코벤트리 빌딩 소사이어티

Panopto를 구현한 이후로 CBS는 대규모로 동료들과 소통하는 능력을 크게 향상했습니다. 회사는 경영진과의 내부 Q&A 세션인 "Coventry Conversations"를 정기적으로 운영합니다. 종종 이러한 세션에는 수백 명의 사람들이 실시간 통화를 하고 나머지 2,500명은 통화에 참여할 수 없었습니다. Panopto 덕분에 사람들이 라이브 세션을 놓친 경우 볼 수 있도록 이 세션을 쉽게 공유할 수 있습니다.

분석

파놉토 분석 CBS의 Colleague Experience 팀은 비디오를 시청하는 사람과 시청 시간에 대한 자세한 인사이트를 통해 비디오 콘텐츠가 시청자에게 시의적절하고 흥미로운지 모니터링할 수 있습니다. Verrall은 “이는 사람들이 비디오의 요점에 대해 조금 더 생각하고 청중이 필요로 하는 것에 집중하기 위해 콘텐츠를 줄이도록 권장합니다. 

이것은 CBS의 고객 서비스 부서에서 특히 유용했습니다. 팀은 정기적인 주간 비디오 업데이트를 수행하고 지난 1년 동안 비디오의 인기가 어떻게 증가했는지 추적할 수 있었습니다. Panopto의 분석에서 부서는 짧은 동영상이 긴 동영상보다 더 나은 성과를 내고 특정 초청 연사의 영향을 미친다고 판단했습니다. 

Verall은 "통계는 이해 관계자와 협력하고 우리가 만든 비디오에 좋은 가치를 제공하고 있는지 확인할 때 Colleague Experience에서 확실히 유용합니다."라고 말합니다.

접근성

Panopto의 사용 자동 캡션 높은 참여도를 유지하는 데 도움이 되었습니다. 직원들은 이제 소리 없이 비디오를 보고 오디오 없이 콘텐츠를 따라갈 수 있습니다. “우리는 Panopto에 동영상을 올리고 자동 캡션 버튼을 클릭합니다. 접근성 관점과 실용적인 관점 모두에서 캡션이 있는 것에 감사하는 소수의 동료가 있기 때문에 이것은 우리에게 큰 도움이 되었습니다.”라고 Verrall은 말합니다. 

이 유형의 접근성 금융 서비스 부문에서 CBS를 차별화합니다. “다양성과 포용성은 우리에게 정말 중요합니다. 우리는 사람들이 소속될 수 있는 장소를 만들고 싶고, 우리의 커뮤니케이션에 더 쉽게 접근할 수 있도록 도와주는 도구를 갖는 것은 정말 가치가 있습니다.”

캡션용 SRT 파일을 다운로드할 수 있는 기능은 내부 목적이나 배포를 위해 스크립트를 다운로드하고 편집할 수 있는 CBS 관리자의 시간을 절약하는 데도 도움이 되었습니다. “우리는 그 기록이 필요한 일부 이벤트가 있는데 수동으로 입력하거나 글을 작성할 필요가 없다는 것이 좋습니다. 비디오에서 캡션을 제거할 수 있습니다. 이미 완료되었습니다.”라고 Verrall은 말합니다.

비디오 관리

콘텐츠 관리와 관련하여 Panopto는 동영상이 업로드될 때 제공되는 고유한 링크를 통해 CBS가 정리된 상태를 유지하도록 도와줍니다.

이는 회사가 성장하고 팀이 발전했으며 비디오 분류의 필요성이 점점 더 중요해짐에 따라 특히 유용했습니다. “이리저리 움직일 수 있었고 백그라운드에서 내가 무엇을 하고 있는지 아무도 눈치채지 못했습니다. 정말 환상적입니다. 링크가 끊기지 않아 깔끔하고 정돈된 상태를 유지하는 데 큰 도움이 되었습니다.”

 “Panopto는 사용하기 매우 쉬운 플랫폼입니다. 매우 간단하고 보기에도 매우 깔끔합니다. 알아내야 할 복잡한 종소리와 휘파람이 많지 않습니다.”라고 Verrall은 말합니다.

PDF 사례 연구 다운로드