- 교육 및 개발
업스킬링과 크로스스킬링이란 무엇인가요?
기업의 혁신 역량은 구성원의 역량에 달려 있습니다. 현직 직원을 대상으로 지속적인 학습과 다기능 역량 개발에 투자하면 생산성을 높이고, 우수 인재를 확보하며, 혁신이 장려되는 환경의 기반을 다지는 데 도움이 됩니다. 또한, 경제적 불확실성이 커지는 시기에는 성과를 내기 위해 창의적인 의사결정에 주력하는 것이 중요합니다.
그렇다면 직원들의 역량을 어떻게 강화할 수 있을까요? 한 가지 방법은 역량 강화 및 다기능 역량 개발 프로그램을 마련하는 것입니다. 역량 강화 및 다기능 역량 개발 교육은 직원들이 자신의 역량을 확장하고 개인, 팀, 그리고 회사의 목표를 달성할 수 있도록 돕는 수단입니다.
업스킬 교육이란 무엇인가요?
업스킬링(Upskilling)이란 조직 내 인재 부족 문제를 해결하기 위해 기존 역량을 강화하거나 보완적인 기술을 습득하는 과정을 말합니다. 업스킬링은 직원의 역량에 초점을 맞추어 이를 향상시킴으로써 업무에서 성장하고 더 큰 책임을 맡을 수 있도록 돕는 것입니다. 예를 들어, 기업 임원은 조직에 더 전략적인 시각을 제시하기 위해 MBA 과정을 이수할 수 있습니다.
크로스 스킬링이란 무엇인가요?
크로스 스킬링(크로스 트레이닝이라고도 함)은 다양한 직무에 걸쳐 활용할 수 있는 새로운 기술을 습득하는 과정을 말합니다. 크로스 스킬링은 운영 중단 위험을 줄이기 위해 조직 내 특정 업무를 수행할 수 있는 직원을 한 명 이상 양성하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어, 사용자 경험 디자이너가 부서 간 협업과 생산성을 높이기 위해 소프트웨어 개발의 기초를 배울 수 있습니다.
기술 향상 및 다기능 역량 강화 교육이 왜 중요한가요?
역량 강화 및 다기능 교육 프로그램을 도입하면 다음과 같은 여러 가지 이점이 있습니다:
- 생산성을 높여 귀사의 경쟁 우위를 확보하십시오. 조직이 경쟁력을 유지하기 위해서는 재교육과 다기능 역량 함양이 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 직원들에게 학습 기회를 제공하면 직원 참여도를 높일 수 있으며, 이는 생산성 향상과 혁신 증대로 이어집니다.
- 치열한 채용 경쟁 속에서 우수 인재를 확보하십시오. 이처럼 경쟁이 치열한 환경에서 최고의 인재를 유지하는 것은 생산성과 성장을 지속하는 데 매우 중요합니다. 또한 유능한 직원들의 역량을 강화하고 다각화하는 것은 그들의 전문성 개발에 투자함으로써 인재를 유지하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 기업 내에서는 하드 스킬과 소프트 스킬의 적절한 균형을 갖춘 인재를 확보할 수 있습니다.
- 혁신과 지속적인 학습 문화를 장려하십시오. 산업, 시장, 그리고 일상적인 업무 관행이 끊임없이 변화하는 가운데, 직원의 역량과 지식은 조직 혁신의 초석이 됩니다. 직원들은 자신의 업무에 의미와 영향력을 추구하며, 기업의 목표가 직원의 경력 목표와 일치할 때 혁신은 더욱 활기를 띱니다.
- 적은 노력으로 더 많은 성과를 내세요. 알고 계셨나요? 학습 및 개발 전문가의 79%가 신규 인력을 채용하는 것보다 기존 직원의 역량을 재교육하는 것이 비용이 덜 든다고 믿고 있다는 사실을 알고 계셨나요? 재교육 및 교차 역량 개발 프로그램을 시행하는 데는 개발 비용이 다소 발생할 수 있지만, 이미 재직 중인 직원의 역량을 키워줌으로써 결국 회사의 자원을 절약하게 됩니다.
직원들의 역량 강화 및 다기능화 방법
현재 귀하의 학습 및 개발 프로그램에 역량 강화 및 교차 역량 개발이 포함되어 있지 않을 수 있지만, 이미 활용 가능한 자원을 활용하여 이러한 교육을 실시할 수 있습니다:
- 팀이 현재 보유하고 있는 역량과 앞으로 필요할 수 있는 역량을 평가하십시오. 역량 강화 및 교차 역량 개발 교육 프로그램을 수립할 때는 팀원들의 의견을 수렴하십시오. 팀원들은 자신의 역할과 조직 전반에 대해 잘 알고 있으므로, 먼저 직원들의 역량을 파악하고 성장 가능성이 있는 분야를 파악하는 것부터 시작하십시오.
- 역량 강화 목표를 설정하세요. 왜 역량 강화 및 교차 역량 교육 프로그램을 시행하고 계신가요? 직원들의 기회와 책임을 확대하고자 하십니까? 리더십 직책이 마련되어 있습니까? 교육이 부서 간 격차를 해소하는 데 도움이 될까요? 개별 구성원은 물론 대규모 팀과 조직 전체를 아우르는 교육 목표를 설정하십시오.
- 자신에게 가장 적합한 학습 형식을 결정하세요. 이미 일부 교육 프로그램 요소가 마련되어 있습니까? 어떤 경우에는 실시간 또는 대면 교육 프로그램이 사용되기도 합니다. 다른 경우에는 비동기식 동영상 기반 학습 이 교육 프로그램 전반에 걸쳐 유연성과 확장성을 제공합니다. 모든 옵션을 검토하고 최선의 접근 방식을 결정하는 것은 귀하와 귀하의 팀에게 달려 있습니다.
- 업스킬/크로스스킬 프로그램을 기획하십시오. 업스킬 및 크로스 스킬 교육을 어떻게 진행할지 구상이 잡혔다면, 다음 단계는 교육 과정을 만드는 것입니다. 지금까지 수집한 모든 자료를 바탕으로 팀과 목표를 고려하여 교육 프로그램을 개발하십시오. 부서장이 직접 교육 동영상을 제작하는 등 내부적으로 프로그램을 만들 수도 있고, 외부 자원을 활용할 수도 있습니다.
- 진행 상황을 모니터링하고, 새로 기술을 습득한 직원들에게 적합한 기회를 제공하십시오. 직원들이 담당 업무 범위를 넓힐 기회를 얻을 때, 역량 강화 및 교차 교육은 성공을 거둘 수 있습니다. 비디오 관리 시스템과 같은 교육 도구를 활용하면, 분석 데이터를 통해 각 개인의 진척 상황을 손쉽게 파악할 수 있습니다. 교육이 완료되고 실무에 적용된 후, 이러한 새로운 기술을 활용할 수 있는 직무에 직원을 배치함으로써 조직은 직원들에게 더 많은 기회를 제공하기 위해 역량 강화와 교차 교육에 전념하고 있음을 보여줄 수 있습니다.