L'apprentissage social sur le lieu de travail devient rapidement un sujet d'actualité pour les départements de formation et de développement des entreprises, car de plus en plus d'entreprises cherchent à tirer parti des connaissances de leurs experts en la matière dans l'ensemble de leur organisation. La preuve par les chiffres : 28 %des entreprises utiliseront l'apprentissage social pour former leurs employés et encourager la collaboration en 2021, contre seulement 19 % en 2020.

Mais quelle est la définition de l'apprentissage social ? Et pourquoi gagne-t-il une telle importance dans l'entreprise ?

Qu'est-ce que l'apprentissage social sur le lieu de travail ?

L'apprentissage social n'est pas une nouvelle méthode d'apprentissage. En fait, l'apprentissage social et collaboratif est peut-être l'une des formes d'apprentissage les plus anciennes de l'humanité. Par essence, l'apprentissage social est le processus continu d'apprentissage auprès d'autres personnes. Nous apprenons socialement lorsque nous observons d'autres personnes, posons des questions et partageons des ressources de connaissances.

Toutefois, ces dernières années, la définition de l'apprentissage social a été affinée en vue de son application sur le lieu de travail. Dans un contexte d'apprentissage en entreprise, l'apprentissage social est défini par les moyens informels que nous utilisons pour apprendre de nos collègues, en particulier par le biais de technologies sociales telles que les blogs, les wikis, les forums de discussion, les répertoires de sujets et les vidéos. Les entreprises qui soutiennent l'apprentissage social disposent d'environnements qui favorisent la conversation et la collaboration entre les apprenants de l'ensemble de l'organisation.

Les avantages de l'apprentissage social sur le lieu de travail

Alors que l'économie continue d'évoluer, les entreprises cherchent de nouveaux moyens d'améliorer les compétences et l'agilité de leur personnel.

Le principal avantage de soutenir un environnement d'apprentissage social sur le lieu de travail est qu'il permet aux employés de prendre la responsabilité de leur propre apprentissage personnel. Que ce soit en utilisant des forums de discussion, en faisant des recherches sur des wikis ou simplement en contactant un collègue via Zoom, les apprenants sociaux tirent parti de l'expertise qui les entoure sur une base à la demande pour obtenir exactement l'information dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. L'apprenant peut alors appliquer rapidement ces informations pour accomplir une tâche ou atteindre un objectif.

L'apprentissage social favorise également la formation continue. Ces dernières années, les entreprises ont cherché des outils permettant de rendre l'apprentissage plus continu tout au long de la carrière d'un employé. Dans le cadre de l'apprentissage social, les employés ne consacrent que le temps nécessaire pour apprendre exactement ce dont ils ont besoin, en interrompant le moins possible leur travail quotidien.

Enfin, l'apprentissage social renforce la culture d'entreprise et favorise la collaboration sur le lieu de travail. Les humains sont des êtres naturellement sociaux qui ont besoin de sentir qu'ils font partie d'un groupe, qu'il soit à distance, en personne ou hybride. Les apprenants qui sont en mesure de soutenir et d'être soutenus par d'autres apprenants sont plus susceptibles de sentir qu'ils font partie de quelque chose de plus grand - et sont motivés pour transmettre ce sentiment à d'autres employés.

Voir un exemple de vidéo d'apprentissage social :

Pourquoi une plateforme vidéo est essentielle pour l'apprentissage social

Les plateformes d'apprentissage social permettent de partager facilement et rapidement les connaissances au sein d'une organisation. Bien que les canaux textuels tels que les blogs, les wikis et les forums de discussion soient couramment utilisés, la vidéo devient rapidement la méthode préférée de partage de l'information. Avec une plateforme vidéo et aussi peu qu'un ordinateur portable et une webcam, ou même simplement un smartphone, les employés peuvent enregistrer des problèmes, partager les meilleures pratiques et saisir des idées - puis les partager à l'échelle de l'entreprise d'un simple clic sur un bouton.

Par exemple, les commerciaux sur le terrain peuvent utiliser leur smartphone pour enregistrer rapidement des informations ou des tactiques nouvellement découvertes que leurs collègues pourront utiliser lors des prochains appels de vente. Vous pouvez également capturer la grande quantité de connaissances institutionnelles des baby-boomers qui s'apprêtent à quitter votre entreprise pour prendre leur retraite.

Regardez un exemple d'utilisation de la vidéo pour le partage interne des connaissances entre les représentants commerciaux sur le terrain :

Quelle que soit la manière dont vous décidez de l'utiliser, la vidéo peut être un outil d'apprentissage social inestimable qui garantit que vos employés disposent des ressources dont ils ont besoin pour rester à jour et engagés.