Une plateforme vidéo d'entreprise (PVE) se compose d'un logiciel qui peut être hébergé dans le nuage ou déployé sur site. Elle repose sur un système de gestion de contenu (CMS) conçu pour répondre aux besoins spécifiques de la gestion de la vidéo. Ce "CMS vidéo" intègre un ensemble de cinq fonctionnalités essentielles qui, ensemble, constituent la base technologique d'un programme d'apprentissage social : (1) la capture de vidéos, (2) le partage de contenus vidéo à partir d'un référentiel sécurisé, (3) la conversion de fichiers vidéo pour une lecture sur n'importe quel appareil, (4) la recherche de contenu dans les vidéos, et (5) l'intégration de la vidéo dans les logiciels et systèmes existants de l'entreprise.

1. Enregistrer des vidéos de formation à partir de n'importe quel appareil

Le succès d'un programme d'apprentissage social dépend de la facilité avec laquelle les employés peuvent partager leurs connaissances. Pour un programme d'apprentissage social basé sur la vidéo, cela signifie que les employés doivent avoir la possibilité de.. :

1. Enregistrer n'importe quoi, depuis n'importe quel endroit, à l'aide d'une caméra ou d'autres dispositifs dont ils disposent.
2. Mettre leurs enregistrements à la disposition de leurs collègues dans un endroit facilement accessible.  

Les plateformes vidéo d'entreprise facilitent cette tâche grâce à l'utilisation d'applications d'enregistrement intégrées. En général, ces applications de capture vidéo fonctionnent en mode natif sur les appareils Windows, Mac, Android et iOS. Elles permettent aux employés d'enregistrer des vidéos haute définition de tout ce qu'ils souhaitent présenter ou démontrer et, dans le cas des applications Windows et Mac, d'enregistrer également le contenu de l'écran de leur ordinateur ainsi que des périphériques.

Une fois la vidéo capturée, les applications se connectent au CMS vidéo de l'organisation et téléchargent automatiquement l'enregistrement. Cette étape est essentielle car elle permet de s'assurer que tout le contenu vidéo généré par les employés est centralisé dans un référentiel unique et facilement repérable, plutôt que dispersé sur plusieurs disques durs, partages de fichiers et portails, où il sera difficile à trouver pour les autres.

2. Partager des vidéos à l'aide d'un "YouTube d'entreprise" centralisé

Une fois que les vidéos générées par les employés ont été téléchargées sur le CMS vidéo, les employés ont besoin d'un moyen intuitif d'y accéder. Les plateformes vidéo d'entreprise y parviennent en intégrant un portail vidéo de type YouTube auquel les employés peuvent accéder depuis n'importe quel ordinateur portable, tablette ou smartphone.

Ce "YouTube d'entreprise" permet aux employés d'accéder au contenu vidéo en utilisant leurs identifiants réseau existants. Ainsi, les travailleurs n'ont plus besoin de se souvenir d'un identifiant et d'un mot de passe distincts pour accéder à leurs vidéos et les gérer. Les administrateurs informatiques n'ont plus besoin de gérer plusieurs listes d'identifiants.

Le site YouTube de l'entreprise permet également aux employés de partager facilement leurs vidéos avec leurs collègues. Par défaut, toutes les vidéos sont privées et ne peuvent être vues que par l'employé. Lorsqu'un employé est prêt à partager sa vidéo, il peut le faire avec des personnes ou des groupes spécifiques, ou avec l'ensemble de l'entreprise. Les employés peuvent également rendre leurs vidéos "non répertoriées", ce qui signifie que seules les personnes disposant de l'URL directe peuvent regarder les vidéos.

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3. Intégrer la vidéo là où les employés communiquent déjà

Bien qu'il soit important que le contenu vidéo d'apprentissage social soit stocké dans un référentiel central où il peut être formaté et indexé pour la recherche, il doit être accessible par le biais d'une série d'applications et de portails d'entreprise existants. Ainsi, le "YouTube d'entreprise" ne devient pas un autre silo d'informations, mais plutôt un moyen de syndiquer les vidéos dans les endroits où les employés communiquent déjà.  

 

Les plateformes vidéo d'entreprise y parviennent en s'intégrant à des systèmes de gestion de l'apprentissage d'entreprise tels que Cornerstone et Saba, à des systèmes de gestion de contenu tels que SharePoint On-Premises et WordPress, à des logiciels sociaux d'entreprise tels que Jive et à des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Salesforce. En règle générale, les PVE permettent aux employés de partager des vidéos individuelles et des listes de lecture par l'intermédiaire de ces sites. Ils intègrent également souvent une fonctionnalité appelée "fédération de recherche", dans laquelle les résultats de la recherche de vidéos peuvent être inclus dans les résultats de recherche globaux produits par le LMS, le CMS ou le système CRM d'une organisation.

4. Convertissez des vidéos et diffusez-les sur n'importe quel appareil

Lorsque les employés tentent de regarder des vidéos d'apprentissage social, ils peuvent y accéder à partir de leur ordinateur de bureau Windows, de leur tablette Android ou de leur iPhone. Ils peuvent les regarder depuis le siège de l'entreprise, sur un réseau WiFi public dans leur hôtel ou sur une connexion téléphonique 4G. Le large éventail d'appareils utilisés par les employés et les variations de la qualité de la connexion internet imposent des exigences techniques à une solution d'apprentissage social basée sur la vidéo.

Les plateformes vidéo d'entreprise relèvent ces défis grâce à l'utilisation du transcodage et de la diffusion intelligente de contenu vidéo. la diffusion intelligente de contenu vidéo intelligente.

Le transcodage est un processus par lequel les PVE convertissent automatiquement les fichiers vidéo dans des formats compatibles avec n'importe quel ordinateur portable, tablette ou smartphone. Par exemple, un employé télécharge une vidéo Flash (fichier .FLV) sur la plateforme vidéo de son organisation. Bien que la vidéo Flash soit incompatible avec les iPhones et les iPads, le PVE la convertit automatiquement dans un format qui peut être visionné sur n'importe quel appareil iOS.

Une fois qu'une vidéo a été transcodée dans un format universellement compatible, l'EVP utilise des protocoles de diffusion en continu modernes pour offrir une lecture optimale à n'importe quel endroit tout en gérant la disponibilité de la bande passante du réseau. Les détails de la diffusion en continu moderne sont abordés plus en détail dans le livre blanc, Modern Video Streaming in the Enterprise : Protocoles, mise en cache et optimisation du réseau étendu.

5. Recherche dans l'ensemble du référentiel vidéo et en profondeur dans le contenu vidéo

Historiquement, le principal obstacle à l'utilisation de la vidéo comme moyen de partage de l'information réside dans la quasi-impossibilité de rechercher du contenu vidéo. Même en faisant preuve de diligence, les titres, descriptions et balises saisis manuellement ne suffisent souvent pas aux employés pour trouver la vidéo qu'ils recherchent. Et même si une vidéo est trouvée, les employés sont obligés de parcourir la chronologie de la vidéo pour trouver les deux minutes d'information qu'ils recherchent.

Le succès de l'apprentissage social basé sur la vidéo dépend de la capacité des employés à effectuer des recherches rapides dans l'ensemble d'une vidéothèque, puis à avancer rapidement jusqu'à un moment précis dans la bonne vidéo. Les plateformes vidéo répondent à ce besoin en indexant chaque mot prononcé et chaque mot affiché à l'écran dans chaque vidéo. Cela signifie que, pour la première fois, le contenu vidéo peut être référencé et recherché aussi facilement que des documents ou des courriels.

 

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