L'apprentissage social en entreprise est un sujet de plus en plus important pour les services de formation et de développement, car de plus en plus d'entreprises cherchent à tirer parti des connaissances de leurs experts métiers à l'échelle de l'organisation. Les chiffres le confirment : 28 % des entreprises ont utilisé l'apprentissage social pour former leurs employés et encourager la collaboration en 2021, contre seulement 19 % en 2020.

Mais qu’est-ce que l’apprentissage social ? Et pourquoi prend-il une telle importance en entreprise ?

Qu’est-ce que l’apprentissage social sur le lieu de travail ?

L'apprentissage social n'est pas une nouvelle méthode d'apprentissage. En réalité, l'apprentissage social et collaboratif est peut-être l'une des plus anciennes formes d'apprentissage de l'humanité. Par essence, l'apprentissage social est un processus continu d'apprentissage auprès d'autrui. Nous apprenons socialement lorsque nous observons les autres, posons des questions et partageons des ressources de connaissances.

Toutefois, ces dernières années, la définition de l'apprentissage social a été affinée pour son application en milieu professionnel. Dans le contexte de la formation en entreprise, l'apprentissage social se définit par les méthodes informelles d'apprentissage auprès de nos collègues, notamment grâce aux technologies sociales telles que les blogs, les wikis, les forums de discussion, les annuaires de compétences et les vidéos. Les entreprises qui soutiennent l'apprentissage social créent des environnements favorisant les échanges et la collaboration entre les apprenants au sein de l'organisation.

Les avantages de l'apprentissage social en milieu de travail

Face à l'évolution constante de l'économie, les entreprises recherchent de nouvelles façons d'améliorer les compétences et l'agilité de leurs employés.

Le principal avantage de favoriser un environnement d'apprentissage social au travail est qu'il permet aux employés de prendre en main leur propre formation. Que ce soit par le biais de forums de discussion, de wikis ou simplement en contactant un collègue via Zoom , les apprenants sociaux tirent parti de l'expertise qui les entoure, à la demande, pour obtenir précisément les informations dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Ils peuvent ensuite appliquer rapidement ces informations pour accomplir une tâche ou atteindre un objectif.

L'apprentissage social favorise également la formation continue. Ces dernières années, les entreprises ont recherché des outils permettant de rendre l'apprentissage plus continu tout au long de la carrière d'un employé. Grâce à l'apprentissage social, les employés ne consacrent que le temps nécessaire à l'apprentissage de ce dont ils ont besoin, avec un minimum d'impact sur leur activité quotidienne.

Enfin, l'apprentissage social renforce la culture d'entreprise et favorise la collaboration au travail. Les êtres humains sont par nature des êtres sociaux qui ont besoin de se sentir appartenir à un groupe, que ce soit à distance, en présentiel ou en mode hybride. Les apprenants qui peuvent s'entraider et être soutenus par d'autres apprenants sont plus susceptibles de se sentir partie prenante d'un projet plus vaste et sont motivés à transmettre ce sentiment à leurs collègues.

Visionnez un exemple de vidéo d'apprentissage social :

Pourquoi une plateforme vidéo est essentielle à l'apprentissage social

Les plateformes d'apprentissage social permettent de partager les connaissances facilement et rapidement au sein d'une organisation. Bien que les canaux textuels tels que les blogs, les wikis et les forums de discussion soient couramment utilisés, la vidéo s'impose rapidement comme le mode de diffusion privilégié. Grâce à une plateforme vidéo et à un simple ordinateur portable et une webcam, voire un smartphone, les employés peuvent enregistrer des problèmes, partager des bonnes pratiques et consigner des idées , puis les diffuser à l'ensemble de l'entreprise en un clic.

Par exemple, les commerciaux sur le terrain peuvent utiliser leur smartphone pour enregistrer rapidement des informations ou des tactiques récemment découvertes, que leurs collègues pourront ensuite exploiter lors de leurs prochains rendez-vous commerciaux. Vous pouvez également capitaliser sur le précieux savoir-faire des baby-boomers qui s'apprêtent à prendre leur retraite.

Découvrez un exemple d'utilisation de la vidéo pour le partage interne des connaissances entre les commerciaux sur le terrain :

Quelle que soit la manière dont vous décidez de l'utiliser, la vidéo peut être un outil d'apprentissage social inestimable qui garantit que vos employés disposent des ressources nécessaires pour rester informés et engagés.