City and Guilds는 세계 최고의 직업 교육 기관입니다. 그들은 오늘날 직장의 요구를 충족시키기 위해 다양한 분야에서 직업 자격을 개발하고 개인이 미래의 경력 발전을위한 자신의 재능과 능력을 개발할 수 있도록합니다. 이들의 자격은 전 세계 10,000 개 이상의 교육 센터에서 제공되며 고용주로부터 널리 인정되고 존중됩니다.

City and Guilds는 직원과 고객 모두를위한 디지털 제공을 개선하기위한 드라이브의 일환으로 Panopto의 비디오 캡처 및 관리 플랫폼을 도입했습니다.

처음에는 시스템을 사용하여 교육 세션을 캡처 한 이후 내부 주제 전문가의 비디오 녹화부터 고객과보다 효과적으로 연결하는 데 도움이되는 것까지 Panopto의 새로운 용도를 확인하고 있습니다. 이것은 궁극적으로 회사의 시간과 비용을 절약합니다.

도전

선도적 인 직업 자격 제공 업체 인 City and Guilds는 매우 다양한 제품 포트폴리오를 보유하고 있으며 국내외 다양한 부서를 통해 약 500 개의 자격을 제공합니다. 분산 된 사무실 위치와 함께 제공되는 제품의 폭이 넓기 때문에 해결하고자하는 여러 가지 문제가있었습니다. 예를 들어, 넓은 지리적 영역에 분산 된 사무실이 분산되어 있기 때문에 직원 교육 및 개발에 대한 일관된 접근 방식을 보장하기가 어려웠습니다. 또한 이처럼 광범위한 과정을 통해 신규 직원이 전체 제품 포트폴리오에 대해 지식을 가지고 잠재 고객에게 말할 수 있도록 보장하는 것은 어려운 일이었습니다.

결과적으로 City and Guilds는 이러한 교육 및 커뮤니케이션 문제를 처리하는 데 도움이되는 디지털 기반 솔루션을 찾고 싶었습니다. Panopto의 비디오 관리 플랫폼 에 대해 듣고 조직은 시스템이 제공 할 수있는 가능성을 탐색하기 시작했습니다.

Panopto 시작하기

교육 및 개발 직원은 시스템을 사용하기 시작한 City and Guilds의 첫 번째 사람이되었습니다. 두 가지 주요 초기 용도가있었습니다. 첫 번째는 내부 개발을 위한 자료를 녹화하는 데 사용하고 두 번째는 모든 신규 스타터에게 보낼 CEO의 환영 메시지를 촬영하는 도입 과정의 일부로 비디오를 사용하는 것입니다.

그러나 시스템의 성공적인 활용을 책임지는 학습 및 개발 컨설턴트 인 Chris Newsome은 Panopto가 단 하나의 부서에만 연결되는 것이 아니라는 점에 열심이었습니다. 그는 다음과 같이 회상합니다.“처음부터 Panopto 시스템에 대한 애플리케이션이 전반적으로 거의 있음을 알 수있었습니다. 여러 부서에서 정말 잘 작동 할 수있는 잠재력이 있었고 우리는 가능한 한 빨리 조직 전체에 시스템을 배포하기를 열망했습니다. "

Panopto에 대한 소식을 알리기 위해 City and Guilds 인트라넷에 정보를 게시하고 Q & A 세션을 열었습니다. Chris는 또한 Panopto 직원과 협력하여 솔루션의 이점을 설명하는 프레젠테이션과 비즈니스 전반의 직원이 Panopto 직원에게 직접 질문 할 수있는 기회로 구성된 'Brown Bag Lunch'를 구성했습니다. 이것은 시스템에 더 자세히 들어가기 위해 더 많은 일대일 회의로 백업되었습니다.

Chris는 다음과 같이 설명합니다.“어떤 사람들은 사용하기가 복잡 할 것이라고 회의적이었습니다. 그들과 함께 앉아서 그들이해야 할 일은 녹화 버튼을 누르기 만하면된다는 것을 설명 할 기회를 잡으면 정말 또 다른 새로운 세계가 열립니다. 사용하기가 너무 쉽다는 것을 알게되면 일상 업무에 도움이 될 수있는 방법을 식별하기 시작합니다. 몇 번 사용하고 나면 사람들이 다시 와서 이런 식으로 사용할 수 있는지 아니면 그런 식으로 사용할 수 있는지 묻습니다. 그들은 우리만큼 시스템을 탐색하는 데 관심을 갖게됩니다.”

Panopto의 새로운 용도

직원 교육 및 개발을 개선하기 위해 Panopto를 사용했을뿐만 아니라 Chris는 시스템이 내부 도구 일뿐만 아니라 매우 효과적인 외부 통신 도구가 될 가능성을 확인했습니다. 결과적으로 그들은 고객 대면 녹음에 Panopto를 사용하여 큰 효과를 냈습니다. 예를 들어, 고객을 방문 할 제품 포트폴리오를 처음 접하는 새로운 비즈니스 관리자가있는 경우이 직원은 이제 주제별 전문가의 비디오를 통해 도시 및 도시 전체에 대한 제한된 지식을 보완 할 수 있습니다. 길드 자격.

Chris는 다음과 같이 말했습니다.“제품에 대해 더 많이 이해할수록 더 많은 용도를 찾을 수있을 것입니다. 우리 직원들로부터받은 피드백은 이것이 훌륭한 솔루션이라는 것입니다. 그들은 단지 시간을내어 비즈니스로 돌아가 기존 관행을 개선하고 개선하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 고려하면됩니다. "

결과

City and Guilds는 Panopto를 사용하는 초기 단계에 있지만 Chris와 그의 팀은 이미 투자에 대한 실질적인 수익을보고 있습니다. 과거에는 교육 및 프레젠테이션을 위해 해외 및 지역을 모두 여행해야했기 때문에 여행 및 숙박 비용을 즉시 절감했습니다. 그들은 절약 된 시간과 직접 비용 측면에서 시스템의 이점을 측정 할 수 있으며 Panopto가 이러한 각 영역에서 도움이되었다고 말할 수 있습니다.

시스템을 뒷받침하는 분석을 탐색하기 시작하면 Panopto가 달성 할 수있는 결과를 추가로 식별하는 데 도움이됩니다.

더 찾아볼 수 있습니다!
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