Une plateforme vidéo d'entreprise (PVE) est composée d'un logiciel pouvant être hébergé dans le cloud ou déployé sur site. Son cœur est un système de gestion de contenu (SGC) conçu pour répondre aux besoins spécifiques de la gestion vidéo. Ce SGC vidéo intègre cinq fonctionnalités essentielles qui, ensemble, constituent le socle technologique d'un programme d'apprentissage social : (1) la capture vidéo, (2) le partage de contenu vidéo depuis un référentiel sécurisé, (3) la conversion des fichiers vidéo pour une lecture sur tout appareil, (4) la recherche de contenu au sein des vidéos et (5) l'intégration de la vidéo aux logiciels et systèmes d'entreprise existants.

1. Enregistrez des vidéos de formation depuis n'importe quel appareil

Le succès de tout programme d'apprentissage social dépend de la facilité avec laquelle les employés peuvent partager leurs connaissances. Pour un programme d'apprentissage social basé sur la vidéo, cela signifie que les employés doivent pouvoir facilement :

1. Ils peuvent enregistrer n'importe quoi, depuis n'importe quel endroit, à l'aide de n'importe quelle caméra ou autre appareil.
2. Mettez leurs enregistrements à la disposition de vos collègues dans un endroit facilement accessible.  

Les plateformes vidéo d'entreprise facilitent cette fonctionnalité grâce à des applications d'enregistrement intégrées. Ces applications de capture vidéo fonctionnent généralement nativement sur les appareils Windows, Mac, Android et iOS. Elles permettent aux employés d' enregistrer des vidéos haute définition de leurs présentations et démonstrations, et, pour Windows et Mac, d'enregistrer également le contenu de leur écran d'ordinateur et des périphériques.

Une fois la vidéo enregistrée, les applications se connectent au système de gestion de contenu vidéo de l'organisation et téléchargent automatiquement l'enregistrement. Cette étape est cruciale car elle garantit que tout le contenu vidéo produit par les employés est centralisé dans un seul et même référentiel facilement accessible, plutôt que dispersé sur plusieurs disques durs, partages de fichiers et portails, où il serait difficile à trouver pour les autres.

2. Partagez les vidéos via une « chaîne YouTube d'entreprise » centralisée.

Une fois les vidéos créées par les employés et téléchargées sur le système de gestion de contenu vidéo, ces derniers ont besoin d'un moyen intuitif d'y accéder. Les plateformes vidéo d'entreprise répondent à ce besoin en intégrant un portail vidéo similaire à YouTube , accessible depuis n'importe quel ordinateur portable, tablette ou smartphone.

Ce « YouTube d'entreprise » permet aux employés d'accéder à des contenus vidéo grâce à leurs identifiants réseau existants. Ils n'ont ainsi plus besoin de mémoriser un identifiant et un mot de passe distincts pour consulter et gérer leurs vidéos. De même, les administrateurs informatiques n'ont plus à gérer de multiples listes d'identifiants.

La plateforme YouTube de l'entreprise facilite le partage de vidéos entre employés. Par défaut, toutes les vidéos sont privées et visibles uniquement par l'employé. Lorsqu'un employé souhaite partager sa vidéo, il peut le faire avec des personnes spécifiques, des groupes spécifiques ou l'ensemble de l'entreprise. Les employés peuvent également rendre leurs vidéos « non répertoriées », auquel cas seules les personnes disposant de l'URL directe pourront les visionner.

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3. Intégrer la vidéo là où les employés communiquent déjà.

Bien qu'il soit important que les contenus vidéo d'apprentissage social soient stockés dans un référentiel central où ils peuvent être formatés et indexés pour la recherche, ils doivent également être accessibles via diverses applications et portails d'entreprise existants. Ainsi, le « YouTube d'entreprise » ne deviendra pas un nouveau silo d'information, mais plutôt un moyen de diffuser des vidéos sur les plateformes de communication habituelles des employés.  

 

Les plateformes vidéo d'entreprise (PVE) y parviennent en s'intégrant aux systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) comme Cornerstone et Saba, aux systèmes de gestion de contenu (CMS) comme SharePoint On-Premises et WordPress, aux réseaux sociaux d'entreprise comme Jive et aux systèmes CRM comme Salesforce. Généralement, les PVE permettent aux employés de partager des vidéos et des listes de lecture individuelles via ces plateformes. Elles proposent souvent une fonctionnalité appelée « fédération de la recherche », qui permet d'intégrer les résultats de recherche vidéo aux résultats de recherche globaux fournis par le LMS, le CMS ou le CRM de l'organisation.

4. Convertissez les vidéos et diffusez-les sur n'importe quel appareil

Lorsque les employés consultent des vidéos de formation sociale, ils peuvent y accéder depuis leur ordinateur de bureau Windows, leur tablette Android ou leur iPhone. Ils peuvent se trouver au siège social, sur le réseau Wi-Fi public de leur hôtel ou via une connexion mobile 4G. La grande diversité des appareils utilisés et les variations de la qualité de la connexion internet imposent des contraintes techniques aux solutions de formation sociale basées sur la vidéo.

Les plateformes vidéo d'entreprise relèvent ces défis grâce à l'utilisation du transcodage et des technologies intelligentes de diffusion de contenu vidéo .

Le transcodage est un processus par lequel les plateformes vidéo en ligne (PV) convertissent automatiquement les fichiers vidéo en formats compatibles avec tous les ordinateurs portables, tablettes et smartphones. Par exemple, si un employé télécharge une vidéo Flash (fichier .FLV) sur la plateforme vidéo de son entreprise, et bien que cette vidéo Flash soit incompatible avec les iPhones et iPads, la PV la convertit automatiquement en un format lisible sur tous les appareils iOS.

Une fois la vidéo transcodée dans un format universellement compatible, la plateforme EVP utilise des protocoles de streaming modernes pour assurer une lecture optimale quel que soit l'emplacement, tout en gérant la bande passante disponible. Le livre blanc « Streaming vidéo moderne en entreprise : protocoles, mise en cache et optimisation WAN » détaille ces technologies .

5. Effectuez une recherche dans l'ensemble du répertoire vidéo et au sein même du contenu vidéo.

Historiquement, le principal obstacle à l'utilisation de la vidéo comme moyen de partage d'informations réside dans la quasi-impossibilité de rechercher du contenu vidéo . Même en effectuant une recherche minutieuse, la saisie manuelle des titres, descriptions et mots-clés ne suffit souvent pas aux employés pour trouver la vidéo qu'ils recherchent. Et même lorsqu'ils parviennent à la trouver, ils sont encore contraints de parcourir laborieusement la chronologie pour dénicher les deux minutes d'information précises dont ils ont besoin.

Le succès de la formation sociale par vidéo repose sur la capacité des employés à effectuer rapidement des recherches dans une vidéothèque complète, puis à accéder directement à un moment précis de la vidéo souhaitée. Les plateformes vidéo répondent à ce besoin en indexant chaque mot prononcé et chaque mot affiché à l'écran dans chaque vidéo. Ainsi, pour la première fois, le contenu vidéo peut être consulté et recherché aussi facilement que des documents ou des courriels.

 

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