Crea vídeos para todo el ciclo de vida del cliente.
Desde la captación de clientes hasta la renovación, el vídeo puede educar e inspirar a tus clientes en cada punto de contacto de una manera memorable.
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Conecta con tus clientes, desde la bienvenida hasta su regreso.
La experiencia del cliente se ha convertido rápidamente en un aspecto central en casi todas las organizaciones, y es fácil entender por qué: las últimas investigaciones indican que adquirir un nuevo cliente es 7 veces más caro que retener a uno existente.
A medida que las organizaciones buscan mejorar los recorridos de compra de sus clientes, el video se ha convertido en una extensión natural de la gestión de la experiencia. Hoy en día, las empresas utilizan Panopto para crear vídeos de agradecimiento posteriores a la compra que sean reutilizables, grabaciones sencillas de incorporación para nuevos usuarios que garanticen una excelente primera experiencia con el producto, grabaciones de "consejos y trucos" que ayuden a los clientes a convertirse en expertos, videoblogs centrados en el liderazgo de opinión y todo tipo de mensajes y promociones de renovación para ayudar a reforzar la afinidad con la marca, limitar la deserción y fomentar las ventas adicionales inteligentes.
Personaliza los mensajes y presentaciones para tus clientes.
El 90% de la comunicación es no verbal. Las personas recuerdan el 20% de lo que oyen y el 30% de lo que ven, pero el 70% de lo que ven y oyen. Limitar la comunicación con los clientes a llamadas, correos electrónicos y diapositivas implica desperdiciar la mejor herramienta de presentación: tu equipo.
Panopto facilita a sus representantes grabar segmentos de video personalizados e insertarlos y extraerlos de sus presentaciones a clientes, lo que ayuda a su equipo a realizar una comunicación más personalizada y atractiva. Y con Panopto Gracias al panel de análisis de vídeo, su equipo también obtendrá información valiosa sobre cómo interactúan los clientes con sus vídeos.
Muestra lo que diferencia a tu empresa con vídeos de demostración y explicativos.
Has establecido los principios de tu marca. Has trazado el recorrido del comprador. Has optimizado los calendarios editoriales. Has invertido en la interfaz de usuario. Pero, ¿qué hay de explicar de forma sencilla y clara qué hacen realmente tus productos?
Cuando está disponible, 3 de cada 5 personas verán un video antes de leer siquiera una palabra del texto que lo respalda. Y eso se traduce en ingresos: el 85% de las personas son más propensas a comprar un producto si primero vieron un video explicativo. El video hace que tus mensajes sean más fáciles de consumir, más fáciles de recordar y más fáciles de compartir, con Panopto Puedes aprovechar ese potencial con explicaciones rápidas, preguntas frecuentes sobre funciones y demostraciones completas que ayudan a involucrar, informar y motivar a los clientes.
Además, grabar y compartir mensajes de vídeo bajo demanda con clientes potenciales y clientes actuales permite a los representantes realizar la presentación perfecta en cada ocasión (aunque necesiten varias tomas o un par de ediciones para conseguirlo).
"Con Panopto El vídeo se ha convertido en una parte fundamental de nuestra estrategia de comunicación con el cliente. Cada vez que presentamos un nuevo producto o función, nuestros desarrolladores graban una breve demostración en vídeo. Utilizamos estos vídeos para capacitar a nuestros equipos de atención al cliente y ventas sobre las nuevas funciones, de modo que puedan comunicarlas eficazmente a nuestros usuarios finales.
Gerente de Desarrollo de Empleados, Empresa de Software Empresarial
Ofrece asistencia bajo demanda con una biblioteca de vídeos instructivos con función de búsqueda.
Ofrezca a sus clientes las respuestas que necesitan cuando las necesitan, incluso fuera del horario laboral, sin involucrar a sus valiosos recursos humanos. Con Panopto Puedes crear una biblioteca segura y con función de búsqueda de vídeos instructivos que respondan a las preguntas más frecuentes sobre tu producto o servicio. Los clientes pueden buscar el contenido de tus vídeos y acceder directamente al momento exacto en que se aborda el tema para obtener una respuesta detallada a su pregunta.
Panopto La función de búsqueda inteligente permite a los clientes encontrar cualquier palabra hablada o mostrada en tus vídeos en segundos con una simple búsqueda por palabra clave. Pueden acceder a tu biblioteca segura y buscar desde cualquier lugar en sus ordenadores portátiles o dispositivos móviles, y ver las grabaciones con un solo clic, sin necesidad de software ni descargas especiales.
Seminarios web y eventos en directo sin límites.
Llevas años utilizando diversas herramientas de vídeo. Lidiando con los límites de asistencia en videoconferencias y seminarios web. Publicando grabaciones en un canal de YouTube. Transmitiendo eventos en directo con una aplicación de Twitter. ¿No sería genial contar por fin con un conjunto de herramientas de vídeo diseñado para profesionales?
Panopto Te da el control. Transmite eventos, sesiones de capacitación y prácticamente cualquier otra cosa en HD por internet sin límites de asistencia. Aloja videos en vivo y bajo demanda de forma segura en tu propia biblioteca de videos. Y hazlo todo desde tu computadora portátil, en cualquier momento y lugar.
Grabe las llamadas y reuniones con los clientes para mejorar su experiencia.
Nunca más dejes a tus equipos de atención al cliente atascados descifrando las notas de llamadas de otro representante. Con Panopto Puedes grabar tus reuniones con los clientes en su totalidad, lo que facilita la recopilación de información completa y exhaustiva que ayuda a construir mejores relaciones con los clientes.
Panopto Funciona con tus sistemas de videoconferencia existentes, lo que te permite grabar automáticamente cada conversación y hacerla accesible y compartible de forma segura con otros miembros de tu equipo. Incluso puedes importar Panopto Añade vídeos a tu CRM para un acceso rápido.
Grabación de las llamadas y reuniones con sus clientes Panopto También ayuda a los entrenadores y gerentes a utilizar las interacciones reales con los clientes para identificar momentos de aprendizaje, de modo que puedan trabajar activamente con los representantes para fomentar la mejor experiencia posible para el cliente.
