기업 교육은 단순한 직원 역량 개발을 넘어서는 의미를 갖게 되었습니다. 제대로 수행될 경우, 이는 학습 성숙도 모델을 따르게 됩니다.

수년 동안 기업 리더들은 변화하는 상황에 신속하게 적응할 수 있는 민첩한 학습 조직을 구축하기 위해 변화하는 상황에 신속하게 적응할 수 있는 민첩한 학습 조직을 구축해 왔습니다. 이 중요한 비즈니스 전략은 조직이 경쟁력을 유지하고 직원 경험을 개선하는 데 기여해 왔습니다.

진정한 학습 조직으로 거듭나는 것은 하룻밤 사이에 이루어지는 일이 아니므로, 업무와 학습이 불가분의 관계로 얽혀 있는 조직적 학습의 수준에 도달하기 위한 여정에서 현재 조직이 어느 단계에 있는지 파악하는 것이 도움이 됩니다.

학습 조직 성숙도의 4단계

딜로이트 산하의 독립적인 인사(HR) 전문 분석 기관인 버신 리서치(Bersin Research)는 영향력 있는 학습 조직에 대해 광범위한 연구를 수행해 왔습니다. 버신 리서치는 학습 문화를 구축하기 위해 노력하는 기업들을 분석한 결과를 바탕으로, 조직 학습의 다음 단계로 도약하고자 하는 모든 조직을 위한 지침이 되는 성숙도 모델을 도출해 냈습니다.

Bersin의 ‘고영향 학습 조직 성숙도 모델’에 따르면, 기업은 학습 조직으로서 다음 네 가지 단계 중 하나에 속할 수 있습니다:

• 1단계: 에피소드형/프로그램형
• 2단계: 반응형/상황에 맞춘
• 3단계: 지속적/역량 강화
• 4단계: 예지적/흐름

Bersin의 최근 연구에 따르면  기업의 94%가 상위 3개 단계 중 하나에 속하는 것으로 나타났습니다, 4단계에서 완전한 성숙도를 달성한 조직은 단 6%에 불과하다. 이 새로운 '학습 조직 성숙도 모델'을 통해 기업 리더들은 현재의 진척 상황을 평가하고 조직 학습의 다음 단계로 발전할 수 있는 프레임워크를 확보할 수 있습니다.

성숙도 수준 정의

원활한 학습 문화를 구축하기 위해 노력하는 조직은 대개 1단계에서 시작해 4단계에서 완전한 성숙 단계에 도달합니다. 역사가 길고 유연성이 떨어지는 조직의 경우, 성숙도가 반드시 위쪽으로 직선적으로 상승하는 경로를 따르지는 않을 수 있습니다. 여러 가지 이유로 인해 일부 조직은 단계 간을 오르내리기도 합니다. 또한 조직의 모든 부서가 동일한 속도로 움직이거나 성숙을 향해 같은 경로를 따르지는 않을 수 있다는 점도 염두에 두어야 합니다.

학습 조직의 성숙도 단계는 절대적인 기준은 아니지만, 리더들이 자사가 현재 어느 단계에 있는지, 그리고 앞으로 나아가기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 명확한 통찰력을 얻을 수 있게 해줍니다. Bersin은 성숙도의 네 가지 단계를 다음과 같이 정의합니다:

1단계: 에피소드형/프로그램형

이 단계에 있는 기업들은 대개 전술적이거나 사후 대응적인 성격의 비정기적인 교육을 통해 업무 생산성을 높이는 데 그치고 있습니다.

2단계: 반응형/상황에 맞춘

2단계에서는 기업들이 교육의 질적 향상에 주력하며, 거버넌스와 교육 과정 설계를 담당하는 중앙 집중식 학습 및 개발(L&D) 팀이 이를 주도합니다.

3단계: 지속적/역량 강화

3단계에 도달한 기업들은 조직 성과에 중점을 두고, 인재 개발을 전사적 차원의 경영 핵심 역량으로 삼으며, 핵심 성과 지표를 측정한다는 특징을 보인다.

4단계: 예지적/흐름

성숙도의 최고 단계에 이른 학습 조직은, 전 조직의 경영진과 직원들이 (형식적·비형식적) 지속적인 학습을 중심으로 뜻을 모으고, 이를 위해 학습 및 개발(L&D)을 위한 전략적 도구와 민첩한 기업 구조를 도입함으로써 특징지어집니다.

오늘부터 학습 문화를 조성하기 위해 노력해 보세요

조직을 학습 조직으로 전환하는 데는 계획과 실행에 오랜 시간이 걸릴 수 있지만, 학습 문화로의 근본적인 변화를 뒷받침하는 도구들은 거의 즉시 도입할 수 있습니다.

A 학습 관리 시스템 은 학습 콘텐츠 관리에 큰 도움이 될 수 있지만, 그곳에 어떤 종류의 콘텐츠를 보관할지, 직원들이 선호하는 학습 자료의 유형은 무엇인지, 그리고 그러한 자료를 어떻게 제작할지 고려하는 것이 중요합니다.

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