이를 인식하는 사람은 거의 없지만 대부분의 사람들은 매일 Synaptics "휴먼 인터페이스"기술과 상호 작용합니다. 회사의 터치 및 음성 지원 기술은 오늘날 스마트 폰, 태블릿, 노트북, 자동차, 웨어러블, 스마트 홈 및 기타 애플리케이션의 핵심 부분입니다. Synaptics는 우아하고 직관적 인 사용자 경험을 가능하게하는 광범위한 휴먼 인터페이스 솔루션 포트폴리오를 통해 사용자가 장치를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.

Panopto의 Synaptics 사례 연구Synaptics가 제공하는 PC, 스마트 폰, 태블릿 및 자동차 전자 제품 시장은 모두 지속적으로 진화하고 있으며 경쟁이 치열합니다. 새로운 또는 업그레이드 된 제품은 다양한 경쟁 업체와 Synaptics 자체에 의해 매우 빠른 속도로 출시됩니다.

시장을 선도하는 기술을 지원하고 개선하기 위해 Synaptics는 직원들이 회사의 자체 제품군과 경쟁 제품을 완전히 이해하고 있습니다. 이러한 전문 지식을 통해 Synaptics 직원은 명백한 솔루션 이상을 생각하고 다른 기능 또는 프로세스의 답변을 적용 및 적용하고 새로운 아이디어를 반복 할 수 있습니다.

그리고 그 전문 지식을 공유 할 수있을 때 Synaptics 제품이 구축되는 혁신 문화의 기반이됩니다.

놓친 통찰력 및 놓친 기회 : 글로벌 성장은 중앙 집중식 지식의 필요성을 강조합니다.

Synaptics의 경우 제공되는 제품의 고급 기술 정교함은 간단한 과제를 만들었습니다. 모든 직원이 회사 제품을 이해하고 지원하고 개선 할 수 있도록 회사의 최첨단 지식 기반에 대한 명확한 문서화가 필수적이었습니다. 그러나 실질적인 수준에서 이러한 문서화는 따라 잡기 어려운 과제였습니다. 제품 라인과 시장 위치가 빠르게 변함에 따라 가장 최근의 세부 사항이나 가장 중요한 요소는 회사의 주제 전문가의 마음에서만 알 수 있습니다.

복잡한 문제로 인해 Synaptics는 회사로서 각각 고유 한 내부 구조를 가진 세 개의 개별 사업 단위로 구성됩니다. 한 팀의 구성원은 다른 팀의 구성원과 자주 상호 작용하지 않을 수 있습니다. 충분하지 않은 경우 각 팀에서 Synaptics 2,300 명의 직원 중 절반 이상이 아시아에 거주하며 영어를 제 2 언어로 사용합니다.

내부적으로 지식을 공유하는 공식적인 수단이 없었기 때문에 이러한 구조적, 지리적 및 언어 적 장벽으로 인해 때때로 개별 직원의 지식을 회사 내부의 모든 사람과 효과적으로 공유하기가 어려웠습니다.

해결하는 것보다 더 많은 문제를 만드는 것 : Synaptics는 학습용 비디오로 첫 번째 실험을합니다.

초기에 Synaptics는 전문 지식을 공유하는 수단으로 비디오를 실험하기 시작했습니다.

Synaptics의 학습 솔루션 이사 인 Minette Chan은“기술로서 비디오는 지식 공유의 속도와 정확성을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. "복잡하고 기술적 인 정보를 공유 할 때 전문가가 동일한 주제를 서면으로 문서화하는 것보다 빠른 설명 비디오를 녹화하는 데 걸리는 시간이 더 짧습니다."

그러나 매체 선택은 쉬웠지만 비디오 지원 지식 공유 프로그램 을 구현하는 방법에 대한 질문이 나타났습니다.

Synaptics의 비디오는 일반적으로 비공식적이었습니다. 직원들은 녹음 내용을 로컬 네트워크에 저장하고 이메일을 통해 공유했습니다. 이로 인해 비디오 파일은 필요에 따라 공유 할 수있는 제작자에게 유용했지만 다른 사람이 스스로 찾는 것은 거의 불가능했습니다.

기업 이벤트 및 내부 교육 회의 비디오를 포함하여보다 공식적인 레코딩은 종종 Learning Solutions 팀에서 제작되었습니다. 그러나 거기에서 새로운 도전이 나타났습니다. 바로 시간입니다. 일주일 동안 진행되는 교육 이벤트의 비디오는 수동 편집, 태그 지정 및 제작에 필요한 시간으로 인해 완료하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 파일을 사용할 수있을 때까지 많은 직원이 다른 방법을 통해 제공된 정보를 발견했을 것입니다.

소스에 관계없이 모든 비디오에 공통적 인 문제가 하나 더있었습니다. 바로 검색 가능성이었습니다.

"복잡한 주제에 대한 구체적인 세부 사항을 찾을 때 비디오가 여전히 관련성이 있는지 또는 필요한 정확한 정보가 있는지 여부를 미리 알리는 것은 거의 불가능합니다."라고 Synaptics 직원은 말했습니다. “특정 순간에 구체적인 정보가 필요합니다. 1 시간 분량의 비디오를 보거나 필요한 것을 얻기 위해 여러 문서를 살펴볼 시간이 없습니다. "

지식 관리 재고 : 공유 전문 지식을 전문 지식 창출의 필수적인 부분으로 만듭니다.

이러한 도전을 인식 한 Chan 씨와 Synaptics의 학습 솔루션 부서는 대담한 목표를 세웠습니다.

그들은 공식 및 비공식 지식 공유를 중앙에서보다 쉽게 접근 할 수 있도록 만들고 싶었을뿐만 아니라 Synaptics 문화의 변화에 영향을 미치고 싶었습니다.

제도적 지식을 일회성 (다른 팀원이 요청하는 경우에만 수행해야하는 작업)으로 공유하는 대신 Chan과 팀은 모든 Synaptics 직원이 자신의 전문 지식에 대한 비디오 문서 를 프로세스의 일상적이고 귀중한 단계로보기를 원했습니다. 처음부터 그 지식을 창조하는 것.

이 목표를 달성하기 위해 Chan 씨와 팀은 Synaptics 팀의 모든 구성원이 확장 가능할뿐만 아니라 형식적이고 비공식적 인 제도적 지식을 보존, 제시 및 공유 할 수있는 프로그램을 설계하고 시작하기 시작했습니다. 또한 다양한 전문 사용자에게 직관적입니다.

현상 유지가 팀의 비전을 달성 할만큼 비디오를 쉽게 만들지 못한다는 것을 알게 된 Chan은 지식 공유를 위해 비디오를 지원하는보다 효율적인 방법을 찾기 시작했습니다.

그녀는 파노토의 비디오 플랫폼을 보았을 때, 시냅틱스가 정보를 공유하는 데 비디오를 사용하는 방법, 생성과 큐레이션에서부터 저장, 검색, 공유, 스트리밍까지 모든 면을 표준화하는 수단을 보았다.

Synaptics는 독점 지식을보다 효과적으로 관리하기 위해 Panopto로 SynaVision을 만들었습니다.

SynaVision에 대한 Synaptics의 비디오 소개를 보려면 클릭하십시오.

"SynaVision"소개 : Synaptics는 자체 기업 YouTube를 시작합니다.

Panopto를 통해 Synaptics는 자체 내부 비디오 포털을 만들었습니다. "SynaVision"이라고 불리는이 플랫폼은 Synaptics 팀이 비디오를 쉽게보고, 공유하고, 안전한 중앙 집중식 라이브러리에 제공 할 수 있도록했습니다.

SynaVision을 통해 직원은 Panopto를 사용하여 지식이 공유 된 거의 모든 활동을 기록 할 수 있습니다. 주제별 전문가가 제공하는 자세한 안내, 프로젝트 시작 및 업데이트 회의, 절차 개요 등을 언제 어디서나 노트북과 모바일에서 웹캠을 사용하여 기록 할 수 있습니다. 이미 가지고있는 장치.

비디오 제작 및 관리의 기술적 측면은 타사 AV 전문가와 함께 작업하는 데 드는 추가 시간과 비용없이 즉시 처리되었습니다. Panopto를 통해 SynaVision에 업로드 된 모든 비디오 파일 (새롭 든 이전 이든)은 모든 장치에서 최적의 재생을 위해 자동으로 변환되고 검색을 위해 인덱싱되며 다른 직원이 주문형으로 볼 수 있도록 공유 할 수 있습니다. 팀과 개인은 방금 "기록"을 클릭하고 공유하고 싶은 정보를 제시하고 나머지는 Panopto가 처리하도록했습니다.

Chan은“SynaVision은 게시 시간을 단축하여 정보를 더 빨리 사용할 수 있도록 도와주었습니다. “예전에는 2 ~ 4 주가 걸리던 작업이 이제 영업일 기준으로 1 일도 채 걸리지 않습니다. Panopto를 사용함으로써 우리 조직 내에서 정보 공유가 훨씬 더 효율적이고 간소화되었습니다. "

한편, 시청자에게 SynaVision은 적극적인 학습 경험을 제공 할 수 있습니다. Panopto의 인비 디오 퀴즈 기능을 통해 비디오 제작자는 비디오의 핵심 사항을 강화하기 위해 질문을 포함 할 수있었습니다. 또한 Panopto의 가변 속도 재생을 통해 시청자는 비디오가 재생되는 동안 속도를 높이거나 낮출 수 있습니다 (반속에서 2 배까지). 이는 비 원어민에게 큰 도움이됩니다.

무엇보다도 Panopto는 각 비디오에서 말하거나 화면에 표시되는 모든 단어를 자동으로 인덱싱하여 해당 비디오 자산에서 공유 된 모든 정보를 훨씬 쉽게 찾을 수 있도록했습니다. SynaVision에서 빠른 키워드 검색을 통해 Synaptics 직원은 이제 필요한 특정 정보가 공유되는 모든 비디오에서 정확한 순간으로 즉시 빨리 감을 수 있습니다.

SynaVision을 사용하여 Synaptics는 전문 지식을 공유하기위한 완전한 비디오 지원 솔루션을 구축했습니다. 이는 팀 구조, 언어 장벽 및 지리적 문제를 초월하고 회사에 기관 지식에 대한 전례없는 액세스를 제공하는 솔루션입니다.

성공을위한 파트너십 : 시냅틱스 (Synaptics) 와 파노프토 (Panopto) 지원 팀이 성공적인 출시를 보장

SynaVision을 도입하기 전에 Synaptics와 Panopto는 함께 협력하여 성공적인 출시를 보장하기위한 40 개 이상의 요소를 포함한 세부적인 출시 계획을 개발했습니다. 직원 채용이 궁극적 인 목표 였지만 기본 인식이 첫 번째 목표였습니다.

공식 발표 몇 달 전, Synaptics와 Panopto는 SynaVision이 성공을 위해 설정 될 수 있도록 아이디어를 논의하기 위해 만났습니다. 몇 주 동안 결합 된 팀은 다음을 수행합니다.

몇 달에 걸쳐 통합 된 팀은 다음을 수행했습니다.

  • 관심을 높이고 승인을 강화하기 위해 주요 이해 관계자 회의 개최
  • Panopto 사용 방법에 대한 간단한 데모를 만들고 주요 직원을위한 실습 평가판을 설정했습니다.
  • 롤아웃 중에 플랫폼의 챔피언이 될 내부 대사를 확인하고 폴더 설정, 권한 설정 관리, 비디오 파일 업로드와 같은 기본 작업에 대해 각 대사를 교육했습니다.
  • 새로운 비디오 플랫폼의 글로벌 출시와 함께 발생할 수있는 잠재적 네트워크 및 보안 문제를 사전에 해결하기 위해 회사 IT 전문가와 만남
  • 적절한 자료 만 공유 할 수 있도록 사전 예방 적 정책 및 대응을 설정하기 위해 법무 팀의 주요 구성원과 만났습니다.

비판적으로, Chan과 팀은 또한 상당량의 기존 비디오 콘텐츠를 편집하여 새 라이브러리에 업로드하여 방문자가 첫날부터 바로보고 배울 수있는 다양한 옵션을 가질 수 있도록했습니다. 팀은 또한 Synaptics 직원을 교육하고 흥미롭게하며 플랫폼 사용을 장려하기위한 새로운 콘텐츠를 녹화했습니다.

“모든 지식 공유 이니셔티브에는 고유 한 '닭과 달걀'문제가 있습니다. “새로워지면 직원들이 그것에 대해 흥미를 느끼고 포털을 방문하여 그 가치를 확인하기를 원합니다. 그러나 그들이 처음 방문했을 때 거기에 아무것도 없다면 그들은 돌아와서 기여하지 않을 것입니다.”

마지막으로, SynaVision 포털의 공식 출시일 인 3 월 1 일에 팀은 직원들이 새 사이트를 사용해 보도록 유인하는 케이크와 재미있는 콘테스트로 인지도를 높이기 위해 전 직원 축하 행사를 주최했습니다.

비디오가 Synaptics를 휩쓸 었습니다. 직원들은 전문 지식 공유를 위해 SynaVision을 채택합니다.

시냅틱스는 시너비전을 통해 글로벌 직원들의 지식 공유를 증폭시켰으며, 이를 통해 기업의 전문성을 활용할 수 있는 도전에 대한 가치 있는 솔루션을 제공하고 있다.

플랫폼 출시 직후 회사 직원의 40 % 이상이 SynaVision을 방문하여 수천 시간 분량의 자료를 시청했습니다.

불과 몇 달 만에 SynaVision에서 1,000 개 이상의 비디오를 찾을 수 있으며 전 세계의 Synaptics 직원이 매일 사이트를 방문하여 업무에 필수적인 정보를 찾고 소비합니다.

오늘날 Learning Solutions 부서는 SynaVision을 사용하면 특정 주에 SynaVision 직원의 약 1/4이 정보를 검색하는 데 소요되는 약 15 분을 절약 할 수있을 것으로 예상합니다. 그 정도의 개인 이익은 SynaVision을 통해 촉진 된 정보 공유의 증가는 말할 것도없고, 회사가 매년 절약하는 거의 7,000 시간의 생산 시간으로 해석됩니다.

곧 SynaVision은 큰 호평을 받았습니다. 첫해에이 플랫폼은 연례 Brandon Hall Group Excellence in Learning Awards의 일환으로 올해의 Best Advances in Learning Technology Implementation 중 하나로 인정 받았으며, Chief Learning Officer Magazine의 연례 Learning in Practice Awards의 일환으로 The Innovation Award를 수상했습니다. . 출시 후 한 달 동안 Synaptics는 Synaptics의 수익에 직접적인 영향을 준 복잡한 글로벌 지식 공유 과제에 대한 혁신적이고 지능적인 비디오 솔루션으로 Learning Solutions 팀을 인정했습니다.

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