Thomas Jefferson University
The school’s server malfunctioned- but their Panopto lecture recordings still worked
Erfolge
256.000 Video Aufrufe von 2018-2022
5.830 Videos Erstellt mit Panopto
Verbesserte Barrierefreiheit für 1.000 Ersteller und 7.000 Nutzer
Die Herausforderung
„Es war Sonntag Ende Februar, kurz vor den ersten Zwischenwahlen des Semesters“, erinnert sich Chris Braster, stellvertretender Direktor für Bildungstechnologien an der Thomas Jefferson University. „Ich saß in meinem Familienzimmer und trank eine Tasse Kaffee, als ich eine SMS-Benachrichtigung auf meinem Telefon erhielt, die mich darüber informierte, dass der Panopto-Server nicht reagiert hat. Es wurde nichts geladen und irgendwann ist es abgelaufen. Als ich es nicht bekommen konnte, habe ich ES am Telefon bekommen und sie konnten den Server erfolgreich neu starten. Das war um 10:30 Uhr.“
Aber ein paar Stunden später fiel der Server wieder aus — dann wieder und wieder. Das Problem bestand drei Tage lang.
Als Braster und sein Team mit der Untersuchung begannen, stellten sie fest, dass ein zugrunde liegendes Problem mit dem Server schuld war — nichts mit der Installation von Panopto durch die Universität zu tun. Nichtsdestotrotz gehört zu den Inhalten, die bei einem Serverausfall offenbar verloren gehen, die Videoaufzeichnung der Schule — genau zu dem Zeitpunkt, als sich die Schüler auf das Studium für die Zwischenprüfungen vorbereiteten.
Am Montagmorgen waren Studenten und Dozenten besorgt. „Zwanzig Minuten, nachdem der erste Unterricht zu Ende war und die Leute merkten, dass die Vorlesungsvideos noch nicht gepostet wurden, bekam ich langsam hektische E-Mails und Telefonanrufe“, sagt Braster.
Die Sorge war verständlich. Vier Jahre zuvor hatte das Team für Bildungstechnologien der Thomas Jefferson University Panopto auf dem gesamten Campus eingeführt. Laut Braster war das System sofort von den Studenten begeistert, und die Dozenten erkannten schnell die Möglichkeit, ergänzendes Material aufzunehmen, um Vorlesungen zu verbessern oder eine Alternative für schlechtes Wetter zu bieten, wenn der Unterricht abgesagt werden könnte.
Video-based lecture capture has become an integral part of the learning and teaching experience at Thomas Jefferson University. Nearly all TJU faculty members use Panopto in a variety of ways to help expand the way their students learn – recording class sessions, creating hybrid and all-online classes, and giving students a video tool to record role-play sessions, practice interviews, and other assignments.
Als die Serverstörung den Zugriff auf eine Reihe von Ressourcen der Schule, einschließlich der Vorlesungsaufzeichnungen, unterbrach, wandten sich Studenten und Dozenten sofort an Chris Braster und sein Team, um Hilfe zu erhalten.
Die Lösung
Zum Glück waren die Neuigkeiten an diesem Morgen gut. Trotz des Serverausfalls, teilte Braster den betroffenen Studenten und Dozenten mit, dass alle Vorlesungen weiterhin verfügbar sein würden. Die Panopto-Rekorder funktionierten einwandfrei.
„Panopto zeichnet sieben Tage im Voraus auf. Die Fernrekorder erhalten den Stundenplan eine Woche vor den Vorlesungen selbst und beginnen dann zu den entsprechenden Zeiten mit der Aufzeichnung — auch wenn sie nicht in der Lage sind, mit dem zentralen Server zu kommunizieren“, sagt Braster.
Panopto’s automated recording feature makes it possible to schedule and control video recordings remotely from any web browser. That remote recording tool allows schools to create scheduled recordings for recurring presentations and lectures – even to automate every lecture recording across campus for a whole semester or more at a time.
Ohne Panopto und den Zeitplan für Remote-Aufzeichnungen hätte die Universität 60 bis 70 Vorlesungsaufzeichnungen verloren — kurz bevor die Prüfungen stattfinden sollten.
„Die Schüler hätten viele Informationen verloren, die sie für die Prüfung der Prüfungen benötigten“, sagt Braster.
“I don’t need support very often with Panopto, but when I do, it’s always a great experience.”Chris Braster, Assistant Director of Educational Technologies – Thomas Jefferson University
“People here couldn’t imagine being without Panopto, and I can see why. I wish we would’ve had something like this when I was in school.”
Chris Braster, Assistant Director of Educational Technologies, Thomas Jefferson University
Die Auswirkungen
Trotz dieser schweißtreibenden Erfahrung, sagt Braster, ist es nicht nur die Zuverlässigkeit und Funktionalität von Panopto, die er schätzt.
„Es sind die Menschen“, sagt er. „Von den einundzwanzig Jahren, in denen ich hier bin, sind sie das beste Support-Team, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Am Morgen, nachdem unser Server ausgefallen war, rief ich Panopto um 8 Uhr an und sprach mit Doug vom Panopto-Supportteam. Weil ich am Abend zuvor ein Support-Ticket geöffnet hatte, hat Doug mir erzählt, dass er bereits daran arbeitet.“
"Abgesehen davon, dass sie einfach nur nette Leute sind, sind sie wirklich engagiert, die Dinge zu erledigen und richtig zu machen", so Braster weiter. "Ich brauche nicht sehr oft Unterstützung von Panopto, aber wenn, dann ist es immer eine tolle Erfahrung."
Während das Panopto-System die Thomas Jefferson University in dieser Woche durch eine mögliche Katastrophe verholfen hat, wissen Studenten und Dozenten, dass es letztendlich die Art und Weise ist, wie Panopto die tägliche Lernerfahrung verbessert hat, am wichtigsten ist.
„Die Leute hier können sich nicht vorstellen, ohne Panopto zu sein“, sagt Braster. „Und ich verstehe warum. Ich wünschte, wir hätten so etwas gehabt, als ich in der Schule war.“
