퀄컴
온디맨드 비디오로 글로벌 교육 확대
성과
8,000명의 학습자를 위한 주문형 동영상
수업당 8~40시간 분량의 콘텐츠 제공
글로벌 조직을 위한 교육의 성공적인 확장
도전
퀄컴 인코포레이티드는 세계 최고의 반도체 기업 중 하나입니다. 이 회사의 기술과 서비스는 현대 무선 통신 산업의 기반을 이루는 핵심 요소입니다.
퀄컴은 전 세계 27,000명 이상의 직원이 제공하는 기술적 통찰력, 지능 및 혁신에 의존합니다. 혁신은 기업 문화의 핵심이며, 시장 선두 자리를 유지하기 위해 회사가 의지하는 가치입니다. 퀄컴에서 이러한 문화를 뒷받침하는 또 다른 핵심 원칙은 직원 학습과 발전을 촉진하는 것입니다.
퀄컴은 다수의 실시간 대면 세션과 함께 비디오를 활용하여 다양한 교육 과정의 접근성을 확대함으로써, 엔지니어, 애널리스트, 경영진 및 조직 내 다른 구성원들이 필요할 때마다 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
그러나 주문형 비디오의 이점은 이를 제작하는 데 필요한 시간과 비용에 의해 곧 상쇄되었다.
퀄컴이 처음 교육 세션의 동영상 녹화를 시작했을 때, 회사는 외부 업체에 의존해 각 동영상을 녹화하고 제작했습니다. 세션은 일반적으로 원본 발표 후 1~2주 후에 공유할 수 있는 상태가 되었으며, 각 동영상마다 팀 예산에 새로운 청구서가 추가되었습니다.
회사의 학습 및 개발 팀이 동영상을 활용하는 방식이 확장성을 확보할 수 없다는 점이 곧 명백해졌다. 그리고 이 문제는 결국 다른 팀들의 계획 역시 확장하기가 매우 어려워질 것임을 의미했다.
팀들은 공동으로 e러닝용 비디오를 전달할 더 효율적인 도구를 찾기 시작했고, 바로 그때 퀄컴이 Panopto 발견했습니다.
해결책
제품 관리 이사인 데이나 샌더린이 회상하길, "처음 Panopto 발견했을 때 '와, 우리가 직접 이 모든 동영상을 만들 수 있고, 그것도 쉽게 할 수 있겠구나. 이건 우리 세계를 열 수 있는 열쇠가 될 수 있겠어'라고 생각했습니다."
샌더린은 "Panopto 비용 효율적인 도구로 e러닝 방식을 확장할 수Panopto "라고 말합니다. " Panopto 통해 1일, 2일, 3일 과정의 강의를 녹화하고, 섹션별로 재생 목록에 배치하며, 강사의 영상과 슬라이드를 나란히 표시할 수 있습니다. 필요할 때마다 기존 녹화물을 업데이트하고 교육 라이브러리를 지속적으로 개선할 수 있습니다."
또한 Panopto교육 동영상에서 말하거나 화면에 표시된 모든 단어를 색인화하고 검색할 수 있는 기능도 중요합니다.
“기술 주제의 경우 실제 음성 및 화면 콘텐츠를 검색할 수 있는 능력이 매우 중요해집니다.”라고 샌더린은 말합니다. "하루 또는 일주일간 지속될 수 있는 교육 세션에서 핵심은 내용을 암기하는 것이 아니라, 시스템 작동 방식을 확인하고 위치 파악을 익히며 그 과정에서 이해를 도모하는 데 있습니다. Panopto 녹화본이 직원들이 필요할 때마다 돌아가 필요한 정보를 찾아 당면 과제를 해결하는 데 활용할 수 있는 자료가 되도록 보장하는 데 Panopto ."
Panopto 사용하면 제3자 AV 전문가와 협력하는 데 드는 추가 시간과 비용 없이도 비디오 제작 및 관리의 기술적 측면이 즉시 처리됩니다. 교육 팀은 '녹화'를 클릭하고 발표하기만 하면 됩니다. 나머지는 Panopto .
" Panopto 처음 발견했을 때, 저는 '와, 우리가 직접 이 모든 영상을 만들 수 있고, 그것도 쉬울 거야. 이건 우리 세계를 열 수 있을 거야'라고 생각했습니다."
다나 샌더린, 퀄컴 제품 관리 이사
영향
Panopto 퀄컴의 학습 및 개발 팀이 전 세계 사무실에 더 효율적으로 접근할 수 있도록 지원하고 Panopto . 기업 학습 센터의 선임 학습 기술 전문가인 켄 데이비스는 "과거에는 자체 내부 동영상 라이브러리에 동영상을 녹화했을 때, 인도에 있는 직원들이 지구 반대편에서 그 서버에 접속하기 위해 온갖 네트워크 장애물을 넘어야 했습니다"라고 말합니다. "버퍼링이 발생했고 속도가 느렸습니다. 이상적인 환경이 아니었죠. 이제 클라우드 Panopto 도입한 후, 인도 직원들이 '동영상이 시작되길 20분이나 기다릴 필요가 없어졌어요. 바로 재생됩니다'라고 말하며 돌아왔습니다."
접근성 향상과 더불어 퀄컴은 비디오를 활용해 교실 환경의 시각적 특성과 상호작용성을 유지하고 있습니다. 데이비스는 "우리는 프로그램을 가르치는 사람을 직접 보고 상호작용하고자 하는 엔지니어들의 관점에서 접근하고 있습니다"라고 말합니다. "이는 특히 원격 사무실에서 중요합니다. 그들은 본사에 있는 누군가가 정보를 안내해 줄 것임을 알고 싶어 합니다. 주문형 영상은 그 핵심 요소였으며, 특히 유럽과 아시아에서는 이미 e러닝이 문화적으로 사람들이 기대하는 교육 방식의 일부가 되었습니다."
