고객 생애 주기 전반에 걸친 동영상 제작
기회부터 온보딩, 갱신에 이르기까지, 영상은 모든 접점에서 고객에게 기억에 남는 방식으로 교육하고 영감을 줄 수 있습니다.
13,000,000
사용자
고객과 소통하세요, "환영합니다"부터 "다시 오신 것을 환영합니다"까지.
고객 경험은 거의 모든 조직에서 핵심 관심사로 급부상했으며, 그 이유는 명확합니다: 최신 연구에 따르면 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용이 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 7배 더 비쌉니다.
조직들이 고객의 구매 여정을 개선하기 위해 노력함에 따라, 영상은 경험 관리의 자연스러운 확장으로 자리 잡았습니다. 오늘날 기업들은 Panopto 재사용 가능한 구매 후 '감사' 동영상, 제품의 첫 경험을 보장하는 간단한 신규 사용자 온보딩 녹화물, 고객이 전문가가 될 수 있도록 돕는 '팁과 요령' 녹화물, 사고 리더십 중심의 비디오 블로그, 그리고 브랜드 친밀도를 강화하고 이탈을 제한하며 스마트 업셀을 장려하는 모든 종류의 갱신 메시지와 프로모션을 Panopto .
고객 메시지와 프레젠테이션을 개인화하십시오.
의사소통의 90%는 비언어적입니다. 사람들은 듣는 내용의 20%, 보는 내용의 30%를 기억하지만, 보고 듣는 내용의 70%를 기억합니다. 고객 대상 커뮤니케이션을 전화, 이메일, 슬라이드에만 국한하면 가장 효과적인 프레젠테이션 도구인 '직원'의 역할을 배제하는 꼴입니다.
Panopto 영업 담당자가 맞춤형 동영상 클립을 쉽게 녹화하고 고객 프레젠테이션에 자유롭게 추가·제거할 수Panopto , 팀이 더욱 개인화되고 매력적인 접근을 할 수 있습니다. 또한 Panopto동영상 분석 대시보드를 통해 고객이 동영상과 어떻게 상호작용하는지에 대한 귀중한 인사이트도 얻을 수 있습니다.
동영상 데모와 설명 영상을 통해 귀사의 차별화된 점을 보여주세요.
브랜드 원칙을 수립했습니다. 구매자 여정을 매핑했습니다. 편집 일정을 최적화했습니다. UI에 투자했습니다. 하지만 제품이 실제로 무엇을 하는지 간단하고 명확하게 설명하는 것은 어떨까요?
동영상이 제공될 때, 5명 중 3명은 지원 텍스트 한 줄도 읽기 전에 동영상을 시청합니다. 이는 매출로 이어집니다: 85%의 사람들이 설명 동영상을 먼저 본 경우 제품 구매 가능성이 더 높습니다. 동영상은 메시지를 더 쉽게 이해하고, 기억하며, 공유할 수 있게 합니다. Panopto 활용하면 간결한 설명 영상, 기능별 FAQ, 고객 참여와 정보 전달, 구매 동기를 유발하는 종합 데모를 통해 이러한 힘을 활용할 수 있습니다.
게다가 잠재 고객 및 고객과 주문형 동영상 메시지를 녹화하고 공유함으로써 영업 담당자는 매번 완벽한 프레젠테이션을 할 수 있습니다(완벽한 결과물을 얻기 위해 몇 번의 테이크나 수정이 필요하더라도).
Panopto 통해 영상은 고객 커뮤니케이션 전략의 귀중한 부분이 되었습니다. 신제품이나 기능을 출시할 때마다 개발자들이 간단한 데모 영상을 제작합니다. 이 영상들을 활용해 고객 지원팀과 영업팀이 신규 기능을 학습하도록 하여, 그들이 최종 사용자에게 효과적으로 전달할 수 있도록 합니다.
직원 개발 매니저, 비즈니스 소프트웨어 회사
검색 가능한 사용 방법 동영상 라이브러리를 통해 주문형 지원을 활성화하세요.
고객이 필요로 할 때, 심지어 업무 시간 이후에도 귀중한 인적 자원을 투입하지 않고도 필요한 답변을 제공하세요. Panopto 사용하면 제품이나 서비스에 대한 가장 흔한 질문에 답하는 방법 설명 동영상을 안전하고 검색 가능한 라이브러리로 구축할 Panopto . 고객은 동영상 내 콘텐츠를 검색한 후, 해당 주제가 설명되는 정확한 순간으로 바로 이동하여 질문에 대한 상세한 답변을 얻을 수 있습니다.
Panopto스마트 검색 기능은 간단한 키워드 검색만으로 동영상 내 발화되거나 표시된 모든 단어를 몇 초 만에 찾아줍니다. 사용자는 노트북이나 모바일 기기에서 어디서나 보안 라이브러리에 접속해 검색할 수 있으며, 별도의 소프트웨어나 다운로드 없이 클릭 한 번으로 녹화 영상을 바로 시청할 수 있습니다.
제한 없이 라이브 스트리밍 웨비나 및 이벤트를 진행하세요.
여러 해 동안 다른 동영상 도구를 억지로 활용해 왔습니다. 웹 회의 및 웨비나 도구의 참석자 제한을 감내하고, 녹화본을 유튜브 채널에 호스팅하며, 트위터 앱으로 이벤트를 생중계하기도 하셨죠. 전문가용으로 설계된 비디오 도구 모음을 드디어 갖게 된다면 얼마나 좋을까요?
Panopto 여러분의 손에 모든 것을Panopto . 웹캐스트 이벤트, 교육 세션, 그리고 사실상 모든 콘텐츠를 인터넷을 통해 HD 화질로 참석자 제한 없이 진행하세요. 자체 비디오 라이브러리에 안전하게 라이브 및 온디맨드 동영상을 호스팅하세요. 노트북 하나로 언제 어디서나 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
고객 통화 및 회의를 녹음하여 고객 경험을 향상시키십시오.
고객 지원 팀이 다른 담당자의 통화 기록을 해독하느라 고생하는 일이 다시는 없도록 하세요. Panopto 사용하면 고객 상담 내용을 전체적으로 녹화할 수 있어, 더 나은 고객 관계 구축에 도움이 되는 완벽하고 포괄적인 정보를 손쉽게 확보할 수 있습니다.
Panopto 기존 화상 회의 시스템과 Panopto 모든 대화를 자동으로 녹화하고, 팀원들이 안전하게 검색하고 공유할 수 있도록 합니다. Panopto CRM에 가져와 빠르게 접근할 수도 있습니다.
Panopto 고객 통화 및 미팅을 녹화하면 코치와 관리자가 실제 고객 상호작용을 활용해 교육적 순간을 식별할 수 있어, 영업 담당자와 적극적으로 협력하여 최상의 고객 경험을 조성할 수 있습니다.
