기업 교육 기술 생태계 완벽 가이드

기업의 성공에는 교육이 필수입니다. 효과적인 교육 프로그램을 만들려면 적합한 도구가 필요합니다. 기업에 맞는 학습 기술 생태계를 구축하면 교육 팀과 직원 모두 유연하고 매끄럽게 학습할 수 있습니다.

이 가이드에서는 다음 내용을 배우게 됩니다:

• 기업 교육 기술 생태계
• LMS란 무엇인가요?
• VMS란 무엇인가요?
• LXP란 무엇인가요?
• 화상 회의란 무엇인가요?
• 기업 교육 기술 스택의 장점
• 기술을 연동하는 방법
• 직원들의 적극적인 참여를 유도하는 방법
• 기업 학습 기술 프로그램을 도입하는 방법

기업 교육 기술 생태계

기업 교육 기술 생태계는 정보 공유와 학습의 기반이 되는 여러 솔루션으로 구성됩니다. 기술을 연동하면 교육자는 필요에 맞는 유연한 학습 환경을 이용할 수 있습니다. 이 세 가지 기술이 함께 작동하면 직원도 온라인 소그룹 토론에 참여하거나, 놓친 실시간 교육을 듣거나, 업무 중 교육 동영상을 볼 때 매끄럽게 학습할 수 있습니다.

기업 학습 기술 생태계의 구성 요소는 다음과 같습니다:

• 학습 관리 시스템(LMS)
• 동영상 관리 시스템(VMS)
• 화상 회의 솔루션
• 학습 경험 플랫폼

알고 계셨나요? 개인에게 맞고 업무와 관련 있는 교육을 원하는 직원은 91%입니다. 기업 교육 기술 생태계는 개인에게 맞춘 유연한 학습 기회를 제공합니다.

LMS란 무엇인가요?

탄탄한 교육 프로그램이나 지속적인 교육이 필요한 기업에서 학습 관리 시스템(LMS)은 교육자의 효율적인 자료 배포를 돕습니다. 기업용 LMS 소프트웨어로 조직은 데스크톱에서 이러닝 프로그램의 운영, 문서화, 추적, 보고, 전달을 관리합니다. 거의 전적으로 사람이 수작업으로 처리하던 방식을 바꾸어 교육을 개선하고 리소스를 확대할 기회를 만듭니다. 대표적인 LMS로 Cornerstone, SAP SuccessFactors, Bridge가 있습니다.

VMS란 무엇인가요?

동영상 관리 시스템은 동영상 라이브러리, 동영상 플랫폼, 동영상 콘텐츠 관리 시스템이라고도 하며, 온라인에서 동영상을 제작·호스팅·검색·스트리밍하는 비동기식 기술입니다. Panopto 같은 VMS로 소통과 교육, 오락을 위한 동영상을 쉽게 녹화하고 관리·시청할 수 있습니다. 실시간 양방향 대화를 지원하는 동기식 화상 회의 기술과 달리, 동영상 플랫폼은 온디맨드 동영상에 필요한 다양한 기능을 갖추고 일대다 라이브 스트리밍 지원도 늘려가고 있습니다. 동영상 학습 콘텐츠를 더 쉽게 제작·저장·공유하려면 LMS와 함께 VMS도 필요합니다.

LXP란 무엇인가요?

기업 교육 담당자는 학습 경험 플랫폼(LXP)으로 학습 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. LXP는 학습 소프트웨어로, AI 추천에 따라 개인별 학습 경로를 만들 수 있습니다. 사용자가 콘텐츠 하나를 마치면 본인이나 비슷한 사용자의 과거 이용 내역을 바탕으로 유사한 콘텐츠를 추천해 다음 학습 단계로 안내합니다.

화상 회의란 무엇인가요?

화상 회의는 서로 다른 장소에 있는 사람들이 얼굴을 보며 회의하는 온라인 기술입니다. 직원의 소통 방식을 크게 바꿔, 목소리를 듣고 얼굴을 보며 온라인 학습에서 더 친밀한 유대감을 형성하도록 돕습니다. 대표적인 도구는 Zoom, Webex, Microsoft Teams입니다.

기업 교육 기술 스택에서 VMS의 장점

대부분의 기업 교육 센터에는 화상 회의(VC)와 LMS가 이미 있습니다. Panopto 같은 VMS는 이 기술들을 매끄러운 학습 생태계로 연결합니다. VMS는 많은 학습 기술 체계에 부족한 동영상 제작·저장·공유 기능을 갖춘 시스템입니다. Panopto는 교육자와 학습자의 중심 거점으로서 모든 동영상 콘텐츠를 쉽게 활용하도록 돕습니다.

기업 교육 기술 생태계에서 VMS가 제공하는 이점은 다음과 같습니다: 

• 간편한 워크플로 VMS는 생태계의 중심에서 모든 화상 회의와 LMS 솔루션을 매끄럽게 연동합니다. 교육자와 직원은 LMS 환경을 벗어나지 않고 동영상 학습 콘텐츠를 만들고 가져올 수 있습니다.
• 실시간 세션 자동 녹화 Panopto 같은 VMS에서는 학습 세션 녹화를 자동으로 예약하고 강의 녹화 전 과정을 자동화할 수 있습니다. 웹 브라우저나 스마트폰에서 온프레미스 또는 클라우드의 녹화 장치를 사용할 수 있으며, 동영상은 Panopto에 자동으로 업로드돼 사용자에게 공유됩니다.
• 강력한 검색 기능 Panopto 녹화 소프트웨어나 Zoom 등 어떤 도구로 녹화하든, 동영상은 자동으로 색인화돼 검색할 수 있어야 합니다. Panopto의 Smart Search는 자동 음성 인식(ASR)과 광학 문자 인식(OCR)으로 15개 언어의 발화 내용과 화면의 모든 단어를 자동으로 색인화하고 타임스탬프를 부여합니다.
• 간편하고 안전한 권한 관리 기업 학습 기술 생태계에서는 지식재산을 보호해야 합니다. Panopto의 동영상 관리 시스템은 데스크톱·모바일 사용자를 위한 싱글 사인온(SSO) ID 관리 솔루션과 여러 LMS 인증 시스템에 연동됩니다. 모든 동영상을 안전하게 보호하고 권한이 있는 사람만 이용하도록 합니다.

📣 “Panopto로 동영상을 정리하고 저장해 전달하니 어느 사무실에 있든 원하는 교육 자료를 찾을 수 있습니다. 덕분에 사무실 간 유대감을 높이고 서로의 전문 지식을 활용할 수 있습니다.”

Julie O’Brien, 변호사 육성 매니저, Perkins Coie LLP

기술을 연동하는 방법

조직의 기업 학습 기술을 연동하면 직원은 학습 자료에서 정보를 빠르게 찾아 안전하게 공유하고, 교육자도 매끄럽게 정보를 전달할 수 있습니다. 복잡하고 시간이 많이 걸리는 동영상 워크플로를 자동화하면 모든 직원이 온디맨드와 실시간 동영상으로 빠르게 정보를 공유할 수 있습니다.

이 워크플로에서는 녹화 기술과 VMS, LMS·기업 인트라넷이 매끄럽게 연동됩니다. 기술을 연결하는 방법은 다양하므로 어떤 학습 환경에든 맞는 솔루션을 쉽게 찾을 수 있습니다.

교육 및 개발 팀의 지지를 얻는 방법

새 기술을 도입하는 일과 실제 사용을 이끌어내는 일은 다릅니다. 변화에 저항하는 것은 흔하지만, 새 사용자의 적응을 돕고 기업 교육 프로그램에 기술을 접목하는 방법이 있습니다. 

새로운 기술을 도입할 때 직원들의 적극적인 지지를 이끌어내기 위해서는 다음 4단계가 필요합니다:

1. 학습 기술의 이점을 보여 주세요. 새 기업 교육 기술의 장점을 보여 주면 직원의 걱정을 덜고 혜택에 집중하도록 도울 수 있습니다. 더 유연한 학습 환경, 직원 성과 향상, 맞춤형 학습 기회, 더 풍부한 직원 참여도 인사이트가 그 예입니다.
2. 교육 현장의 기술 연동에 성공한 다른 조직의 사례를 공유하세요. 학습 기술 생태계를 구축한 기업 교육 프로그램을 참고하면 기술 활용의 이점을 보여줄 수 있습니다. 실제 업무 환경에 학습 생태계를 성공적으로 도입한 조직의 사례와 후기를 찾아보세요.
3. 기술의 기능과 활용 기회를 강조하세요. 새 기술은 처음에 부담스러울 수 있습니다. 작은 것부터 시작해 생태계 안의 다양한 기술이 가진 고유하고 유용한 기능을 보여 주세요. 직원들은 자신의 학습 방식에 도구가 어떻게 맞는지 알 수 있습니다.
4. 초기 도입 프로그램으로 신뢰를 쌓으세요. 부서장이나 관리자 등 소수의 사용자가 기술을 정기적으로 사용하도록 하세요. 신뢰하는 동료가 장점과 활용 사례를 보여 주는 동료 간 학습은 새 기술 도입에 도움이 될 수 있습니다.

기업 교육 기술 스택 구축을 시작하는 방법

기업 학습 생태계는 하나의 고정된 워크플로가 아닙니다. 기업마다 다른 모습으로 구현할 수 있습니다. 기업 교육 기술 체계는 폭넓은 기능을 갖추고 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. 유연하게 규모를 넓힐 수 있어 직원과 교육 팀에 가장 적합한 속도로 성장할 수 있습니다. 

기술을 업그레이드하기 시작했다면 새 워크플로 한두 가지부터 도입하는 것이 가장 좋을 수 있습니다. 예를 들어 직원이 기존 노트북에서 Panopto 같은 도구를 이용해 전 과정을 처리할 수 있습니다. 

새 기술을 연동한 뒤에는 학습 프로그램의 규모를 넓히고 유연성을 높일 수 있어야 합니다. 이 단계에서는 여러 도구로 구성된 더 복잡한 솔루션이 일반적일 수 있습니다. 

기업마다 학습 기술 프로그램을 도입하는 방식이 다릅니다. 기업의 성장에 맞춰 유연하게 확장할 수 있는 기술과 도구를 선택해야 합니다.