교육 게이미피케이션. 유행어라는 말은 접어 두고, 실제로 어떤 것일까요?
원격 교육이 계속 자리를 잡으면서 직원 몰입도가 문제로 떠올랐습니다. 실제로 전 세계 기업은 교육이 제 효과를 내지 못해 놀랍게도 직원 1,000명당 매년 1,350만 달러를 잃고 있습니다.
교육에서 게이미피케이션이란?
게이미피케이션은 어떤 형태의 학습이나 업무 활동을 게임으로 바꾸거나, 게임 같은 요소를 더해 경험을 더 인터랙티브하게 만드는 일입니다. 교육 전략에 게임 요소를 녹여 넣는 게이미피케이션은 온보딩, 직원 몰입도, 매출 개선, 규정 준수, 리더십 프로그램 등 여러 분야에 활용할 수 있습니다.
게이미피케이션은 사람의 행동과 내적 동기를 바탕으로 하기 때문에, 제대로 활용하면 남다르고 효과도 아주 큰 학습 경험을 만들어 냅니다.
게이미피케이션의 장점은?
게이미피케이션은 재미있습니다. 정확히는 게이미피케이션 교육을 받은 직원의 83%가 동기를 얻었다고 답했습니다. 직원 3명 중 1명은 맥 빠지는 콘텐츠가 학습을 막는다고 말합니다. 그만큼 흥미롭고 동기를 자극하는 교육 콘텐츠가 어느 때보다 중요해졌습니다. 게이미피케이션의 다른 장점은 이렇습니다:
- 생산성 향상. 약 89%의 근로자가 업무에 게임 요소가 들어가면 생산성이 더 오를 것이라고 말합니다.
- 직원 행복도 향상. 게이미피케이션을 하면 기분을 좋게 하는 신경전달물질이 분비됩니다.
- 근속률 향상.게이미피케이션은 직원 근속률을 최대 90%까지 높일 수 있습니다. 직원의 12%만 학습 및 개발(L&D) 교육에서 배운 기술을 실제 업무에 활용하는 만큼, 근속률을 높이는 일은 매우 중요합니다.
- 현재 교육 프로그램의 효과 부족을 해소하는 데 도움이 됩니다.
- 학습자의 요구에 맞춰 달라지는 실시간 평가와 유연한 평가로 맞춤형 학습을 실현합니다.
교육에 게이미피케이션을 활용하는 7가지 방법
1. 도전 과제나 퀘스트를 만드세요
도전 과제는 학습자가 교육 과정과 주제에 흥미를 잃지 않게 붙잡아 줍니다. 처음부터 사기와 자신감을 끌어올리려면 대부분이 무리 없이 끝낼 수 있는 쉬운 과제부터 시작하세요. 그러면 학습자가 스스로를 의심하는 마음을 떨치고 나중에 더 까다로운 과제까지 해낼 수 있습니다.
팁: Panopto의 Smart Chapters로 각 과제를 난이도 순서대로 뚜렷하게 구분해 보세요.
2. 순위표로 진행 상황을 눈에 보이게 추적하세요
순위표로 진도를 추적하면 학습자가 본래 가진 동기를 끌어낼 수 있습니다. 누구나 인정과 칭찬을 반가워하기 때문입니다. 이기려는 마음이 강한 경쟁적인 그룹에서는 순위표의 효과가 특히 큽니다. 진도를 추적하면 학습 흐름을 파악하고, 목표를 달성하려면 보완해야 할 지식도 찾아낼 수 있습니다.
팁: Panopto의 분석 기능으로 어떤 학습자가 동영상에 가장 많이 참여하는지 확인하고, 이를 진도와 견주어 살펴보세요.
3. 보상이나 메달을 주세요
메달이나 토큰처럼 가상 또는 실물 보상을 주면 개인의 성취를 인정하고 긍정적인 강화 효과도 얻습니다. 과제 하나를 끝내는 작은 성취에 보상할 수도 있고, 추가 과제를 해내 가산점을 받는 경우에 줄 수도 있습니다.
팁:직원들에게 교육 과제를 동영상으로 수행하도록 해 보세요. 동료의 동영상을 보고 평가하거나 공유하며 참여한 직원에게는 보상을 줄 수 있습니다.
4. 가상 시나리오나 역할극을 만드세요
실제 상황을 재현하는 몰입형 콘텐츠는 아주 강력하고 효과도 큽니다. 다만 모든 기업이 본격적인 시뮬레이션 게임을 만들 자원을 갖추고 있지는 않습니다. 분기형 시나리오 같은 다른 방식으로도 학습자를 여러 단계에 걸쳐 평가할 수 있지만, 충분한 사전 계획이 필요합니다.
누구나 바로 해 볼 수 있는 방법으로는 역할극이 있습니다. 학습자가 배운 지식을 간편하게 적용해 보기에 좋습니다.
역할극은 직원이 새로 익힌 기술을 적용해 볼 만한 상황을 만들어 줍니다. 교육 담당자는 직원이 어떻게 대응하는지 분석하고 바로 피드백을 줄 수 있습니다.
팁: 직원들에게 직무에서 흔히 마주치는 상황을 두고 짧은 동영상을 만들어 달라고 해 보세요. 360도 동영상을 활용하면 더 인터랙티브한 경험을 줄 수 있습니다.
5. 행동 기반 콘텐츠 잠금 해제를 적용하세요
Donkey Kong 64에서 다음 단계로 넘어가려면 용을 물리쳐야 하는 것처럼, 행동 기반 콘텐츠 잠금 해제는 기존 교육 방식보다 훨씬 흥미로운 대안이 됩니다.
팁: 각 모듈 끝에 Panopto의 동영상 내 퀴즈를 넣으세요. 이 퀴즈를 통과해야 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
6. 즉각 피드백을 주세요
게이미피케이션을 비롯해 어떤 방법으로 교육하든, 학습자는 자신이 얼마나 발전했고 배운 내용을 얼마나 기억하는지 알아야 합니다. 그래서 피드백이 꼭 필요합니다. 평가 결과를 빠르게 받으면 학습자는 방향이 맞는지 판단하고 필요한 부분을 바로 고칠 수 있습니다.
팁: 동영상에 바로 댓글을 달고 토론을 시작하고 댓글에 답글을 남기려면 Panopto의 토론 기능을 사용하세요.
7. 학습자에게 선택권을 주세요
모험의 갈래를 직접 선택하는 비디오 게임처럼, 이 방법에서는 최종 목표에 이르는 여러 경로 중 하나를 선택할 수 있습니다. 그러면 학습자는 자기 학습 과정을 주도한다고 느끼고 자신의 선택에도 책임감을 갖습니다.
팁:학습자에게 다음 중 하나를 선택할 기회를 줘 보세요. 시험 치르기, 짧은 동영상 직접 만들기, 동영상을 보고 피드백 남기기입니다. 모두 자신의 이해도를 저마다 다른 방식으로 드러내는 길입니다.
