비디오 기반 교육이 기업 학습을 지원하는 훌륭한 매체라는 사실을 저희가 말씀드릴 필요는 없을 것입니다. 비디오 기반 교육은 마이크로러닝 지원, 밀레니얼 세대와의 소통, 직원들을 위한 모바일 학습 옵션 확장을 위해 학습 및 개발(L&D) 전문가들이 선호하는 매체로서 지속적으로 성장하고 있습니다.

오늘날 비디오 교육은 IBM과 마이크로소프트 같은 포춘 100대 우량 기업의 사례 연구를 통해 입증되었습니다. 포레스터, 버신, 가트너의 선도적 애널리스트들이 연구를 바탕으로 이를 지지합니다. 심지어 학습 및 개발(L&D) 업계 전체가 이를 완전히 수용하고 있습니다. 세계 주요 L&D 협회 다수가 회원 교육, 신입사원 온보딩, 승진, 커뮤니케이션의 핵심 요소로 비디오를 포함하고 있습니다.

영상 기반 교육은 더 이상 새로운 개념이 아니다

이것이 새로운 일상이다.

…하지만 잠시 설교는 접어두자. 이미 알고 있을 테니까. 지난 5년간 교육 업무를 조금이라도 해본 사람이라면 누구나 영상이 만들어내는 학습 기회를 목격했을 것이다.

그렇다면 왜 모든 조직이 학습 조직에 비디오를 도입하지 않았을까? 그리고 왜 그렇게 많은 기업들이 비디오를 더 적극적으로 활용하는 것을 꺼리며, 공유 가능하고 확장 가능한 비디오 교육 대신 출장 비용과 물리적 강의실에 점점 더 많은 투자를 선택하는 것일까?

물론 그 답은 조직마다 다릅니다. 어떤 기업들은 과거에 효과가 있었던 방식에 의존하는 데 익숙합니다. 어떤 기업들은 팀이 새로운 방법론을 실험하기 어렵게 만듭니다. 어떤 기업들은 형식적으로 체크만 하고 L&D를 '처리 완료'로 여깁니다.

그럼에도 우리가 만난 트레이너 중에는 기술을 활용해 더 많은 훈련을 더 효과적으로 제공할 수 있는 훌륭한 아이디어로 가득 찬 [디지털] 노트북을 가지고 있지 않은 사람이 없습니다.

당신은 혼자가 아닙니다

좋은 소식은 여러분이 혼자가 아니라는 점입니다. 업계 분석가들의 연구에 따르면 비디오 기술이 기업들의 효율적인 교육에 도움이 되고 있음이 확인되었습니다.

포레스터 리서치의 클레어 스쿨리는 모든 인사(HR) 및 학습·개발(L&D) 팀이 정보를 공유하는 새롭고 혁신적인 방법을 모색할 때 기술이 제공하는 모든 기회를 고려할 것을 권고합니다.

"대면 수업은 더 이상 표준이 아닙니다."라고 슈루리는 씁니다. "사실 일부 조직에서는 비정형적이고 구식 접근법입니다. 인사 및 학습 전문가들은 포털에서 접근 가능한 자기 주도형 학습 자료, 비즈니스 라인을 지원하는 온라인 토론 그룹, 사용자 제작 동영상, 유용한 정보와 지원을 제공하는 학습 커뮤니티, 그리고 키워드 검색을 통해 접근 가능한 PDF, 동영상, 그래픽 정보가 포함된 온라인 지식 센터를 활용합니다."

지식을 큐레이션하는 모든 새로운 수단은 고려할 가치가 있지만, 영상은 독보적인 위치를 차지합니다. 대면 커뮤니케이션에 버금가는 지식 공유 수단은 영상 외에는 없습니다. 직원 참여도 조사 결과가 이를 입증합니다. 포레스터 리서치에 따르면, 직원들은 문서, 이메일, 웹 기사보다영상을 시청할 가능성이 75% 더높습니다.

그러나 이는 우리를 다시금 강연대 앞으로 돌아오게 하며, 아직 답을 찾지 못한 핵심 질문을 던집니다: 학습 전문가들이 모두 비디오를 학습 도구로 활용할 기회를 목격한 이 시대에, 어떻게 하면 회사가 자체 조직의 학습 및 개발을 지원하기 위해 기업용 비디오 플랫폼에 투자하도록 설득할 수 있을까요?

비디오 플랫폼에 투자할 시점임을 기업에 설득할 5가지 비디오 기반 교육 사실

매년, 기업 예산에서 셀 수 없이 많은 혁신적인 아이디어들이 제외된다. 이는 통찰력이나 지능의 부족 때문이 아니라, 즉각적인 효과가 부족하다고 여겨지기 때문이다.

기술을 활용해 교육 프로그램을 보완하고 확장하려는 학습 및 개발 전문가들에게는, 변화가 지금 당장 필수적인 이유를 먼저 설득하지 않고서는 변화의 필요성을 주장할 수 없다 .

다행히도, 영상 기반 학습을 일찍 도입한 선구자들이 다른 이들을 위한 길을 열어주었습니다. 영상 플랫폼 도입을 설득하는 데 도움이 될 만한 다양한 통계 자료, 데이터 포인트, 그리고 투자 수익률(ROI) 보고서까지 모두 갖추고 있습니다.

직원 교육의 효과성 향상부터 교육 비용의 대폭 절감에 이르기까지, 학습 및 개발 과정에서 비디오를 활용하는 이점은 이미 잘 입증되었습니다. 여기서는 그중 다섯 가지 이점을 살펴보겠습니다.

1. 동영상은 직원 교육을 더욱 효과적으로 만듭니다.

전 세계 모든 기업, 모든 산업, 모든 국가의 교육 담당자들이 직면한 핵심 과제는 단순히 인간의 기억력 문제입니다. SAVO 그룹의 최근 데이터는 놀라운 사실을 보여줍니다: 교육 세션이 끝난 지 불과 7일 만에 평균적인 직원은 학습 내용의 65%를 잊어버립니다. 더 심각한 것은 6개월 후에는 그 수치가 90%로 급증한다는 점입니다.

그러나 시각적으로 자극적이고 다면적인 매체로서 영상은 강의나 문서, 심지어 파워포인트 발표조차도 거의 해내지 못하는 방식으로 시청자를 사로잡는다.

연구에 따르면 영상을 추가하면 개념과 세부 사항을 기억하는 능력이 향상되며, 그 효과는 시간이 지날수록 증가하는 것으로 나타났습니다 . 청중의 이해도를 즉시 테스트할 경우, 슬라이드 텍스트와 함께 영상 같은 시각 자료를 포함한 프레젠테이션은 텍스트만 있는 경우보다 9% 더 효과적입니다 . 그러나 테스트를 연기할 경우 그 효과는 무려 83%까지 높아집니다.

이는 동영상이 교육 콘텐츠를 진행하는 동안 효과적으로 보강해줄 뿐만 아니라, 제시된 정보를 청중이 더 오래 기억할 수 있도록 돕는다는 의미입니다.

2. 동영상은 직원 교육 비용을 절감합니다.

특히 대규모 조직, 여러 사무실이나 지점을 보유한 기업, 또는 광범위한 유통 채널이나 소매 판매점을 운영하는 기업들의 경우, 매년 교육 예산의 상당 부분이 단순히 팀원들을 고객 앞에 세우는 데 드는 비용으로 배정될 수 있습니다.

IBM은 전통적인 교실 기반 교육 행사에서 여행 및 숙박 비용이 전체 행사 비용의 평균 40% 이상을 차지한다는 사실을 발견했습니다. 회사 교육의 50%만 e러닝으로 전환한 후, 해당 기업은 2년 동안 5억 7,900만 달러의 순절감 효과를 거두었습니다.

마이크로소프트 역시 교육 비용 절감을 위한 강력한 수단으로 동영상을 활용하고 있다. 해당 기업의 내부 동영상 포털은 일부 대면 교육 및 소규모 행사를 대체하는 주요 수단으로 자리 잡았다. 회사 자체 추산에 따르면, 이 동영상 포털을 통해 대면 교육 비용이 참가자 1인당 시간당 약 320달러에서 단 17달러로 감소했다.

가트너 리서치는 특히 반복적으로 활용될 수 있는 교육 및 커뮤니케이션 자료에 대해 비디오를 보조 도구로 권장합니다. 최근 보고서는 "동일한 라이브 회의 세션을 여러 번 진행하는 것에 비해 콘텐츠를 재사용할 경우 비용과 시간을 절감할 수 있다"고 결론지었습니다.

기존 교육 과정을 보완하거나 일부 대체하는 데 비디오를 활용함으로써 누적되는 비용 절감 효과만이 비디오가 L&D 예산을 낮추는 유일한 방법은 아닙니다. 비디오 교육은 지식 유지율을 높이고 직원 온보딩과 민감한 의사 결정 사이의 시간을 단축시키는 능력 덕분에 규정 준수를 강화하고 소송 및 위반 위험과 같은 법적 위험을 줄입니다.

3. 동영상은 필요할 때마다 훈련할 수 있도록 도와줍니다

새로운 수업이 일정표에 올라갈 때마다 모든 강사가 듣게 되는 변명이다: "일정이 겹쳐서요."

오늘날 회의 중심의 조직 문화는 교육 담당자들을 난처한 처지에 빠뜨렸다. 팀 전체(부서나 회사 전체는 말할 것도 없이)가 일정에 여유가 있는 순간이 거의 없는 상황에서 어떻게 모든 구성원이 적절한 교육을 받을 수 있도록 보장할 것인가. 이 시지프스의 과제에 직면한 대부분의 학습 개발 팀은 자신들의 일정에 맞추어 행사를 계획하고 참석자들에게 정보를 팀원들에게 전달해 달라고 요청하는 것 외에는 별다른 방법이 없다.

더 나은 방법이 있습니다. 교육 세션을 녹화하면 회사가 해당 세션을 온라인에 공개하여 시청자가 시간 날 때마다 재생할 수 있게 할 수 있습니다. 또한 동영상 검색 기능이 개선되면서, 녹화된 교육 세션 라이브러리를 구축한 후에는 이 아이디어를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 강사가 직접 실시간 청중을 찾아야 하는 '푸시(push)' 모델에서 벗어나, 팀이 새로운 세션을 녹화하여 온라인에 공개하면 직원들이 필요할 때 필요한 내용을 직접 검색할 수 있는 '풀(pull)' 모델로 전환하는 것입니다.

4. 영상은 교육 자료와 경험의 일관성을 주도합니다

일부 주제와 조직의 경우, 반드시 일관되게 가르쳐야 하는 특정 과목들이 존재합니다. 조직이 규모를 키우고, 사무실과 매장을 추가하며, 운영을 확장하거나 새로운 판매 채널을 열수록, 이는 점점 더 많은 L&D 팀에게 큰 장애물이 되고 있습니다. 모든 장소에 동시에 교육 팀을 배치하는 것은 단순히 불가능하기 때문입니다. 결과적으로 중요한 교육이 비전문 강사(현지 관리자나 '대신 맡은' 다른 직원)에 의해 진행되는 경우가 많아지며, 이로 인해 각 지점별 교육 경험이 서로 달라질 가능성이 높아집니다.

영상 기반 교육을 활용하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 모든 직원에게 휴대 가능하고 일관된 학습 경험을 제공하며, 누가 교육을 진행하든 관계없이 모든 사람이 동일한 방식으로 중요한 정보를 습득하도록 보장합니다.

Panopto 녹화된 교육 동영상을 시청하세요: 

5. 동영상은 내부 및 외부 대상에 걸쳐 교육을 확대하는 데 도움이 됩니다.

너무 많은 기업 학습 및 개발 팀이 정보를 전파하기 위한 협업 과정에서 상당한 장애물에 직면한다.

대면 교육이 진행될 때는 강사들이 조직 내 다른 팀의 홍보 역량을 활용할 기회가 거의 없습니다. 교육 참여를 독려하기 위해 할 수 있는 최선의 방법은 등록 양식 링크를 포함하는 정도에 그치는 경우가 많습니다.

동영상으로 교육을 제공하면 협업의 새로운 기회가 열립니다. 내부 동영상 교육 세션은 거의 모든 내부 이메일에 포함될 수 있습니다. 참고로, 동영상 포함 시 이메일 전환율이 평균 21% 증가한다는 점을 주목할 만합니다. 마찬가지로, 교육 동영상은 내부 소셜 네트워크와 블로그부터 SharePoint 스타일 협업 사이트, 기업용 YouTube 동영상 라이브러리 등에 이르기까지 사실상 어디에서나 공유될 수 있습니다.

포레스터 리서치는 또한 비디오 교육 시스템을 활용해 회사 외부 파트너 및 고객에게도 지원을 제공해야 한다고 덧붙입니다. "확장된 기업 환경은 회사의 제품을 판매하는 채널 파트너의 학습을 가능하게 합니다. 또한 단계별 제품 설치 정보, 퇴직 계획의 금융 옵션 이해, 제품 사용 모범 사례에 대한 팁 등이 필요한 고객에게도 도달합니다."

많은 주제에 대해 동일한 교육 동영상을 내부 및 외부 대상 모두와 공유할 수 있으며, 수정할 필요가 거의 없거나 전혀 없습니다.