퀄컴
온디맨드 비디오를 통한 글로벌 교육 확대
업적
8,000명의 학습자를 위한 온디맨드 비디오
수업당 8~40시간의 콘텐츠 제공
글로벌 조직을 위한 성공적인 교육 확장
도전 과제
퀄컴은 세계 최고의 반도체 회사 중 하나입니다. 이 회사의 기술과 서비스는 현대 무선 통신 산업의 근간을 이루고 있습니다.
퀄컴은 전 세계 27,000명 이상의 직원들의 기술적 통찰력, 인텔리전스, 혁신에 의존하고 있습니다. 혁신은 회사 기업 문화의 핵심이며, 시장 선두 자리를 유지하기 위해 회사가 의지하는 가치입니다. 이러한 기업 문화를 뒷받침하는 또 다른 원칙은 바로 직원의 학습과 개발을 촉진하는 것입니다.
수많은 라이브 강의실 세션과 함께, Qualcomm은 비디오를 사용하여 많은 교육 과정의 가용성을 확장하여 엔지니어, 분석가, 임원 및 기타 조직 구성원에게 온디맨드 방식으로 제공합니다.
그러나 온디맨드 비디오의 장점은 곧 비디오 제작에 필요한 시간과 비용보다 더 커졌습니다.
처음 교육 세션의 비디오 녹화를 시작했을 때 Qualcomm은 외부 공급업체에 의존하여 각 비디오를 녹화하고 제작했습니다. 세션은 일반적으로 원래 프레젠테이션이 끝나고 1~2주 후에 공유할 준비가 되었으며, 각 세션은 팀 예산에 따라 새로운 인보이스를 추가했습니다.
회사의 학습 및 개발 팀이 비디오를 사용하는 방식으로는 확장할 수 없다는 것이 금방 분명해졌습니다. 그리고 이 문제는 다른 팀의 이니셔티브도 확장하기가 매우 어렵다는 것을 의미했습니다.
팀원들이 힘을 합쳐 e러닝용 비디오를 보다 효율적으로 제공할 수 있는 도구를 찾기 시작했고, 그 과정에서 Qualcomm은 Panopto를 발견했습니다.
솔루션
제품 관리 디렉터인 다나 샌더린은 "처음 파놉토를 발견했을 때 '와, 이 모든 동영상을 직접 만들 수 있겠구나, 정말 쉬울 것 같다'고 생각했습니다."라고 회상합니다. 세상을 바꿀 수 있겠구나'라고 생각했습니다."
"Panopto는 이러닝 방식을 확장할 수 있는 비용 효율적인 도구를 제공합니다."라고 샌더린은 말합니다. "Panopto를 사용하면 1일, 2일, 3일 수업을 녹화하여 섹션별로 재생 목록에 넣고 강사의 비디오와 슬라이드를 나란히 표시할 수 있습니다. 필요할 때마다 기존 녹화물을 업데이트하고 교육 라이브러리를 지속적으로 개선할 수 있습니다."
또한 교육 동영상에서 말하거나 화면에 표시되는 모든 단어를 색인하고 검색할 수 있는 Panopto의 기능도 중요합니다.
"기술 과목의 경우 실제 음성 및 화면 콘텐츠를 검색하는 능력이 매우 중요합니다."라고 샌더린은 말합니다. "하루 또는 일주일 동안 진행될 수 있는 교육 세션에서 중요한 것은 기억하는 것이 아니라 어떻게 작동하는지, 어디에 무엇이 있는지 확인하고 그 과정에서 이해도를 높이는 것입니다. Panopto는 녹화된 내용을 다시 보고 필요한 정보를 찾아서 당면한 과제를 해결할 수 있는 리소스로 활용할 수 있도록 도와주었습니다."
Panopto를 사용하면 타사 AV 전문가와 협력하는 데 드는 추가 시간과 비용 없이 동영상 제작 및 관리의 기술적 측면을 즉시 처리할 수 있습니다. 교육 팀은 '녹화'를 클릭하고 프레젠테이션만 하면 나머지는 Panopto가 알아서 처리합니다.
"처음 파놉토를 발견했을 때 '와, 이 모든 영상을 직접 만들 수 있겠구나, 정말 쉽겠구나'라고 생각했습니다. 세상을 바꿀 수 있겠구나'라고 생각했습니다."
Dana Sanderlin, 제품 관리 이사, Qualcomm
영향력
Panopto는 Qualcomm의 학습 및 개발 팀이 전 세계 지사에 보다 효율적으로 도달할 수 있도록 지원하고 있습니다. "과거에는 내부 비디오 라이브러리에 비디오를 녹화할 때 인도에 있는 직원들이 지구 반대편에 있는 서버에 접속하기 위해 여러 네트워크를 거쳐야 했습니다."라고 기업 학습 센터의 선임 학습 기술 전문가인 Ken Davis는 말합니다. "버퍼링이 발생했습니다. 속도가 느렸습니다. 이상적인 경험이 아니었죠. 이제 클라우드에 Panopto를 설치한 후 인도에서 돌아와서 '비디오가 시작될 때까지 20분 동안 기다릴 필요가 없습니다. 바로 시작됩니다."
접근성 개선과 함께, Qualcomm은 비디오를 사용하여 강의실 환경의 시각적 특성과 상호 작용성을 유지하고 있습니다. "우리는 프로그램을 가르치는 사람을 보고 상호 작용하기를 원하는 엔지니어의 관점에서 바라보고 있습니다."라고 데이비스는 말합니다. "이는 원격 사무실에서 특히 중요한데, 엔지니어들은 홈 오피스에 있는 누군가가 정보를 안내해 주기를 원합니다. 특히 유럽과 아시아에서는 온디맨드 비디오가 핵심적인 역할을 해왔는데, 이미 문화적으로 이러닝이 사람들이 기대하는 교육 방식의 일부로 자리 잡았기 때문입니다."
