공유되지 않은 지식은 비용을 발생시킨다.
Panopto 진행한 최초의 직장 생산성 연구를 통해 귀사가 얼마나 많은 손실을 보고 있는지 확인해 보십시오.
우리 모두 그런 순간들이 있죠.
우리 모두는 작업 중인 일이 다른 팀원의 의견을 기다리며 막히는 순간을 경험합니다.
동료가 정보나 조언을 구할 때, 대부분의 사람들은 기꺼이 자신의 전문성을 공유합니다. 하지만 아무도 묻지 않거나, 우리가 자리를 비운 상태이거나, 회사를 떠나 다른 곳에서 새 직장을 시작했을 때는 우리가 아는 것을 나눌 수 없습니다. 이는 결국 쌓여가는 좌절감과 비효율성으로 이어집니다.
본 보고서는 이러한 비효율성에 금전적 가치를 부여합니다. 우리는 다양한 산업 분야의 미국 직원 1001명을 대상으로 설문조사를 실시하여 동료들의 조직 내 지식 활용 경험(그리고 이를 활용하지 못할 때의 대처 경험)에 대해 최대한 파악하고자 했습니다. 조사 결과, 기업은 공유되지 않은 지식으로 인해 두 가지 측면에서 피해를 입는다는 사실을 발견했습니다: 첫째, 직원 온보딩 효율성이 저하되고, 둘째, 일상 업무 생산성이 떨어집니다.
결과는 놀라울 정도입니다. 전체 보고서를 확인하고 귀사의 성과를 계산하려면 계속 읽어보세요…
켈리를 소개합니다. 그리고 켈리의 전문성을 만나보세요.
모든 직무에는 고유한 특성이 있습니다. 모든 조직에는 고유의 관행과 문화가 존재합니다. 따라서 모든 직원은 결국 다른 누구도 알지 못하는 지식을 보유하게 됩니다. 그리고 그 '독보적인 지식'이 바로 귀사의 가장 소중한 자산입니다.
독보적인 지식의 가치를 설명하기 위해 켈리를 소개합니다. 켈리의 전문성은 그녀가 효율적으로 업무를 수행하고 까다로운 상황을 처리하며, 직장에서 뛰어난 성과를 내는 데 필요한 모든 일을 해내는 데 도움이 됩니다.
문제는 단 하나다: 켈리의 전문성은 항상 그녀 곁을 떠나지 않는다. 따라서 동료들이 그 전문성을 활용하려면 반드시 그녀를 거쳐야만 한다.
그것이 켈리의 회사에 어떤 의미일까요? 영상을 통해 확인해 보세요.
매년 수백만 달러를 낭비하고 있습니다
그 사실을 깨닫지도 못한 채
우리는 모두 경력 과정에서 고유한 지식을 습득합니다. 그 지식 덕분에 새 직장에서 첫 달은 스물한 번째 달보다 훨씬 더 힘들죠. 하지만 이런 종류의 지식은 너무나 개방적이어서 그 가치를 측정하는 경우는 거의 없습니다. 그리고 우리가 회사의 생산성을 좌우하는 요소를 평가할 때, 우리는 이를 간과하는 경향이 있습니다.
그러나 이는 값비싼 실수입니다. 시간 낭비와 직원들의 좌절로 이어지는 실수입니다:
직원의 60%가 업무 수행에 필요한정보를동료로부터얻는것이 어렵거나 매우 어렵거나거의 불가능하다고보고합니다.
직원들은 정보대기 시간으로 주당 5.3시간을소비합니다. 이러한 지연은 프로젝트 일정에 중대한 영향을 미칩니다 — 66%는 최대 일주일까지, 12%는 한 달 이상 지속될 것입니다.
직원의 81%는업무를 제대로 수행하는 데 필요한 정보에 접근할 수 없을 때 좌절감을 느낍니다.
지식을 공유하지 않음으로써 지식을 공유하지 않음으로써
귀사의 직원 수
조직 내 직원 평균 연간 이직률
%평균 근로자 시간당 소득
달러 직원들이 정보 대기 또는 "바퀴 재발명"에 소요하는 주당 시간
신입 사원이 자신의 역할에 능숙함을 느끼기까지 소요되는 시간(시간/개월)
신입 사원이 입사 후 적응 기간 동안 "비효율적인 학습"에 소비하는 주당 시간(시간)
시간
귀사 내부 지식 중 합리적으로 문서화 및 공유될 수 있는 비율은 대략 어느 정도입니까? 거의 없음 제한된 양 평균적인 양 대부분 전부
직장에서 새로운 기술을 도입할 때, 일반적으로 직원 중 몇 명이나 이를 사용하나요? 거의 없음 제한된 수 평균적인 수 대부분의 직원 모든 직원
연간 생산성 비용
지식 공유 지연으로 인해 연간 4,060만 달러의 생산성을 잃고 있으며, 비효율적인 신입사원 교육으로 인해 420만 달러를 추가로 손실하고 있습니다. 이는 매년 총4,470만 달러의생산성 손실을 의미합니다!
생산성 손실로 인한 연간 총 비용
(계산은 미국 달러로 표시됨. 지식 공유 부족으로 인한 비용은 비효율적인 정보 교환과 신규 직원 비효율적 온보딩으로 인한 예상 연간 생산성 손실을 합산하여 산출함. 연간 생산성 손실은 기업의 직원 수 × 평균 시간당 임금 × 비효율적으로 소요된 주당 시간 × 연간 주수 × 활용도 평가율 × 도입 평가율의 곱으로 계산됨. 신입사원 적응 과정 비효율성 비용은 직원 수 × 연간 직원 이직률 × 평균 시간당 임금 × 신규 직무 숙련까지 소요되는 개월 수 × 비효율적으로 소요되는 주당 시간 × 활용도 평가율 × 적응도 평가율의 곱으로 계산되었습니다.)
직장 내 지식 및 생산성 보고서
기관 지식을 보존하고 공유하는 기업은 더 빠른 신입사원 적응, 높은 생산성, 그리고 궁극적으로 수익성에 긍정적인 영향을 얻습니다.
얼마나? 그 답은 기업마다 다릅니다. 하지만 본 보고서의 수치는 선제적 지식 공유의 가치를 설득력 있게 보여줍니다.
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