- 학술 기술
온라인 교육은 어렵지만
기술로 인해 그것을 더 어렵게 만들어서는 안됩니다.
전염병이 유행하는 동안 온라인 학습 으로 전환하는 데 필요한 노력을 "쉬운"것으로 설명하는 교육자는 거의 없으며 기술이 따라 가지 못하는 사람들에게는 더욱 실망 스러웠습니다.
2020 년 초 COVID-19의 급속한 확산과 함께 진행되는 이벤트를 지켜 보면서 Panopto의 팀은 전 세계의 교육자들이 미지의 물 을 빠르게 헤쳐나 가면서 지원하는 고유 한 책임에 집중했습니다.
준비되었습니다.
사실 우리는 준비되었습니다. 플랫폼을 다르게 구축하기 위해 몇 년 전에 결정한 결정은 Panopto 고객에게 위기 상황에서도 언제든지 규모에 상관없이 모든 시나리오에 적응할 수있는 유연한 비디오 학습 솔루션을 제공합니다.
다음은 교육 및 학습의 전례없는 중단을 지원할 수 있도록 준비한 Panopto 개발의 5 가지 진화입니다.
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- 다른 비디오 플랫폼에 막대한 하드웨어 투자가 필요할 때 우리는 어디에서나 관리 할 수 있고 상용 하드웨어로 녹화 할 수있는 클라우드 기반의 종단 간 비디오 솔루션을 만들었습니다. 실제로 Amazon은 Panopto에게 2016 년 AWS re : Invent 에서 클라우드 자동 확장에 대한 전문성과 리더십을 보여줄 것을 요청했습니다.
- 다른 비디오 플랫폼은 독점 하드웨어가 필요하고 설정 및 유지 관리를 위해 광범위한 전문 서비스에 의존하는 고정 녹화 설정을 의무화했으며 Panopto는 품질과 민첩성을 위해 단일 코드 기반에 집중했습니다.
- 다른 비디오 플랫폼에서는 발표자가 표준 화질로 단일 비디오 스트림을 녹화하도록 제한했지만, 우리는 학습자가 보는 것을 제어 할 수있는 대화 형 비디오 플레이어 를 통해 볼 수있는 단일 비디오에 여러 개의 HD 비디오 스트림을 동시에 녹화 할 수 있도록했습니다.
- 다른 비디오 플랫폼이 상호 운용성 및 재생 품질에 대한 지름길을 사용했을 때 Panopto는 비디오 스트리밍 아키텍처 를 끝에서 끝까지 HTTP 라이브 스트리밍 (HLS)으로 완전히 전환하고 실시간 HTML5 비디오 뿐만 아니라 RTMP 인코더에 대한 지원을 출시했습니다.
- 다른 비디오 플랫폼은 비디오 제작자가 콘텐츠를 잃어버린 상황을 무시했지만 Panopto는 네트워크 연결이 끊기거나 하드웨어 오류 또는 정전이 발생하는 경우 녹화 및 데이터를 지속적으로 모니터링하고 자동 복구하는 오류 방지 녹화에 전념했습니다.
- 다른 비디오 플랫폼에 막대한 하드웨어 투자가 필요할 때 우리는 어디에서나 관리 할 수 있고 상용 하드웨어로 녹화 할 수있는 클라우드 기반의 종단 간 비디오 솔루션을 만들었습니다. 실제로 Amazon은 Panopto에게 2016 년 AWS re : Invent 에서 클라우드 자동 확장에 대한 전문성과 리더십을 보여줄 것을 요청했습니다.
Panopto에서 우리는 항상 비디오와 기술이 어떤 상황에서도 작동해야한다고 믿었습니다. 그리고 고객에 대한 이러한 약속을 이행하기 위해 우리는 다음에 대한 광범위한 투자를 계속합니다.
확장 가능한 인프라에 안정적인 플랫폼 구축
Panopto는 클라우드 호스팅 서비스를위한 서버 인프라를 유지하고 지속적이고 최적의 제공을 보장합니다. Amazon Web Services (AWS)는 미국, 유럽 연합, 캐나다 및 아시아 태평양 지역의 지리적 서버 옵션을 포함하는 Panopto Cloud의 백본을 제공합니다. Panopto Cloud는 안전하고 확장 가능하며 중복성을위한 고 가용성을 제공하며 가동 시간과 안정성을 보장하도록 구축되었습니다. 즉, Panopto는 필요할 때 항상 사용할 수 있습니다. 실제로 가동 시간에 대한 확신이있어서 모든 클라우드 문제의 기록을 trust.panopto.com에 공개적으로 게시합니다.
누구나 사용하기 쉬운 제품 만들기
우리 제품을 사용하기 쉽다고 설명하는 것은 하나이지만 그 약속을 이행하는 것은 완전히 다른 것입니다. Panopto는 어떻게합니까? 처음부터 우리는 가장 까다로운 비디오 통신 문제를 해결하는 기능을 설계하고 제공하는 과정을 안내하는 고객의 의견에 의존해 왔습니다.
Panopto의 제품 관리 및 엔지니어링 담당 선임 이사 인 Meghal Patel은 자신의 업무를 한 문장으로 설명합니다. "사용하기 쉽고 즐거운 동시에 올바른 경험을 구축 할 수 있습니다." 실제로 Panopto의 모든 팀은 엔지니어링에서 경영진에 이르기까지 최종 사용자를 포함한 고객과 직접 소통하여 가장 중요한 것을 듣고 고객의 불만 사항을 이해하며 Panopto를 개선하기 위해 지속적으로 노력합니다.
우리가 가장 필수적인 기능을 제공하기 위해 고객과 협력하는 것처럼, 우리는 누구나 사용할 수있는 제품을 제공하겠다는 약속을 이행하고 있다는 증거를 고객에게 기대합니다.
“Panopto는 우수한 사용자 경험과 다양한 기능을 제공하여 교수진과 학생 모두에게 깊은 인상을 남겼습니다. 우리의 관점에서 Panopto를 대학 전체를위한 비디오 솔루션으로 만들기로 한 결정은 정말 그 자체였습니다.”
— Tom Lewis, Director, Director, Academic Experience Design & Delivery, University of Washington
"현재 교수의 90 %가 Panopto로 비디오를 녹화하고 공유하고 있습니다. 이는 우리의 가장 중요한 학습 기술임이 입증되었습니다."
— Olga Forlani, TID, IST 영역, 베로나 대학교 기술 관리자
“우리 교수들은 Panopto가 복잡하지 않았기 때문에 즉시 받아들이고있었습니다. 또한 Blackboard와 매우 원활하게 통합되기 때문에 이미 사용 방법을 알고있는 LMS의 일부인 것처럼 느꼈습니다. "
— Leónardo Belalcazar, PMO 관리자, CSI, Pontificia Universidad Javeriana, Cali
동급 최고의 고객 지원 제공
Fortune 1000 대 기업의 3 분의 2 이상이 채택한 표준화 된 측정을 사용하여 고객 만족도를 측정하고 게시합니다. Net Promoter Score (NPS) 는 고객이 Panopto를 추천 할 가능성을 보여줍니다. Net Promoter Score의 범위는 -100에서 +100까지이며 일반적으로 30 점 이상의 점수는 회사가 불행한 고객보다 훨씬 더 행복한 고객을 보유하고 있음을 나타냅니다.
가장 최근의 NPS 조사에서, Panopto는 65점을 받았습니다.는 SaaS 산업 평균 (30점) 보다 훨씬 높은 점수를 받았습니다.
그러나 Panopto의 최고 영예는 Panopto를 선택하기 위해 전 세계의 기업과 대학에서 내리는 결정입니다. 2020 9 월 현재 Times Higher Education World University Rankings에 따르면 전 세계 상위 25 개 대학 중 22 개 대학이 Panopto의 비디오 관리 시스템을 사용합니다. 그리고 90 년대 중반에 놀라운 갱신 률로 Panopto를 채택한 조직은 해마다 우리와 함께하기로 선택합니다.
Panopto의 동급 최강의 고객 지원에 대한 고객의 의견은 다음과 같습니다.
"제가 원하는 방법대로 일을 할 수 있게 최선을 다해 함께 고민하고, 방법을 찾아주는 회사는 처음입니다. Panopto는 항상 고객과 함께 했으며, 여전히 제가 함께 일하고 싶은 기업입니다. "
— Jimmy Lieu, 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨 정보 기술 책임자
“Panopto의 가장 좋은 점 중 하나는 지원 수준입니다. Panopto는 제품 측면에서 잘 맞았고 지원 측면에서는 훌륭한 파트너십이었습니다.”
— Mark Felix, 애리조나 대학교 교육 및 평가 사무소 교육 지원 이사
“Panopto로부터받은 고객 지원은 인상적이었습니다. Panopto 팀은 항상 응답하고 우리를 위해 해결하고 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것을 기꺼이 수행했습니다. "
— Carlos Landeau, Saint Louis University 선임 프로젝트 관리자
전환 할 준비가 되셨나요?
현재 비디오 관리 시스템에 완전히 만족하지 않으시면 Panopto에 대해 더 많은 사랑을받을 수 있음을 보여 드리겠습니다.