효과적인 기업 동영상 학습 라이브러리를 구축하는 5가지 모범 사례

동영상이 업무와 학습의 기반이 됐다는 사실은 잘 알려져 있습니다. 많은 교육 및 개발(L&D) 리더처럼 이미 동영상으로 흥미롭고 효과적인 교육 자료를 만들고 있을 것입니다.

하지만 교육 동영상이 완성된 후에는 어떻게 되나요? 직원들이 이 콘텐츠를 자주 활용하고 있나요, 아니면 SharePoint나 다른 중앙 저장소에 방치되어 있나요?

조직을 교육하려면 기업용 동영상 학습 라이브러리가 필요합니다.

기업용 동영상 학습 라이브러리란 무엇인가요?

기업용 동영상 학습 라이브러리는 조직의 교육·개발 자료를 한곳에 모아 안전하고 쉽게 이용하도록 하는 채널입니다. 직원의 필요에 꼭 맞춘 기업용 YouTube라고 생각하면 됩니다.

오늘날 분산된 근무 환경의 직원들은 필요할 때, 필요한 장소에서, 필요한 형식으로 정보에 접근할 수 있기를 기대합니다. 동영상 학습 라이브러리를 활용하면 교육 자료를 온디맨드 지식으로 정리하여 필요할 때 즉시 활용할 수 있습니다.

효과적인 동영상 학습 라이브러리 구축 방법

1. 직원을 이해하세요

직원의 학습을 효과적으로 지원하려면 행동과 요구를 파악해야 합니다.

• 위치: 팀원들은 어디에서 일하나요? 같은 시간대나 지역에 있나요? 사업장이나 외부 현장에서 일하는 경우가 많나요?
• 기기: 직원들은 하루 종일 어떤 하드웨어를 사용하나요? 모바일 기기와 태블릿에 주로 의존하나요?
• 학습 자료: 직원들은 현재 어디에서 정보와 교육 지원을 얻나요? 지난 이메일과 메시지에 의존하나요, 공유 드라이브에서 자료를 검색하나요, 아니면 동료에게 도움을 요청하나요?
• 행동: 직원들은 간단한 답과 자세한 문서를 각각 얼마나 자주 찾나요?
• 어려움: 정보를 빠르게 찾는 데 어떤 기술이나 절차가 걸림돌이 되나요?

피드백 수집에 많은 시간을 들일 필요는 없습니다. 짧은 설문 조사나 브레인스토밍을 고려하세요. 중요한 것은 직원의 의견을 듣는 일입니다.

2. 유용한 콘텐츠를 파악해 채우세요

학습자의 요구 사항을 파악했으니, 이제 학습자의 필요를 충족시킬 수 있는 가치 있는 동영상 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 유용한 동영상 교육의 특징은 정확히 무엇일까요?

• 녹화돼 있습니다: 동영상 학습 라이브러리를 채우는 첫 단계는 간단합니다. 녹화 버튼을 누르세요. 당연하게 들리지만 화상 회의로 교육하면서 녹화하지 않는 조직이 의외로 많습니다. 교육 분야에서 사라지는 Snapchat 메시지를 보내는 셈입니다. 모든 교육을 녹화해 직원이 필요할 때 이용하게 하세요.
• 진솔합니다: 기업 교육 동영상을 완벽하게 다듬던 시대는 지났습니다. 사람들은 당장의 필요를 충족해 주는 콘텐츠에 공감합니다. 대개는 직접 제작한 진솔한 동영상입니다. 직원과 분야 전문가에게 손쉽게 녹화할 도구를 마련해 콘텐츠 제작에 참여하도록 하세요. 제작 팀 없이도 실질적으로 유용한 교육 동영상 라이브러리를 풍부하게 채울 수 있습니다.
• 유연합니다: 직원은 과제에 따라 서로 다른 정보가 필요합니다. 특정 작업을 끝낼 간단한 답을 찾기도 하고, 특정 주제나 절차를 깊이 살펴보기도 합니다. 동영상 학습 라이브러리의 장점은 유연성입니다. 전체를 시청하거나 스크립트를 빠르게 확인하고, 동영상 안의 특정 단어나 내용을 검색해 필요한 장면으로 바로 이동할 수 있습니다.

동영상 교육이 미리 녹화한 교육 콘텐츠에만 한정되는 것은 아닙니다. 정기 회의와 역할극, 비공식 학습이나 소셜 러닝의 순간도 녹화해 동영상 학습 라이브러리에 추가해 보세요.

3. 직원이 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾도록 도우세요

유용한 교육 콘텐츠를 모아 두었지만 직원들이 활용하고 있나요? 효과적인 동영상 학습 라이브러리는 직원마다 다른 업무 방식에 맞춰 정보를 유연하고 편리하며 빠르게 이용하도록 돕습니다.

이를 어떻게 달성할 수 있나요?

먼저 직원들이 이미 일하는 환경에서 자료를 이용할 수 있게 하세요.

직원들은 이미 매일 많은 도구와 앱, 소프트웨어를 다룹니다. 확인해야 할 도구가 하나 더 생기는 것을 원하지는 않습니다. 좋은 동영상 학습 라이브러리는 사내 LMS와 CRM부터 Slack, Zoom, Microsoft Teams 같은 소통 앱까지 팀이 이미 사용하는 도구와 연동됩니다. 직원은 업무 흐름을 멈추지 않고 현재 사용 중인 도구에서 바로 동영상 학습 라이브러리를 이용할 수 있습니다.

다음으로 적시 학습을 우선하세요.

직원이 실시간 교육 중에 배운 내용을 바로 적용하는 일은 드뭅니다. 교육의 가치는 이후 업무에서 내용을 활용할 때 나타납니다. 하지만 연구에 따르면 교육 후 30분만 지나도 58%만, 일주일 후에는 35%만 기억합니다. 과거에 배운 내용을 떠올려 지금의 문제를 해결하도록 어떻게 도울 수 있을까요?

Google 검색 덕분에 이제는 검색 키만 누르면 바로 답을 얻을 수 있으리라 기대합니다. 동영상 학습 라이브러리를 통해 직원들은 업무 흐름을 방해하지 않고 모든 교육 동영상을 즉시 검색하여 필요한 답변을 찾을 수 있습니다. 슬라이드 자료부터 구두 강의까지 교육 동영상의 모든 음성 및 텍스트 콘텐츠가 자동으로 색인화되므로 직원들은 원하는 정보로 빠르게 이동할 수 있습니다.

무엇보다 콘텐츠를 수동으로 업로드하고 태그를 달 필요가 없습니다. Panopto 같은 동영상 학습 라이브러리는 동영상을 자동으로 저장하고 분류·공유합니다. 덕분에 더 전략적인 L&D 과제에 집중할 수 있습니다.

4. 동영상 학습 라이브러리를 적극 알리세요

이제 기업용 동영상 학습 라이브러리가 L&D 목표에 얼마나 유용한지 알게 됐습니다. 다른 구성원들도 알고 있을까요? 새로운 시도가 그렇듯 직원이 습관을 바꾸는 데는 시간이 걸립니다. 팀이 라이브러리의 사업적 가치를 이해하도록 도와 성공적인 활용의 기반을 마련하세요.

• 브랜드를 반영하세요: 로고와 색상을 적용해 동영상 학습 라이브러리를 브랜드에 맞게 꾸미세요. 또 하나의 도구가 아니라 비즈니스의 중요한 기반임을 직원에게 보여 주세요.
• 직접 보여 주세요: 평범한 이메일 공지 대신 동영상으로 동영상 학습 라이브러리의 시작을 알리세요! 필요한 정보를 얼마나 빠르고 쉽게 찾는지 시연해 그 가치를 전달하세요.
• 활용을 이끌 사람을 찾으세요: 각 팀이나 부서에서 동영상 학습 라이브러리를 먼저 사용하며 알릴 사람을 찾으세요. 검색 기능을 활용하거나 중요한 과거 교육을 찾아본 경험을 공유하도록 권하세요.
• 재미를 더하세요: 행동 변화에서 가장 어려운 일은 시작하게 하는 것입니다. 특정 주제나 동영상을 찾는 보물찾기 같은 간단한 경쟁을 열어 보세요. 동영상 학습 라이브러리로 무엇을 할 수 있는지 발견하도록 참여 동기를 마련하세요.

소통하고, 또 소통하고, 끊임없이 소통하세요. 직원들이 원하는 때에 검색하여 이용할 수 있는 교육의 효과를 알게 되면 다시는 예전으로 돌아가지 않을 것입니다.

5. 반복해서 개선하세요

동영상 학습 라이브러리는 계속 변화하는 플랫폼입니다. 콘텐츠가 늘어날수록 꾸준히 평가하고 개선해 직원 교육의 성과를 높이세요.

직원들이 교육 콘텐츠를 어떻게 활용하고 있는지 정기적으로 파악하세요. 매주 동영상을 시청하는 빈도는 어느 정도인가요? 어떤 키워드를 검색하나요? 어떤 동영상, 그리고 그 동영상 내의 어떤 내용이 가장 인기가 있나요? 이러한 이용 패턴을 분석하여 향후 더 흥미롭고 효과적인 교육 프로그램을 개발하세요.

동영상 학습 라이브러리에서는 시청자 참여 통계와 동영상 분석을 정리한 보고서를 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 자료로 인사이트를 얻고 교육 프로그램의 가치를 입증하세요.

기업용 동영상 학습 라이브러리를 구축하세요

교육 동영상에 담긴 지식을 필요할 때 바로 이용할 수 있도록 정리해 보세요. 직원이 더 효율적이고 현명하게 일하도록 돕습니다.