토마스 제퍼슨 대학교
학교 서버에 장애가 발생했지만, Panopto 녹화 영상은 여전히 정상적으로 재생되었습니다
과제
토마스 제퍼슨 대학교의 교육 기술 부국장인 크리스 브래스터는 “2월 말 일요일이었는데, 학기 첫 중간고사 직전이었습니다”라고 회상했다. “거실에 앉아 커피를 마시고 있었는데, 휴대폰으로 Panopto 응답하지 않는다는 문자 알림이 왔습니다. 아무것도 로드되지 않더니 결국 타임아웃이 발생했습니다. 제가 직접 복구할 수 없자 IT 부서에 전화를 걸었고, 그들이 서버를 성공적으로 재시작해 주었습니다. 그때가 오전 10시 30분쯤이었습니다.”
하지만 몇 시간 뒤 서버가 다시 다운되었고, 그 후에도 계속해서 다운되었다. 이 문제는 사흘 동안 계속되었다.
브래스터와 팀이 조사에 착수하자, 문제의 원인이 대학 측의 Panopto( Panopto) 설치와는 무관한 서버의 근본적인 결함에 있다는 사실을 알게 되었다. 그럼에도 불구하고, 서버 장애로 인해 손실된 것으로 보이는 자료 중에는 학교의 강의 녹화 영상도 포함되어 있었는데, 마침 학생들이 중간고사 공부를 준비하던 시점이었기 때문에 큰 문제가 되었다.
월요일 아침이 되자 학생들과 교직원들은 걱정하기 시작했다. “첫 수업이 끝난 지 20분이 지나도 강의 동영상이 올라오지 않았다는 사실을 사람들이 알아차리자마자, 나는 당황한 이메일을 받고 전화가 쇄도하기 시작했다”고 브래스터는 말했다.
그런 우려가 있었던 것도 무리는 아니었다. 4년 전, 토마스 제퍼슨 대학교의 교육 기술 팀은 캠퍼스 Panopto 도입했다. 브래스터에 따르면 학생들은 이 시스템을 즉시 좋아했고, 교수진 역시 강의 내용을 보완하거나 악천후로 인해 수업이 취소될 경우를 대비한 대안을 마련하기 위해 보충 자료를 녹화할 수 있는 기회를 빠르게 인식했다.
토마스 제퍼슨 대학교(TJU)에서 동영상 기반 강의 녹화는 이제 학습 및 교육 경험의 필수적인 부분이 되었습니다. TJU 교수진의 거의 전원이 Panopto 학생들의 학습 방식을 확장하고 있습니다. 예를 들어, 강의 내용을 녹화하고, 대면-온라인 혼합수업 및 완전 온라인 수업을 개설하며, 학생들이 역할극, 모의 면접 및 기타 과제를 녹화할 수 있는 동영상 도구를 제공하는 등입니다.
서버 오작동으로 강의 녹화본을 비롯한 학교의 여러 자원에 대한 접근이 차단되자, 학생들과 교직원들은 즉시 크리스 브래스터와 팀에게 도움을 요청했다.
해결책
다행히도 그날 아침 소식은 좋았다. 서버 장애에도 불구하고, 브래스터는 걱정하는 학생들과 교직원들에게 모든 강의가 여전히 이용 가능할 것이라고 전했다. Panopto 아무 문제없이 잘 작동하고 있었다.
Panopto 7일 전에Panopto . 원격 녹화기는 강의 일주일 전에 일정을 수신한 뒤, 중앙 서버와 통신이 되지 않는 상황에서도 정해진 시간에 녹화를 시작합니다,”라고 브래스터는 말합니다.
Panopto자동 녹화 기능을 사용하면 어떤 웹 브라우저에서든 원격으로 동영상 녹화를 예약하고 제어할 수 있습니다. 이 원격 녹화 도구를 통해 교육 기관은 정기적으로 진행되는 프레젠테이션이나 강의에 대한 예약 녹화를 설정할 수 있으며, 심지어 한 학기 또는 그 이상의 기간 동안 캠퍼스 전체의 모든 강의 녹화를 한 번에 자동화할 수도 있습니다.
Panopto 원격 녹화 일정이 없었다면, 대학은 시험을 앞두고 60~70개의 강의 녹화본을 잃어버렸을 것입니다.
“학생들은 시험을 대비해 복습해야 할 중요한 정보들을 상당 부분 놓쳤을 것입니다,”라고 브래스터는 말한다.
Panopto 사용할 때 지원이 필요한 경우는 그리 많지 않지만, 필요할 때마다 항상 훌륭한 서비스를 받고 있습니다.” 크리스 브래스터, 교육 기술 부국장 – 토마스 제퍼슨 대학교
“이곳 사람들은 Panopto 없다면 어떻게 지낼지 상상조차 못 하더군요. 그 이유를 저도 잘 알 것 같아요. 제가 학교 다닐 때 이런 게 있었으면 좋았을 텐데요.”
토마스 제퍼슨 대학교 교육 기술 부국장 크리스 브래스터
영향
땀이 콸콸 흐를 만큼 힘든 경험이었음에도 불구하고, 브래스터는 Panopto신뢰성과 기능성뿐만 아니라 다른 점도 높이 평가한다고 말한다.
“사람들 덕분이에요,” 그가 말합니다. “제가 이곳에서 일한 20여 년 동안, 그들은 제가 함께 일해 본 최고의 지원팀이었어요. 서버가 다운된 다음 날 아침, 저는 오전 Panopto Panopto Panopto Panopto 전화를 걸어 Panopto 더그와 통화했어요. 전날 밤에 이미 지원 티켓을 등록해 둔 상태였기 때문에, 더그는 이미 문제를 해결 중이라고 말해주었죠.”
“그들이 단순히 친절한 사람들일 뿐만 아니라, 일을 제대로 해내려는 진심 어린 열정을 가지고 있습니다,”라고 브래스터는 말을 이었다. Panopto 지원을 받을 일이 자주 있는 건 아니지만, 필요할 때마다 항상 만족스러운 경험을 합니다.”
그 주 Panopto 토마스 제퍼슨 대학교를 잠재적인 재난에서 구해 주었지만, 학생들과 교직원들은 결국 가장 중요한 것은 Panopto 일상적인 학습 경험을 어떻게 Panopto 있다는 점을 잘 알고 있습니다.
“이곳 사람들은 Panopto 없다면 어떻게 지낼지 상상조차 못 해요,”라고 브래스터는 말합니다. “그 이유를 저도 잘 알겠네요. 제가 학교 다닐 때 이런 게 있었으면 좋았을 텐데요.”
