Die Herausforderung
„Es war ein Sonntag Ende Februar, kurz vor den ersten Zwischenprüfungen des Semesters“, erinnert sich Chris Braster, stellvertretender Leiter für Bildungstechnologien an der Thomas Jefferson University. „Ich saß in meinem Wohnzimmer und genoss eine Tasse Kaffee, als ich eine SMS-Benachrichtigung auf meinem Handy erhielt, die mir mitteilte, dass der Panopto nicht reagierte. Es wurde nichts geladen und schließlich kam es zu einer Zeitüberschreitung. Als ich den Server nicht wieder zum Laufen bringen konnte, rief ich die IT-Abteilung an, und sie konnten den Server erfolgreich neu starten. Das war gegen 10:30 Uhr.“
Doch schon wenige Stunden später fiel der Server erneut aus – und dann noch einmal und noch einmal. Das Problem hielt drei Tage lang an.
Als Braster und sein Team mit der Untersuchung begannen, stellten sie fest, dass ein grundlegendes Problem mit dem Server die Ursache war – es hatte nichts mit der Installation von Panopto durch die Universität zu tun. Dennoch befanden sich unter den Inhalten, die durch den Serverausfall scheinbar verloren gegangen waren, auch die Videoaufzeichnungen der Vorlesungen der Hochschule – und das gerade zu einem Zeitpunkt, als sich die Studierenden auf ihre Zwischenprüfungen vorbereiteten.
Am Montagmorgen waren Studierende und Lehrende beunruhigt. „Zwanzig Minuten nach Ende der ersten Vorlesung, als die Leute bemerkten, dass die Vorlesungsvideos noch nicht online waren, erhielt ich eine Flut von E-Mails und Anrufen“, sagt Braster.
Die Besorgnis war verständlich. Vier Jahre zuvor hatte das Team für Bildungstechnologien an der Thomas Jefferson University Panopto eingeführt. Laut Braster waren die Studierenden sofort von dem System begeistert, und die Lehrkräfte erkannten schnell die Möglichkeit, ergänzendes Material aufzunehmen, um Vorlesungen zu bereichern oder bei schlechtem Wetter, wenn der Unterricht ausfallen könnte, eine Alternative anzubieten.
Die Aufzeichnung von Vorlesungen per Video ist mittlerweile ein fester Bestandteil des Lehr- und Lernalltags an der Thomas Jefferson University. Nahezu alle Lehrkräfte der TJU nutzen Panopto vielfältige Weise, um die Lernmöglichkeiten ihrer Studierenden zu erweitern – sie zeichnen Vorlesungen auf, gestaltenhybrideund rein online stattfindende Kurse und stellen den Studierenden ein Videotool zur Verfügung, mit dem sie Rollenspiele, Probevorstellungsgespräche und andere Aufgaben aufzeichnen können.
Als aufgrund einer Serverstörung der Zugriff auf eine Reihe von Ressourcen der Hochschule, darunter auch die Vorlesungsaufzeichnungen, unterbrochen wurde, wandten sich Studierende und Lehrende umgehend an Chris Braster und sein Team, um Hilfe zu erhalten.
Die Lösung
Glücklicherweise gab es an diesem Morgen gute Nachrichten. Trotz des Serverausfalls teilte Braster den besorgten Studierenden und Dozenten mit, dass alle Vorlesungen weiterhin verfügbar sein würden. Die Panopto funktionierten einwandfrei.
Panopto sieben Tage im VorausPanopto . Die Remote-Recorder erhalten den Zeitplan eine Woche vor den Vorlesungen selbst und beginnen dann zu den entsprechenden Zeiten mit der Aufzeichnung – selbst wenn sie keine Verbindung zum zentralen Server herstellen können“, sagt Braster.
Die automatische Aufzeichnungsfunktion Panoptoermöglicht es, Videoaufzeichnungen von jedem Webbrowser aus zu planen und fernzusteuern. Mit diesem Tool zur Fernaufzeichnung können Bildungseinrichtungen geplante Aufzeichnungen für wiederkehrende Präsentationen und Vorlesungen erstellen – und sogar die Aufzeichnung aller Vorlesungen campusweit für ein ganzes Semester oder länger auf einmal automatisieren.
Ohne Panopto den Zeitplan für Fernaufzeichnungen hätte die Universität 60 bis 70 Vorlesungsaufzeichnungen verloren – und das kurz vor Beginn der Prüfungen.
„Die Schüler hätten einen Großteil der Informationen verloren, die sie zum Lernen für die Prüfungen gebraucht hätten“, sagt Braster.
„Ich brauche bei Panopto nicht oft Unterstützung, aber wenn doch, ist es immer eine tolle Erfahrung.“ Chris Braster, stellvertretender Leiter für Bildungstechnologien, Thomas Jefferson University
Die Auswirkungen
Trotz dieser schweißtreibenden Erfahrung sagt Braster, dass er nicht nur die Zuverlässigkeit und Funktionalität Panoptoschätzt.
„Es sind die Menschen“, sagt er. „In den rund zwanzig Jahren, die ich hier bin, sind sie das beste Support-Team, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Am Morgen nach dem Ausfall unseres Servers rief ich Panopto 8 Uhr Panopto an und sprach mit Doug vom Panopto . Da ich am Abend zuvor bereits ein Support-Ticket eröffnet hatte, teilte mir Doug mit, dass er bereits daran arbeite.“
„Abgesehen davon, dass sie einfach nette Leute sind, setzen sie sich wirklich dafür ein, Dinge zu erledigen – und zwar richtig“, fuhr Braster fort. „Ich brauche zwar nicht oft Unterstützung bei Panopto, aber wenn doch, ist es immer eine tolle Erfahrung.“
Zwar hat das Panopto der Thomas Jefferson University in dieser Woche geholfen, eine drohende Katastrophe abzuwenden, doch wissen Studierende und Lehrende, dass letztlich vor allem die Art und Weise zählt, wie Panopto das tägliche Lernerlebnis verbessert Panopto .
„Die Leute hier können sich ein Leben ohne Panopto gar nicht mehr vorstellen“, sagt Braster. „Und ich verstehe auch warum. Ich wünschte, wir hätten so etwas schon gehabt, als ich noch zur Schule ging.“
