퀄컴
주문형 동영상을 통한 글로벌 교육 확대
주요 성과
학습자 8,000명을 위한 주문형 동영상
수업당 8~40시간 분량의 콘텐츠가 제공됩니다
글로벌 조직을 위한 교육 프로그램의 성공적인 확대
과제
퀄컴(Qualcomm Incorporated)은 세계 유수의 반도체 기업 중 하나입니다. 이 회사의 기술과 서비스는 현대 무선 통신 산업의 기반을 형성하는 핵심 요소입니다.
퀄컴은 전 세계 27,000여 명의 직원이 제공하는 기술적 통찰력, 전문 지식, 그리고 혁신에 힘입어 성장하고 있습니다. 혁신은 퀄컴 기업 문화의 핵심이자, 시장 선두 자리를 지키기 위해 회사가 중시하는 가치입니다. 퀄컴에서 이러한 문화를 뒷받침하는 또 다른 핵심 원칙은 바로 직원의 학습과 역량 개발을 장려하는 것입니다.
퀄컴은 다양한 대면 교육 세션과 더불어 동영상을 활용해 수많은 교육 과정의 접근성을 확대함으로써, 엔지니어, 분석가, 임원 및 조직 내 다른 구성원들이 필요에 따라 언제든지 해당 과정을 수강할 수 있도록 하고 있습니다.
그러나 주문형 비디오의 장점은 이를 제작하는 데 드는 시간과 비용 때문에 금세 상쇄되고 말았다.
퀄컴이 처음 교육 세션 영상을 제작하기 시작했을 때, 회사는 각 영상의 촬영과 제작을 외부 업체에 맡겼습니다. 세션 영상은 대개 실제 발표가 끝난 지 1~2주 후에야 공유할 수 있는 상태가 되었으며, 매번 영상 제작 비용이 발생해 팀 예산에 새로운 청구서가 추가되었습니다.
이 회사의 학습 및 개발 팀이 동영상을 활용하는 방식이 확장성을 갖추지 못했다는 사실이 금세 드러났습니다. 그리고 이 문제는 결과적으로 다른 팀들의 프로젝트 역시 확장하기가 매우 어려울 것임을 의미했습니다.
여러 팀이 힘을 합쳐 이러닝용 동영상을 전달할 수 있는 더 효율적인 도구를 찾기 시작했고, 바로 그때 퀄컴이 Panopto 발견하게 되었습니다.
해결책
제품 관리 이사인 데이나 샌더린은 이렇게 회상합니다. “처음 Panopto 접했을 때, ‘와, 우리가 직접 이 모든 영상을 만들 수 있고, 그것도 아주 쉬울 거야. 이걸로 우리 앞에 새로운 가능성이 열릴 거야’라고 생각했죠.”
Panopto 우리가 e러닝을 진행하는 방식을 확장할 수 있는 비용 효율적인 도구를Panopto .”라고 샌더린은 말합니다. Panopto 사용하면 1일, 2일, 3일 과정의 강의를 녹화하고, 이를 섹션별로 재생 목록에 정리하여 강사의 영상과 슬라이드를 나란히 표시할 수 있습니다. 또한 필요할 때마다 기존 녹화물을 업데이트하여 교육 라이브러리를 지속적으로 개선할 수 있습니다.”
또한 Panopto교육 영상에서 말해지거나 화면에 표시되는 모든 단어를 색인화하고 검색할 수 있는 기능도 중요합니다.
“기술적인 주제의 경우, 실제로 말해지는 내용과 화면에 표시되는 내용을 검색할 수 있는 능력이 매우 중요해집니다,”라고 샌더린은 말합니다. “하루 혹은 일주일이나 걸릴 수도 있는 교육 세션에 참여할 때, 중요한 건 내용을 암기하는 게 아니라 어떻게 작동하는지 확인하고, 무엇이 어디에 있는지 파악하며, 그 과정에서 이해를 얻어가는 것입니다. Panopto 녹화본을 직원들이 다시 찾아 필요한 정보를 얻고, 당면한 과제를 해결하는 데 바로 활용할 수 있는 자료로 활용할 수 있게 Panopto .”
Panopto 사용하면 외부 AV 전문가와 협업하는 데 드는 추가적인 시간과 비용 없이도 동영상 제작 및 관리의 기술적인 부분을 즉시 처리할 수 있습니다. 교육 담당자는 ‘녹화’ 버튼을 클릭하고 발표하기만 하면 됩니다. 나머지는 Panopto .
“처음 Panopto 접했을 때, ‘와, 우리가 직접 이 모든 영상을 만들 수 있고, 그것도 아주 쉬울 거야. 이걸로 우리 앞에 새로운 세상이 펼쳐질 수도 있겠구나’라고 생각했어요.”
퀄컴 제품 관리 이사, 데이나 샌더린
영향
Panopto 퀄컴(Qualcomm)의 학습 및 개발 팀이 전 세계 지사들과 더 효율적으로 소통할 수 있도록 지원하고 Panopto . 기업 학습 센터(Corporate Learning Center)의 선임 학습 기술 전문가인 켄 데이비스(Ken Davis)는 “예전에는 영상을 사내 비디오 라이브러리에 저장하면, 인도에 있는 직원들이 지구 반대편에 있는 서버에 접속하기 위해 온갖 네트워크 문제를 겪어야 했습니다”라고 말합니다. “버퍼링이 발생했고 속도가 느려 이상적인 경험이라고 할 수 없었습니다. 이제 Panopto 도입한 덕분에 인도에서 돌아온 직원들이 ‘동영상이 시작될 때까지 20분이나 기다릴 필요가 없어요. 바로 재생되거든요’라고 말하곤 합니다.”
퀄컴은 접근성을 높이는 것과 더불어, 비디오를 활용해 교실 환경의 시각적 특성과 상호작용성을 유지하고 있습니다. 데이비스는 “우리는 프로그램을 가르치는 강사를 직접 보고 상호작용하기를 원하는 엔지니어들의 관점에서 접근하고 있습니다”라고 말합니다. “이는 특히 원격 근무 사무실에서 매우 중요한 요소입니다. 직원들은 본사에 있는 누군가가 정보를 안내해 줄 것이라는 확신을 원하죠. 주문형 동영상은 이러한 과정에서 핵심적인 역할을 해왔으며, 특히 e러닝이 이미 문화적으로 교육 방식의 일부로 자리 잡은 유럽과 아시아 지역에서 더욱 그러합니다.”
