경영자라면 온보딩 개선 방법을 계속 파악해야 합니다. 직무 교육이든 복리후생 가입이든 업계 변화에 맞춘 역량 향상이든 온보딩은 조직의 성패를 좌우할 수 있습니다.
온보딩 프로세스를 최적화하고 개선하는 데 도움이 될 몇 가지 팁을 소개합니다.
온보딩 프로세스를 개선하기 위해 알아야 할 두 가지
직원 온보딩에는 신입 사원을 환영하고 직무에서 성과를 내도록 준비시키는 교육이 포함됩니다. 직원 온보딩 절차는 새 인재가 빠르게 업무를 익혀 생산적으로 기여하도록 설계합니다. 좋은 온보딩은 직무 만족도와 성과, 조직에 대한 헌신을 높입니다. 경쟁력을 유지하려면 교육 및 개발(L&D) 의사결정자가 직원 온보딩과 교육을 최적화해 더 빠르게 진행해야 합니다.
효과적인 신입 사원 온보딩 프로그램은 다음 두 가지를 달성합니다:
- 신입 사원이 회사 문화에 적응하고, 업무 몰입도와 생산성을 유지할 관계를 형성하도록 돕습니다.
- 성과를 내고 회사 목표에 기여하는 데 필요한 교육과 코칭을 진행합니다.
온보딩에는 일상 업무를 설명하는 대면 교육, 기업 문화 안내 자료, 보안 수칙처럼 특정 기업에 한정되지 않는 주제의 동영상 등이 포함될 수 있습니다. 기업과 문화가 발전하면서 직원 교육 프로그램도 바뀝니다. 비동기식 직원 온보딩처럼 효율성과 확장성을 높이는 기술과 절차를 결합하고 있습니다.
세계 상위 25개 대학 중 21곳이 Panopto를 사용하고 있습니다
비동기식 신입 사원 온보딩이란 무엇인가요?
원격·하이브리드 근무가 늘면서 L&D 팀도 신입 사원과 계속 소통할 방법을 바꿔 왔습니다. 많은 기업이 실시간 세션 대신 필요할 때 이용하는 비동기식 직원 온보딩을 도입합니다.
비동기식 소통은 메시지를 시간차를 두고 주고받거나 수신자가 편할 때 내용을 확인하는 단방향 방식입니다. 온보딩에 이를 활용하면 신입 사원은 주로 이메일, 회의 녹화본, 온디맨드 동영상 메시지 등 미리 만든 자료로 배웁니다. 일회성 실시간 회의나 화상 회의 대신 비동기식 온보딩을 이용하면 자신에게 가장 유용한 시간과 장소, 방식으로 학습할 수 있어 효과가 높습니다.
동영상은 온보딩 과정을 어떻게 개선하나요?
보안이 뛰어난 사내 동영상 학습 라이브러리는 미래를 준비하는 기업이 흥미롭고 효과적인 온보딩을 대규모로 운영하도록 돕습니다. 동영상 온보딩에는 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 교육 비용을 줄이세요: 직원 온보딩에는 비용이 많이 듭니다. 경영 컨설턴트 Mark Stein과 Lilith Christiansen은 저서 『Successful Onboarding』에서 기업이 신입 사원 연봉의 최대 30%를 온보딩에 지출한다고 설명합니다. 비동기식 동영상으로 비용이 큰 대면 교육을 없애면 교육비를 획기적으로 줄일 수 있습니다.
- 지식 정착률을 높이세요: 동영상이 개념과 세부 사항을 기억하는 능력을 높인다는 사실을 알고 있나요? 온보딩에 동영상을 활용하면 정보를 기억할 가능성이 커집니다. 좋은 동영상 관리 시스템에는 검색 기능도 있어 온보딩 후 질문이 생겨도 발화 내용과 화면의 단어를 검색할 수 있습니다.
- 콘텐츠를 최신 상태로 유지하세요: 동영상을 활용하면 L&D 팀이 모든 교육 세션에서 일관성을 유지할 수 있으며, 필요할 때 쉽게 교육 동영상을 업데이트할 수 있습니다.
- 직원의 참여와 유대감을 높이세요: 동영상은 친근합니다. 팀원을 소개하고 사람의 온기를 담은 메시지를 전하며, 5피트든 5,000마일이든 거리에 관계없이 팀을 연결합니다.
- 측정 가능한 성과를 추적하세요: 동영상 관리 플랫폼의 분석 기능으로 L&D 팀은 직원들이 온디맨드 온보딩 동영상을 어떻게 활용하는지 파악할 수 있습니다. 어떤 교육을 가장 많이 이용하는지, 신입 사원에게 어떤 추가 학습이 필요한지, 규정 준수에 필요한 필수 교육을 이수했는지 알 수 있습니다.
온라인 직원 온보딩의 필수 도구
동영상은 이미 분산 근무 환경에서 지식 공유의 기반입니다. 많은 L&D 리더가 비동기식 동영상으로 온보딩과 교육을 진행합니다. 온디맨드 온보딩 동영상은 유연하면서도 자세히 소통할 수 있는 매체입니다. 언제 어디서나 시청하고 나중에 검색해 다시 볼 수 있습니다.
동영상 온보딩을 효과적으로 관리하는 소통 생태계에는 세 가지 핵심 도구가 있습니다. L&D 리더가 필요한 시간과 장소에서 유용한 지식을 기록하고 공유하며 이용하도록 돕습니다. 그 결과 신입 사원의 참여도와 생산성이 높아집니다.
- 화상 회의 소프트웨어 Zoom, Webex, Microsoft Teams 같은 솔루션으로 실시간 교육을 진행할 수 있습니다.
- 학습 관리 시스템 많은 L&D 팀이 Cornerstone, Docebo, SAP SuccessFactors 같은 학습 관리 시스템으로 교육 콘텐츠를 한곳에 보관하고 전달하며 이수 현황을 추적합니다.
- 동영상 관리 시스템 Panopto 같은 동영상 관리 시스템은 조직의 온보딩 자료를 한곳에 모아 안전하게 보관하고 검색하는 채널입니다. 온보딩 자료에 담긴 지식을 언제든 찾아볼 수 있는 기업용 YouTube라고 생각하면 됩니다.
“Panopto는 어디서든 누구에게나 같은 정보를 전할 수 있는 효율적이고 유용한 도구입니다. 교육을 앞당기고 수백 시간을 절약하는 데 큰 도움이 됐습니다.”
Jayme Bicknell, American 1 Credit Union 마케팅 매니저
동영상을 활용해 온보딩 프로세스를 개선하는 방법
비동기식 동영상 온보딩은 신입 사원 경험을 개선하는 데 적합하고 규모를 확대할 수 있는 방법입니다. 어느 조직이든 어렵지 않게 도입할 수 있습니다. 효과적인 동영상 온보딩을 계획하고 실행하는 데 필요한 핵심 단계는 일곱 가지입니다.
동영상을 활용한 온보딩 설계 7가지 방법
- 모든 신입 사원에게 필요한 핵심 온보딩 교육 활동을 정하세요.
- 온디맨드 동영상 교육으로 최적화할 온보딩 활동을 정하세요.
- 신입 사원별로 첫 60일 또는 90일의 주간 온보딩 일정을 세우세요.
- 직무·부서·근무지별 동영상에도 위 단계를 반복하세요.
- 절차를 문서화해 다른 부서가 콘텐츠를 추가하도록 공유하세요.
- 자동 메시지로 일관된 온보딩 경험을 만드세요.
- 동영상 분석으로 시청 활동을 확인하세요.
