기업의 혁신은 구성원의 역량에 달려 있습니다. 기존 직원의 지속적인 학습과 크로스스킬링에 투자하면 생산성을 높이고 우수 인재를 유지하며 혁신을 장려하는 환경을 만들 수 있습니다. 재정적으로 불확실한 시기에는 창의적인 판단으로 성과를 내는 일이 중요합니다.
직원의 역량은 어떻게 키울 수 있을까요? 업스킬링과 크로스스킬링 프로그램이 한 방법입니다. 직원의 역량을 넓히고 개인과 팀, 회사의 목표 달성을 돕는 교육입니다.
업스킬링 교육이란 무엇인가요?
업스킬링은 기존 역량을 강화하거나 보완 역량을 배워 조직의 인재 역량 격차를 해소하는 과정입니다. 직원이 업무에서 성장하고 더 큰 책임을 맡도록 역량을 발전시킵니다. 예를 들어 기업 임원이 조직을 더 전략적으로 이끌기 위해 MBA를 이수할 수 있습니다.
크로스스킬링이란 무엇인가요?
크로스스킬링은 크로스 트레이닝이라고도 하며 여러 직무에 적용할 수 있는 새로운 역량을 기르는 과정입니다. 한 업무를 여러 직원이 할 수 있게 교육해 운영 공백의 위험을 줄이는 데 초점을 맞춥니다. 사용자 경험 디자이너가 부서 간 협업과 생산성을 높이려고 소프트웨어 개발의 기초를 배우는 것이 한 예입니다.
업스킬링과 크로스스킬링 교육은 왜 중요한가요?
업스킬링과 크로스스킬링 교육 프로그램에는 다음과 같은 이점이 있습니다.
- 생산성을 높여 기업 경쟁력을 강화하세요. 경쟁력을 유지하려면 리스킬링과 크로스스킬링은 이제 필수입니다. 학습 기회를 제공하면 직원 참여도가 높아지고 생산성과 혁신도 향상됩니다.
- 채용 경쟁이 치열한 상황에서 우수 인재를 유지하세요. 생산성과 성장을 지속하려면 우수 인재가 계속 근무하도록 해야 합니다. 업스킬링과 크로스스킬링으로 전문성 개발에 투자하면 직무 전문 역량과 소프트 스킬을 두루 갖춘 직원을 유지할 수 있습니다.
- 혁신과 지속적인 학습 문화를 장려하세요. 산업, 시장, 그리고 일상적인 업무 관행이 끊임없이 변화하는 가운데, 직원의 역량과 지식은 조직 혁신의 초석이 됩니다. 직원들은 자신의 업무가 의미 있고 영향력이 있기를 바라며, 기업의 목표가 직원의 경력 목표와 일치할 때 혁신은 더욱 활기를 띱니다.
- 적은 자원으로 더 많은 성과를 내세요. 학습 및 개발 전문가의 79%가 신규 채용보다 기존 직원의 리스킬링에 비용이 덜 든다고 생각한다는 사실을 아셨나요? 리스킬링과 크로스스킬링 프로그램을 만드는 데 비용은 들지만 기존 직원의 역량을 키워 결국 회사의 자원을 절약할 수 있습니다.
직원을 위한 업스킬링과 크로스스킬링 방법
지금 학습 및 개발 프로그램에 업스킬링과 크로스스킬링이 없더라도 기존 자원으로 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 팀의 현재 역량과 앞으로 필요한 역량을 평가하세요. 업스킬링과 크로스스킬링 프로그램을 만들 때는 팀원의 의견을 구하세요. 자신의 직무와 조직 전반을 잘 아는 직원의 역량과 성장 가능성을 조사하고 파악하는 데서 시작하세요.
- 업스킬링 목표를 세우세요. 업스킬링과 크로스스킬링을 왜 도입하나요? 직원에게 더 많은 기회와 책임을 주려 하나요? 맡을 수 있는 리더 직책이 있나요? 부서 간 격차를 교육으로 해소할 수 있나요? 개인 기여자와 팀, 조직 전체의 교육 목표를 세우세요.
- 가장 적합한 학습 방식을 정하세요. 이미 운영 중인 교육이 있나요? 실시간 교육이나 대면 교육을 활용하는 곳도 있고 비동기식 동영상 학습으로 교육을 유연하게 운영하고 규모를 확대하는 곳도 있습니다. 팀과 함께 모든 선택지를 검토해 가장 적합한 방법을 정하세요.
- 업스킬링과 크로스스킬링 프로그램을 설계하세요. 운영 방식이 정해지면 교육을 만들 차례입니다. 지금까지 모은 정보를 바탕으로 팀과 목표에 맞게 설계하세요. 부서장이 동영상을 만드는 등 내부에서 제작하거나 외부 자료를 활용할 수 있습니다.
- 진척도를 살피고 새로운 역량을 갖춘 직원에게 기회를 마련해 주세요. 업스킬링과 크로스스킬링은 직원이 더 많은 책임을 맡을 기회를 얻어야 성공합니다. 동영상 관리 시스템 같은 교육 도구의 분석 기능으로 개인별 진척도를 쉽게 확인할 수 있습니다. 교육을 마친 직원을 새 역량이 필요한 직무에 배치하면 조직이 업스킬링과 크로스스킬링으로 더 많은 기회를 제공하려 한다는 의지를 보여줄 수 있습니다.
