Una nueva enfermedad infecciosa ha tomado al mundo por sorpresa. En cuestión de meses, el nuevo coronavirus ( COVID-19 ) se ha propagado rápidamente desde China a más de 90 países e infectado a más de 100 000 personas. Se trata de una crisis sin precedentes que mantiene a millones de trabajadores en casa, y que podría prolongarse durante bastante tiempo.

Los gobiernos locales de China, Hong Kong, Corea del Sur y Japón tomaron medidas enérgicas desde el principio para frenar la propagación del coronavirus, cerrando escuelas e imponiendo drásticas medidas de aislamiento, lo que provocó que millones de personas en la región de Asia-Pacífico trabajaran a distancia desde casa.

Italia, uno de los países más afectados, anunció una cuarentena para 16 millones de personas en el norte del país, más de una cuarta parte de su población. Empresas ubicadas en la región, como el banco UniCredit y Versace, han solicitado a sus empleados que trabajen desde casa para evitar el cierre total de sus negocios.

Y, a medida que el número de casos confirmados aumenta de velocidad en todo Estados Unidos, las escuelas están empezando a cerrar y organizaciones como Amazon, Google, Facebook, Twitter y Microsoft (cada una con campus cerca de focos de infección) también están recomendando a sus empleados que trabajen desde casa en el futuro previsible.

No es el típico entorno de trabajo desde casa.

La tecnología que utilizan las empresas hoy en día ha evolucionado tanto que, en general, el trabajo puede continuar con normalidad, con las personas trabajando desde casa en sus ordenadores en lugar de en una oficina. Algunos expertos creen, además, que los teletrabajadores son más productivos.

Pero incluso en circunstancias normales, el teletrabajo puede presentar desafíos. Los teletrabajadores suelen contar con estrategias para priorizar tareas, gestionar su tiempo y evitar distracciones, pero dominarlas puede llevar tiempo. Muchos también tienen dificultades para mantenerse comprometidos, ya que a veces pueden sentirse aislados y desinformados, dependiendo de cómo sus equipos y organizaciones aborden la comunicación. 

El impacto general que estos posibles factores que reducen la productividad podrían tener en el rendimiento de una organización, cuando toda la plantilla trabaja a distancia durante semanas o incluso meses, es asombroso. Además, con los acontecimientos derivados del brote de coronavirus, los empleados también podrían estar lidiando con otras situaciones difíciles.

Cómo compaginar el tiempo entre el trabajo y los niños en casa.

Se estima que 300 millones de estudiantes en todo el mundo están en casa debido al cierre de escuelas por la COVID-19, una cifra que seguramente aumentará. Esto ha obligado a muchos empleados a adaptar sus horarios y trabajar a distancia para poder quedarse en casa con sus hijos. Para muchos padres, este entorno laboral puede resultar especialmente difícil. Además de las interrupciones y distracciones en casa, también pueden sentir la obligación de apoyar el éxito académico de sus hijos, que no asisten a clases presenciales.

Mantenerse conectados durante la enfermedad y las dificultades

No olvidemos a los empleados que están lidiando con una enfermedad, cuidando a alguien enfermo o en situación de alto riesgo, o que posiblemente estén sufriendo la pérdida de familiares, amigos y personas de su comunidad. Estas situaciones, a menudo difíciles y a veces devastadoras, pueden hacer que un empleado se quede rezagado y se sienta aún más aislado. También pueden afectar a compañeros de trabajo y de equipo que no solo dependen de la experiencia de la persona en el trabajo, sino que también pueden tener una relación personal cercana con ella. 

Ante estas difíciles circunstancias, los líderes empresariales tienen una oportunidad única para innovar en la forma en que fomentan la comunicación y la colaboración para que el negocio siga avanzando.

La comunicación por vídeo es fundamental para el trabajo remoto. 

En una economía global con empleados distribuidos en diferentes ubicaciones y zonas horarias, la adopción de las videoconferencias ha experimentado un crecimiento meteórico. Gracias a herramientas de videoconferencia en tiempo real como Zoom, Skype, BlueJeans y GoToMeeting, los trabajadores remotos pueden reunirse cara a cara con sus compañeros desde cualquier lugar para comunicarse y colaborar. 

Las videoconferencias no son lo suficientemente flexibles.

Se trata de un experimento de teletrabajo a gran escala para la mayoría de las organizaciones. Y la mayoría recurrirá a sus herramientas de videoconferencia para que los empleados y sus equipos interactúen con la misma eficacia que si estuvieran sentados uno al lado del otro en la oficina. Para conversaciones y reuniones virtuales que deben realizarse en tiempo real, la videoconferencia es una excelente solución.

Pero una plantilla totalmente remota requerirá mayor flexibilidad. Las videoconferencias no permiten compartir vídeos de alta calidad cuando los horarios no coinciden para reuniones en tiempo real. Simplemente, habilitar la comunicación y la colaboración por vídeo solo en tiempo real no es suficiente.

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Cuando toda la plantilla trabaje de forma remota, muchas organizaciones se darán cuenta de que carecen de una solución para la colaboración por vídeo bajo demanda que convierta el vídeo en una herramienta de productividad ultra flexible. Esa solución es una plataforma de vídeo.

¿Qué es una plataforma de vídeo?

Una plataforma de vídeo es una solución robusta de transmisión y gestión de vídeo que complementa las soluciones de videoconferencia en tiempo real, lo que proporciona a las organizaciones una mayor flexibilidad para comunicarse y colaborar a través de vídeo y contribuye a una mayor productividad general de una plantilla que trabaja completamente a distancia.

La plataforma de vídeo de Panopto se integra con las principales soluciones de videoconferencia como Zoom , Skype for Business , BlueJeans y GoToMeeting , lo que proporciona a los equipos remotos un conjunto de herramientas ampliado para comunicarse, compartir conocimientos y capacitarse a través de vídeo; herramientas que pueden utilizar sin necesidad de asistencia del departamento de TI. Esto incluye la capacidad de:

• Graba , sube y comparte de forma segura y automática las videoconferencias con los asistentes a la reunión.
• Transmite en directo , graba y edita vídeos multicanal en dispositivos personales.
• Visualiza vídeos en directo y bajo demanda de forma segura en un navegador web, sin necesidad de descargar ningún software ni complemento especial.
• Busque dentro de los recursos de conocimiento en video y las grabaciones de reuniones lo que se dijo o se mostró en pantalla.
• Consulta las estadísticas de interacción con los vídeos para vídeos individuales, usuarios individuales o una colección completa de grabaciones.

Gracias a estas nuevas capacidades de vídeo, así es como los equipos remotos pueden mejorar su rendimiento y ser más productivos.  

5 maneras clave en que una plataforma de video respalda el desempeño de los equipos remotos

1. Nadie tiene por qué faltar a una reunión.

Grabar las reuniones para verlas bajo demanda no solo crea un registro exacto que los asistentes pueden consultar posteriormente, sino que también facilita la participación de los miembros del equipo que no pueden asistir. Ya sea por enfermedad, por cuidar a familiares o por tener una reunión programada, pueden ver la grabación cuando les resulte más conveniente, sin preocuparse por perderse debates y decisiones importantes. Su plataforma de vídeo puede integrarse con su solución de videoconferencia para enviar automáticamente las grabaciones de las reuniones a una biblioteca de vídeo segura, donde los invitados pueden buscar y ver las grabaciones de forma segura en cualquier momento y desde cualquier navegador.

2. Los empleados pueden compartir información y conocimientos valiosos de forma rápida y bajo demanda.

Cuando se trata de explicar cosas en detalle, capacitar a otros miembros del equipo o simplemente mostrarle a un compañero cómo hacer algo, los trabajadores remotos necesitan más que palabras para transmitir toda la información. El video permite compartir información en mucho menos tiempo del que tomaría incluir texto y capturas de pantalla en un documento o correo electrónico. Compartir conocimientos mediante video no debería requerir una videoconferencia en vivo: los trabajadores remotos pueden grabarse presentando junto a una imagen de su pantalla y enviar un enlace a los miembros del equipo, quienes podrán verlo en cualquier momento. Panopto La plataforma de vídeo también permite a los empleados dejar comentarios y mantener debates directamente dentro del vídeo, lo que la convierte en una solución ideal para una colaboración flexible en cualquier momento.

A continuación, puedes ver un ejemplo de una empleada que comparte sus conocimientos con los nuevos miembros de su equipo:

3. Los líderes de la empresa pueden involucrar a los trabajadores remotos y hacer que se sientan conectados.

Las comunicaciones cara a cara entre ejecutivos son las más efectivas y atractivas, ya que transmiten mensajes claros que, además, reflejan el tono y el contexto. Cuando no es posible realizar presentaciones presenciales, la transmisión en directo es la mejor alternativa. Una plataforma de vídeo ofrece una alternativa a las videoconferencias tradicionales y brinda una experiencia de visualización más flexible para los empleados. Con una plataforma de vídeo, los ejecutivos pueden transmitir vídeo en directo de forma segura a miles de empleados, sin necesidad de un equipo de audiovisuales o de TI, directamente desde sus portátiles. Panopto La plataforma de video de graba automáticamente la transmisión en vivo, por lo que los empleados pueden pausar y rebobinar durante la transmisión; incluso pueden comenzar desde el principio si se unen tarde. Si alguien se pierde la transmisión web por completo, puede ver la grabación bajo demanda. Video en vivo entregado a través de Panopto También se puede visualizar de forma segura en cualquier navegador, sin necesidad de instalar ningún complemento.

4. Los empleados pueden compartir y encontrar las respuestas que necesitan más rápidamente con la búsqueda por vídeo.

Nadie debería tener que invertir diez veces más tiempo en crear un documento de texto con función de búsqueda que permita a los miembros del equipo acceder al conocimiento o la información que necesitan cuando la necesitan. Tradicionalmente, buscar información en una biblioteca de vídeos ha sido prácticamente imposible sin horas de etiquetado manual, que aun así no permite identificar toda la información del vídeo. La exclusiva búsqueda de vídeo con IA de Panopto permite a los empleados buscar dentro de cada vídeo y grabación de reunión a los que tengan permiso para acceder en la biblioteca de vídeos corporativa. Esto significa que una simple búsqueda por palabra clave mostrará todos los vídeos, así como los puntos exactos dentro del vídeo donde se menciona ese término o aparece en pantalla. Con Panopto , cada vídeo o grabación de reunión producido por los empleados de su organización se convierte en un recurso de conocimiento con función de búsqueda. Panopto nueva integración de Panopto con Slack también permite a los trabajadores buscar y compartir vídeos de su biblioteca de forma segura sin salir del entorno de Slack.

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5. Los gerentes pueden obtener información valiosa sobre cómo trabajan los equipos remotos.

Los equipos remotos tienen más éxito cuando los gerentes disponen de datos que les permiten comprender cómo colaboran y dónde necesitan más apoyo. Una plataforma de vídeo puede ofrecer análisis que no están disponibles en las herramientas de videoconferencia. Los gerentes pueden ver quién ha visto las comunicaciones y los vídeos de formación bajo demanda en su totalidad, buscar los vídeos más vistos para identificar la información más valiosa para el equipo e incluso detectar los momentos de las reuniones en los que los empleados participan más o menos, lo que permite optimizar las reuniones en directo para equipos remotos.

¿Cambiará la COVID-19 de forma permanente nuestra manera de trabajar?

Con este cambio sin precedentes al teletrabajo, muchos líderes empresariales lo utilizarán como prueba de fuego para evaluar cómo trabajarán sus equipos en el futuro. Algunas empresas seguramente verán suficientes aspectos positivos como para abandonar el espacio de oficina tradicional, con sus elevados costes fijos, y apostar por una plantilla totalmente remota. Lo más probable es que las organizaciones salgan de esta situación con al menos algunas innovaciones que transformen su forma de trabajar, facilitando una mejor colaboración y aumentando la productividad en cualquier entorno laboral.

¿Te preguntas si estás preparado para brindar apoyo a una fuerza laboral remota productiva y comprometida?

La plataforma de vídeo de Panopto ofrece herramientas flexibles para el teletrabajo y soporte técnico especializado a más de 1000 organizaciones en todo el mundo. Gracias a nuestra colaboración con algunos de los clientes corporativos más exigentes del mundo, comprendemos la importancia de una plataforma de vídeo robusta, segura y que funcione a la perfección.

Para una demostración de cómo la plataforma de Panopto puede brindar a su equipo opciones de comunicación por video más flexibles, solicite una prueba gratuita aquí .