Soziales Lernen wird für Unternehmen hinsichtlich Learning & Development zunehmend wichtiger, da immer mehr Unternehmen versuchen, das Wissen ihrer Fachexperten in der gesamten Organisation zu nutzen. Laut einem Bericht von Bersin by Deloitte gaben Unternehmen mit mindestens 10.000 Mitarbeitern dreimal mehr für Social-Tools aus als in den beiden Jahren zuvor. Und laut einem Bericht der Brandon Hall Group erwarten 73 % der befragten Unternehmen, dass sie ihren Fokus auf soziales Lernen im nächsten Jahr erhöhen werden.

Aber was bedeutet soziales Lernen? Und warum gewinnt es im Unternehmen so an Bedeutung?

Was ist soziales Lernen?

Soziales Lernen ist keine neue Art des Lernens. Tatsächlich ist soziales und kollaboratives Lernen in der Menschheitsgeschichte vielleicht eine der ältesten Formen des Lernens. Im Grunde genommen ist soziales Lernen der kontinuierliche Prozess des Lernens von anderen Menschen. Wir lernen sozial, wenn wir andere Menschen beobachten, Fragen stellen und Wissensressourcen teilen.

In den letzten Jahren wurde die Definition des sozialen Lernens jedoch für seine Anwendung am Arbeitsplatz verfeinert. In einem geschäftlichen Lernkontext wird soziales Lernen durch die informellen Wege definiert, auf denen wir von unseren Kollegen lernen, insbesondere durch soziale Technologien wie Blogs, Wikis, Diskussionsforen, fachspezifische Verzeichnisse und Videos. Unternehmen, die soziales Lernen unterstützen, verfügen über Umgebungen, die Konversation und Zusammenarbeit zwischen Lernenden in der gesamten Organisation fördern.

Die Vorteile von sozialem Lernen am Arbeitsplatz

Da sich die Wirtschaft kontinuierlich verbessert, suchen Unternehmen nach neuen Wegen, um die Fähigkeiten und die Agilität ihrer Arbeitskräfte zu verbessern.

Der größte Vorteil beim Fördern einer sozialen Lernumgebung am Arbeitsplatz besteht darin, dass sie es den Mitarbeitern ermöglicht, Verantwortung für ihr eigenes persönliches Lernen zu übernehmen. Normalerweise erfolgt die Schulung der Mitarbeiter über formale, von Ausbildern geleitete Kanäle während vorgeschriebener Schulungsveranstaltungen. Oft müssen die Mitarbeiter ihre regulären Pflichten unterbrechen, um an Schulungen außerhalb des Büros teilzunehmen, wobei oft zusätzliche Kosten für Reise und Unterkunft anfallen. Und die bloße Teilnahme an einer Schulungsveranstaltung garantiert nicht, dass die Lernenden alles, was vermittelt wird, auch behalten. Eine Studie von Rusted und Coltheart hat gezeigt, dass sich Personen nur 30 Minuten nach Beendigung einer Schulungssitzung an nur 58 % des vermittelten Materials erinnern – und 7 Tage später nur noch 35 % davon im Gedächtnis behalten.

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Im Gegensatz dazu findet soziales Lernen auf einer bedarfsorientierten Basis statt. Ob durch die Nutzung von Diskussionsforen, das Durchsuchen von Wikis oder einfach das Ansprechen der nächsten Person: Soziale Lernende nutzen das Fachwissen um sie herum auf einer On-Demand-Basis, um genau jene Informationen zu erhalten, die sie zu einem bestimmten Zeitpunkt brauchen. Im Gegenzug kann der Lernende diese Informationen dann schnell anwenden, um eine Aufgabe zu erledigen oder ein Ziel zu erreichen.

Soziales Lernen unterstützt auch die kontinuierliche Weiterbildung. In den letzten Jahren haben Unternehmen nach Instrumenten gesucht, die dabei helfen können, das Lernen während der gesamten Karriere eines Mitarbeiters kontinuierlicher zu gestalten. Laut dem Brandon Hall-Bericht wünschten sich mehr als 60 % der Unternehmen, dass sich ihre Mitarbeiter täglich oder wöchentlich mit Lernressourcen beschäftigen nicht gerade eine nachhaltige Forderung, vor allem, wenn ereignisgesteuerte formale Schulungen oft eine Stunde oder länger dauern. Beim sozialen Lernen nehmen sich die Mitarbeiter nur so viel Zeit, dass sie genau das lernen, was sie brauchen, und das bei minimaler Unterbrechung ihres täglichen Arbeitsablaufs.

Schließlich verbessert das soziale Lernen die Unternehmenskultur und fördert die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz. Der Mensch ist von Natur aus ein soziales Wesen, das sich als Teil einer Gruppe fühlen muss. Lernende, die in der Lage sind, andere Lernende zu unterstützen und von ihnen unterstützt werden, haben eher das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein – und sind dadurch auch motiviert, dieses Gefühl an andere Mitarbeiter weiterzugeben.

Sehen Sie sich ein Beispielvideo für soziales Lernen an:

 

Warum eine Video-Plattform für soziales Lernen unerlässlich ist

Soziale Lernplattformen ermöglichen den einfachen und schnellen Austausch von Wissen innerhalb einer Organisation. Obwohl textbasierte Kanäle wie Blogs, Wikis und Diskussionsforen häufig verwendet werden, entwickeln sich Videos schnell zur bevorzugten Methode für den Informationsaustausch. Mit einer Video-Plattform und nur einem Laptop samt Webcam oder sogar nur einem Smartphone können Mitarbeiter Probleme aufnehmen, Best Practices austauschen und Erkenntnisse festhalten und diese dann mit nur einem Mausklick unternehmensweit teilen.

Zum Beispiel können Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ihr Smartphone nutzen, um neu entdeckte Informationen oder Taktiken schnell aufzuzeichnen, die ihre Kollegen bei anstehenden Verkaufsgesprächen nutzen können. Die technischen Supportmitarbeiter Ihres Unternehmens können Google Glass verwenden, um eine praktische Ansicht der Installation komplizierter Geräte aufzunehmen, damit sich neue Techniker mit Ihrer Technologie vertraut machen können. Oder Sie können die riesige Menge an institutionellem Wissen von Babyboomern erfassen, die sich auf den Ruhestand in Ihrem Unternehmen vorbereiten.

Sehen Sie sich ein Beispiel dafür an, wie Videos für den internen Wissensaustausch zwischen Vertriebsmitarbeitern im Außendienst genutzt werden können:

 

 

Wie auch immer Sie sich entscheiden, Videos können ein wertvolles Instrument für soziales Lernen sein, das sicherstellt, dass Ihre Mitarbeiter die Ressourcen haben, die sie brauchen, um auf dem neuesten Stand und engagiert zu bleiben.

 

 

So bauen Sie ein Programm für soziales Lernen auf

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Veröffentlicht: 28. Januar 2020