기업 학습은 직원 개발 이상의 의미를 갖게 됐습니다. 제대로 이루어지면 학습 성숙도 모델을 따릅니다.
기업 리더들은 수년 동안 기본적인 교육 모범 사례를 넘어, 변화에 빠르게 적응하는 학습 조직을 만들고자 노력했습니다. 이 핵심 사업 전략은 경쟁력을 유지하고 직원 경험을 개선하는 데 도움이 됐습니다.
학습 조직은 하루아침에 만들어지지 않습니다. 업무와 학습이 긴밀히 연결된 단계로 발전하려면 현재 조직의 위치부터 이해하는 것이 도움이 됩니다.
학습 조직 성숙도의 4단계
Deloitte의 독립적인 HR 전문 분석 조직인 Bersin Research는 성과 높은 학습 조직을 폭넓게 연구했습니다. 학습 문화를 조성하는 기업을 분석해, 더 높은 단계의 조직 학습을 추구하는 곳에 지침이 될 성숙도 모델을 도출했습니다.
Bersin의 High-Impact Learning Organization Maturity Model에 따르면 기업은 학습 조직으로서 네 단계 중 하나에 해당합니다.
- 1단계: 비정기적·프로그램 중심
- 2단계: 요구 대응·상황 반영
- 3단계: 지속적 학습·역량 강화
- 4단계: 선제적 대응·업무 흐름 속 학습
Bersin의 최근 연구에 따르면 기업의 94%는 1~3단계에 속하고, 완전히 성숙한 4단계에 도달한 조직은 6%뿐입니다. 이 새로운 학습 조직 성숙도 모델을 바탕으로 경영진은 현재의 진척도를 평가하고 다음 단계로 발전할 수 있습니다.
성숙도 수준 정의
학습이 자연스럽게 이어지는 문화를 만들려는 조직은 보통 1단계에서 시작해 4단계에서 완전히 성숙합니다. 오래되고 변화 대응이 느린 조직은 단계를 차례로 밟아 나가지 않을 수 있습니다. 여러 이유로 단계를 오르내리기도 합니다. 모든 부서가 같은 속도나 경로로 성숙하는 것도 아닙니다.
학습 조직 성숙도는 절대적인 기준은 아니지만 회사의 현재 위치와 앞으로 할 일을 명확히 파악하도록 돕습니다. Bersin은 네 단계를 다음과 같이 정의합니다.
1단계: 비정기적·프로그램 중심
이 단계의 기업은 주로 전술적이거나 사후 대응적인 비정기 교육으로 업무 생산성을 높이는 데 초점을 둡니다.
2단계: 요구 대응·상황 반영
2단계의 기업은 교육의 질을 높이는 데 집중합니다. 거버넌스와 교수 설계를 맡은 중앙 L&D 팀이 이를 주도합니다.
3단계: 지속적 학습·역량 강화
3단계로 발전한 기업은 조직 성과에 집중하고, 인재 개발을 전사적인 관리 핵심 역량으로 삼으며 핵심 성과 지표를 측정합니다.
4단계: 선제적 대응·업무 흐름 속 학습
가장 성숙한 학습 조직에서는 경영진과 직원 모두가 공식·비공식 학습을 지속한다는 방향을 공유합니다. 전략적인 L&D 도구와 민첩한 조직 구조가 이를 뒷받침합니다.
오늘부터 학습 문화를 만드세요
학습 조직으로 전환하려면 계획과 실행에 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 학습 문화로의 근본적인 변화를 돕는 도구는 거의 즉시 도입할 수 있습니다.
학습 콘텐츠 관리에는 학습 관리 시스템이 큰 도움이 될 수 있습니다. 다만 어떤 콘텐츠를 보관할지, 직원은 어떤 자료를 선호하는지, 자료를 어떻게 만들지 고려해야 합니다.
최신 LMS는 텍스트·프레젠테이션 슬라이드 같은 기본 콘텐츠는 잘 다루지만 동영상 제작·저장·스트리밍의 기술적 요구를 충족하는 데 한계가 있는 경우가 많습니다. 따라서 동영상 플랫폼은 콘텐츠를 쉽게 제작하고 공유·검색할 수 있는 유용한 도구가 됩니다.
