Crea video per l'intero ciclo di vita del cliente.
Dalla fase di acquisizione clienti all'onboarding fino al rinnovo, i video possono educare e ispirare i tuoi clienti in ogni punto di contatto, in modo memorabile.
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Instaurare un rapporto con i clienti, dal "benvenuto" al "bentornato".
L'esperienza del cliente è diventata rapidamente un elemento centrale in quasi tutte le organizzazioni, ed è facile capirne il perché: le ricerche più recenti indicano che acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che fidelizzarne uno già esistente.
Poiché le organizzazioni cercano di migliorare il percorso di acquisto dei propri clienti, il video è diventato una naturale estensione della gestione dell'esperienza. Oggi le aziende utilizzano Panopto Creare video di ringraziamento post-acquisto riutilizzabili, semplici registrazioni di onboarding per i nuovi utenti al fine di garantire un'ottima prima esperienza con il prodotto, registrazioni con "suggerimenti e trucchi" che aiutino i clienti a diventare esperti, video blog incentrati sulla leadership di pensiero e ogni tipo di messaggio e promozione di rinnovo per contribuire a rafforzare l'affinità con il marchio, limitare l'abbandono e incoraggiare upselling intelligenti.
Personalizza i messaggi e le presentazioni per i clienti.
Il 90% della comunicazione è non verbale. Le persone ricordano il 20% di ciò che ascoltano e il 30% di ciò che vedono, ma il 70% di ciò che vedono e ascoltano. Limitare le comunicazioni con i clienti a chiamate, email e slide significa privarsi del miglior strumento di presentazione: le persone.
Panopto rende facile per i tuoi rappresentanti registrare segmenti video personalizzati e inserirli e rimuoverli dalle presentazioni ai clienti, aiutando il tuo team a realizzare comunicazioni più personalizzate e coinvolgenti. E con Panopto Grazie alla dashboard di analisi video, il tuo team potrà ottenere preziose informazioni su come i clienti interagiscono con i tuoi video.
Mostra cosa distingue la tua azienda con video dimostrativi e esplicativi.
Avete definito i principi del vostro brand. Mappato i percorsi d'acquisto dei clienti. Ottimizzato i calendari editoriali. Investito nell'interfaccia utente. Ma che dire di spiegare in modo semplice e chiaro cosa fanno effettivamente i vostri prodotti?
Quando è disponibile, 3 persone su 5 guarderanno un video prima di leggere anche una sola parola di testo di supporto. E questo si traduce in entrate: l'85% delle persone è più propenso ad acquistare un prodotto se ha visto prima un video esplicativo. Il video rende i tuoi messaggi più facili da fruire, più facili da ricordare e più facili da condividere. Panopto Puoi sfruttare appieno questa potenzialità con brevi spiegazioni, domande frequenti sulle funzionalità e demo complete che contribuiscono a coinvolgere, informare e motivare i clienti.
Inoltre, la possibilità di registrare e condividere videomessaggi su richiesta con potenziali clienti e clienti acquisiti consente ai rappresentanti di realizzare presentazioni impeccabili ogni volta (anche se sono necessari alcuni tentativi o un paio di modifiche per ottenere il risultato desiderato).
"Con Panopto Il video è diventato una parte fondamentale della nostra strategia di comunicazione con i clienti. Ogni volta che introduciamo un nuovo prodotto o una nuova funzionalità, i nostri sviluppatori registrano una breve video dimostrazione. Utilizziamo questi video per formare i nostri team di assistenza clienti e vendite sulle nuove funzionalità, in modo che possano poi comunicarle efficacemente ai nostri utenti finali.
Responsabile dello sviluppo del personale, azienda di software aziendale
Offri supporto su richiesta tramite una libreria di video tutorial con funzione di ricerca.
Fornisci ai clienti le risposte di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno, anche fuori orario, senza impegnare le tue preziose risorse umane. Con Panopto È possibile creare una libreria sicura e ricercabile di video tutorial che rispondono alle domande più frequenti sul prodotto o servizio offerto. I clienti possono cercare all'interno dei video e accedere direttamente al punto esatto in cui l'argomento viene trattato, per ottenere una risposta dettagliata alla loro domanda.
Panopto La funzione Smart Search consente ai clienti di trovare qualsiasi parola pronunciata o visualizzata all'interno dei tuoi video in pochi secondi con una semplice ricerca per parole chiave. Possono accedere alla tua libreria sicura ed effettuare ricerche ovunque si trovino, dai loro laptop o dispositivi mobili, e visualizzare le registrazioni con un solo clic, senza bisogno di software o download speciali.
Trasmetti in diretta streaming webinar ed eventi senza limiti.
Per anni hai utilizzato altri strumenti video. Hai dovuto fare i conti con i limiti di partecipazione delle piattaforme di videoconferenza e webinar, hai dovuto ospitare le registrazioni su un canale YouTube e trasmettere eventi in diretta con un'app di Twitter. Non sarebbe fantastico avere finalmente a disposizione una suite di strumenti video pensata per i professionisti?
Panopto Ti dà il controllo. Trasmetti in streaming eventi, sessioni di formazione e praticamente qualsiasi altra cosa in HD su Internet, senza limiti di partecipanti. Ospita video in diretta e on-demand in modo sicuro nella tua libreria video personale. E fai tutto comodamente dal tuo laptop, sempre e ovunque.
Registra le chiamate e le riunioni con i clienti per migliorare l'esperienza del cliente.
Non lasciare mai più i tuoi team di assistenza clienti bloccati a decifrare le note delle chiamate di un altro operatore. Con Panopto , puoi registrare integralmente i tuoi incontri con i clienti, facilitando l'acquisizione di informazioni complete e dettagliate che contribuiscono a costruire relazioni migliori con i clienti.
Panopto Funziona con i tuoi sistemi di videoconferenza esistenti, consentendoti di registrare automaticamente ogni conversazione e di renderla ricercabile e condivisibile in modo sicuro con gli altri membri del tuo team. Puoi anche importare Panopto video nel tuo CRM per un accesso rapido.
Registra le chiamate e le riunioni dei tuoi clienti con Panopto Inoltre, aiuta i coach e i manager a utilizzare le interazioni reali con i clienti per identificare i momenti di apprendimento, in modo da poter collaborare attivamente con i rappresentanti per promuovere la migliore esperienza possibile per il cliente.
