경영자라면 신입 사원 온보딩 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 지속적으로 모색하는 것이 중요합니다. 직무별 교육, 복리후생 가입 절차, 혹은 업계 변화에 발맞추기 위한 역량 강화 등 어떤 목적이든, 온보딩은 조직의 성공을 좌우하는 결정적인 요소가 될 수 있습니다.

온보딩 프로세스를 최적화하고 개선하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 소개합니다.

온보딩 프로세스를 개선하기 위해 알아야 할 두 가지

직원 온보딩은 신입 사원을 회사에 환영하고, 그들이 자신의 직무에서 성공적으로 적응할 수 있도록 준비시키는 교육 과정을 포함합니다. 직원 온보딩 프로세스는 신입 인재가 최대한 빨리 업무에 적응하여 회사에 생산적으로 기여할 수 있도록 설계되었습니다. 효과적인 신입 사원 온보딩 관행은 직무 만족도 향상, 업무 성과 증대, 그리고 조직에 대한 직원들의 헌신도 강화로 이어집니다. 경쟁력을 유지하기 위해 학습 및 개발(L&D) 담당자들은 신입 사원 온보딩과 교육을 최적화하고 가속화해야 합니다.

효과적인 신입 사원 온보딩 프로그램은 다음 두 가지를 달성합니다:

• 신입 사원이 회사 문화에 적응할 수 있도록 돕고, 업무에 대한 열정과 생산성을 유지할 수 있는 인적 네트워크를 형성할 수 있게 합니다.
• 이들은 직원들이 성과를 내고 회사의 목표 달성에 기여할 수 있도록 필요한 교육과 코칭을 제공합니다.

신입 사원 오리엔테이션 프로그램에는 일상 업무를 점검하는 대면 교육, 기업 문화를 소개하는 안내 자료, 그리고 보안 수칙과 같은 주제를 다루는 기업과 무관한 동영상 등이 포함될 수 있습니다. 그러나 기업과 조직 문화가 발전함에 따라, 직원 교육 프로그램도 비동기식 신입 사원 오리엔테이션과 같이 효율성과 확장성을 높이기 위한 새로운 기술과 프로세스를 결합한 형태로 변화하고 있습니다.

비동기식 신입 사원 온보딩이란 무엇인가요?

원격 및 하이브리드 근무 환경이 확대됨에 따라, 인재 개발(L&D) 팀은 신입 사원과의 소통을 유지하기 위해 새로운 방식으로 진화해 왔습니다. 많은 기업이 비동기식 신입 사원 온보딩, 즉 실시간 세션이 아닌 필요에 따라 이용할 수 있는 온보딩 방식을 도입하고 있습니다.

비동기식 커뮤니케이션이란 메시지 간에 시간차가 있는 상호 소통이나, 수신자가 편한 시간에 확인할 수 있는 일방적인 소통을 의미합니다. 온보딩 프로그램에서 비동기식 커뮤니케이션을 활용한다는 것은 신입 사원들이 주로 이메일, 녹화된 회의, 주문형 동영상 메시지 등 사전에 제작된 매체를 통해 교육을 받는다는 것을 의미합니다. 일회성 실시간 회의나 화상 회의 대신, 비동기식 온보딩은 직원들이 자신에게 가장 유용한 시간, 장소, 방식으로 교육 자료에 참여할 수 있도록 지원하며, 이는 매우 효과적입니다.

동영상은 온보딩 과정을 어떻게 개선하나요?

안전한 내부 동영상 학습 라이브러리를 통해 선구적인 기업들은 매력적이고 효과적인 온보딩 프로그램을 대규모로 제공할 수 있습니다. 동영상 온보딩은 다음과 같은 이점을 제공합니다:

• 교육 비용 절감: 신입 사원 온보딩은 비용이 많이 드는 작업입니다. 경영 컨설턴트 마크 스타인(Mark Stein)과 릴리스 크리스티안센(Lilith Christiansen)이 저서 『Successful Onboarding』에서 밝힌 바에 따르면, 기업들은 온보딩 과정에서 신입 사원의 연봉 최대 30%에 달하는 비용을 지출합니다. 그러나 비동기식 동영상을 활용하면 비용이 많이 드는 대면 교육의 필요성을 없애, 교육 비용을 획기적으로 절감할 수 있습니다.
• 지식 습득 효과 향상: 동영상이 개념과 세부 사항을 기억하는 능력을 향상시킨다는 사실이 알려져 있다는 것을 알고 계셨나요? 신입 사원 교육 과정에서 동영상을 활용하면 직원들이 정보를 더 잘 기억할 수 있습니다. 또한, 강력한 동영상 관리 시스템은 검색 기능을 제공하므로, 교육이 끝난 후에도 궁금한 점이 생겼을 때 사용자가 동영상 내의 말이나 글자를 검색해 볼 수 있습니다.
• 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요: 동영상을 활용하면 L&D 팀이 모든 교육 세션에서 일관성을 유지할 수 있으며, 필요할 때 쉽게 교육 동영상을 업데이트할 수 있습니다.
• 직원들의 참여도와 유대감을 고취하세요: 영상은 친근한 매체를 통해 팀원을 소개하고, 인간적인 감성을 담은 메시지를 전달하며, 1.5미터 거리에 있든 8,000km 떨어져 있든 팀원들을 하나로 이어줍니다.
• 측정 가능한 성과 추적: 비디오 관리 플랫폼을 통해 제공되는 분석 기능을 활용하면 L&D 팀은 온디맨드 온보딩 비디오에 대한 직원들의 참여도를 더 잘 파악할 수 있습니다. 이러한 지표는 어떤 교육 비디오가 가장 많이 활용되는지, 신입 사원들이 추가 학습이 필요한 부분은 어디인지, 그리고 직원들이 규정 준수를 위해 필수 교육 과정을 이수하고 있는지 여부를 보여줍니다.

원격 신입 사원 온보딩을 위한 필수 도구

비디오는 이미 분산된 세상에서 지식을 공유하는 기반이 되었으며, 많은 인재 개발(L&D) 담당자들은 비동기식 비디오를 활용해 신입 사원 온보딩 및 교육을 진행하고 있습니다. 주문형 온보딩 동영상은 유연하고 상세한 커뮤니케이션 수단을 제공합니다. 시청자는 언제 어디서나 동영상을 시청할 수 있으며, 나중에 다시 찾아서 볼 수도 있습니다.

비디오 온보딩 프로그램을 효과적으로 관리하기 위해, 커뮤니케이션 생태계에는 L&D 담당자가 필요한 시점과 장소에서 유용한 지식을 수집, 공유 및 활용할 수 있도록 돕는 세 가지 주요 도구가 있습니다. 이를 통해 신입 사원의 참여도와 생산성이 향상됩니다.

• 화상 회의 소프트웨어. Zoom, WebEx, Microsoft Teams와 같은 화상 회의 솔루션은 실시간 교육을 진행할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 학습 관리 시스템. 많은 인재 개발(L&D) 팀은 Cornerstone, Docebo, SAP SuccessFactors와 같은 학습 관리 시스템을 활용하여 교육 콘텐츠를 한곳에 통합 관리하고, 제공하며, 진행 상황을 추적합니다.
• 비디오 관리 시스템. Panopto 같은 비디오 관리 시스템은 조직의 신입 사원 교육 자료를 한곳에 모아 안전하게 관리하고 검색할 수 있는 Panopto . 이를 마치 신입 사원 교육 자료를 언제든지 이용할 수 있는 주문형 지식으로 변환해 주는 ‘기업용 유튜브’라고 생각하시면 됩니다.

Panopto 어디서든 누구에게나 동일한 정보를 전달할 수 있어 효율적이고 유용한Panopto . 덕분에 교육 과정을 훨씬 빠르게 진행할 수 있었고 수백 시간의 시간을 절약할 수 있었습니다.”

제이미 비크넬, 아메리칸 1 신용조합 마케팅 매니저

동영상을 활용해 온보딩 프로세스를 개선하는 방법

비동기식 비디오 온보딩은 신입 사원의 경험을 개선하기 위한 최적화되고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 비디오 온보딩은 어떤 조직이든 도입할 수 있으며, 결코 어렵지 않습니다. 효과적인 비디오 신입 사원 온보딩 프로그램을 기획하고 실행하기 위해서는 일곱 가지 핵심 단계가 필요합니다. 

동영상을 활용한 온보딩 설계 7가지 방법

1. 모든 신입 사원을 대상으로 핵심 온보딩 교육 활동 목록을 수립하십시오.
2. 온보딩 활동 중 어떤 것을 온디맨드 동영상 교육으로 개선할 수 있는지 파악하십시오.
3. 신입 사원 한 명당 입사 후 첫 60일 또는 90일 동안의 주간 온보딩 일정을 수립하십시오.
4. 역할, 부서, 지역별로 맞춤화된 동영상에 대해서도 위의 단계를 반복하십시오.
5. 이 과정을 문서화하여 다른 부서와 공유하고, 해당 부서에서 내용을 보완할 수 있도록 하십시오.
6. 자동화된 메시지를 통해 온보딩 경험을 일관성 있게 제공하세요.
7. 비디오 분석 기능을 활용하여 시청 활동을 모니터링하세요.