L’apprentissage social devient rapidement un sujet de plus en plus brûlant pour les services d’apprentissage et de développement des entreprises, car de plus en plus d’entreprises cherchent à tirer parti des connaissances de leurs experts en la matière dans l’ensemble de leur organisation. La preuve en est dans les chiffres : 28 % des entreprises ont utilisé l’apprentissage social pour former leurs employés et encourager la collaboration en 2021, contre seulement 19 % en 2020.

Mais comment définir l'apprentissage social ? Et pourquoi son importance progresse-t-elle dans le monde de l'entreprise ?

Qu'est-ce que l'apprentissage social ?

L'apprentissage social n'est pas une nouvelle façon d'apprendre. En réalité, l'apprentissage social et collaboratif est peut-être l'une des plus anciennes formes d'apprentissage dans l'histoire de l'humanité. En substance, l'apprentissage social est un processus où l'on apprend continuellement auprès des personnes que nous côtoyons. Nous apprenons dans un contexte social lorsque nous observons d'autres personnes, lorsque nous posons des questions et nous partageons des ressources de connaissances.

Néanmoins, ces dernières années, la définition de l'apprentissage social s'est précisée dans le contexte professionnel. Dans un environnement d'apprentissage professionnel, l'apprentissage social se définit comme les moyens informels que nous utilisons pour apprendre de nos collègues, en particulier en s'appuyant sur des technologies sociales telles que les blogs, les wikis, les forums de discussion, les répertoires à thèmes spécialisés et les vidéos. Les entreprises qui favorisent l'apprentissage social ont des environnements qui favorisent les échanges et la collaboration entre apprenants, et ce à travers toute l'organisation.

Les avantages de l'apprentissage social sur le lieu de travail

Alors que l’économie continue de changer, les entreprises cherchent de nouvelles façons d’améliorer les compétences et l’agilité de leur main-d’œuvre.

Le principal avantage de soutenir un environnement d’apprentissage social sur le lieu de travail est qu’il permet aux employés d’assumer la responsabilité de leur propre apprentissage personnel. Que ce soit en utilisant des forums de discussion, en recherchant des wikis ou simplement en contactant un collègue sur Zoom, les apprenants sociaux tirent parti de l’expertise qui les entoure à la demande pour obtenir exactement les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. À son tour, l’apprenant peut ensuite appliquer rapidement ces informations pour terminer une tâche ou atteindre un objectif.

L’apprentissage social soutient également la formation continue. Au cours des dernières années, les entreprises ont cherché des outils qui peuvent aider à rendre l’apprentissage plus continu tout au long de la carrière d’un employé. Dans le cadre de l’apprentissage social, les employés ne passent que suffisamment de temps pour apprendre exactement ce dont ils ont besoin, avec une interruption minimale de leur flux de travail quotidien.

Enfin, l’apprentissage social améliore la culture d’entreprise et favorise la collaboration en milieu de travail. Les humains sont naturellement des êtres sociaux qui ont besoin de se sentir membres d’un groupe, qu’ils soient éloignés, en personne ou hybrides. Les apprenants qui sont en mesure de soutenir et d’être soutenus par d’autres apprenants sont plus susceptibles de sentir qu’ils font partie de quelque chose de plus grand – et sont motivés à donner ce sentiment aux autres employés.

Voir un exemple de vidéo d'apprentissage social :

 

Pourquoi une plateforme vidéo est essentielle pour l'apprentissage social

Les plateformes d'apprentissage social permettent de partager les connaissances avec l'ensemble de l'organisation, facilement et rapidement. Bien que les ressources sous forme de texte, telles que les blogs, les wikis et les forums de discussion, soient couramment utilisées, la vidéo devient rapidement la méthode privilégiée pour partager des informations. Une plateforme vidéo couplée à un simple ordinateur portable et à une webcam, voire même à un simple smartphone, permettra aux employés de filmer les problèmes, de partager les bonnes pratiques et d'enregistrer leurs idées - qu'ils pourront ensuite partager avec le reste de l'entreprise, en un seul clic.

Par exemple, les commerciaux sur le terrain peuvent utiliser leur smartphone pour enregistrer rapidement les informations ou tactiques nouvellement découvertes que leurs collègues peuvent utiliser lors des prochains appels de vente. Ou vous pouvez capturer la grande quantité de connaissances institutionnelles des baby-boomers qui se préparent à prendre leur retraite de votre entreprise.

Regardez un exemple où la vidéo est utilisée par une représentante sur le terrain pour partager une information avec les autres commerciaux de l'entreprise :

 

 

Quelle que soit l'utilisation que vous en ferez, la vidéo peut s'avérer un outil d'apprentissage social d'une valeur inestimable, qui garantit à vos employés l'accès aux ressources dont ils ont besoin pour se tenir informés et engagés.

 

 

Comment élaborer un programme d'apprentissage social

Dans notre livre blanc, Comment améliorer vos initiatives d’apprentissage social avec vidéo, vous apprendrez comment votre organisation peut adopter l’apprentissage social, vous découvrirez six idées pour commencer et vous comprendrez comment une plate-forme vidéo d’entreprise peut fournir la base technologique de votre programme d’apprentissage social.

Téléchargez votre exemplaire dès aujourd'hui.