, 이를 통해 교육 예산을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 실시간 교육 세션을 녹화한 후 이를 안전하고 검색이 가능한 동영상 라이브러리에에 업로드하기만 하면 됩니다. 가상 강사 주도 교육을 통해 조직은 각 주제에 대해 직접 진행하는 교육 세션의 횟수를 줄이고, 기존에는 지원할 자원이 부족해 도입하지 못했던 새로운 과정을 교육 계획에 포함시킬 수 있습니다.

동영상은 사회적 학습의 장벽을 허물어줍니다

대부분 사회적 학습은 대부분은 서로 가까이에서 일하는 동료들 사이에서 자연스럽게 이루어집니다. 정보가 가장 절실할 때 오가는 “잠깐만요”라는 짧은 대화들이 직장 내 학습의 20%를 차지합니다. 그렇다면 서로 다른 사무실이나 다른 시간대에 근무하는 동료들 사이에서도 이러한 중요한 사회적 학습의 순간을 어떻게 보장할 수 있을까요?

화상 회의 소프트웨어는 두 사람이 같은 공간에 있을 수 없을 때 실시간 협업을 가능하게 합니다. 하지만 바쁜 일정, 원격 근무자의 증가, 팀원들이 전 세계 각지에 흩어져 있는 상황에서는 1:1 미팅 시간을 확보하거나 주요 담당자와의 설명회를 잡는 것이 여전히 어려울 수 있습니다. 바로 이때 주문형 동영상이 해결책이 됩니다. 조직 내 누구든지 노트북에서 '녹화' 버튼을 누르고 프레젠테이션을 진행하기만 하면 튜토리얼, 데모 또는 설명 영상을 빠르게 제작하여 전 사원과 지식을 공유할 수 있습니다.

Panopto 녹화한 소셜 러닝 동영상 예시를 확인해 보세요:

Synaptics가 바로 그렇게 했습니다. 이 회사가 새로운 검색 가능한 동영상 플랫폼을 출시한 지 1년 만에, 해당 동영상들이 이미 회사의 직원들의 업무 시간을 7,000시간 이상 절약하는 데 기여했다고.

영상은 관리자들이 업무에 더 적극적으로 참여하도록 돕습니다

관리자들은 코치, 멘토, 그리고 학습자 그 자체로서 학습 문화를 조성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 효과적인 학습 생태계는 관리자들이 직속 부하 직원의 학습과 성장을 지원하는 역할에 적극적으로 참여하도록 합니다.

동영상을 활용하면 관리자는 자신의 전문 지식을 신속하게 기록하고 공유할 수 있으며, 학습 시뮬레이션을 통해 팀을 이끌고, 직원들의 상호작용과 의사소통에 대해 가상으로 피드백을 제공하며, 부하 직원들과 항상 같은 장소에 함께 있지 못할 때에도 코칭을 전달할 수 있는 다양한 방법을 모색할 수 있습니다. 또한 그만큼 중요한 점은, 검색이 가능하고 필요에 따라 언제든지 이용할 수 있는 비디오 학습 자료는 관리자들이 바쁜 일정과 다양한 업무 사이에서 자신의 학습을 지속할 수 있는 유연성을 제공합니다.

비디오 콘텐츠는 실질적인 학습 데이터를 생성합니다

대면 교육과 일대일 비공식 학습 시간만으로는 영상만큼 회사 내에서 이루어지는 학습에 대한 통찰력을 얻을 수 없습니다.

비디오 참여도 분석을 통해 L&D 팀은 어떤 교육 세션이 가장 인기가 있고, 어떤 세션이 가장 인기가 없는지, 각 세션의 어떤 부분이 가장 많이 또는 가장 적게 시청되는지, 그리고 직원들이 북마크할 만큼 가치 있다고 생각하는 콘텐츠가 무엇인지에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 정보는 향후 교육 과정과 프로그램을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, L&D 담당자들이 전사적으로 학습 자료에 대한 참여도를 측정할 수 있게 해줍니다.

학습 생태계에 동영상 통합하기

기업들이 교육 운영에 동영상을 활용할 수 있는 방법은 무궁무진하지만, 많은 학습 생태계에서 주로 사용되는 기술들은 동영상 지원을 충분히 제공하지 못하고 있습니다. 조직 내에서 사람들이 현재 지식을 얻기 위해 이용하는 학습 관리 시스템(LMS), 소셜 공유 앱, 내부 직원 포털, 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 등은 대용량 동영상 파일을 쉽게 공유하고 검색할 수 있도록 설계되지 않았습니다.

학습에 동영상을 활용하는 데 따르는 어려움

구조적인 측면에서 동영상은 텍스트 기반 학습 자료와 다릅니다. 동영상 파일은 용량이 크고 다양한 파일 형식으로 존재하기 때문에, 직원들이 사용할 수 있는 모든 기기에서 예상대로 재생될지 보장하기 어렵습니다. 동시에, Control+F 키를 누르면 어떤 텍스트 문서든 빠르게 검색할 수 있지만, 대부분의 시스템은 동영상 콘텐츠 검색 기능을 훨씬 제한적으로 지원하기 때문에, 관리자나 담당자가 모든 중요한 세부 사항과 키워드를 수동으로 태그해야 합니다. 마지막으로, 시청자 참여도나 시청 트렌드에 대한 상세한 분석 데이터를 제공할 수 있는 다른 시스템은 거의 없을 것입니다.

다른 솔루션들이 동영상 지원 측면에서 많은 한계가 있는 만큼, 점점 더 많은 주요 교육 기관들이 자사의 학습 생태계에 동영상 플랫폼을 도입하고 있는 것은 당연한 일입니다.

비디오 학습을 위한 올인원 솔루션

최근까지 대부분의 조직에서 동영상을 제작하고 관리하려면 서로 연결되지 않은 다양한 시스템과 소프트웨어가 복잡하게 얽혀 있어야 했습니다. 기업은 다음과 같은 목적으로 5~10가지의 서로 다른 동영상 솔루션을 쉽게 사용하기도 합니다:

1. 주문형 동영상 녹화
2. 화면 내용 녹화
3. 라이브 스트리밍 행사
4. 동영상 편집
5. 동영상 압축 및 트랜스코딩
6. 검색을 위한 동영상 콘텐츠 색인화
7. 동영상 안전하게 저장하기
8. 동영상 공유 및 재생
9. 모두가 쉽게 볼 수 있도록 동영상에 자막 추가하기
10. 기업 네트워크 전반에 걸친 비디오 스트리밍 최적화

이것은 마치 노트북, 와이파이 핫스팟, MP3 플레이어, 디지털 카메라, 고프로 캠코더, GPS 추적기, 그리고 휴대전화를 따로따로 들고 다니는 것과 마찬가지입니다. 단 하나의 스마트폰으로 이 모든 기능과 그 이상의 것을 이용할 수 있는데, 굳이 그 모든 장비를 따로 챙겨 다닐 이유는 더 이상 없습니다.

이런 방식으로 동영상을 관리하는 것은 비용이 많이 들고 비효율적입니다. 오늘날 직원들의 학습과 역량을 강화하기 위해 필요한 동영상 기술은 단 하나뿐입니다. 바로 동영상 플랫폼입니다.

비디오 플랫폼은 비디오 활용을 간편하게 만들어, 조직 내 적절한 권한을 가진 사람이라면 누구나 비디오 기반 지식을 녹화하고, 편집하고, 공유하고, 검색할 수 있게 해줍니다. 또한 비디오 플랫폼을 다른 학습 시스템과 통합함으로써, 직원들이 이미 정보를 얻고 공유하기 위해 이용하는 곳에서 전체 비디오 라이브러리에 접근할 수 있도록 보장합니다.

비디오 플랫폼을 활용하면 조직 전반에 걸쳐 학습과 지식 공유를 강화하고 확대하는 데 다음과 같은 도움이 됩니다:

간편한 녹화 및 편집 도구

비디오 플랫폼에 포함된 유연한 영상 촬영 및 편집 도구를 활용하면, 조직 내 누구든지 고화질 멀티 카메라 촬영을 통해 노하우와 전문 지식을 세세한 부분까지 생생하게 담아 공유할 수 있습니다. 이는 동일한 주제에 대한 서면 가이드를 작성하는 데 소요되는 시간보다 훨씬 짧은 시간 내에 가능합니다.

예를 들어,Panopto비디오 플랫폼을 사용하면 직원들이 자신의 발표 모습, 화면 또는 여러 화면, 그리고 파워포인트 슬라이드를 동시에 녹화할 수 있습니다. 즉, 조직 내 누구든지 회사 구성원 누구나 필요에 따라 시청할 수 있는 빠르고 상세한 비디오 튜토리얼을 이를 통해 회사 내 모든 구성원이 필요에 따라 언제든지 시청할 수 있습니다.

화상 회의 시스템 및 회의실 AV 장비와 연동되는 비디오 플랫폼을 활용하면 회의에서 공유되는 지식과 아이디어를 손쉽게 기록할 수 있습니다. 회의 녹화 회의 녹화는 협업 세션에서 오가는 모든 말과 세부 사항을 기록하는 훌륭한 방법으로, 참석자들이 메모를 작성하는 번거로움을 덜어줄 뿐만 아니라 회의에 참석하지 못했거나 프로젝트에 나중에 합류한 사람들에게도 귀중한 자료를 제공합니다.

다음 영상을 시청하세요 Panopto로 녹화된Panopto로 녹화된

자동 영상 처리 및 최적화된 보안 스트리밍

오늘날 학습 지원을 위해 동영상을 활용하는 기업들이 직면한 가장 큰 과제는 새로운 동영상을 어떻게 촬영할지 고민하는 것이 아니라, 해당 동영상을 안전하게 호스팅하고 공유할 방법을 찾는 것입니다. 동영상 플랫폼은 마치 조직 전용의 비공개 유튜브처럼 작동하여, 누구나 쉽게 동영상을 업로드하고 공유할 수 있게 해줍니다.

비디오 플랫폼에 업로드되는 모든 동영상은 널리 사용되는 파일 형식으로 자동 변환되므로, 조직 내 누구든지 링크를 클릭하기만 하면 어떤 기기에서든 동영상을 스트리밍할 수 있습니다. 또한 비디오 플랫폼은 동영상 스트리밍을 위해 설계되었습니다. 넷플릭스나 유튜브에서 동영상이 스트리밍되는 방식과 마찬가지로, 최신 비디오 플랫폼은 시청자의 네트워크 연결 상태와 기기에 맞춰 자동으로 최적화되어 버퍼링을 최소화하면서 최상의 화질로 동영상을 재생해 줍니다.

하지만 YouTube와 달리, 비디오 플랫폼을 사용하면 누가 동영상에 접근할 수 있는지 세밀하게 제어할 수 있습니다. 직원 교육, 업무 절차 설명, 전문가 지식, 내부 회의 및 기타 커뮤니케이션과 같은 민감한 정보의 경우, 보안이 무엇보다 중요합니다. Panopto비디오 플랫폼에서는 동영상이 기본적으로 비공개로 설정되어 있습니다. 동영상을 공개적으로 공유하거나 특정 사용자와 공유하려면, 개별 동영상이나 전체 동영상 폴더의 공유 설정을 변경하기만 하면 됩니다.

고급 동영상 검색

과거에는 텍스트 문서가 동영상 콘텐츠에 비해 가졌던 유일한 장점이 모든 단어를 검색할 수 있다는 점이었다. 하지만 오늘날의 동영상 플랫폼에서는 동영상 내에서 할 수 있게 해줍니다. 라이브러리에 있는 모든 동영상 기반 지식은 텍스트 문서나 이메일처럼 검색할 수 있습니다. 즉, 1시간짜리 교육 세션에서 관련 주제가 다뤄진 정확한 부분을 찾아 즉시 그 부분으로 빠르게 건너뛸 수도 있다는 뜻입니다.

Panopto비디오 플랫폼을 사용하면, 라이브러리에 업로드된 모든 동영상( Panopto 녹화되었는지 Panopto )은 검색을 위해 색인화됩니다. PanoptoSmartSearch 는 자동 음성 인식 기술을 사용하여 말한 모든 단어를 캡처하고, 광학 문자 인식 기술을 사용하여 화면이나 슬라이드에 표시된 모든 단어를 캡처합니다. 따라서 직원들은 공식 교육 동영상, 직원 제작 튜토리얼 동영상, 내부 회의 녹화본, 심지어 중요한 내부 커뮤니케이션 자료까지 즉시 검색하여 정보를 찾을 수 있습니다.

Panopto SmartSearch 기능을 Panopto 사용해 보시겠어요?

이 링크를 클릭하세요, 그런 다음 발표자 영상 아래의 검색창에 “우리의 가치 제안”이라고 입력하고 Enter 키를 누르세요. 첫 번째 검색 결과를 클릭하세요. 발표자가 “좋아요, 그럼 우리의 가치 제안은 무엇일까요?”라고 말하는 소리가 들릴 것입니다.

상세한 동영상 분석 및 인사이트

기존의 콘텐츠 저장소는 동영상 시청 동향과 참여도에 대한 정보를 제한적으로만 제공하지만, 동영상 플랫폼은 훨씬 더 풍부한 정보원을 제공할 수 있습니다.

비디오 플랫폼의 사용자 분석 기능을 통해 누가 어떤 콘텐츠를 시청했는지, 그리고 분 단위로 어디서 시청을 중단했는지 확인할 수 있어, 강좌의 가상 출석 현황과 수료 여부를 파악할 수 있습니다. 한편, 교육용 동영상에 대한 집계 데이터를 통해 강사는 시청자의 참여도가 떨어지는 지점을 파악할 수 있습니다. 시청률이 크게 하락하는 구간을 확인하면, 강사는 재편집이 필요한 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

반대로, 직원들이 특정 아이디어를 검색하여 동영상의 특정 지점부터 시청하기 시작하면, 강사 역시 그 시청률 급증을 확인할 수 있습니다. 또한, 많은 동영상 플랫폼은 강사가 직원들과 직접 소통할 수 있는 기능을 통해 다양한 인사이트를 제공합니다. 동영상 내에서 직원들은 질문을 하거나 토론에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 강사는 수강생들의 공감을 얻지 못하는 부분이나 특히 관심을 끄는 부분을 파악하는 데 도움이 되는 피드백을 얻게 됩니다.

개발자용 API 및 기본 제공 연동 기능

동영상을 학습 생태계의 진정한 일부로 만들기 위해서는, 동영상 플랫폼이 다른 도구 및 시스템과 원활하게 연동되어야 합니다. 개발자용 API와 LMS, CRM, 화상 회의 시스템 등을 위한 사전 구축된 연동 기능을 통해 조직은 동영상 활용의 이점을 극대화할 수 있습니다.

통합형 비디오 플랫폼은 기존 지식 포털에 비디오 콘텐츠를 연동하여, 직원들이 별도의 도구에 로그인할 필요 없이 학습 생태계 내에서 동영상을 손쉽게 검색하고 공유할 수 있도록 해줍니다. 또한 많은 비디오 플랫폼은 SCORM을 통해 LMS와 같은 다른 시스템이나 API를 통해 맞춤형 시스템과도 동영상 시청 데이터를 공유할 수 있습니다.

동영상을 기반으로 한 학습 생태계를 구축할 준비가 되셨나요?

Panopto 학습용 비디오 플랫폼Panopto , 기업들이 내부 비디오 콘텐츠를 간편하게 녹화, 편집, 스트리밍 및 검색할 수 있는 도구를 제공합니다. 직접 체험해 보세요 — 오늘 저희 팀에 문의하여 무료 맞춤형 데모를 신청해 보세요.