Compte tenu de l'importance croissante de la vidéo dans l'enseignement, la formation et la communication, et la nécessité pour la plupart des organisations d'intégrer solidement la vidéo dans leur système de gestion de l'apprentissage (LMS), leur système de gestion des contenus (CMS), leur système de gestion de la relation client (CRM) ou d'autres bases de connaissances internes, l'on peut s'étonner de savoir que la prise en charge de bout en bout de la vidéo n'est pas incluse, de fait, dans tous les grands systèmes de gestion des connaissances.

Pourquoi mon LMS ou CMS ne prend-il pas en charge la vidéo ? 

Le défi unique de l'ingénierie vidéo réside dans la promesse de la vidéo elle-même : nous espérons qu'en appuyant sur la touche « Enregistrer », nous allons créer une copie exacte des actions qui vont suivre, y compris toutes les complexités de notre façon de nous déplacer, les mots que nous prononçons et les images que nous affichons.

Pour une solution de partage de vidéos , cela se traduit par des exigences techniques d'un ordre de grandeur plus complexe que celles nécessaires au traitement de contenus textuels et d'images. Et alors que l'œil humain peut s'adapter aux irrégularités de formatage ou aux problèmes de couleur et les interpréter dans un document ou une image statique, lorsque les entrées vidéo sont traitées de manière incorrecte, le résultat est souvent une vidéo incompréhensible ou tout simplement injouable.

3 défis de partage de vidéos que votre LMS et CMS ne peuvent pas résoudre

Comme pour tout autre contenu, l'ingénierie vidéo, de manière très générale, peut se résumer à trois besoins clé : la création du contenu, le traitement des fichiers et la livraison du résultat. Le défi pour un système vidéo est de répondre à ces trois besoins avec suffisamment de précision pour convaincre tant sur le plan visuel qu'oral - et de le faire sans bénéficier des normes ou des langages techniques largement adoptés.

L'enregistrement offre l'illustration la plus simple. Des dizaines de milliers de caméras sont disponibles pour l'enregistrement, depuis les outils spécialisés coûteux et complexes jusqu'aux webcams bon marché distribuées sur les stands des salons professionnels. Selon leur marque, leur modèle, leur âge et leur système d'exploitation, elles codent toutes le contenu différemment, même dans des circonstances optimales, et réagissent toutes différemment aux surcharges du système ou aux pics d'activité du CPU. Le système vidéo doit être conçu pour comprendre et gérer chacun d'eux, ainsi que pour vérifier de manière proactive les erreurs dans les rapports de temps d'échantillonnage afin de s'assurer que l'audio et la vidéo restent synchronisés. Si un système vidéo permet ne serait-ce qu'une perte d'une milliseconde par minute, cette perte sera perceptible par les téléspectateurs au bout de quelques minutes et rendra l'enregistrement impossible à regarder sur une période de 60 à 90 minutes (une durée courante pour de nombreux enregistrements de cours et d'événements).

Toutefois, le défi technique ne se limite pas à la synchronisation des sources d'enregistrement. De la même manière que chaque caméra constitue un obstacle potentiel à un enregistrement précis, chaque format de fichier vidéo et chaque algorithme de compression (« codec ») est une difficulté à surmonter, en matière de performance et de gestion. Il existe aujourd'hui plusieurs centaines de normes, de codecs et d'implémentations vidéo et audio, chacun étant régi indépendamment, mis à jour de manière irrégulière et, comme tout code qui se respecte, n'est jamais parfaitement dépourvu de bogues et d'erreurs. Pour couronner le tout, la nécessité de prendre en charge les codecs historiques afin de pouvoir importer et partager des vidéos enregistrées précédemment, est une complication de plus.

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Plus la vidéo est bonne, plus le système vidéo requis est complexe.

Tout cela signifie que pour tout système vidéo, l'infrastructure utilisée pour traiter la vidéo et analyser les performances est un élément essentiel. Si un système ne prend en charge qu'un seul flux vidéo (à l'instar de YouTube, par exemple), cette infrastructure pourra être relativement simple. Mais l'aspect technique se complexifie dès lors que les solutions doivent gérer des fichiers contenant plusieurs flux vidéo simultanés, et/ou des enregistrements constitués d'une ou de plusieurs vidéos ainsi que des diapositives, des fonctionnalités interactives et d'autres éléments généralement attendus lorsque l'on visionne la vidéo d'un cours.

Et au-delà des complexités liées au développement d'une solution vidéo, la simple volonté de garantir, dans le temps, une performance de qualité, s'accompagne de son propre lot de difficultés. Les organisations qui créent de nouvelles caméras et de nouveaux codecs ne transmettent que rarement, voire jamais, aux systèmes vidéo la mise à jour de leurs sorties et de leurs normes. Au lieu de cela, il incombe à la solution vidéo de tester et de re-tester pour s'assurer que les enregistrements s'affichent correctement. Compte tenu du nombre d'entrées à vérifier, il s'agit d'une tâche fastidieuse, même lorsque tout fonctionne comme prévu.

Lorsque des erreurs de lecture surviennent inévitablement, elles peuvent provenir de n'importe où. Parmi les exemples récents, on peut citer les changements systémiques apportés à la mise à jour anniversaire de Windows 2016 de Microsoft, qui ont rendu par inadvertance les webcams Logitech incompatibles avec le système d'exploitation, ou la décision d'Apple de modifier l'ordre dans lequel les en-têtes des métadonnées des fichiers vidéo étaient traités, ce qui a entraîné une légère corruption de chaque segment des vidéos diffusées sur les appareils iOS. L'identification de la cause racine et de la solution d'une erreur peut nécessiter plusieurs jours de travail, et impliquer l'ensemble des experts au sein de l'équipe du fournisseur de la plateforme vidéo, pour isoler le problème en question.

La mise en place et la maintenance d'une solution vidéo de qualité professionnelle n'est pas une mince affaire.

D'un point de vue commercial, la réalisation d'une bonne vidéo exige à la fois des connaissances techniques spécialisées et une équipe suffisamment grande et expérimentée pour relever individuellement la myriade de défis techniques. Historiquement, les fournisseurs de logiciels de gestion des connaissances qui ont franchi le pas l'ont fait de l'une des trois manières suivantes :

• Constituer une équipe de 20 ingénieurs ou plus spécialisés dans la vidéo, puis lancer un processus pluriannuel de développement des capacités à partir de zéro.
• L'acquisition d'un autre fournisseur ou d'une autre plateforme vidéo et son intégration dans une offre de produits existante (elle-même souvent un processus coûteux et long).
• En renonçant aux fonctions natives et en favorisant plutôt l'intégration avec les fournisseurs et les plateformes vidéo existants.

Même en disposant de suffisamment de temps et de fonds, rien ne garantit qu'une nouvelle solution vidéo sera bien accueillie par le marché. C'est pourquoi, alors que de nombreux fournisseurs de LMS et de CMS commencent à explorer l'idée de capacités propres en matière de vidéo, les systèmes conservent quasiment tous une intégration étroite avec les plateformes vidéo actuelles.

La solution de votre organisation pour le partage de contenu vidéo est-elle insuffisante ? 

Si vous vous appuyez encore sur une solution vidéo maison, ou sur une plateforme mise en place il y a une dizaine d'années ou plus, vous pourriez être surpris de voir à quel point la vidéo peut être facile et abordable.

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