Compte tenu de l'importance croissante de la vidéo dans l'enseignement, la formation et la communication, et de la nécessité, pour la plupart des organisations, d'intégrer étroitement la vidéo dans le système de gestion de l'apprentissage (LMS), le système de gestion de contenu (CMS), le système de gestion de la relation client (CRM) ou d'autres bases de connaissances internes, il peut être surprenant que la prise en charge complète de la vidéo ne soit pas déjà intégrée à tous les principaux systèmes de gestion des connaissances.

Pourquoi mon LMS ou CMS ne prend-il pas en charge la vidéo ? 

Le défi unique de l'ingénierie vidéo réside dans la promesse même de la vidéo : nous nous attendons à ce qu'en appuyant sur enregistrer , nous créions une copie conforme des activités qui suivent, y compris chaque nuance de nos mouvements, des mots que nous prononçons et des images que nous montrons.

Pour une solution de partage vidéo , cela se traduit par des exigences techniques bien plus complexes que celles nécessaires au traitement de contenu textuel et d'images. Alors que l'œil humain peut s'adapter aux irrégularités de mise en page ou aux problèmes de couleur dans un document ou une image statique, un traitement incorrect des entrées vidéo aboutit souvent à une vidéo incompréhensible, voire illisible.

3 défis liés au partage de vidéos que votre LMS et CMS ne peuvent pas résoudre

Comme pour tout contenu, l'ingénierie vidéo de haut niveau se résume à trois impératifs : la création du contenu, le traitement des fichiers et la diffusion du résultat. Le défi pour un système vidéo est d'exécuter ces trois étapes avec une précision suffisante pour convaincre l'œil et l'oreille humains, et ce, sans recourir à des normes ou langages techniques largement répandus.

L'enregistrement vidéo en est l'exemple le plus parlant. Des dizaines de milliers de caméras sont disponibles pour l'enregistrement, des outils spécialisés coûteux et complexes aux webcams bon marché désormais distribuées gratuitement sur les stands des salons professionnels. Selon leur marque, leur modèle, leur ancienneté et leur système d'exploitation, elles encodent toutes le contenu différemment, même dans des conditions optimales, et réagissent toutes différemment aux surcharges système ou aux pics d'activité du processeur. Le système vidéo doit être conçu pour comprendre et gérer chaque cas, et pour vérifier proactivement les erreurs dans les rapports de temps d'échantillonnage afin de garantir la synchronisation audio et vidéo. Si un système vidéo tolère ne serait-ce qu'une perte d'une milliseconde par minute, cette perte sera perceptible par les spectateurs en quelques minutes et rendra l'enregistrement illisible pendant 60 à 90 minutes (une durée courante pour de nombreux enregistrements de cours et d'événements).

Le défi technique ne se limite toutefois pas à la synchronisation des sources d'enregistrement. De même que chaque caméra peut présenter des risques pour la précision de l'enregistrement, chaque format de fichier vidéo et algorithme de compression (« codec ») engendre ses propres difficultés de performance et de gestion. Il existe aujourd'hui plusieurs centaines de normes, codecs et implémentations audio et vidéo, chacun géré indépendamment, mis à jour de façon irrégulière et, comme tout code, aucun n'est totalement exempt de bogues et d'erreurs. La nécessité de prendre en charge les anciens codecs pour permettre le chargement et le partage de vidéos enregistrées antérieurement complexifie encore la situation.

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Plus la vidéo est de bonne qualité, plus le système vidéo requis est complexe.

Tout cela signifie que, pour tout système vidéo, l'architecture utilisée pour le traitement vidéo et l'analyse des performances est essentielle. Si un système ne prend en charge qu'un seul flux vidéo (comme YouTube, par exemple), cette architecture peut être relativement simple. En revanche, la conception devient beaucoup plus complexe lorsque les solutions doivent gérer des fichiers contenant plusieurs flux vidéo simultanés, et/ou des enregistrements composites intégrant une ou plusieurs vidéos, ainsi que des diapositives, des fonctionnalités interactives et d'autres éléments généralement attendus lors de la lecture de vidéos en classe.

Au-delà des complexités liées au développement d'une solution vidéo, garantir la qualité des performances en continu représente un défi de taille. Les entreprises qui conçoivent de nouvelles caméras et de nouveaux codecs informent rarement, voire jamais, les systèmes vidéo des mises à jour de leurs sorties et normes. Il incombe donc à la solution vidéo de tester et de retester pour assurer un affichage correct des enregistrements. Compte tenu du nombre d'entrées à vérifier, cette tâche est extrêmement fastidieuse, même lorsque tout fonctionne correctement.

Lorsque des erreurs de lecture surviennent inévitablement, leur origine peut être diverse. Parmi les exemples récents, citons les modifications systémiques apportées à la mise à jour anniversaire de Windows 2016 de Microsoft, qui ont rendu par inadvertance les webcams Logitech incompatibles avec le système d'exploitation, ou encore la décision d'Apple de modifier l'ordre de traitement des en-têtes des métadonnées des fichiers vidéo, entraînant une légère corruption de chaque segment vidéo diffusé sur les appareils iOS. Identifier la cause première et la solution à une erreur peut mobiliser plusieurs jours de travail de la part de tous les experts de l'équipe du fournisseur de la plateforme vidéo, jusqu'à ce que le problème soit isolé.

Concevoir et maintenir une solution vidéo professionnelle n'est pas une mince affaire.

D'un point de vue commercial, la réussite d'une solution vidéo exige à la fois des connaissances techniques pointues et une équipe suffisamment importante et expérimentée pour relever individuellement la multitude de défis d'ingénierie. Historiquement, les éditeurs de logiciels de gestion des connaissances qui ont franchi le pas l'ont fait de trois manières :

• Constituer une équipe d'au moins 20 ingénieurs spécialisés en vidéo, puis entamer un processus pluriannuel de développement des compétences à partir de zéro.
• L’acquisition d’un autre fournisseur ou d’une autre plateforme vidéo et son intégration dans une offre de produits existante (un processus souvent coûteux et long).
• Renoncer aux fonctionnalités natives et privilégier l'intégration avec les fournisseurs et plateformes vidéo existants.

Même avec suffisamment de temps et de financement, rien ne garantit qu'un nouveau système de gestion de contenu vidéo sera bien accueilli par le marché. C'est pourquoi, bien que de nombreux fournisseurs de LMS et de CMS aient commencé à explorer des fonctionnalités vidéo intégrées, la quasi-totalité des systèmes conservent une intégration étroite avec les plateformes vidéo actuelles.

La solution de votre organisation pour le partage de contenu vidéo est-elle insuffisante ? 

Si vous utilisez encore une solution vidéo maison ou une plateforme mise en place il y a plus de dix ans, vous serez peut-être surpris de constater à quel point la vidéo peut être simple et abordable.