L'université Saint Louis (SLU) a été l'une des premières à utiliser la vidéo pour étendre la salle de classe au-delà de ses murs physiques. Il y a plus de dix ans, l'institution a installé ce qui était à l'époque une solution de webcasting révolutionnaire permettant aux professeurs de diffuser des vidéos de leurs cours, en direct et en ligne. 

Cette première approche de l'apprentissage par la vidéo s'est avérée populaire sur le campus - si populaire, en fait, que le système original a rapidement été victime de son propre succès. En peu de temps, les professeurs ont commencé à demander pourquoi le système était limité à la diffusion en direct sur le Web, et comment ils pouvaient enregistrer et partager leurs cours ainsi que d'autres contenus de classe avec les étudiants sur demande. 

Pour les équipes technologiques de SLU, ce retour d'information était à la fois un signe de réussite et une indication claire qu'elles devaient réévaluer les besoins du campus. L'apprentissage par la vidéo s'est avéré très utile. Cependant, le système vidéo initial que l'école avait mis en place n'était tout simplement pas en mesure de faire ces choses supplémentaires. SLU s'est rapidement mise à la recherche d'une autre solution qui pourrait reprendre là où la première s'était arrêtée, et qui offrirait encore plus de possibilités aux enseignants et aux étudiants. 

En 2009, l'université avait trouvé sa prochaine solution pour prendre en charge la vidéo sur le campus. Elle a opté pour un système logiciel de capture de cours bien connu à l'époque, qui est rapidement devenu un outil essentiel pour l'enseignement et l'apprentissage à SLU. En quelques années seulement, les 13 000 étudiants de SLU ont visionné collectivement des cours enregistrés plus d'un demi-million de fois par an, à une époque où la connectivité Internet haut débit et le smartphone moderne étaient encore beaucoup moins courants qu'aujourd'hui.

Le nouveau système a permis d'améliorer encore la façon dont les enseignants et les étudiants de l'université utilisent la vidéo dans le cadre de l'apprentissage. Malheureusement, au même moment, le fournisseur de solutions de capture de cours de l'université s'est retrouvé au milieu de changements importants dans son activité et ses opérations. Peu de temps après, la société a pratiquement cessé de mettre à jour sa solution. Le corps enseignant et les étudiants ont une fois de plus été frustrés par une solution vidéo qui était devenue de plus en plus difficile à utiliser et qui manquait de fonctionnalités offertes par d'autres plateformes vidéo. L'utilisation de leur système de capture de cours a commencé à décliner. 

Le moment était venu pour SLU de chercher sa prochaine nouvelle solution vidéo - une solution qui serait non seulement assez facile à utiliser pour tout le monde, mais aussi assez flexible pour répondre aux besoins divers et en constante évolution du campus. 

Le défi :

Le pilote "que personne ne voulait continuer à utiliser"

À la recherche d'une nouvelle solution vidéo pour le campus, Kyle Collins, vice-président adjoint chargé de la transformation technologique à SLU, a expliqué : "Nous gérons de manière centralisée la technologie de l'ensemble de nos 350 salles de classe, et nous voulions donc un système de capture de cours qui puisse fonctionner avec l'équipement en salle que nous avions déjà et nous permettre d'automatiser la capture de cours sur l'ensemble de notre campus." 

Outre la mise à l'échelle de la capture des cours sur l'ensemble du campus, la nouvelle solution vidéo de SLU devait être facile à utiliser par les enseignants pour enregistrer et éditer leurs propres vidéos de cours, ce qui leur permettrait ensuite d'utiliser un plus large éventail de pédagogies telles que la classe inversée , l'apprentissage rhizomatique, l'apprentissage par l'expérience, etc.

SLU a réuni un comité composé de professeurs et d'étudiants pour l'aider à prendre sa décision. Après des recherches approfondies sur les principales solutions vidéo du marché et plusieurs présentations des fournisseurs potentiels aux professeurs et aux étudiants, SLU a réduit le champ à deux plateformes vidéo potentielles : Panopto, et une solution de capture de conférence plus récente et peu coûteuse.

À SLU, il est d'usage de piloter tout nouveau logiciel pour s'assurer qu'il répondra de manière adéquate aux besoins des membres du campus. Et comme le système à bas prix prétendait développer des fonctionnalités que le corps enseignant avait jugées essentielles, l'université a choisi de piloter l'option budgétaire. 

Rapidement, la décision de piloter s'avérerait judicieuse - en aidant l'université à éviter une erreur. 

Lors du lancement du projet pilote, le corps enseignant et les étudiants étaient ravis d'essayer la nouvelle solution vidéo. Leur enthousiasme s'est toutefois rapidement émoussé. Le pilote a clairement montré que l'outil était beaucoup plus difficile à utiliser et qu'il manquait de nombreuses fonctionnalités clés qui leur avaient été promises. 

"Les professeurs et les étudiants étaient si mécontents que personne ne voulait continuer à l'utiliser", a déclaré M. Collins. 

Il est également apparu que le logiciel n'était pas conçu pour être déployé dans toutes les salles de classe du campus. "Avec notre technologie unique et les intégrations spécifiques dont nous avions besoin, le fournisseur n'était tout simplement pas disposé à travailler avec nous pour mettre en œuvre le système comme nous le souhaitions", explique M. Collins.

À la fin du semestre pilote, l'équipe, le corps professoral et les étudiants de SLU ont convenu à l'unanimité que la nouvelle plate-forme vidéo à faible coût n'était pas la bonne solution pour leur école.

Forte de plus d'informations et de l'opportunité de réévaluer ses options, SLU a décidé de contacter Panopto pour commencer un nouveau pilote.

La solution :

Une plateforme vidéo flexible avec un support client impressionnant

Alors qu'ils entamaient leur deuxième projet pilote, les responsables de l'université SLU savaient déjà que la plate-forme vidéo qu'ils recherchaient devait non seulement être suffisamment facile à utiliser par tous, mais aussi suffisamment souple pour permettre un déploiement à l'échelle du campus dans des centaines de salles de classe dotées de technologies et de conceptions différentes.

Après avoir testé la première solution au cours du semestre d'automne, le pilote Panopto de SLU a commencé au cours du printemps suivant. Le corps enseignant et les étudiants ont été invités une fois de plus à essayer un nouveau système vidéo et à donner leur avis. Les responsables de la technologie ont également profité de cette période d'essai pour se faire une idée du travail nécessaire au déploiement de Panopto sur le campus et pour effectuer une transition complète vers un autre système de capture des cours, qui était sur le point d'être retiré.

Cette fois, la réponse des professeurs et des étudiants a été complètement différente. "Tous ceux qui ont essayé Panopto ont été unanimes pour dire que c'était la bonne solution vidéo", a déclaré Carlos Landeau, chef de projet senior à SLU, qui était responsable de la mise en œuvre de Panopto. 

Avec la plateforme vidéo Panopto, SLU a trouvé une solution vidéo sécurisée de bout en bout avec les fonctionnalités qu'elle recherchait, notamment :

• Enregistrement vidéo multi-caméras qui pourrait être installé dans les salles de classe et permettre l'enregistrement à partir des appareils des enseignants.
• Des outils de gestion vidéo permettant l'administration centrale et la programmation à distance des enregistrements.
• Des outils d'édition en ligne simples pour couper, raccorder et intégrer des quiz. 
• Sous-titrage vidéo évolutif et abordable pour l'accessibilité 
• Intégration facile avec leur LMS

L'équipe de SLU a également trouvé en Panopto un partenaire enthousiaste, déterminé à aider l'université à mettre en œuvre avec succès la solution à grande échelle et à intégrer la nouvelle plateforme vidéo dans ses systèmes d'apprentissage existants. 

"Le support client que nous avons reçu de Panopto était impressionnant", a déclaré Landeau. "L'équipe Panopto a toujours été réactive et prête à faire tout ce qu'il fallait pour résoudre un problème pour nous." 

Les résultats :

Une migration réussie avec une excellente adoption

Avec l'approbation du campus suite au succès du pilote, SLU était prête à passer à Panopto. Le déploiement de la nouvelle plate-forme vidéo sur le campus ne constituait toutefois qu'une partie de la transition. Avant d'abandonner son système de capture de cours existant, l'école devait d'abord migrer sa collection existante d'enregistrements de cours vers sa nouvelle vidéothèque Panopto.

Ce n'était pas une mince affaire. SLU possédait plus de 20 téraoctets de vidéos de cours et, selon les premières estimations, la migration complète nécessiterait environ 5 à 6 mois.

Heureusement, Panopto avait mis au point un outil de migration des vidéos qui permettait d'y parvenir. En travaillant ensemble sur le défi, les équipes de Panopto et de SLU ont pu réduire considérablement le temps nécessaire pour déplacer avec succès la vidéothèque de l'école. "Nous avons défini le défi, et l'équipe de Panopto a trouvé des moyens de raccourcir les délais et de nous aider à respecter notre échéance", a déclaré M. Landeau. 

Le problème de la migration de la vidéothèque étant résolu, il ne restait plus qu'à former le corps enseignant à l'utilisation de la nouvelle plateforme vidéo de l'école pour que Panopto soit adopté avec succès sur le campus.

Dans le cadre de sa décision d'acheter Panopto, SLU a choisi un plan d'assistance comprenant une formation dédiée sur site et virtuelle, dispensée par l'équipe Panopto. Lors de la préparation du premier semestre avec Panopto sur le campus, ces sessions ont aidé les instructeurs et les administrateurs à se familiariser avec la nouvelle technologie. "La formation dispensée par Panopto a tout simplement été formidable", a déclaré M. Landeau. "Nous avons été très intéressés et les sessions de formation ont été suivies presque à chaque fois à pleine capacité. Les réactions du corps enseignant ont été très positives." 

Après avoir relevé plus d'un défi au cours de la transition de l'université vers des solutions de capture de conférence, M. Collins pense qu'au final, l'université Saint Louis a fait le bon choix. "Je pense qu'il est toujours bon d'opter pour le leader du secteur. Et, d'après notre expérience, Panopto est exactement cela".

 

À propos de l'Université Saint Louis
Fondée en 1818, l'université Saint Louis est l'une des institutions catholiques les plus anciennes et les plus prestigieuses du pays. Enracinée dans les valeurs jésuites et son histoire pionnière en tant que première université à l'ouest du fleuve Mississippi, SLU offre à près de 13 000 étudiants une éducation rigoureuse et transformatrice de la personne dans son ensemble. Au cœur de la communauté diversifiée d'érudits de l'université se trouve la mission de service de SLU, qui met au défi et prépare les étudiants à faire du monde un endroit meilleur et plus juste.