비즈니스 리더라면 온보딩 프로세스를 개선할 수 있는 방법을 파악하는 것이 중요합니다. 직무별 교육, 복리후생 등록, 업계 변화에 발맞추기 위한 스킬 향상 등 온보딩은 조직의 성패를 좌우할 수 있습니다.

다음은 온보딩 프로세스를 최적화하고 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

온보딩 프로세스를 개선하기 위해 알아야 할 두 가지 사항

직원 온보딩에는 직원의 회사 입사를 환영하고 신입 사원이 자신의 역할을 성공적으로 수행할 수 있도록 준비시키기 위한 교육 작업이 포함됩니다. 직원 온보딩 프로세스는 새로운 인재가 가능한 한 빨리 업무에 적응하여 비즈니스에 생산적으로 기여할 수 있도록 설계되었습니다. 좋은 직원 온보딩 관행은 더 높은 직무 만족도, 더 나은 업무 성과, 조직에 대한 더 큰 헌신으로 이어집니다. 경쟁력을 유지하려면 학습 및 개발(L&D) 의사결정권자는 직원 온보딩과 교육을 최적화하고 가속화해야 합니다.

영향력 있는 직원 온보딩 프로그램은 두 가지를 달성합니다:

• 신입 사원이 회사 문화에 적응하고 참여도와 생산성을 유지할 수 있는 인맥을 구축할 수 있도록 지원합니다.
• 회사 목표에 기여하고 생산성을 높이는 데 필요한 교육과 코칭을 제공합니다.

온보딩 프로그램에는 일상적인 업무를 검토하는 대면 교육, 회사 문화를 강조하는 유인물, 보안 관행과 같은 주제를 검토하는 회사 외적인 동영상 등이 포함될 수 있습니다. 그러나 기업과 문화가 발전함에 따라 비동기식 직원 온보딩과 같이 효율성과 확장성을 높이기 위해 새로운 기술과 프로세스를 혼합하여 직원 교육 프로그램이 변화하고 있습니다.

비동기식 직원 온보딩이란 무엇인가요?

원격 및 하이브리드 업무 환경이 증가함에 따라 L&D 팀은 신입 직원과의 커뮤니케이션을 유지하기 위해 진화해 왔습니다. 많은 기업이 비동기식 직원 온보딩, 즉 라이브 세션이 아닌 필요에 따라 제공되는 온보딩을 채택하고 있습니다.

비동기식 커뮤니케이션은 메시지 사이에 지연이 있는 주고받는 교환 또는 대상자가 편한 시간에 수신할 수 있는 단방향 커뮤니케이션입니다. 온보딩 프로그램에서 비동기 커뮤니케이션을 활용한다는 것은 이메일, 녹화된 회의 또는 온디맨드 비디오 메시지 등 주로 사전에 만들어진 매체를 통해 신입 사원을 교육한다는 의미입니다. 비동기식 온보딩은 일회성 라이브 미팅이나 화상 회의 대신 직원들이 자신에게 가장 유용한 시간, 장소, 방식으로 자료를 접할 수 있도록 지원하며 매우 효과적입니다.

비디오는 온보딩 프로세스를 어떻게 개선하나요?

안전한 내부 비디오 학습 라이브러리를 통해 미래 지향적인 기업은 매력적이고 효과적인 온보딩 프로그램을 대규모로 제공할 수 있습니다. 비디오 온보딩이 가능합니다:

• 교육 비용 절감: 직원 온보딩은 비용이 많이 드는 작업입니다. 경영 컨설턴트인 마크 스타인과 릴리스 크리스티안슨은 저서 '성공적인 온보딩'에서 신입사원 온보딩 과정에 신입사원 연봉의 최대 30%를 지출한다고 밝혔습니다. 하지만 비동기식 비디오를 사용하면 비용이 많이 드는 대면 교육이 필요 없기 때문에 교육 비용을 기하급수적으로 줄일 수 있습니다.
• 지식 유지력을 향상하세요: 비디오가 사람들의 개념과 세부 사항을 기억하는 능력을 향상시킨다는 사실을 알고 계셨나요? 온보딩 과정에서 비디오를 활용하면 직원들이 정보를 더 잘 기억할 수 있습니다. 또한, 강력한 비디오 관리 시스템은 사용자가 온보딩이 완료된 후 질문이 있을 때 비디오에서 음성 및 문자로 검색할 수 있는 검색 기능을 제공합니다.
• 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요: 비디오는 L&D 팀이 모든 교육 세션에서 일관성을 유지하고 필요할 때 쉽게 교육 비디오를 업데이트할 수 있도록 합니다.
• 직원의 참여와 연결성을 고취하세요: 비디오는 개인적입니다. 팀원을 소개하고, 인간적인 요소가 담긴 메시지를 전달하고, 5피트 또는 5,000마일 떨어진 곳에 있는 팀을 연결할 수 있습니다.
• 측정 가능한 결과를 추적하세요: 비디오 관리 플랫폼을 통해 제공되는 분석을 통해 L&D 팀은 온디맨드 온보딩 비디오에 대한 직원 참여도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이러한 메트릭은 가장 많이 사용되는 교육 동영상, 신입 직원에게 추가 학습이 필요한 부분, 규정 준수 목적의 필수 교육을 직원이 이수하고 있는지 여부를 공유합니다.

가상 직원 온보딩을 위한 필수 도구

비디오는 이미 분산된 세상에서 지식을 공유하는 기반이 되었으며, 많은 L&D 리더가 비동기식 비디오를 활용하여 온보딩 및 교육을 진행하고 있습니다. 온디맨드 온보딩 비디오는 유연하고 상세한 커뮤니케이션 매체를 제공합니다. 시청자는 언제 어디서나 동영상을 시청하고 나중에 검색하여 다시 볼 수 있습니다.

비디오 온보딩 프로그램을 효과적으로 관리하기 위해 커뮤니케이션 에코시스템에는 L&D 리더가 언제 어디서나 필요한 지식을 캡처, 공유 및 액세스할 수 있도록 도와주는 세 가지 주요 도구가 있습니다. 이를 통해 신입 직원의 참여도와 생산성을 높일 수 있습니다.

• 화상 회의 소프트웨어. Zoom, WebEx, Microsoft Teams와 같은 화상 회의 솔루션은 실시간 교육을 위한 기회를 제공합니다.
• 학습 관리 시스템. 많은 L&D 팀이 Cornerstone, Docebo 또는 SAP SuccessFactors와 같은 학습 관리 시스템을 사용하여 한 곳에서 교육 콘텐츠를 보관, 전달 및 추적합니다.
• 비디오 관리 시스템. Panopto와 같은 동영상 관리 시스템은 조직의 온보딩 리소스를 위한 안전하고 검색 가능한 중앙 채널입니다. 온보딩 자료를 언제든 액세스할 수 있는 온디맨드 지식으로 변환하는 기업용 YouTube라고 생각하면 됩니다.

"Panopto는 언제 어디서나 누구에게나 동일한 정보를 제공할 수 있기 때문에 효율적이고 유용한 도구입니다. 덕분에 교육 시간을 단축하고 수백 시간을 절약할 수 있었습니다."

제이미 비크넬, 마케팅 관리자, American 1 신용 조합

동영상으로 온보딩 프로세스를 개선하는 방법

비동기식 비디오 온보딩은 신입 사원의 경험을 개선하기 위해 최적화되고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 비디오 온보딩은 어느 조직에서나 달성할 수 있으며 어려울 필요도 없습니다. 효과적인 비디오 직원 온보딩 프로그램을 계획하고 실행하려면 7가지 핵심 단계가 필요합니다. 

동영상으로 온보딩을 디자인하는 7가지 방법

1. 모든 신입 사원을 위한 일련의 핵심 온보딩 교육 활동을 파악하세요.
2. 온디맨드 비디오 교육으로 어떤 온보딩 활동을 최적화할 수 있는지 결정하세요.
3. 각 신입 직원의 첫 60일 또는 90일 동안의 주간 온보딩 일정을 계획하세요.
4. 역할별, 부서별, 위치별 동영상에 대해 위의 단계를 반복합니다.
5. 프로세스를 문서화하고 다른 부서와 공유하여 다른 부서에서 콘텐츠를 추가할 수 있도록 하세요.
6. 자동화된 메시지로 일관성 있는 온보딩 경험을 제공하세요.
7. 동영상 분석을 사용하여 시청 활동을 모니터링합니다.