영상이 우리의 업무와 학습 방식의 기반이 되었다는 사실은 더 이상 비밀이 아닙니다. 많은 학습 및 개발(L&D) 담당자들과 마찬가지로, 여러분도 이미 영상을 활용해 흥미롭고 효과적인 교육 자료를 제작하고 계실 것입니다.

하지만 교육 영상이 완성된 후에는 어떻게 되나요? 직원들이 이 콘텐츠를 자주 활용하고 있나요, 아니면 SharePoint나 다른 중앙 저장소에 방치되어 있나요?

조직을 대상으로 교육을 진행한다면, 기업용 동영상 학습 라이브러리가 필요합니다.

기업용 동영상 학습 라이브러리란 무엇인가요?

기업용 동영상 학습 라이브러리는 조직의 교육 및 개발 자료를 한곳에 모아 안전하게 관리하며 쉽게 이용할 수 있는 채널입니다. 이를 직원들의 구체적인 요구에 맞춰 설계된 기업용 유튜브라고 생각하시면 됩니다.

오늘날 분산된 근무 환경의 직원들은 필요한 시점, 장소, 형식에 맞춰 정보에 접근할 수 있기를 기대합니다. 동영상 학습 라이브러리를 활용하면 교육 자료를 필요에 따라 즉시 이용할 수 있는 온디맨드 지식으로 전환할 수 있습니다.

효과적인 동영상 학습 라이브러리를 만드는 방법

 

1. 직원들을 이해하라

직원들의 학습을 최대한 지원하기 위해서는 그들의 행동 양식과 요구 사항을 파악하는 것이 필수적입니다:

• 위치: 팀원들은 어디에 위치해 있습니까? 같은 시간대나 지역에서 근무합니까? 사무실이나 현장에서 근무하는 경우가 잦습니까?
• 기기: 직원들은 하루 종일 어떤 하드웨어를 사용하나요? 모바일 기기와 태블릿에 주로 의존하나요?
• 학습 자료: 현재 직원들은 정보와 교육 지원을 어디서 얻고 있습니까? 과거의 이메일이나 메시지에 의존하거나, 공유 드라이브에서 자료를 검색하거나, 동료에게 도움을 요청하고 있습니까?
• 행동 양상: 직원들이 즉각적인 답변을 찾는 빈도와 보다 상세한 문서를 찾는 빈도는 어느 정도인가?
• 문제점: 정보를 신속하게 찾아내는 데 방해가 되는 기술적 또는 절차상의 장애물은 무엇인가?

이러한 피드백을 수집하는 데 많은 시간이 들 필요는 없습니다. 간단한 설문조사나 브레인스토밍을 진행해 보는 것도 좋은 방법입니다. 중요한 것은 직원들의 목소리에 귀를 기울이는 것입니다.

2. 유용한 콘텐츠를 파악하고 채워 넣기

학습자들의 요구 사항을 파악했으니, 이제 그들의 필요를 충족시킬 수 있는 가치 있는 동영상 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 유용한 동영상 교육의 특징은 정확히 무엇일까요?

• 기록해 두세요: 동영상 학습 라이브러리를 채우는 첫 번째 단계는 간단합니다. 바로 ‘녹화’ 버튼을 누르는 것입니다. 너무나 당연한 말처럼 들리겠지만, 화상 회의를 통해 교육을 진행하면서도 세션을 녹화하지 않는 조직이 얼마나 많은지 알면 놀라실 겁니다. 이는 교육·개발(L&D) 분야에서 ‘스냅챗’처럼 사라지는 메시지를 보내는 것과 다름없습니다. 직원들이 필요할 때 언제든지 이용할 수 있도록 모든 교육 내용을 녹화하세요.
• 진정성이 중요합니다: 완벽하게 다듬어진 기업 교육 영상의 시대는 지났습니다. 사람들은 당면한 문제를 해결해 주는 콘텐츠에 공감하며, 대개 그런 콘텐츠는 진정성 있는 자체 제작 영상입니다. 제작 팀 없이도 직원과 분야 전문가(SME)가 직접 진정으로 유용한 교육 영상 라이브러리를 손쉽게 제작할 수 있는 도구를 제공하여, 콘텐츠 제작 과정에 적극적으로 참여하도록 유도하세요.
• 유연성이 뛰어납니다: 직원들은 각기 다른 과제를 해결하기 위해 다양한 유형의 정보가 필요합니다. 때로는 특정 업무를 완료하기 위해 빠른 답변을 찾기도 하고, 또 다른 때는 특정 주제나 프로세스에 대해 깊이 있게 알아보고 싶어 하기도 합니다. 동영상 학습 라이브러리의 가장 큰 장점은 바로 이러한 유연성에 있습니다. 직원들은 동영상을 전체적으로 시청하거나, 대본을 빠르게 훑어보거나, 동영상 내의 특정 단어나 내용을 검색하여 필요한 부분으로 바로 이동할 수 있습니다.

동영상 교육은 미리 녹화된 콘텐츠에만 국한되지 않습니다. 정기 회의, 역할극, 그 밖의 비공식적이거나 사교적인 학습 장면을 녹화하여 동영상 학습 자료실에 포함시키는 것도 고려해 보세요.

3. 직원들이 콘텐츠를 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 돕습니다

귀사는 유용한 교육 콘텐츠를 다수 구축해 두셨지만, 직원들이 실제로 이를 활용하고 있을까요? 효과적인 동영상 학습 라이브러리는 각 직원의 고유한 업무 방식에 맞춰 유연하고 편리하며 신속하게 정보에 접근할 수 있도록 지원합니다.

어떻게 이를 달성할 수 있나요?

먼저, 사람들이 이미 일하고 있는 현장에서 그들을 만나보세요.

직원들은 매일 수많은 도구, 앱, 소프트웨어를 동시에 다루느라 이미 벅찬 상황입니다. 따라서 그들이 가장 원치 않는 것은 관리해야 할 또 다른 도구가 생기는 것입니다. 훌륭한 동영상 학습 라이브러리는 기업의 LMS와 CRM부터 Slack, Zoom, Microsoft Teams와 같은 커뮤니케이션 앱에 이르기까지, 팀이 이미 사용하고 있는 도구들과 원활하게 연동됩니다. 이러한 연동 기능을 통해 직원들은 업무 흐름을 방해받지 않고 현재 사용 중인 도구에서 바로 동영상 학습 라이브러리에 접근할 수 있습니다.

둘째, 필요 시점에 맞춰 학습하는 것을 우선시하십시오.

사람들은 실제 교육 세션 중에 새로 배운 내용을 적용하는 경우가 거의 없습니다. 교육의 진정한 가치는 나중에 업무 현장에서 배운 내용을 실천하는 데 있습니다. 그러나 연구 결과에 따르면, 교육이 끝난 지 불과 30분 후에는 참가자들이 다룬 내용의 58%만 기억하고, 일주일이 지나면 35%만 기억하는 것으로 나타났습니다. 직원들이 과거에 배운 내용을 떠올려 현재의 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위해서는 어떻게 해야 할까요?

‘구글링’은 우리 모두가 검색 버튼을 누르는 순간 즉각적인 답변을 기대하도록 만들었습니다. 동영상 학습 라이브러리를 활용하면 직원들은 업무 흐름을 방해하지 않고도 모든 교육 동영상을 즉시 검색하여 필요한 답변을 찾을 수 있습니다. 슬라이드 자료부터 강의 내용에 이르기까지 교육 동영상의 모든 음성 및 텍스트 콘텐츠가 자동으로 색인화되므로, 직원들은 원하는 정확한 정보로 빠르게 이동할 수 있습니다.

가장 큰 장점은 무엇일까요? 콘텐츠를 수동으로 업로드하거나 태그를 지정할 필요가 없다는 점입니다. Panopto 같은 동영상 학습 라이브러리는 동영상을 Panopto 저장, 분류 및 공유하므로, 여러분은 보다 전략적인 인재 개발(L&D) 업무에 집중할 수 있습니다.

4. 동영상 학습 라이브러리를 널리 알리세요

지금쯤이면 기업용 동영상 학습 라이브러리가 인재 개발(L&D) 목표 달성에 얼마나 중요한지 잘 알고 계시겠지만, 조직 내 다른 구성원들도 이를 인식하고 있을까요? 다른 새로운 시도와 마찬가지로, 직원들이 새로운 방식에 익숙해지기까지는 시간이 걸릴 것입니다. 팀원들이 동영상 학습 라이브러리의 비즈니스적 가치를 제대로 이해할 수 있도록 도와, 이 시스템이 성공적으로 정착할 수 있는 기반을 마련하십시오.

• 브랜드 아이덴티티 반영: 로고와 기업 색상을 적용해 동영상 학습 라이브러리를 브랜드 이미지에 맞게 맞춤 설정하세요. 직원들에게 이 플랫폼이 단순한 도구가 아니라 비즈니스의 중요한 축임을 보여주세요.
• 모범을 보여주세요: 평범한 이메일 공지 대신, 동영상 학습 라이브러리를… 바로 동영상으로 소개해 보세요! 필요한 정보를 얼마나 빠르고 쉽게 찾을 수 있는지 직접 보여줌으로써 그 가치를 생생하게 전달하세요.
• 주도적인 인물을 발굴하세요: 각 팀이나 부서에서 비디오 학습 라이브러리를 적극적으로 홍보해 줄 초기 도입자를 찾아보세요. 그들에게 검색 기능을 활용하거나 과거의 중요한 교육 자료를 찾아보는 경험을 공유하도록 독려하세요.
• 재미를 더하세요: 행동 변화를 이끌어내는 데 있어 가장 어려운 점은 사람들이 첫걸음을 내딛게 하는 것입니다. 특정 주제나 동영상을 찾는 보물찾기 같은 가벼운 경쟁 이벤트를 진행해 보세요. 동영상 학습 라이브러리를 통해 무엇을 할 수 있는지 사람들이 직접 알아볼 수 있도록 인센티브를 마련해 주세요.

소통하고, 또 소통하고, 끊임없이 소통하세요. 직원들이 원하는 때에 검색하여 이용할 수 있는 교육의 힘을 깨닫게 되면, 다시는 예전으로 돌아가지 않을 것입니다.

5. 반복하고 개선하기

귀사의 동영상 학습 라이브러리는 지속적으로 발전하는 플랫폼입니다. 콘텐츠가 확장됨에 따라 이를 지속적으로 평가하고 개선함으로써 직원들의 교육 성과를 높여보세요.

직원들이 교육 콘텐츠를 어떻게 활용하고 있는지 정기적으로 파악하십시오. 매주 동영상을 시청하는 빈도는 어느 정도인가요? 어떤 키워드를 검색하나요? 어떤 동영상, 그리고 그 동영상 내의 어떤 내용이 가장 인기가 있나요? 이러한 이용 패턴을 분석하여 향후 더 흥미롭고 효과적인 교육 프로그램을 개발하십시오.

동영상 학습 라이브러리를 활용하면 시청자 참여 통계와 동영상 분석 결과를 담은 보고서에 손쉽게 접근할 수 있어, 유용한 인사이트를 도출하고 교육 프로그램의 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다.

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직원들이 더 효율적이고 스마트하게 업무를 수행할 수 있도록 돕는 온디맨드, 적시 지식으로 교육 영상을 전환할 준비가 되셨나요?

 

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