Chez Qualcomm, l'invention est au cœur de la culture d'entreprise - une valeur sur laquelle l'entreprise s'appuie pour conserver sa place au sommet du secteur de la technologie mobile.

Pour faciliter cette culture, un autre principe est étroitement lié : un soutien fort à l'apprentissage et au développement des employés.

Pour les employés, les partenaires et les sous-traitants de Qualcomm, l'engagement de l'entreprise en faveur de la formation continue se traduit par un grand nombre d'options de formation. Les équipes de formation et de développement de Qualcomm organisent chaque année plus de 600 événements de formation dirigés par un instructeur, ainsi qu'un flux presque ininterrompu de sessions informelles de partage des connaissances, de conférences de gourous et de discussions de groupe.

À la recherche d'une formation moins coûteuse et plus évolutive

En plus de ses nombreuses sessions en salle de cours, Qualcomm utilise la vidéo pour étendre la disponibilité de nombre de ses cours de formation, en rendant la plupart des cours consultables à la demande pour les ingénieurs, les analystes, les cadres et les autres membres de l'organisation.

Au début, Qualcomm a fait appel à un fournisseur pour produire ses vidéos de formation , mais il est rapidement apparu que ce modèle n'était pas évolutif. Les enregistrements prenaient des semaines à produire, et chaque nouvelle session ajoutait une nouvelle facture au budget. En outre, Qualcomm n'était pas en mesure d'apporter des améliorations techniques aux vidéos, telles qu'une diffusion en continu plus fiable, le partage poste à poste ou la recherche dans les vidéos pour rendre les produits finaux plus conviviaux.

Collectivement, les équipes de formation et de développement de Qualcomm se sont mises à la recherche d'un outil plus efficace pour diffuser des vidéos pour le eLearning. C'est alors qu'elles ont découvert Panopto.

"Quand j'ai découvert Panopto, je me suis dit 'Wow, nous pourrions créer toutes ces vidéos nous-mêmes, et ce serait facile. Cela pourrait ouvrir notre monde.'" Dana Sanderlin, directrice de la gestion des produits

Capturer des formations techniques complexes avec Panopto

Les ingénieurs de Qualcomm sont censés être des experts des normes sans fil 3G et 4G. Forts de ces connaissances, ces ingénieurs sont chargés d'aider les opérateurs de téléphonie mobile et les fabricants d'appareils mobiles du monde entier et de veiller à ce que leurs réseaux et appareils soient optimisés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Chaque année, la Qualcomm Wireless Academy forme plus de 8 000 étudiants sur 30 sujets liés à la 3G et à la 4G. De nombreux cours durent deux ou trois jours complets, voire plus, et s'articulent autour de manuels techniques denses. Cela fait beaucoup à assimiler d'un seul coup, c'est pourquoi Qualcomm enregistre de nombreuses sessions.

"Pour la formation hautement technique que nous dispensons dans le cadre de la Wireless Academy, nos ingénieurs veulent tous les détails, autant que nous pouvons leur en donner ", explique Dana Sanderlin, directeur de la gestion des produits chez Qualcomm. " Avec Panopto, nous pouvons capturer chaque session, organiser chaque enregistrement en listes de lecture et présenter à la fois la vidéo du formateur et les diapositives côte à côte. De plus, nous pouvons mettre à jour les enregistrements existants chaque fois que nous en avons besoin, et enrichir continuellement notre bibliothèque de formation. "

Les capacités de recherche vidéo de Panopto se sont également avérées précieuses. "Pour un sujet technique, la possibilité de rechercher le contenu réel parlé ou montré à l'écran dans une vidéo comme le fait Panopto est essentielle", note Sanderlin. " Lorsque vous participez à une session de formation qui peut durer une journée, voire une semaine, le but n'est pas de se souvenir, mais de voir comment les choses fonctionnent et de parvenir à les comprendre en cours de route. Panopto nous a permis de nous assurer que nos enregistrements seraient des ressources auxquelles nos collaborateurs pourraient revenir, trouver instantanément les informations dont ils ont besoin et se remettre à résoudre la tâche en cours."

 

Vidéos de formation et d'accueil des employés de Qualcomm créées avec Panopto.

 

Cliquez ici pour voir un exemple d'enregistrement donnant le coup d'envoi de l'initiative Smart Cities de Qualcomm.

 

Développer l'apprentissage global & Développement avec la vidéo à la demande

"Nous voulions utiliser davantage de contenu ", se souvient Ken Davis, spécialiste principal des technologies d'apprentissage au sein du Corporate Learning Center de Qualcomm, " Nous organisons chaque année des centaines d'événements dirigés par des instructeurs, notamment des cours techniques, professionnels et de gestion. Mais il y avait d'autres opportunités qui n'étaient pas enregistrées, comme les conférences de gourous, les sessions de partage des connaissances et les sessions de type "brown bag". Nous savions que de nombreuses informations étaient présentées dans ces environnements et nous voulions les rendre accessibles à tous. Maintenant, nous pouvons le faire et nous le faisons."

Cela a commencé par la mise en place des bons outils de formation des employés . Avec Panopto, il est facile pour l'équipe de Qualcomm d'enregistrer à peu près tout. "Aujourd'hui, il suffit au présentateur de venir avec sa présentation sur son ordinateur et de partager ce qu'il veut sur son écran ", explique M. Davis. "Nous avons un ordinateur séparé qui enregistre l'audio et la vidéo. Avec Panopto, nous enregistrons les deux en une seule session, et à partir de là, nous obtenons une très belle présentation que nous pouvons indexer et rendre disponible en quelques minutes."

Cette nouvelle flexibilité permet aux équipes de formation et de développement de Qualcomm de fournir davantage de matériel de formation et de ressources informatives à la main-d'œuvre mondiale de l'entreprise. " Nous avons un nombre important d'employés dans des bureaux internationaux ", note M. Davis. " S'appuyer uniquement sur des formations avec instructeur est devenu une proposition coûteuse. Nous pensons qu'il est plus sage d'organiser une session une seule fois et d'utiliser Panopto pour diffuser simultanément une diffusion en direct de la classe pour ceux qui peuvent y assister en temps réel, ainsi que pour capturer un enregistrement de l'événement que nous pouvons mettre à la disposition des autres pour le regarder à la demande."

Regarder vers l'avenir - L'apprentissage social avec la vidéo

Alors que les équipes chargées de la formation et du développement de Qualcomm continuent de développer le soutien aux activités de formation formelle et informelle dans le monde entier, elles ont également jeté leur dévolu sur une autre tendance clé de la formation des employés : l'éducation par l'apprentissage social et la collaboration.

"Aujourd'hui, nos groupes de relations avec les employés et de communication utilisent de plus en plus de présentations Panopto pour permettre ce type de partage social des connaissances", explique M. Davis. "Et la raison en est la capacité de capture unique de Panopto, qui permet de capturer ce qui est sur votre écran, ainsi que des vidéos supplémentaires provenant de caméras additionnelles, et de rassembler le tout et de le rendre facile à rechercher et à partager."

"À l'avenir, j'aimerais que tout le monde chez Qualcomm puisse utiliser Panopto pour collaborer", déclare M. Sanderlin. "La collaboration entre tous les membres de notre équipe est très importante pour que nous restions un leader technologique. Nos ingénieurs apprennent tellement les uns des autres - c'est déjà une force d'innovation très puissante. L'exploiter et le mettre à l'échelle avec Panopto pourrait nous aider à favoriser un environnement encore plus collaboratif, où chacun chez Qualcomm peut réellement échanger des idées et des points de vue, apprendre de l'expertise des autres et partager les informations dont nous disposons et qui nous aideront à continuer d'innover. "

Vous souhaitez en savoir plus ?

Téléchargez votre copie de l'étude de cas Qualcomm Panopto aujourd'hui pour découvrir comment le leader mondial des technologies mobiles étend ses programmes de formation et de développement à l'échelle mondiale grâce à la vidéo à la demande, optimisée par la plateforme vidéo d'entreprise Panopto.

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