Más de un cuarto de millón de horas: ese es el tiempo que los estudiantes de la Universidad de Arizona dedicaron colectivamente a ver clases grabadas, presentaciones en aulas virtuales y otros vídeos académicos solo en el último año.

Dos terabytes : ese es el tamaño total de los archivos de vídeo que el profesorado y el personal de la UA producen cada semana mientras trabajan para crear el mejor entorno de aprendizaje para los 42.000 estudiantes de la institución.

Pero no siempre fue así. De hecho, hace poco tiempo, la Universidad de Arizona era como muchas otras instituciones en lo que respecta a la captura de conferencias y vídeo académico: diferentes departamentos que experimentaban con diferentes soluciones para apoyar diferentes objetivos, y todos en busca de una mejor manera de apoyar e involucrar a sus estudiantes.

Reconociendo tanto el creciente interés del profesorado como el valor potencial para los estudiantes, la Oficina del CIO de Arizona trató de encontrar una solución mejor para la grabación de conferencias en todo el campus. El equipo pronto encontró Panopto, una plataforma de vídeo flexible para la educación que permitía grabar, transmitir y compartir vídeos con facilidad, en una solución basada en software que era mucho más fácil de gestionar y mucho más asequible que la antigua red de despliegues departamentales.

Con Panopto integrado en los múltiples LMS de la universidad, desplegado en las más de 300 aulas de todo el campus y disponible para que todos los profesores y estudiantes lo instalen en sus ordenadores, la Universidad de Arizona ha aprovechado todo el potencial del vídeo como herramienta de aprendizaje, creando un recurso esencial y una ayuda inestimable para el estudio en la que tanto los estudiantes como los profesores han confiado rápidamente.

Experimentación en los departamentos: Cómo empezó a grabar conferencias la Universidad de Arizona

El volumen de vídeos académicos producidos y visionados diariamente en la Universidad de Arizona es impresionante. Pero, por supuesto, la UA no decidió simplemente un día convertirse en uno de los productores de grabaciones de conferencias más prolíficos del país.

Como la mayoría de las instituciones, la Universidad de Arizona llegó a descubrir el valor potencial de añadir la captura de conferencias a la experiencia de aprendizaje mediante experimentos a pequeña escala, con los departamentos de la universidad a la cabeza.

Siempre en busca de nuevas herramientas para ayudar a los estudiantes a aprender, muchas de las facultades y departamentos de la UA habían tomado la decisión de invertir en tecnología de captura de conferencias. En pocos años, algunas aulas del campus se encontraron inundadas de una gran variedad de hardware de captura de conferencias, cada uno con diferentes dispositivos, diferentes capacidades, diferentes proveedores y diferentes requisitos de soporte, dependiendo de la tecnología en la que hubiera invertido cada departamento.

Aunque la gestión de cada sistema planteaba sus propios retos, en conjunto, la tecnología despertaba interés. La captura de conferencias permitió al profesorado grabar sus sesiones de clase más largas y ponerlas a disposición de los estudiantes mediante la plataforma Podcasting de Apple. Los estudiantes, por su parte, encontraron en las presentaciones grabadas una ayuda esencial para el estudio y, seguros de saber que todo se estaba grabando, les resultó más fácil participar más activamente en los debates de clase en lugar de preocuparse por anotar todas las notas posibles.

A medida que crecía el interés, el profesorado empezó a mirar más allá de las clases magistrales y a expresar su interés por capturar sesiones de debate, demostraciones de laboratorio, técnicas de aprendizaje combinado y prácticamente cualquier otro formato de clase. Sin embargo, a medida que el profesorado buscaba nuevas oportunidades para aprovechar las nuevas herramientas de vídeo que sus departamentos habían puesto en marcha, empezaron a aparecer una y otra vez los mismos 3 retos.

El primer escollo fue uno común al vídeo académico: el propio hardware. Muchas de las primeras instalaciones de captura de conferencias de la universidad eran soluciones basadas en hardware, construidas en torno a aparatos de grabación especializados y caros que residían permanentemente en las aulas. Esta falta de movilidad limitaba la utilidad de esas primeras soluciones, ya que no ofrecían al profesorado ningún medio para grabar vídeo desde sus despachos o capturar ejemplos a distancia sobre el terreno o en el laboratorio.

El segundo problema era que, para los estudiantes que asistían a clases en varios departamentos, disponer de varias soluciones de captura de conferencias suponía una experiencia incoherente. Los estudiantes tenían que recordar de forma independiente cómo localizar y reproducir cada vídeo de cada clase. La calidad del vídeo también era muy variable: algunos de los sistemas incluían soporte para vídeo de alta definición y múltiples fuentes de vídeo, mientras que otros sólo ofrecían una única cámara fija en la parte trasera de la sala para capturar al instructor, las diapositivas y la pizarra.

En tercer lugar, y quizá el mayor reto de todos, fueron las exigencias de apoyo que el enfoque departamental ha planteado a todos los equipos universitarios implicados. Prestar apoyo a la miríada de herramientas, por no hablar de gestionar todas las actualizaciones de software y detectar y resolver los problemas técnicos que iban surgiendo, era una tarea ingente. Al estandarizar los sistemas en todo el campus, podían estar más seguros de que, cuando algo saliera mal, habría más de un experto en el campus para ayudarle.

Aunque estas instalaciones piloto facilitaron la experimentación y crearon cierta conciencia en torno a la práctica de la captura de conferencias, la Universidad de Arizona no había hecho más que empezar. Tomando todo lo que habían aprendido y aplicando un enfoque proactivo, el equipo del CIO de Arizona trató de encontrar una solución única que no sólo pudiera resolver los problemas que habían experimentado los sistemas anteriores, sino también escalar de forma asequible y fiable para satisfacer las crecientes necesidades de vídeo de casi 50.000 usuarios de la facultad, el personal y los estudiantes de todo el campus.

Encontrar una herramienta de vídeo universitario adecuada para todos

Cuando los equipos adquiridos por las facultades y departamentos pioneros empezaron a envejecer, el equipo de Servicios de Tecnología de la Información de la Universidad reunió a las partes interesadas de todo el campus para comprender mejor cómo había estado utilizando el vídeo cada departamento, en qué funciones confiaban el profesorado y los estudiantes, y qué nuevos usos potenciales podrían darle los instructores a la tecnología.

Convencidos de que el vídeo aportaba un valor añadido significativo a la experiencia de aprendizaje de sus alumnos, los responsables del campus de la UA se comprometieron a poner la tecnología de captura de conferencias a disposición de cada una de las más de 500 aulas y salas de conferencias de la universidad. Para cumplir ese compromiso, el equipo determinó que la escuela necesitaría una solución de vídeo basada en software, que liberara a la universidad de depender de hardware especializado e instalaciones permanentes.

Con una solución de software, la UA esperaba aprovechar los portátiles y ordenadores de sobremesa que ya estaban en el campus y en posesión de cada profesor para capturar cualquier tipo de conferencia, desde sesiones formales en el aula hasta lecciones informales de aula invertida o demostraciones in situ. Sabiendo que el entorno informático de su campus estaba formado casi en un 45% por Mac, también era fundamental que el software de captura de conferencias que eligieran funcionara bien tanto con PC Windows como con Mac.

A medida que Arizona se adentraba en la gran cantidad de sistemas de captura de conferencias y gestión de contenidos de vídeo disponibles en la actualidad, la escuela descubrió una amplia gama de características técnicas, opciones de implementación y nuevos casos de uso potenciales a tener en cuenta. Sin embargo, a medida que el equipo analizaba los detalles en busca de una arquitectura basada en software flexible y fiable con una amplia compatibilidad multiplataforma, una solución se alzó rápidamente por encima de las demás: Panopto.

En Panopto, la UA encontró exactamente la plataforma de vídeo que buscaba: un software versátil y fácil de usar que permitía grabar, compartir y transmitir vídeo utilizando el hardware que la universidad ya tenía. Panopto era fácil de implantar en todo el campus: el grabador de Panopto podía instalarse rápidamente en prácticamente cualquier ordenador, y se podía acceder a la videoteca de Panopto basada en web desde cualquier navegador. Los profesores quedaron encantados al ver que Panopto se integraba a la perfección con el sistema de gestión del aprendizaje de la universidad, Brightspace (anteriormente Desire2Learn).

Lo mejor de todo es que, aunque fueron las capacidades técnicas de la plataforma en sí las que primero atrajeron el interés de la UA, hubo una característica diferente que destacó al instante para el equipo de OIA de Arizona: el equipo de asistencia de Panopto ofrecía un nivel de servicio incomparable.

Lectura relacionada: Cada vez más universidades estandarizan y amplían la captura de conferencias en todo el campus

 

Arizona encuentra un socio innovador en el equipo de asistencia de Panopto

Con el ambicioso objetivo de ofrecer vídeo en todas las aulas de un campus con más de 40.000 estudiantes, el equipo de Arizona esperaba enfrentarse a un gran reto. Por eso estaban tan entusiasmados cuando empezaron a trabajar con Panopto.

"Uno de los mejores aspectos de Panopto ha sido su nivel de asistencia", afirma Mark Felix, Director de Apoyo Educativo de la Oficina de Instrucción y Evaluación de la Universidad de Arizona. "Panopto ha sido un buen ajuste en el lado del producto, y una excelente asociación en el lado del soporte".

Además de colaborar en la implementación en todo el campus, Panopto trabajó estrechamente con los equipos de OIA y EIS para ayudar a la universidad a seguir sacando el máximo partido de su infraestructura e inversión en vídeo. Cuando el equipo de la UA trató de optimizar la utilización del ancho de banda dividiendo su almacenamiento de vídeo -en la nube para los archivos de menor prioridad y en servidores locales para los materiales a los que se accede con más frecuencia-, el equipo empezó a ver realmente lo que hace diferente a Panopto.

"Esperábamos la respuesta habitual de los proveedores: 'haremos una petición de funciones y hablaremos de ello durante los próximos seis meses'", recuerda Felix. "Pero con Panopto, todo era factible. Ese mismo día abrieron un ticket, se metieron en nuestros sistemas y nos ayudaron a alinear nuestras cuentas en la nube. Fue mucho más de lo que esperábamos".

Y cuando se trata de colaboraciones técnicas, el equipo de apoyo de Panopto sigue estando ahí para Arizona. "Cada vez que hemos aportado comentarios o solicitudes de funciones o hemos pedido que Panopto encuentre una forma de asociarse con las otras empresas y tecnologías que utilizamos aquí en el campus, Panopto siempre ha estado dispuesto a venir a la mesa", dijo Felix. "De hecho, no hace mucho uno de nuestros directores tuvo una llamada con Panopto y otro proveedor juntos. Creo que fue una de las llamadas más felices que tuvo ese año: estuvo sonriendo durante semanas".

Con el compromiso de ofrecer el mejor soporte de producto, Panopto no sólo ayuda a la Universidad de Arizona a grabar y confiar en una increíble cantidad de vídeo académico, sino que también ayuda al equipo de la UA a aprovechar todas las oportunidades para mantenerse a la vanguardia de las expectativas técnicas y ofrecer la mejor experiencia de grabación de conferencias a estudiantes, profesores y personal.

De lo bueno a lo necesario: Crear una cultura en torno al vídeo en el aula

Con la plataforma de vídeo adecuada, el equipo de la UA pudo centrar su atención en el paso más importante de todos: ayudar al profesorado, al personal y a los estudiantes de la universidad a sacar el máximo partido de la nueva oportunidad.

Aunque muchos de los profesores de Arizona vieron inmediatamente la utilidad del vídeo en el aula, el personal de TI de Arizona fue más allá para compartir las posibilidades con todo el campus. El primer paso fue sustituir los equipos anticuados de los centros que habían instalado primero la captura de conferencias. Al principio, los departamentos no estaban muy dispuestos a cambiar de sistema, pero cuando se enteraron de lo mucho que podía hacer Panopto, no tardaron en subirse al carro; de hecho, muchos hicieron el cambio en un semestre.

A medida que aumentaba la concienciación, el equipo de OIA se esforzó por garantizar que el despliegue real de la nueva plataforma de vídeo fuera tan omnipresente como se había comprometido el plan inicial. Para asegurarse de que así fuera, la UA creó dos iniciativas de apoyo al profesorado:

En primer lugar, establecieron una sesión de formación quincenal abierta a cualquier persona del campus. Esto proporcionó a los profesores y facilitadores de departamento una puerta abierta para aprender a utilizar Panopto y obtener respuesta a cualquiera de sus preguntas. En comparación con la asistencia puntual que cada departamento requería anteriormente, ofrecer una única sesión periódica para dar soporte a una plataforma de vídeo centralizada supuso un uso mucho más eficiente del tiempo del equipo.

En segundo lugar, el personal de la universidad creó un módulo en un minicurso ya existente para aumentar los conocimientos técnicos del profesorado sobre el vídeo y ayudarles a crear contenidos atractivos. También se desarrollaron varios talleres para el profesorado y el personal que apoyan el producto. Además, la universidad incrementó rápidamente el número de personal de apoyo que sabía utilizar la herramienta para que la asistencia nunca estuviera lejos. Por último, hicieron un uso prodigioso de la documentación de apoyo en línea de Panopto y redactaron poco material propio.

El sistema de bibliotecas de la Universidad de Arizona es uno de los que más ha adoptado la nueva plataforma de vídeo, aunque no la utilice para capturar conferencias.

Teniendo en cuenta la capacidad de cargar fácilmente y entregar de forma segura contenidos multimedia a los estudiantes, independientemente de su ubicación, la biblioteca migró de su anterior solución de transmisión multimedia a Panopto. La transmisión con tasa de bits adaptable del software garantizó que todos los estudiantes, ya estuvieran en la red del campus o en la cafetería de la calle de al lado, pudieran ver sin problemas los vídeos de sus cursos.

Con este enfoque, los estudiantes disponían ahora de una experiencia fiable y coherente para ver el material que sus profesores necesitaban que revisaran como deberes, y el personal de la biblioteca podía gestionarlo utilizando su plantilla de estudiantes.

"Sabíamos que tenía que ser fácil", dice Felix. "Queríamos poder decir: vaya a este sitio web, descargue el software y funcionará. Y eso es lo que Panopto hace por nosotros. Esto nos permite pasar rápidamente a conversaciones sobre cómo podemos utilizar esta herramienta de forma creativa para mejorar la enseñanza y el aprendizaje."

Arizona logra su objetivo: vídeo por todas partes en el campus

Con una población estudiantil de más de 40.000 alumnos y un amplio uso de la captura de conferencias en todo el campus, la Universidad de Arizona ha adoptado el vídeo académico con toda su fuerza y cuenta con unas impresionantes cifras de participación para demostrarlo.

Cada semana, el profesorado de Arizona produce más de dos terabytes de datos. En el transcurso del año pasado, la captura de sus clases sumó casi 30.000 horas de contenidos grabados. Igual de impresionante es la forma en que los estudiantes se involucran con todo ese material: en el último año, los estudiantes de Arizona han visto casi 270.000 horas de vídeo, estudiando para los exámenes, poniéndose al día en las clases y siendo dueños de su propia experiencia de aprendizaje.

Para la Universidad de Arizona, la experiencia ha sido todo lo que esperaban, no sólo para cumplir su compromiso de poner los vídeos académicos a disposición de todos en cualquier lugar del campus, sino también para crear una entusiasta comunidad de estudiantes e instructores que ahora confían en el vídeo como parte fundamental de la experiencia universitaria.

Con Panopto proporcionando una base sólida en captura de conferencias y gestión de contenidos de vídeo, hoy la Universidad de Arizona está a la vanguardia, ofreciendo nuevas oportunidades para involucrar mejor a los estudiantes y elevando el perfil de la universidad como líder en aprendizaje combinado y en línea.

Es fácil pasarse a Panopto

La plataforma de vídeo de Panopto para el sector educativo facilita la grabación, gestión, uso compartido y búsqueda de prácticamente cualquier tipo de contenido del aula. Si quieres saber más sobre cómo Panopto puede ayudarte a escalar la gestión de vídeo en el campus, ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo para solicitar una prueba gratuita.