L'équipe de l'Université d'Arizona s'attendait à devoir relever un défi de taille, avec l'objectif ambitieux d'installer la vidéo dans tous les amphithéâtres et salles de classe d'un campus comptant plus de 40 000 étudiants. C'est pourquoi ils ont été ravis lorsqu'ils ont commencé à travailler avec Panopto.

" L'un des meilleurs aspects de Panopto a été son niveau de support ", a déclaré Mark Felix, directeur du support pédagogique à l'Office of Instruction and Assessment de l'Université d'Arizona. "Panopto s'est avéré être une bonne solution du point de vue du produit, et un excellent partenariat du point de vue du support."

En plus d'aider à la mise en œuvre à l'échelle du campus, Panopto a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de l'OIA et du SIE pour aider l'université à continuer à tirer le meilleur parti de son infrastructure et de son investissement vidéo. Lorsque l'équipe de l'UA a cherché à à optimiser l'utilisation de la bande passante en divisant son stockage vidéo - dans le nuage pour les fichiers moins prioritaires, et sur les serveurs locaux pour les documents plus fréquemment consultés - l'équipe a vraiment commencé à voir ce qui rend Panopto différent.

"Nous nous attendions à la réponse habituelle des fournisseurs - "nous allons faire une demande de fonctionnalité et en parler pendant les six prochains mois"", se souvient Felix. "Mais avec Panopto, tout était réalisable. Le jour même, ils ont ouvert un ticket, se sont introduits dans nos systèmes et nous ont aidés à mettre en place nos comptes cloud. C'était tellement plus que ce que nous attendions."

Et lorsqu'il s'agit de collaborations techniques, l'équipe de support de Panopto continue d'être là pour l'Arizona. "Chaque fois que nous avons fait part de nos commentaires ou de nos demandes de fonctionnalités, ou que nous avons demandé à Panopto de trouver un moyen de s'associer à d'autres sociétés et technologies utilisées ici sur le campus, Panopto a toujours été prêt à venir à la table des négociations", a déclaré M. Felix. "En fait, il n'y a pas longtemps, l'un de nos directeurs a organisé un appel avec Panopto et un autre fournisseur. Je pense que c'était l'un des appels les plus heureux qu'elle ait eu cette année - elle a souri pendant des semaines."

Engagé à fournir le meilleur support produit, Panopto n'aide pas seulement l'Université d'Arizona à enregistrer et à s'appuyer sur une quantité incroyable de vidéos académiques - il aide l'équipe de l'UA à profiter de chaque opportunité pour rester à la pointe des attentes techniques et offrir la meilleure expérience d'enregistrement de conférences aux étudiants, aux professeurs et au personnel.

Une fois la bonne plate-forme vidéo en place, l'équipe de l'UA a pu se consacrer à l'étape la plus importante de toutes : aider le corps enseignant, le personnel et les étudiants de l'université à tirer le meilleur parti de cette nouvelle opportunité.

Alors que de nombreux enseignants de l'Arizona ont immédiatement compris l'utilité de la vidéo en classe, le personnel informatique de l'Arizona s'est surpassé pour partager les possibilités avec l'ensemble du campus. La première étape a consisté à remplacer l'équipement vieillissant dans les établissements qui avaient d'abord installé la capture de conférence. Au départ, les départements n'étaient pas très enthousiastes à l'idée de changer de système, mais lorsqu'ils ont appris tout ce que Panopto pouvait faire, il n'a pas fallu longtemps pour que tout le monde s'y mette - beaucoup, en fait, sont passés à l'action en un semestre.

Alors que la prise de conscience s'intensifiait, l'équipe de l'OIA a fait pression pour que le déploiement effectif de la nouvelle plate-forme vidéo soit aussi omniprésent que le prévoyait le plan initial. Pour s'en assurer, l'UA a créé deux initiatives pour soutenir le corps enseignant :

Tout d'abord, ils ont mis en place une session de formation bihebdomadaire ouverte à tous sur le campus. Les professeurs et les animateurs des départements ont ainsi pu apprendre à utiliser Panopto et obtenir des réponses à toutes leurs questions. Par rapport à l'assistance ponctuelle dont chaque département avait besoin auparavant, l'offre d'une session unique et régulière pour la prise en charge d'une plateforme vidéo centralisée constituait une utilisation beaucoup plus efficace du temps de l'équipe.

Deuxièmement, pour les professeurs qui souhaitent utiliser la vidéo pour aider à retourner leurs salles de classe ou offrir d'autres expériences d'apprentissage mixte avec la vidéo, le personnel de l'université a créé un module dans un mini-cours existant pour améliorer la compréhension technique de la vidéo par les professeurs et les aider à créer un contenu convaincant. Plusieurs ateliers ont également été mis au point à l'intention des enseignants et du personnel qui prennent en charge le produit. En outre, l'université a rapidement augmenté le nombre d'employés de soutien qui savaient comment utiliser l'outil, de sorte que le soutien n'était jamais loin. Enfin, elle a fait un usage prodigieux de la documentation d'assistance en ligne de Panopto et a rédigé peu de matériel par elle-même.

Le système de la bibliothèque de l'université d'Arizona est l'un des plus grands adeptes de la nouvelle plate-forme vidéo, même s'il ne l'utilise pas pour la capture de cours.

Ayant pris note de la possibilité de télécharger facilement et de diffuser en toute sécurité des contenus multimédias aux étudiants, où qu'ils se trouvent, la bibliothèque a migré de sa précédente solution de streaming multimédia vers Panopto. Le streaming à débit adaptatif du logiciel a permis à tous les étudiants, qu'ils se trouvent sur le réseau du campus ou au café du coin, de visionner sans problème les vidéos de leurs cours.

Grâce à cette approche, les étudiants bénéficient désormais d'une expérience fiable et cohérente pour consulter les documents que leurs professeurs leur demandent de revoir dans le cadre de leurs devoirs, et le personnel de la bibliothèque peut les gérer en utilisant sa main-d'œuvre étudiante.

"Nous savions que cela devait être facile", a déclaré Felix. "Nous voulions pouvoir dire : allez sur ce site web, téléchargez le logiciel, et cela fonctionnera. Et c'est ce que Panopto fait pour nous. Cela nous permet de passer rapidement à des conversations sur la façon dont nous pouvons utiliser cet outil de manière créative pour améliorer l'enseignement et l'apprentissage."

L'Arizona atteint son objectif - avec la vidéo partout sur le campus

Avec une population étudiante de plus de 40 000 personnes et un système d'enregistrement des conférences largement utilisé sur le campus, l'Université d'Arizona a adopté la vidéo académique avec force et a des chiffres d'engagement impressionnants à son actif.

Chaque semaine, la faculté d'Arizona produit plus de deux téraoctets de données. Au cours de l'année dernière, leurs cours magistraux ont totalisé près de 30 000 heures de contenu enregistré. L'année dernière, les étudiants de l'Arizona ont visionné près de 270 000 heures de vidéo, étudiant pour des tests, rattrapant les cours et s'appropriant leur propre expérience d'apprentissage.

Pour l'Université d'Arizona, l'expérience a été à la hauteur de ses espérances, non seulement parce qu'elle a respecté son engagement de rendre la vidéo universitaire disponible partout sur le campus, mais aussi parce qu'elle a créé une communauté enthousiaste d'étudiants et d'enseignants qui considèrent désormais la vidéo comme un élément clé de l'expérience universitaire.

Grâce à Panopto, qui fournit une base solide pour la capture de cours et la gestion de contenu vidéo, l'Université d'Arizona est aujourd'hui à l'avant-garde, offrant de nouvelles possibilités pour mieux impliquer les étudiants et rehaussant le profil de l'université en tant que leader de l'apprentissage mixte et en ligne.

Pour en savoir plus sur la façon dont l'Université d'Arizona a réuni la solution de captation de cours fragmentée et vieillissante de son campus avec Panopto, téléchargez votre copie gratuite de notre étude de cas.

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