첫 번째 동영상 플랫폼을 구매할 때 알아두어야 할 6가지

여러 동영상 도구를 번갈아 사용하느라 지치셨나요? 요즘 교육이 요구하는 것들을 따라가기가 버거우신가요? 교육 기관의 동영상 콘텐츠를 관리하는 일은 부담스럽습니다. 하지만 알맞은 동영상 관리 시스템(VMS)을 선택하면 교육 기관의 학습 목표를 달성하는 데 큰 도움이 됩니다. 

저희는 2023 고등교육 동영상 트렌드 보고서에서 전 세계 교육계 리더를 조사해 동영상 활용과 VMS 만족 기준의 최신 흐름을 살폈습니다. 결과는 분명합니다. 온디맨드 동영상은 고등교육의 유연한 학습 전략에서 핵심 역할을 맡게 됩니다. 무려 83.8%의 대학 경영진이 비동기 동영상을 도입할 때 학생의 학습 성과를 중요하거나 매우 중요하게 본다고 답했습니다.

그렇다면 교육 기관에서 비동기 동영상을 제대로 뒷받침하려면 어떻게 해야 할까요? 저희 웨비나 ‘VMS를 처음 구매하는 분이 알아야 할 것들’에서 Panopto와 네바다 대학교 라스베이거스 캠퍼스(UNLV)의 교육 기술 리더들이 VMS가 온디맨드 동영상 활용의 성공에 꼭 필요한 이유와 좋은 VMS의 핵심 기능을 짚고, 동영상을 두고 품었던 모든 질문에 답합니다.

보안이 허술하고 시간을 잡아먹고 유연한 학습이 필요한 학생의 접근성을 가로막는, 흩어진 도구와 공유 드라이브는 이제 그만 사용하세요. 동영상 플랫폼을 처음 구매할 때 꼭 알아야 할 핵심을 확인해 보세요. 이제 교육 기관의 동영상 콘텐츠를 한 단계 끌어올릴 때입니다.

1. 교수진의 요구를 파악하고 동의를 얻으세요

동영상 플랫폼을 구매할 때 가장 중요한 첫 단계는 교수진의 요구를 파악하고 동의를 얻는 일입니다. UNLV도 동영상 플랫폼을 처음 선정하면서 이 방식을 택했습니다. 담당 팀은 처음부터 교수진을 참여시키고 의사 결정에서 의견을 낼 기회를 주는 것이 중요하다고 봤습니다. 교수진이 필요와 기대를 털어놓게 하면서 UNLV는 선정한 플랫폼이 요구를 충족하게 만들었고, 교수진 사이에 주인의식도 심었습니다.

“이 과정을 전부 시작하고 교수진을 참여시켰을 때, 우리는 발언권을 넘기고 ‘여기서 뭐가 필요하세요?’라고 물었어요.” UNLV의 선임 교육 기술 지원 전문가 Andy Borts의 말입니다. “그게 Panopto를 선택하는 데서 그치지 않고, 이 시스템이 계속 발전하게 만든 큰 요인이었죠.”

“여기 사람들은 다음 로드맵이랑 앞으로 나올 기능 이야기를 들으면 정말 신나요. 정말 좋은 경험이었고, 결국 직접 만들어 가는 만큼 좋아지는 겁니다.” Borts는 말합니다. “모두를 끌어들이는 게 첫 번째 큰 관문이에요. 거기만 넘으면 우리 모두 성과를 보여 줄 수 있습니다.”

교수진을 의사 결정에 참여시키는 것과 더불어, 동영상 플랫폼이 교수진에게 더해 주는 가치를 분명히 보여 주는 일도 빠뜨릴 수 없습니다. “배우기가 얼마나 쉬운지 보여 주고 문서도 잘 갖춰 두면, 교수진이 필요할 때 바로 다시 확인할 수 있어서 훨씬 수월해져요.” UNLV의 선임 이러닝 기술 관리자 Mark Kasselhut의 말입니다.

새 동영상 플랫폼 도입에 대한 거부감을 줄이려면, 이 플랫폼이 기존 대면 수업 출석에 어떤 영향을 주는지 교수진의 관점부터 바꿔야 할 수 있습니다. 

“[학생들이] 수업에 안 올 거라고 걱정하는 대신, 그래도 진도를 따라갈 수 있게 자료를 주면 어떨까요? 그러면 놓친 걸 다 따라잡겠다고 교수 연구실 문을 두드려 45분을 쓰지 않아도 되잖아요.” Borts의 말입니다. 

“정말 배우고 싶어 하는 열심인 학생들이 있는데, 그 기회를 좇을 또 다른 길을 열어 주면—배우고, 뒤처지지 않고, 자기 열심을 보여 줄 수 있게— 학생들이 내는 수업료와 쏟는 시간으로 받아 가는 결과물이 실제로 달라집니다.”

2. 콘텐츠 접근 권한 관리가 왜 중요한지 이해하세요

VMS는 교육 목표에 맞고 콘텐츠를 제대로 관리할 수 있는 구조로 짜야 합니다. “학생들은 [혼자서는] Panopto에 들어올 수 없어요. 과제나 수업 활동의 일부로 짜 넣어야 합니다.” Kasselhut의 말입니다. “그러니까 학생들에게 열려 있는 플랫폼은 아니에요. 그 점을 걱정하는 분이 있다면 분명히 말해 두고 싶습니다.”

권한 설정은 학생의 접근을 관리하는 데 큰 역할을 합니다. 누가 동영상에 접근하고 어떻게 다룰지 통제하려면 알맞은 권한 설정을 갖춰야 합니다. “권한에 관한 기대치를 정하고, 명시적으로 권한을 준 사람만 콘텐츠를 편집하고 볼 수 있다는 점을 모두가 이해하게 해야 합니다.” UNLV의 교육 기술 지원 전문가 Alethea Inns의 말입니다. “권한이 어떻게 상속되고 그게 서로 어떻게 맞물려 돌아가는지 아는 게 정말 중요해요. 강사들이 그 콘텐츠를 어떻게 정리하고 공유할지도 알아야 합니다.”

이렇게 플랫폼을 구성하면 학생은 목적을 가지고 체계적으로 동영상 콘텐츠를 다루게 됩니다. UNLV는 그렇게 학습 성과를 끌어올리고 교육 과정도 본래 취지대로 운영할 수 있습니다.

접근 통제를 유지하는 것 외에도, 잘 정리된 폴더 구조는 동영상 플랫폼 안의 콘텐츠를 관리하는 데 중요합니다. 논리적이고 직관적인 폴더 구조를 갖추면 교수진이 플랫폼 안에서 특정 동영상을 쉽게 찾아 들어갈 수 있습니다. 정리가 되면 사용자 경험이 나아지고 검색이 간단해지며, 강사와 학생이 콘텐츠를 효과적으로 공유하고 함께 작업할 수 있습니다. “널리 공유하려고 사용하는 도구가 아니고, 그 점이 폴더와 내부 구조를 어떻게 짤지 정하는 기준이 됩니다.” Inns의 말입니다.

3. 교수진에게 이점을 알리고 알맞은 교육과 지원을 제공하세요

교수진에게 동영상 콘텐츠 관리 솔루션 도입의 이점을 알리는 일은 성공적인 정착과 활용을 가릅니다. “사람들이 그 도구를 알아야 하잖아요? 그런데 그게 뭘 하는지, 어떤 이점이 있는지도 알아야 해요.” Inns의 말입니다. “그러니까 인식이 있어야 하고, 그 인식은 만들어 줘야 합니다.”

강사가 학생에게 지침과 기대하는 바를 쉽게 안내할 수 있는 자료를 마련해 주세요. 이렇게 하면 사용자 경험이 단순해지고, 학생과 교수진이 교육과 학습, 행정 업무에서 VMS의 이점을 최대로 끌어낼 수 있습니다.

“모든 게 분명하고 이해되게 만드는 거죠.” Inns는 말합니다. “권한용 흐름도도 있고 콘텐츠용 흐름도도 있고, 모범 사례를 쓰고, LMS 강좌용 템플릿도 있습니다. 강사는 저희가 준 걸 그대로 복사해 붙이면 되고, 학생은 세부 사항이 다 적혀 있으니 과제를 어떻게 만드는지 알게 되죠.”

교육과 문서화는 사용자에게 VMS의 장점을 알리고 스스로 동영상 콘텐츠를 만들고 활용하도록 돕는 핵심 요소입니다. “교육과 문서화가 꼭 필요한 이유는 사람들이 도구를 제대로 쓸 수 있게 해 주려는 거예요. 스스로 만들 수 있는 힘을 줘야 합니다.” Inns의 말입니다.

4. 콘텐츠 보존 정책을 세우세요 

사람들이 자기가 만든 것을 다 남기고 싶어 하는 건 새삼스러운 일이 아닙니다. 그래서 VMS를 처음 구매할 때 콘텐츠 보존 정책을 세우는 일이 중요합니다. 동영상 콘텐츠를 얼마나 오래 보관할지 분명한 지침을 정하는 일인데, 가치 있는 콘텐츠 보존과 효율적인 스토리지 관리 사이에서 균형을 잡는 것이 목표입니다.

“[VMS를] 처음 조금씩 만져 볼 때부터 하면 아주 좋은 모범 사례가 하나 있어요. 보존 정책에 어떤 선택지가 있는지 살펴보고, 어느 선이 적당한지 교수진과 합의를 보는 겁니다.” Borts의 말입니다. 

UNLV는 2년 동안 조회도 수정도 없던 동영상을 아카이브로 옮기는 콘텐츠 보존 정책을 운영합니다. 아카이브에서 2년이 더 지나면 콘텐츠를 삭제합니다. 이 4년이라는 기간이면 콘텐츠를 검토하고 보존하기에 넉넉합니다. “그 경계를 일찍 잡아 두면 좋습니다.” Borts의 말입니다. “그러면 캠퍼스 전체에 [보존 정책을] 켜려고 실제로 작은 버튼을 누를 때가 와도 사람들이 놀라지 않죠.” 

콘텐츠 보존 정책을 마련하면 동영상 라이브러리를 더 잘 정리하고 관리할 수 있고, 교수진과 학생도 한결 수월하게 이용할 수 있습니다. UNLV는 동영상 콘텐츠를 알맞게 저장하고 검토하고 보존하려면 체계를 갖춘 보존 정책이 필요하다고 봅니다. 동영상을 얼마나 오래 보관할지 분명한 지침을 세우면 UNLV는 동영상 학습 자료를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

5. VMS가 기존 기술과 어떻게 맞물릴지 정하세요 

VMS를 처음 구매할 때는 기존 기술과 어떻게 맞물릴지 분명히 정해 두는 일이 중요합니다. “콘텐츠 관리가 교실 장비와 교실 공간의 요구와 어떻게 맞물릴지 이해하는 게 정말 결정적입니다.” Borts의 말입니다. 

UNLV는 녹화에 사용할 수 있는 호환 기기를 확인하려고 평가를 진행했습니다. 대학이 먼저 택한 것은 Seneca의 Panopto 인증 장비였고, 이어 Matrox 박스처럼 다른 하드웨어도 살펴봤습니다. 여러 하드웨어를 시험해 본 UNLV는 각 선택지의 장점과 품질, 적합성을 파악했습니다.

“다행히 우리 강의실이 그런 장비를 받아 줄 수 있어서 다른 하드웨어도 조금 더 시험해 보고 있습니다.” Borts의 말입니다. “그러면 이쪽이 저쪽보다 나은 점이 있나, 품질에서 앞서는 게 있나 물어볼 기회가 생기죠.” 이런 방식으로 UNLV는 강의실에 가장 잘 맞고 교수진의 요구를 채우는 하드웨어를 근거 있게 선택할 수 있었습니다.

UNLV는 Crestron Control도 살펴봤는데, 예약 녹화에 활용할 만한 기능이 있었습니다. “미리 녹화를 예약해 둔 사람이 버튼을 눌러 터치 패널을 보고 시간이 얼마 남았는지 확인할 수 있었어요.” Borts의 말입니다. “원하면 녹화를 잠시 멈추거나 끝내거나 연장할 수 있는 선택권도 줬습니다.” 예약 녹화에만 의존하지 않고 즉석에서 녹화할 수 있는 여유도 생겼습니다.

“이 도구를 정말 많이 썼어요. 초기 버그가 잡힌 뒤로는 지금 아주, 아주 매끄럽게 돌아갑니다.” Borts의 말입니다.

VMS와 교육 기관이 선택한 LMS의 연동은 사용자 수용도와 사용 편의성에 큰 역할을 합니다. “Canvas와 Panopto의 인터페이스는 아주 매끄럽습니다.” Inns의 말입니다. “사람들이 조금 망설이게 되는 그 기술 피로감을 저희도 압니다. [연동이 되니까 VMS가] 또 배워야 할 도구처럼 느껴지지 않아요.”

UNLV는 Canvas에 익숙한 점을 살리고 문서를 충실히 갖춰 새 사용법을 익히는 부담을 최소화했습니다. 덕분에 교수진과 학생이 Panopto에 곧바로 적응해 활용하기가 쉬워졌습니다. “전부 Canvas 안에 있습니다. 이미 그 공간에 있고 YouTube 동영상을 만들어 봤다면 사실상 똑같아요.” Inns의 말입니다. “새로 배울 게 엄청나게 남아 있는 것도 아니고요. 문서만 잘 돼 있으면 바로 시작할 수 있습니다.”

6. 시범 프로그램을 운영하세요

VMS 같은 새 기술을 도입할 때 시범 프로그램을 운영하면 전환이 순조로워지고 정착도 잘 됩니다. UNLV도 Panopto를 전면 도입하기 전에 소규모 시범 프로그램을 운영했습니다. 시범 단계에서는 선별한 사용자 그룹이 시스템을 사용해 보며 기능을 점검하고 유용한 피드백을 남겼습니다. 덕분에 대학은 문제가 될 만한 지점을 찾아내고 시스템 설정을 다듬었으며, 플랫폼을 운영하는 감각도 익혔습니다. 시범 프로그램으로 시작하면 교육 기관은 기술에 익숙해지고 활용에 자신감을 얻습니다. 성공적인 도입에 꼭 필요한 부분입니다.

“그 시범 프로그램을 권합니다.” Kasselhut의 말입니다. “설정에 익숙해지고, 시스템을 관리하고, 요청을 받는 방법을 찾아 두려면요. 저마다 사정이 다르고 인력이 적을 수도 많을 수도 있고 도구 사용량도 다르다는 걸 저희도 압니다.”

시범 프로그램에서 가장 중요한 것은 지식 수준에 관계없이 모든 사용자를 충분히 지원하는 일입니다. “처음에는 작은 시범 그룹으로 시작했어요. 도구를 써 보고 싶어 하는 사람들이, 조금 겁내거나 어디서 시작할지 전혀 모르는 사람들을 도울 수 있게 하려고요.” Borts의 말입니다.

시범 운영을 하면 교육 기관은 캠퍼스 전체에 기술을 도입하기 전에 값진 통찰을 모으고, 필요한 부분을 조정하고, 모범 사례를 세울 수 있습니다. 시범 프로그램으로 시작하면 위험을 줄이고 도입을 한결 순조롭게 하며, 동영상 플랫폼의 이점도 최대로 끌어낼 수 있습니다.

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교육 기관에 VMS를 도입하는 일은 교수·학습 경험을 개선하는 중요한 단계입니다. 알아야 할 것을 챙겨 두면 근거 있는 결정을 내리고 첫 동영상 플랫폼을 성공적으로 자리 잡게 할 수 있습니다.

Panopto는 순조로운 전환이 얼마나 중요한지, 그리고 동영상 플랫폼이 교육을 완전히 바꿔 놓을 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 모든 단계에서 저희가 함께하겠습니다. 근거 있는 결정을 내리고 알맞은 솔루션을 선택하고, 교육 기관의 교육 경험을 한 차원 높일 동영상 플랫폼의 잠재력을 끝까지 끌어내도록 돕겠습니다. 전환 과정을 함께하며 교육 기관이 성과를 내도록 돕겠습니다.