식스 시그마, 린(LEAN), 그리고 카이젠의 원칙은 현대 제조업의 모습을 완전히 바꿔 놓았다.

오늘날 전 세계의 생산 시설은 효율성의 성지가 되었습니다. SCM과 ERP를 통해 JIT(적시 생산)가 운영되며, 현대의 공장 현장에서는 단 한 대의 기계도, 단 한 번의 동작도, 단 한 순간도 낭비하지 않습니다.

효율성에 대한 이러한 끊임없는 집착은 오늘날 제조업체들 사이에서 나타나는 또 다른 트렌드의 배경이기도 합니다:

비디오는 제조업체 비즈니스의 거의 모든 측면에서 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다. 또한 최고의 제조업 교육 프로그램 중 상당수는 비디오를 적극 활용하고 있습니다. 규모나 설립 연차, 지역적 범위를 불문하고 모든 기업에서 비디오 도입률이 급증하고 있습니다.

그 이유는 분명합니다. 오늘날 제조업체들은 끊임없이 변화하는 환경에 놓여 있으며, 그 어느 때보다도 한 순간도 속도를 늦추지 않고 까다로운 기준을 충족해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 이는 원시 데이터만큼이나 예리한 관찰력과 전문 지식을 필요로 하는 환경이며, 바로 그 점에서 영상은 든든한 조력자로 자리 잡았습니다.

영상은 스프레드시트로는 파악할 수 없는 방식으로 현대 제조 시설의 운영 현황을 파악하는 데 도움을 줍니다. 이는 개선 기회를 명확히 드러내는 객관적인 시각을 제공하며, 경영진과 현장 직원 간의 소통을 더욱 시각적이고 흥미롭게 만들어 줍니다.

오늘날 제조 운영 개선을 위해 영상은 어떻게 활용되고 있나요?

1. 생산 공정의 기록 및 검토

오늘날 대부분의 제조 시설에서 생산 공정 전체를 문서화하는 것은 거의 불가능에 가깝습니다. 필요한 세부 사항이 너무 많아서 설명서가 마치 교과서처럼 두꺼워지곤 하는데, 공정의 한 단계가 변경되거나 생산 기준이 개정될 때마다 그 내용은 금세 구식이 되어버립니다.

비디오는 더 나은 대안을 제시합니다. 거의 모든 제품을 제조하는 기업들이 여러 대의 카메라로 쉽게 촬영하고 생산 공정을 전체적으로 관찰할 수 있게 해주며, 실제 작업이 진행되는 시간 외에는 별도의 시간이 필요하지 않습니다. 이러한 영상 기록 작업은 비용도 많이 들지 않습니다. Panopto 사용하면 어디서든 어떤 카메라(스마트폰도 포함)로든 모든 공정을 촬영할 수 있으며, 이를 안전한 온라인 영상 라이브러리에 즉시 업로드하여 조직 내 누구든지 공유하고 검색할 수 있습니다.

2. 전문 인력의 지식 유지

제조업계에 위기가 닥치고 있습니다. 베테랑 직원들이 은퇴를 앞두고 있는 가운데, 기업들은 막대한 양의 조직 내 지식과 분야별 전문성을 잃게 될 위기에 처해 있습니다. 특정 공정의 작동 원리, 현장 수리를 위한 요령, 특정 부품의 허용 오차, 그리고 오직 경험으로만 습득할 수 있는 수많은 사소한 사실들까지—이러한 정보를 효과적으로 수집할 방법이 없다면, 기업들은 그 지식들이 문 밖으로 사라지는 것을 지켜볼 수밖에 없을 것입니다.

하지만 동영상은 정보 수집을 위한 가장 손쉬운 해결책입니다. 뉴욕타임스(New York Times)가 지적했듯이, 점점 더 많은 기업이 우수 직원의 노하우를 담아내기 위해 동영상을 활용하고 있으며, 이를 통해 해당 직원이 퇴사한 후에도 조직 내에서 해당 콘텐츠를 검색하고 공유할 수 있도록 보장하고 있습니다. 이러한 동영상은 경쟁 우위를 유지하는 비결이 될 수 있으며, 해당 분야의 전문가를 계승할 차기 인재를 양성하는 데 있어 가장 유용한 수단이기도 합니다.

3. 지속적인 개선을 위한 기회 발굴

지속적인 개선이라는 과제에 직면한 대부분의 제조업체들은 공정을 수정, 보완, 최적화, 미세 조정하거나 그 밖의 방법으로 더 나은 방향으로, 더 빠르게, 혹은 더 효율적으로 만들 기회를 끊임없이 모색하고 있습니다. 그러나 사실상 모든 생산 주기가 사람에서 사람으로, 건물에서 건물로, 때로는 국가에서 국가로 이어지는 단계별 과정으로 이루어져 있기 때문에, 한 사람이 모든 것이 어떻게 작동하는지, 그리고 개선의 기회가 어디에 있는지 종합적으로 파악하는 것은 거의 불가능합니다.

이 문제 역시 동영상을 통해 해결할 수 있습니다. 문서화된 공정을 보유한 제조업체의 경우, 사내 식스 시그마(Six Sigma), 린(LEAN) 또는 카이젠(Kaizen) 팀이 각 공정의 영상을 순서대로 시청함으로써 개선 기회를 발견할 수 있습니다. 다른 조직들은 영상 콘텐츠 자체가 아니라 생성된 영상의 양에서 기회를 찾기도 합니다. 예를 들어, 특정 기계 사용법을 설명하는 영상이 인기를 끌거나, 여러 엔지니어가 특정 공정에 대한 모범 사례 시연 영상을 제작하기 시작한다면, 그 자체만으로도 개선의 여지가 있다는 신호일 수 있습니다.

4. 안전, 규정 준수 및 기술 교육 강화

공정이 점점 더 정교해지고 업무 역할이 복잡해짐에 따라, 대부분의 제조 기업에게 정기적이고 상세하며 접근성이 뛰어난 교육은 필수 요소가 되었습니다. 더 이상 직원의 작업대에 매뉴얼을 비치해 두거나, 특정 주제에 대해 가끔 대면 교육을 실시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 성공을 거두기 위해서는 직원들이 기업이 제공할 수 있는 한 최대한 방대한 교육 지침 및 정보 자료에 접근할 수 있어야 합니다.

다행히도 동영상을 활용하면 이러한 교육 자료 라이브러리를 손쉽게 구축하고 공유할 수 있습니다. 일반적인 노트북 웹캠과 파워포인트만으로도 대부분의 기업은 방대한 양의 교육 자료를 쉽게 녹화할 수 있으며, 이를 Panopto 업로드하여 직원들이 어떤 기기에서든 즉시 시청할 수 있도록 공유할 수 있습니다. 또한 제조 분야 교육 동영상에서 다룰 수 있는 주제의 범위는 사실상 무한합니다. 이미 Panopto 동영상을 활용해 인사(HR) 규정 준수 요건, 안전 모범 사례, 직무별 기술 교육, 복리후생 계획 등 거의 모든 주제에 대한 교육을 진행하고 있습니다.

5. 기업 행사 생중계 — 사내 또는 대외

특히 대규모 조직의 경우, 행사는 가장 유용한 커뮤니케이션 수단 중 하나가 될 수 있습니다. 사내 행사는 직원들이 한자리에 모여 전문 지식과 모범 사례를 공유하고, 경영진으로부터 새로운 계획과 전략을 직접 듣는 기회를 제공합니다. 대외 행사는 영업 활동을 활성화하고, 귀사를 업계의 선도적인 사상 리더로 자리매김하며, 투자자, 애널리스트 및 대중에게 귀사의 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 행사에는 한 가지 심각한 한계가 있습니다. 바로 참석할 수 있는 사람들에게만 진정한 가치가 있다는 점입니다. 이는 결코 사소한 문제가 아니며, 행사 장소로 직원을 파견하기 위해 비용을 지출하는 기업 입장에서는 적지 않은 비용 부담이기도 합니다.

이 부분에서도 동영상은 해결책을 제시합니다. Panopto 기업은 회의 세션 영상을 온라인으로 실시간 중계할 수 Panopto , 규모에 상관없이 누구나 가상으로 행사에 참여할 수 있습니다. 마찬가지로, 행사 세션을 녹화하여 중앙 동영상 라이브러리에 공유하면, 대상 청중 중 누구라도 원래 행사에 참석하지 못했더라도 언제든지 행사 참여 경험을 얻을 수 있습니다. 동영상은 행사의 도달 범위를 넓힐 뿐만 아니라 비용 절감에도 도움이 됩니다. IBM은 e러닝을 도입함으로써 교육 비용을 40% 절감할 수 있었다고 보고했습니다.

지멘스는 행사 녹화가 꼭 복잡할 필요는 없다는 사실을 확인했습니다. 노트북과 웹캠만 활용해 사내 행사에서 30회 이상의 세션을 녹화한 뒤, 일주일도 채 되지 않아 완성된 영상을 전 사원에게 공개했습니다. 이는 AV 기술 전문 업체에 외주를 주던 기존의 방식에 비해 엄청난 개선입니다. 지멘스 사례 연구에서 그들이 어떻게 해냈는지 확인해 보세요.

6. 영업 및 마케팅 활동 지원

판매를 진행할 때, 대부분의 제조업체는 파트너, 유통업체, 판매 채널, 그리고 최종 고객으로 이루어진 복잡한 네트워크 속에서 사업을 운영합니다. 이처럼 다양한 잠재 구매자들은 각기 다른 요구 사항을 가지고 있으며, 중요하게 여기는 기능도 다르고, 원하는 조건도 제각각입니다. 이들에게서 찾아볼 수 있는 유일한 공통점이라면, 그들 중 누구의 관심이라도 끌기가 점점 더 어려워지고 있다는 점입니다.

동영상은 제조업체가 메시지를 효과적으로 전달하는 데 도움을 주며, 관련 데이터는 무시하기 어렵습니다. 최대 85%의 사람들이 설명 동영상을 먼저 시청한 경우 해당 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 이메일 제목에 ‘동영상’이라는 단어만 포함해도 클릭률이 약 10% 증가합니다. 전담 채널 파트너조차 이메일을 읽을 시간이 없는 시대에, 동영상은 기업이 효과적으로 주목을 끌 수 있도록 도와줍니다. 무엇보다 동영상은 시각적 효과가 뛰어난 형식이기 때문에, 단순한 영상 기록만으로도 최고의 브로슈어나 전단지보다 제품, 기능, 프로세스의 차별화된 장점을 더 효과적으로 보여줄 수 있습니다.

7. 기업 커뮤니케이션 강화

직원 대다수가 하루 종일 이메일 수신함 앞에 앉아 있지 않고 각자의 업무 공간에서 근무하고 있는 만큼, 제조업체들은 내부 커뮤니케이션이 확실히 전달될 수 있도록 도와줄 도구가 특히 절실합니다. 연구 결과에 따르면 동영상이 도움이 될 수 있습니다. 포레스터(Forrester)는 직원들이 이메일을 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높다고 지적합니다. 이는 단순한 동영상 프레젠테이션이 제조업체가 인사팀, CEO 또는 조직 내 다른 부서의 메시지를 팀원들에게 전달하는 데 더 효과적인 방법이 될 수 있음을 의미합니다. 또한 텍스트 이메일을 작성하고, 편집하고, 수정하고, 발송 일정을 잡는 긴 과정을 거칠 필요가 없어 동영상 커뮤니케이션은 제작 속도도 더 빠를 수 있습니다. 녹화 버튼을 누르고, 프레젠테이션을 진행한 뒤, 최종 파일을 Panopto 라이브러리에 업로드하기만 하면 자동으로 공유될 수 있기 때문입니다.

연구 결과에 따르면 동영상이 도움이 될 수 있습니다. 포레스터(Forrester)는 직원들이 이메일을 읽는 것보다 동영상을 시청할 가능성이 75% 더 높다고 지적합니다. 이는 제조업체가 인사팀, CEO 또는 조직 내 다른 부서의 메시지를 팀원들에게 전달하는 데 있어 간단한 동영상 프레젠테이션이 더 효과적인 방법이 될 수 있음을 의미합니다. 또한 텍스트 이메일을 작성하고, 편집하고, 수정하고, 발송 일정을 잡는 긴 과정을 거칠 필요가 없기 때문에 동영상 커뮤니케이션은 제작 속도 면에서도 더 빠를 수 있습니다. 녹화 버튼을 누르고, 프레젠테이션을 진행한 뒤, 최종 파일을 Panopto 라이브러리에 업로드하기만 하면 자동으로 공유될 수 있습니다.

8. 중앙 집중식 보안 영상 자산 라이브러리 구축

어떤 제조업체가 동영상을 주로 어떤 용도로 사용하든, 결국 거의 모든 업체가 그 과정에서 방대한 동영상 파일 라이브러리를 구축하게 Panopto 업계 최고의 녹화 및 웹캐스팅 기능을 보안 비디오 라이브러리. 모든 Panopto 영상과 실시간 웹캐스트는 자동으로 라이브러리에 업로드되며, 컴퓨터, 태블릿, 스마트폰 등 어떤 기기에서든 최상의 화질로 시청할 수 있도록 변환됩니다. 사전 녹화된 동영상도 업로드하여 모든 기기에서 재생할 수 있도록 변환할 수 있습니다.

동영상 라이브러리가 확장됨에 따라, Panopto 이메일이나 문서 내에서 콘텐츠를 검색하는 것만큼이나 쉽게 동영상 내 정보를 찾을 수 있게 해주는 독보적인 동영상 검색 엔진을 Panopto . Panopto동영상 검색 엔진에 ‘지게차 안전’과 같은 키워드를 입력하기만 하면, 소장 중인 모든 관련 영상을 찾아볼 수 있을 뿐만 아니라 해당 용어가 언급된 동영상 내 특정 지점으로 바로 이동할 수 있습니다(직접 검색해 보시려면여기를 클릭하세요 ).

자세히 알아보기!
당사의 최신 백서에서, 현대 제조업체들이 동영상을 어떻게 활용하고 있는가이번 글에서는 기업들이 지식 기반의 경쟁 우위를 구축하는 과정에서 동영상을 어떻게 활용할 수 있는지 자세히 살펴보고, 오늘날 선도적인 제조업체들이 이미 동영상을 활용해 실질적인 수익 증대를 이루고 있는 8가지 주요 사례를 집중 조명해 보겠습니다.