기업 강사와 L&D 전문가들은 직원들이 비판적 사고를 통해 더 깊이 있는 지식을 습득하고 참여 활동을 통해 새로운 기술을 더 잘 유지할 수 있도록 돕기 위해 시나리오 기반 학습을 자주 사용합니다. 규정 준수 교육, 영업 교육, 안전 교육은 시나리오 기반 교육 방법을 사용하여 자주 가르치는 과목의 몇 가지 예에 불과합니다.

최근에는 기술 발전으로 시나리오 기반 학습을 쉽게 만들고 실행할 수 있게 되면서 이 교수법이 인기를 얻었고 대부분 온라인으로 옮겨가고 있습니다.

시나리오 기반 학습이란 무엇인가요?

시나리오 기반 e-러닝은 학습자가 유사한 실제 경험에 필요한 기술과 정보를 수집할 수 있는 상황 시뮬레이션 또는 학습 경험에 전자적으로 몰입할 수 있도록 합니다. 시나리오 기반 학습은 현실적이고 대화형이며 학습자 중심이며 안내식 교육을 통해 새로운 기술이나 지식을 적용하는 것을 포함합니다. 이 학습은 학습자가 결정을 내리거나 올바른 판단력을 발휘해야 하는 상황에 놓이게 합니다.

오늘날 트레이너들은 시나리오 기반 학습을 더욱 창의적으로 활용하고 동영상을 통해 이러한 많은 수업을 생생하게 구현하고 있습니다. 예를 들어, KFC는 최근 가상 현실에서 시나리오 기반 가상 현실 교육 일선 직원들에게 오리지널 후라이드 치킨 레시피를 만드는 방법을 가르치기 위해 고안된 시나리오 기반 교육을 실시했습니다. 다른 기업들은 시나리오 기반 교육을 텍스트 또는 이미지 기반 형식에서 실제와 같은 체험형 교육 비디오로 쉽게 업그레이드할 수 있는 비디오 기술을 활용하고 있습니다.

시나리오 기반 학습 비디오 만들기

놀라운 점은 기억에 남는 실사 시나리오 기반 이러닝 동영상을 고가의 제작 장비 없이도, 외부 제작사를 고용하지 않고도 사내에서 빠르고 쉽게 제작할 수 있다는 사실입니다. Panopto 같은 동영상 플랫폼을 사용하면 시나리오 대본을 작성하고 스마트폰을 포함한 어떤 종류의 비디오 카메라로도 실사 연기를 녹화하기만 하면 됩니다.

트레이너에게 대본을 읽게 하거나 주제별 전문가에게 피처 역할을 맡기세요. 하나의 카메라 또는 여러 카메라 각도로 녹화한 다음 사용하기 쉬운 온라인 비디오 편집기에서 비디오를 자르고, 연결하고, 결합할 수 있습니다. 적합한 비디오 녹화 소프트웨어를 사용하면 동영상에 대화형 퀴즈를 추가하여 직원의 주제에 대한 이해도를 테스트할 수도 있습니다. 또한 정책이나 규정이 변경되면 새 콘텐츠를 빠르게 녹화하여 기존 동영상을 업데이트할 수 있습니다.

동영상 교육 제작에 경험이 있든 전혀 처음이든, 시도해 볼 수 있는 세 가지 일반적인 시나리오 기반 동영상 교육 예시를 소개합니다.

시나리오 기반 학습 예시

1. 규정 준수 교육

규정 준수 교육 은 일반적으로 회사를 법적으로 위험에 빠뜨릴 수 있는 시나리오에서 직원들에게 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 가르치는 것을 목표로 합니다. 스토리 기반 학습은 직원들이 뇌물 수수 금지, 괴롭힘 방지, HIPPA 규정과 같은 중요한 규정 준수 정책을 기억하고 유지하는 데 도움이 되는 효과적인 방법 중 하나입니다. 구체적인 사례나 시나리오를 동영상으로 생생하게 전달하면 복잡한 교육을 직원들에게 보다 관련성 있고 의미 있게 전달하는 데 도움이 됩니다.

강사는 단순히 규정 준수에 필요한 활동을 설명하거나 스톡 이미지나 스토리보드를 사용하여 규정 준수 시나리오를 소개하는 대신, 자신과 다른 팀원이 실제 규정 위반 가능성이 있는 상호 작용을 연기하는 모습을 녹화할 수 있습니다. 직원들이 실제 시나리오를 시청한 후에는 대화형 퀴즈의 질문에 답하여 자신의 지식을 테스트할 수 있습니다.

이러한 종류의 규정 준수 동영상은 현재 많은 기업이 사용하는 '스토리보드 스타일'의 애니메이션 교육 동영상보다 스크립트 작성과 캡처가 어렵지 않지만, 실제 사람(그리고 알아볼 수 있는 동료)이 등장하기 때문에 훨씬 더 매력적이며 시청자가 콘텐츠에 더 집중할 수 있도록 도와줍니다.

2. 영업 교육

담당자가 소셜 영업을 탐색하거나 잠재적인 ROI를 입증하거나 조달 프로세스를 진행하는 데 도움을 줄 때 시나리오 기반 e-러닝 동영상을 사용하면 영업 지원 관행 더 효율적이고 효과적으로 만들 수 있습니다.

영업 교육 시나리오는 잠재 고객의 마음을 사로잡고 더 많은 거래를 성사시키기 위해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 예를 보여주는 실제 상황을 통해 팀의 참여를 유도해야 합니다. 각 시나리오가 끝날 때마다 간단한 퀴즈를 통해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 팀의 이해도를 테스트하세요.

어디서부터 시작해야 할지 모르시겠어요? 동영상 기반 판매 시나리오 교육은 최고의 판매자가 다른 팀원들에게 성공에 도움이 된 기술과 전략을 보여줌으로써 최고의 판매자를 참여시켜 빛을 발하게 할 수 있는 완벽한 시간입니다. 베스트 셀러와 공유할 수 있는 내용에 대해 이야기하고 각자의 시나리오에 출연하도록 요청하세요. 대본과 녹음을 담당자와 긴밀히 협력하여 스타의 진정성과 강력한 교육 비디오의 기능적 요구 사항 및 모범 사례 간의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

3. 안전 교육

수십 년 동안 건설, 제조, 에너지, 의료, 소매업 및 기타 수십 개의 산업에서 시나리오 기반 교육을 활용하여 근로자와 고객의 안전을 지켜왔습니다. 비상 대응부터 안전 절차에 이르기까지 학습자가 다음 단계를 빠르게 판단할 수 있도록 실제 사례를 녹화하면 작업장에서 위험한 상황의 발생을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

안전 교육에서는 시각화가 가장 중요합니다. 안전한 행동과 안전하지 않은 행동에 대한 요점 목록을 공유할 수 있지만 대부분의 사람들은 일반적으로 자신이 평소 안전하게 행동한다고 생각하기 때문에 그 내용을 실제로 주의 깊게 듣지 않습니다.

청중의 참여를 높이려면 쇼를 진행하세요. 잠재적으로 위험한 시나리오를 연기하는 팀 역할을 녹화하고 학습자에게 바로 표시되는 대화형 퀴즈에서 적절한 행동이나 대응을 선택하도록 요청하세요. 안전 교육 비디오. 또는 회사의 안전 표준에 부합하지 않는 절차를 녹화하고 직원들에게 무엇이 잘못되었는지 파악하도록 도전하세요.

비디오 플랫폼을 통한 시나리오 기반 e-러닝 지원

일부 e-러닝 저작 도구 을 사용하여 강사가 시나리오 기반의 e-러닝 모듈을 만들 수 있지만, 이러한 시스템에서 생성되는 대부분의 콘텐츠는 파워포인트의 고급 버전에 지나지 않습니다. 스톡 사진과 애니메이션은 10년 전과 같은 방식으로 시청자의 관심을 끌지 못합니다.

반면 비디오는 매력적인 e-러닝 콘텐츠 제작, 공유 등을 지원할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 방법입니다. 비디오 플랫폼 e-러닝을 지원하는 몇 가지 방법을 소개합니다:

• 간편한 동영상 녹화 및 편집
• 대화형 비디오 퀴즈 추가
• 슬라이드를 추가하고 최종 비디오에서 슬라이드, 비디오 및 퀴즈 사이를 전환할 시기를 선택합니다.
• 안전한 동영상 호스팅(민감한 기업 교육 콘텐츠에 필수)
• 녹화 중에 말하거나 표시된 모든 단어를 포함하여 동영상 콘텐츠를 검색하세요.
• 온디맨드 학습을 위한 모바일 지원 비디오 재생 보장