대면 강사 주도 교육(ILT)은 오랫동안 직원 교육 및 역량 개발을 위한 주된 방식으로 자리 잡아 왔습니다. 전문가로부터 직접 배우는 것의 장점은 분명합니다. 강사는 학습자의 요구에 쉽게 대응할 수 있고, 학습자는 강의 내용에 더 집중할 수 있으며, 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다.

그러나 기업 교육 현장에서 대면식 강사 주도 교육(ILT)의 비중은 점차 줄어들고 있으며, 2015년은 그 전환점이 되었습니다. 전체 교육 중 가상 학습 요소가 포함되지 않은 순수 대면식 강사 주도 교육의 비중은 절반 미만(49%)에 그쳤습니다. 인재개발협회(ATD)가 매년 수집한 자료에 따르면 인재개발협회(ATD)이 수집한 데이터에 따르면, 이 수치는 지난 7년 동안 꾸준히 감소해 왔습니다. 2010년에는 전통적인 ILT가 전체 기업 교육 시간의 59%를 차지했습니다.

왜 전통적인 강사 주도형 대면 교육이 줄어들고 있는가?

전통적인 대면 ILT(강사 주도 교육)는 직원들에게 타의 추종을 불허하는 상호작용적인 학습 경험을 제공할 수 있습니다. 하지만 시간과 비용이라는 두 가지 단점이 있습니다. 새로운 학습 기술이 효율성을 높이고 직원 1인당 교육 비용을 낮추면서, 기존 기업 교육에서 주로 제공되던 많은 과정이 오프라인 강의실에서 가상 교육 방식으로 전환되기 시작했습니다.

가상 및 대면 ILT를 모두 포함하더라도, 강사 주도형 교육은 여전히 전체 기업 교육 방식의 65%를 차지하고 있습니다. 학습 및 개발 팀에게 반가운 소식은, 최근 몇 년간 대면 ILT의 감소세가 혼합형 및 기술 기반 기업 교육 프로그램의 확산으로 상쇄되었다는 점입니다. 강사 주도형 교육은 사라지지 않을 것이며, 오히려 교육을 더욱 효과적이고 확장 가능하게 만드는 새로운 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다.

이러닝 도입이 증가하는 추세이며, 특히 대규모 조직에서 더욱 두드러진다

전통적인 대면 교육(ILT)은 감소세를 보였지만, ATD 보고서에 따르면 강사 주도형 e이 2015년 전체 학습 시간의 42%를 차지할 정도로 성장했음을 보여주었다. 이러한 추세는 대규모 조직에서 더욱 두드러졌는데, 이곳의 학습 및 개발 팀은 교육의 49%를 어떤 형태의 이러닝 기술을 활용하여 제공했다.

기업 e-러닝 교육 방식의 추세는 흥미롭습니다. 이는 대규모 조직 내에서 기업용 e-러닝 기술이 일찍부터 도입된 데서 비롯된 것으로 보입니다.

이러닝의 효율성을 통해 얻을 수 있는 이점이 상대적으로 더 큰 대기업들이 이러닝 기술 도입을 주도해 왔다. 반면 중소기업들은 전통적인 강사 주도형 학습을 컴퓨터 기반 학습으로 전환하는 데 그리 적극적이지 않았으며, 여전히 전통적인 방식과 혼합형 강사 주도형 교육에 더 많이 의존하고 있다.

이와 유사한 2016년 Training Magazine이 실시한 2016년에 실시한 유사한 설문조사에서는 기업 규모별 교육 제공 방식의 분포를 다음과 같이 보여주었습니다:

하지만 이러닝 기술이 발전하고 소규모 조직에서도 더 쉽게 활용할 수 있게 됨에 따라, 기업 교육에 이 기술이 도입되는 속도가 더욱 빨라질 것으로 예상됩니다.

비디오 기반 이러닝을 통해
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강사 주도형 교육을 이러닝으로 전환하기

비디오 프레젠테이션 도구는 기업 내에서 기존의 대면 교육에서 기술 기반의 주문형 이러닝으로의 전환을 주도하고 있습니다. 많은 경우, 보다 효율적인 가상 강사 주도형 교육으로 전환하는 것은 회사에 적합한 도구 세트를 찾는 것만큼이나 간단합니다.

브라우저에서 바로 사용할 수 있는 무료 동영상 및 화면 녹화 도구인 Panopto 사용해 보세요. 여기를 클릭하여 녹화를 시작하세요 >>

특히 동영상은 교육 및 개발 팀에 유연한 시스템을 제공함으로써, 강사들이 조직 전반에 걸쳐 학습 효과를 높일 수 있도록 돕는다는 점이 수차례 입증되었습니다. 다음은 오늘날 기업들이 교육 프로그램을 지원하고 확대하기 위해 동영상을 활용하는 몇 가지 사례입니다:

주문형 콘텐츠 녹화

새로운 기술 덕분에 주문형 멀티미디어 교육 동영상을 제작하는 데 필요한 자원과 전문성이 크게 줄어들고 있습니다. 대부분의 노트북에 기본으로 탑재된 웹캠과 마이크만으로도 강사나 분야 전문가들은 파워포인트 슬라이드나 화면 공유와 같은, 대면 강의에서 일반적으로 사용하는 모든 자료를 강사의 음성 및 영상과 함께 녹화할 수 있습니다.

재택 근무자를 위한 실시간 방송 및 기타 기능

발신자 사내 전사 회의 외부 기업 커뮤니케이션에 이르기까지, 일부 기업용 비디오 솔루션은 버튼 하나만 클릭하면 동영상을 실시간으로 방송할 수 있습니다. GoToMeeting이나 WebEx와 같은 웹 회의 도구와 비교했을 때 인 GoToMeeting이나 WebEx와 비교할 때, 웹캐스팅 기능이 내장된 비디오 솔루션은 대부분의 웹 회의 도구보다 더 나은 화질, 확장성 및 상호작용성을 제공할 수 있습니다.

동영상 콘텐츠를 한곳에 모아 검색 편의성 제고

교육 동영상을 더 쉽게 찾아볼 수 있으며, 검색 공유할 수 있습니다. YouTube는 대외적인 영상 커뮤니케이션용이지만, 자체 기업용 YouTube 채널을 운영하면 조직 내 직원들과 비공개 영상 콘텐츠를 공유하고 필요한 경우 접근 권한을 제한할 수 있습니다.

적시 사회적 학습 지원

사회적·협동적 학습은 조직 내에서 지식을 공유하는 가장 자연스러운 방식 중 하나입니다. 대개 더 비공식적인 형태로 이루어지며, 소셜 러닝 은 대개 지식이 필요할 때 팀 간 대화와 협업을 통해 자연스럽게 이루어지며, 학습자가 새로운 기술을 즉시 적용해 문제를 해결할 수 있게 해줍니다. 동영상은 직원들이 지식을 공유하고 찾는 것을 더 쉽게 만들어, 팀, 부서, 지역을 아우르는 사회적 학습을 지원합니다.

현장 모바일 학습

모바일 학습 기술을 활용하는 기업은 극히 드문 것으로 보입니다. ATD의 ‘업계 현황(State of the Industry)’ 설문조사에 따르면, 직원 교육 및 역량 개발을 위해 모바일 기술을 활용한다고 응답한 기업은 3% 미만에 불과했습니다. 일부 동영상 플랫폼은 직원들이 스마트폰과 태블릿을 포함한 모든 기기에서 동영상 콘텐츠를 시청할 수 있는 기능을 제공합니다. 현장 근무 직원이 많은 기업들의 경우, 모바일 기기를 통해 주문형 동영상 콘텐츠에 접근할 수 있게 되면 영업 및 서비스 품질이 크게 향상될 수 있습니다.

비디오를 활용한 교육 시 직면하는 5대 과제 극복하기

회사 내 강사 주도형 교육을 강화하고자 한다면, 동영상은 직원 교육의 질과 속도, 효율성을 높이는 데 가장 적합한 기술일 수 있습니다. 하지만 여전히 많은 기업이 동영상을 효과적으로 활용하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 왜일까요?

최신 백서에서 저희는 기업이 동영상 기반 교육 시 직면하는 5대 과제를 살펴보고, 동영상 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이 이러한 문제를 어떻게 해결하는지 소개합니다. 사실, 동영상 CMS는 교육용 동영상을 위한 안전하고 전용적인 ‘나만의 유튜브’가 될 수 있습니다. 

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