과제
네바다 라스베이거스 대학교(UNLV)는 재학생이 3만 명이 넘는 공립 연구 대학입니다. 팬데믹 이후 연결된 수업 경험을 앞서 이끌고 있지만, UNLV가 이전에 동영상 학습을 다루던 방식은 정리되어 있지 않았습니다. 동영상은 여러 곳에 여러 방식으로 흩어져 있었습니다. 많은 학과가 각자의 솔루션을 사용했고, 교수진은 저마다 다른 저장 방식을 사용하거나 당시 UNLV의 학습 관리 시스템이던 Blackboard에 동영상을 보관했습니다.
2018년 UNLV는 여러 솔루션을 평가한 뒤 동영상 관리 플랫폼으로 Panopto를 도입했습니다. 당시 대학은 Blackboard에서 Canvas로 옮겨 가고 있었기 때문에, Canvas와 긴밀하게 연동되는 동영상 관리 시스템을 원했습니다. 또한 UNLV는 접근성 요건을 충족하기 위한 자막 기능처럼 강의 녹화 외의 다양한 동영상 관리 가능성도 살펴보고 있었습니다. UNLV의 선임 이러닝 기술 매니저 Mark Kasselhut는 “접근성이 문제가 되기 시작했고, 시간이 지나면서 더 큰 문제가 되었습니다”라고 말합니다.
해결책
UNLV는 2018년에 Panopto를 도입했습니다. Panopto의 가장 매력적인 기능 하나는 Canvas와의 LTI 연동이었습니다. 덕분에 학생들은 연동 화면에서 바로 보든 페이지나 모듈, 공지에 삽입된 콘텐츠로 보든 Canvas를 벗어나지 않고 콘텐츠를 볼 수 있었습니다. 교수진도 LTI에서 바로 콘텐츠를 관리하고 만들 수 있었고 해당 콘텐츠를 사용할 강의 섹션 안에서도 그렇게 할 수 있었습니다.
“관리자 입장에서는 고민할 것도 없이 적용할 기능이었지만, 교수진과 학생들은 실제로 돌아가는 모습을 보기 전까지는 그 기능이 필요한 줄 몰랐습니다.”라고 선임 교육 기술 지원 전문가 Andy Borts는 말합니다.
Panopto는 “RebelFlex” 강의실로 유연한 학습 선택지를 제공하려는 UNLV의 사명을 뒷받침하는 이상적인 솔루션으로 계속 활용되었습니다. “RebelFlex”라는 이름은 대학의 끈질긴 태도와 꺾이지 않는 정신을 담은 UNLV의 별칭 “Rebels”에서 따왔습니다. UNLV식 HyFlex 학습인 RebelFlex 강의실은 웹 회의와 강의 녹화 기능을 함께 갖춰, 대면과 온라인으로 여러 참여자를 동시에 수용하는 데 필요한 장비를 모두 내장하고 있습니다.
이 강의실들은 여전히 대면 수업이나 비동기 학습 공간으로 사용할 수 있고 학과 회의나 저명한 연사의 원격 강연처럼 예전 같으면 강의실을 개조하거나 참가자가 장비를 들고 와야 했던 자리에도 활용되고 있습니다.
지금 이 대학 캠퍼스에는 여러 장소의 여러 청중을 함께 수용하는 RebelFlex 강의실이 약 80개 있습니다. 이 강의실에는 미리 예약한 녹화든 즉석 녹화든 Panopto 녹화를 실행하는 일만 전담하는 원격 레코더 장비가 설치되어 있습니다. 수업이 Panopto에 녹화되는 동안 같은 세션이 Webex 같은 웹 회의 플랫폼에서도 진행됩니다.
“캠퍼스에 RebelFlex 강의실이 들어설 때마다 Panopto가 함께 들어갑니다. 이 모든 학습 방식을 갖추는 데 빠질 수 없는 조각이 되었습니다.”라고 Borts는 말합니다.
“강의실을 이렇게 설계한 덕분에, Panopto가 들어가 있어서 동기식 환경에서도 비동기식 환경에서도 유연하게 수업할 수 있습니다.”
Panopto는 유연한 학습 환경을 지원할 뿐 아니라, 교수진이 YouTube를 사용하다 뜻밖에 맞닥뜨렸던 콘텐츠 권리와 보안, 소유권 문제도 해결해 줍니다. Borts는 “많은 교수가 YouTube에 콘텐츠를 올릴 때 무엇을 감수하는지 모릅니다. 저희가 설명해 드리면 ‘진작에 Panopto를 사용할 걸 그랬네’ 하고 깨닫습니다”라고 말합니다.
높은 수준의 고객 서비스 덕분에 Panopto를 선택하고 도입하는 일이 수월했습니다. 교육 기술 지원 담당 Alethea Inns는 “Panopto와 함께 일하는 건 정말 좋았습니다. 공급업체 지원의 기준을 제대로 세워 둔 곳이죠”라고 말합니다. “응답 속도와 연락이 닿는 정도만 보면 저희 공급업체가 모두 Panopto만 했으면 좋겠다고 자주 말합니다.”
“강의실을 이렇게 설계한 덕분에, Panopto가 들어가 있어서 동기식 환경에서도 비동기식 환경에서도 유연하게 수업할 수 있습니다.” Andy Borts, 선임 교육 기술 지원 전문가.
성과
도입 이후 UNLV에서 Panopto의 인기는 치솟았습니다. 2018년에는 Panopto 전용 장비를 갖춘 강의실이 20개였습니다. 그 뒤 강사들이 Panopto로 콘텐츠를 녹화할 수 있는 전용 장비를 갖춘 강의실은 150개로 늘었습니다. 그중 80개는 RebelFlex 강의실이고, 나머지 70개는 Panopto 강의 녹화 기술만 갖췄을 뿐 웹 회의 기능은 전혀 없습니다.
Borts는 “Panopto는 교수진은 물론 학생들 사이에서도 캠퍼스에서 가장 인기 있는 서비스 가운데 하나입니다. 예전에는 있으면 좋은 것 정도로 봤다면 지금은 Panopto를 꼭 있어야 할 것으로 보게 된 것 같습니다”라고 말합니다. “대부분의 학생은 강사가 강의를 녹화해 주면 좋다고 말합니다. 미리 녹화한 강의든 실시간 강의든 마찬가지입니다. 워낙 반응이 좋아서 저희가 제공하는 비동기 학습 기회마다 든든한 역할을 하고 있습니다.”
Panopto는 UNLV의 교육 가능성을 넓히는 데 힘을 보탰습니다. 교수진이 강의를 녹화해 Canvas에 손쉽게 올리도록 돕는 일부터 학생의 과제 제출을 돕는 일, 나아가 Panopto로 신규 직원 온보딩과 학생 오리엔테이션을 진행하는 일까지 쓰임새가 넓어졌습니다.
“꼭 필요한 도구입니다. 그래서 성과도 측정할 수 있었고요. 학생들이 그 콘텐츠를 볼 수 있어서 얼마나 도움이 된다고 하는지, 그 피드백만 들어도 눈이 번쩍 뜨입니다.”라고 Borts는 말합니다.
접근성에서는 Panopto의 자막 기능이 판을 바꿨습니다. 자동 자막 덕분에 동영상에 자막을 넣는 일이 간단해졌고 자막을 직접 수정할 수 있어 정확도도 올라갔습니다. Panopto의 찾기·바꾸기 기능 덕분에 교수진과 학생은 필요한 대로 스크립트나 자막을 빠르게 수정할 수 있습니다. Kasselhut는 “접근성이 교육 경험의 핵심이 되면서, 자막을 만들 수 있고 그 품질도 좋아진 덕분에 저희도 훨씬 잘 일하고 교수진과 학생도 훨씬 잘 해냅니다”라고 말합니다.
2020년부터 2021년까지 UNLV의 Panopto 사용량은 8% 늘었습니다. Inns는 “UNLV는 캠퍼스 전반에서 Panopto라는 기술과 이 기술이 뒷받침하는 학습 방식을 도입하는 데 그치지 않고 적극적으로 받아들였습니다”라고 말합니다.
미래
코로나19 팬데믹은 Panopto 같은 도구의 유용성을 뚜렷하게 보여 주었고, 이런 도구는 앞으로도 사라지지 않을 것입니다.
“Panopto에 대한 반응과 저희가 받은 피드백은 교육과 학습에 관한 모든 면에서 긍정적이었습니다. 그뿐 아니라 이제는 저희 생태계의 일부, 그것도 아주 중요한 일부가 되었습니다”라고 Borts는 말합니다.
이제 UNLV에서는 내부 교육에 Panopto를 사용하고 싶어 하는 학과가 훨씬 많아졌습니다. Borts는 “콘텐츠를 다른 곳에 올리는 대신, [교수진은] 콘텐츠 관리를 돕는 것은 물론 앞으로 그 콘텐츠를 어떻게 다룰지까지 더 많이 결정할 수 있는 솔루션이 이미 있다는 사실을 깨달았습니다”라고 말합니다.
