Université de Notre Dame
Comment Notre Dame a utilisé l'intégration Panopto + Zoom pour rationaliser et améliorer l'apprentissage virtuel
Réalisations
150 espaces de capture de cours entièrement équipés
Entièrement Caméras télécommandées pour les cours magistraux
Mise en œuvre d'un changement rapide des systèmes technologiques unifiés
Intro
Lorsque la pandémie de COVID-19 a débuté en mars 2020, les équipes de l'Office of Information Technologies (OIT), de Notre Dame Learning et de ND Studios Teaching & Learning Technologies (TLT) de l'Université de Notre Dame ont dû amorcer un changement rapide et intégrer leurs systèmes et outils technologiques disparates afin de permettre l'apprentissage virtuel sur l'ensemble du campus.
Notre Dame était cliente de Zoom et de Panopto depuis plusieurs années, utilisant chaque système indépendamment selon les besoins. Avant la pandémie, l'université utilisait Panopto pour les enregistrements programmés des salles de classe et la capture des cours dans son système de gestion de l'apprentissage (LMS), et elle utilisait Zoom comme plate-forme de communication pour les vidéoconférences. Après avoir pris connaissance de l'intégration Panopto + Zoom, le personnel de l'Office des technologies de l'information a décidé d'intégrer et d'adapter les deux systèmes à l'usage du campus.
Lorsque les étudiants sont revenus sur le campus pour le semestre d'automne 2020, l'université a proposé un enseignement et un apprentissage en double mode. Pour améliorer cette expérience, des systèmes technologiques intégrés étaient essentiels. L'utilisation conjointe de Panopto et de Zoom a fourni des éléments clés qui ont soutenu le concept de l'université de la "salle de classe en tant qu'écosystème". L'utilisation de Panopto et de Zoom est montée en flèche.
Au début de l'année universitaire 2021-2022, Notre Dame a invité les étudiants à revenir aux cours en personne, et l'intégration de Panopto + Zoom a continué à avoir un impact. Grâce à cette intégration, l'université a réussi à rationaliser l'apprentissage en face-à-face amélioré et à donner aux professeurs de nouveaux outils pour améliorer leurs résultats d'apprentissage. Même si le mode d'enseignement et d'apprentissage a changé, les étudiants et le corps enseignant ont soutenu cette nouvelle expérience éducative.
Préserver la salle de classe en tant qu'écosystème
Avec son engagement envers la communauté et une approche centrée sur l'humain, l'équipe TLT des ND Studios a travaillé à la création d'un écosystème interconnecté au sein de chaque salle de classe. Chaque partie de l'écosystème fonctionne ensemble et se soutient mutuellement. "La résolution des problèmes qui s'est produite cet été-là [2020] a porté sur la mise en place de cet écosystème pour nos professeurs et nos étudiants", explique Tom Marentette, architecte de solutions informatiques et responsable du programme de diffusion en continu à Notre Dame. "Cela nous a amenés à nous concentrer sur la facilité d'utilisation, la cohérence, la reproductibilité et l'échelle.
Pour préserver l'écosystème de la salle de classe, l'équipe informatique de Notre Dame avait besoin d'équipements et de systèmes qui fonctionneraient ensemble de manière transparente, permettant aux instructeurs et aux étudiants de rester concentrés sur la raison pour laquelle ils sont là - enseigner et apprendre - malgré les circonstances du moment. En outre, tous les enregistrements de cours doivent être accessibles dans le système de gestion de contenu (LMS) de l'université.
"Notre équipe AVT (Audio Video Technologies), en consultation avec l'équipe TLT, ND Learning et les collègues de l'architecture informatique, a répondu à la tâche urgente de planifier, concevoir, commander et mettre en œuvre des systèmes audiovisuels pour permettre la participation en temps réel entre les étudiants distants et leurs instructeurs et camarades de classe dans la salle de classe physique", explique Dan Skendzel, directeur exécutif, ND Studios et Teaching and Learning Technologies à Notre Dame. "L'intégration Zoom + Panopto a été un élément essentiel qui a facilité l'interaction en temps réel et l'accès asynchrone au matériel pédagogique dans notre LMS.
L'université savait également qu'il était essentiel d'offrir une expérience cohérente. "Nous voulions que tout le monde ait la même expérience pour l'enregistrement, les mêmes attentes pour le système de contrôle et la même expérience de lecture", explique Charles Barbour, technologue de l'éducation et administrateur de Panopto à Notre Dame. "L'homogénéité de la configuration nous a permis de nous concentrer sur une expérience équitable pour tout le monde.
La cohérence a commencé avec l'aménagement physique des salles de classe de Notre-Dame, qui reflète sept niveaux de normes. Lorsque l'éloignement social était nécessaire, les salles de bal et autres grands espaces ont été transformés en salles de classe dotées de la même technologie. "Toutes ces salles disposaient toujours des mêmes capacités et des mêmes normes", explique M. Barbour. "Même si la salle de classe avait un aspect différent, l'expérience était la même.
Chaque salle de classe a été améliorée pour offrir une configuration identique :
- Le nombre de salles de cours est passé de 15 à 20 à plus de 150.
- Nouveaux microphones et processeurs audio
- Les caméras panoramiques, inclinables et zoomables peuvent être contrôlées à distance. Elles prennent en charge les podiums, les scènes, les tables, les tableaux noirs, les tableaux blancs, les vues orientées vers les étudiants, etc.
"Nous avons eu la chance d'être un peu en avance sur la courbe", dit Marentette. Bien que Notre Dame ait connu quelques problèmes au niveau de la chaîne d'approvisionnement et un retard dans la livraison des articles, l'installation et la mise en place ont finalement permis une intégration transparente de Panopto + Zoom.
Grâce à cette configuration, tous les membres du corps enseignant ont été formés à la manière de démarrer et d'enregistrer une réunion Zoom, avec la certitude que chaque enregistrement sera automatiquement transféré sur Panopto, sans partage de liens ni travail en arrière-plan. Tous les étudiants savent comment participer à Zoom et visionner les enregistrements Panopto. L'intégration avec le LMS permet aux étudiants et aux professeurs d'accéder rapidement et facilement aux vidéos. Ce système transparent facilite l'utilisation pour tous les acteurs du campus, qu'il s'agisse des étudiants, des professeurs, de l'administration ou des groupes universitaires.
Les compétences techniques des enseignants étant très variables, la cohérence et la standardisation permettent d'éliminer la variabilité et de réduire la confusion. "L'expérience a été très simple et cohérente pour tout le monde en veillant à ce que tous les enregistrements soient transférés dans Panopto", explique Mme Barbour. L'université a également mis en place un système d'assistance technologique à plusieurs niveaux par le biais de services d'assistance, d'une assistance en classe, de formations et d'ateliers.
"L'expérience de lecture et d'enregistrement cohérente sur l'ensemble de la configuration nous a permis de nous concentrer sur une expérience équitable pour tout le monde.
Charles Barbour, technologue de l'éducation et administrateur Panopto, Université de Notre Dame
La programmation Zoom simplifie l'expérience de l'utilisateur
L'objectif de l'équipe informatique de Notre Dame est d'assurer la cohérence de l'expérience utilisateur et la facilité d'utilisation pour tous les enseignants, qu'ils soient novices en technologie ou super utilisateurs. Dans ce cadre, les développeurs informatiques de Notre Dame ont écrit un programme appelé Zoom Appointment Provisioner (ZAP) via les API de Zoom pour précréer un lien de réunion unique avec des paramètres de sécurité pour chaque cours.
Cela permet à un professeur d'arriver dans la salle de classe et de démarrer simplement une réunion Zoom sans avoir à se préoccuper de plusieurs systèmes de contrôle. Le processus est simple : se connecter au réseau ND, allumer le projecteur, ouvrir Zoom, cliquer sur Record to the Cloud, et l'enregistrement se fait automatiquement. "Ils n'ont rien eu à faire d'extraordinaire et, de ce point de vue, c'est un succès retentissant", déclare M. Barbour.
L'informatique de Notre Dame était prête
Avec l'intégration Panopto + Zoom en place, Notre Dame était préparée et capable de pivoter rapidement. Même lorsque les cours sont revenus à l'apprentissage en face à face, l'intégration a continué à assurer la cohérence. "C'est la position dans laquelle nous nous trouvons actuellement", déclare M. Marentette. "Bien que nous soyons revenus à l'apprentissage en face à face, il s'agit avant tout de se préparer. Si nous devons à nouveau pivoter, tout est en place. Pour nous, il s'agit d'être prêts pour l'avenir".
L'intégration de Panopto + Zoom a également permis aux enseignants d'incorporer des contenus nouveaux et différents dans leur pédagogie. Des éducateurs comme Meghan Sullivan, professeur de philosophie et directrice du Notre Dame Institute for Advanced Study, ont exploré l'utilisation de la vidéo pour élargir les discussions en classe. À l'automne 2020, Mme Sullivan et un collègue de la faculté de droit de Notre-Dame ont prévu d'offrir un séminaire spécialisé sur la manière dont les auteurs aident à imaginer les technologies futures et les problèmes moraux qu'elles pourraient causer. Un auteur de science-fiction renommé, résidant à Seattle, devait participer plusieurs fois en personne au cours basé à South Bend, dans l'Indiana. Mais avec la pandémie, l'impossibilité pour lui de voyager a menacé d'annuler complètement le cours.
"Si nous n'avions pas eu Zoom et Panopto, et si nous n'avions pas modernisé les salles de classe cet été-là, ce cours n'aurait jamais pu avoir lieu", explique M. Sullivan. Grâce à l'intégration de Panopto et de Zoom, l'auteur a rejoint la classe à distance chaque semaine et est devenu un participant à part entière, ce qui a permis aux étudiants d'avoir un accès étendu à un conférencier expert et d'approfondir leur engagement.
"Lorsque les gens posent des questions, les conversations portent généralement sur la salle de classe elle-même, ce qui conduit inévitablement à l'aspect de l'enseignement et de l'apprentissage", explique Steven Varela, directeur des technologies de l'enseignement et de l'apprentissage à Notre Dame. "Nous voulions maximiser ces relations et cette collaboration. Grâce à ce cadre de soutien étendu, l'université est en mesure d'aborder les questions d'équité afin que tous les enseignants disposent des ressources dont ils ont besoin et ne soient jamais laissés à eux-mêmes pour résoudre les problèmes.
Exploiter la puissance du contenu vidéo
De nombreux professeurs ont utilisé la vidéo pour améliorer les cours traditionnels en ajoutant des heures de bureau Zoom en direct, des conférenciers invités à distance et d'autres possibilités d'apprentissage. Certains enseignants permettent aux étudiants de soumettre un travail vidéo au lieu de rédiger un article. D'autres proposent un "enseignement réactif" en créant et en téléchargeant de courtes vidéos pour répondre aux questions des étudiants au fur et à mesure qu'elles se présentent. "Ce que j'ai entendu de la part des enseignants et de certains étudiants qui ont pu en profiter, c'est que beaucoup sont devenus plus à l'aise avec la création de contenu vidéo", dit Barbour.
Sullivan dit qu'elle a expérimenté les devoirs vidéo, les salles de réunion Zoom et les vidéos asynchrones sur des sujets spécifiques. "Nos étudiants adorent les vidéos explicatives courtes, et nous recevons donc d'excellents commentaires sur les vidéos explicatives bien écrites de 2 à 4 minutes que nous mettons à leur disposition", dit-elle. "Je ne sais pas combien d'entre eux écouteront un cours de 45 minutes enregistré."
L'enregistrement des cours présente quelques avantages majeurs, notamment celui de permettre aux étudiants d'écouter et de traiter les informations pendant les cours et d'utiliser l'enregistrement vidéo pour les réécouter et les réviser. "De nombreux étudiants m'ont dit à quel point il était important de pouvoir revenir en arrière et de revoir le contenu", explique Mme Barbour. "Rien de tout cela n'est possible sans la convergence des deux systèmes et les avantages de ces deux systèmes - la valeur considérable de l'enregistrement et de la distribution fournis à nos étudiants.
"Panopto est très utile pour revoir le contenu. Si un cours était organisé virtuellement, il était enregistré et téléchargé sur Panopto où les étudiants pouvaient y accéder. Imaginons que j'aie manqué le cours parce que j'avais un entretien : l'intégralité du cours était sauvegardée à un endroit où je pouvais la visionner, au lieu de devoir demander ses notes à un ami, comme c'est le cas traditionnellement.
Regarder vers l'avenir
Bien que Notre Dame soit attachée à l'apprentissage en face à face, elle estime que les deux types d'enseignement - en personne et virtuel - sont complémentaires et non concurrents. La technologie modifie la façon dont les professeurs enseignent et les étudiants apprennent. L'intégration place Notre Dame sur la voie du succès, car les enseignants peuvent faire évoluer leurs méthodes d'enseignement pour incorporer la vidéo dans leurs cours en présentiel et ils sont préparés s'ils doivent passer à l'apprentissage virtuel à l'avenir.
L'équipe TLT des ND Studios considère la vidéo comme une opportunité. "Nous avons réalisé quelques enquêtes formelles auprès des enseignants et des étudiants, et cela fait avancer notre développement professionnel", explique Varela. "Au sortir de cette pandémie, avec l'utilisation de Panopto et de Zoom, les enseignants nous ont dit qu'ils souhaitaient davantage de développement professionnel autour de la création de courtes vidéos axées sur des concepts, plutôt que sur la capture d'un cours magistral d'une heure et demie."
Les enseignants peuvent désormais améliorer l'apprentissage en face à face et stimuler l'engagement des étudiants grâce à ces outils numériques. À l'avenir, un certain nombre de professeurs continueront à utiliser Zoom pour les heures de bureau, même s'ils ne l'utilisent pas en classe, et ils pourront enregistrer ces conversations de questions-réponses pour les mettre à la disposition de l'ensemble de la classe.
Les étudiants veulent explorer les nouvelles possibilités offertes par la technologie vidéo. "Parce que [la technologie] est maintenant en place et qu'elle est devenue la nouvelle norme, nous devrions l'adopter à l'avenir", déclare Wang. "Les avantages de la vidéoconférence sont nombreux et durables, étant donné que la technologie accroît la productivité dans nos vies..... Avoir la possibilité de passer à la vidéoconférence asynchrone ou en direct est un outil très puissant pour nous.
Toujours à l'avant-garde, l'équipe TLT de ND Studios s'intéresse à la réalité virtuelle et à d'autres technologies de pointe pour l'enseignement et l'apprentissage. L'administration a constaté une explosion de la demande d'événements virtuels, y compris des conférences, des panels et des webinaires, avec Zoom au cœur de tout cela.
La vidéo synchrone et asynchrone permet également à Notre Dame d'offrir davantage de possibilités d'enseignement et de combler les lacunes. L'université, qui met constamment l'accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion, considère la vidéo comme un moyen d'offrir une expérience équitable aux étudiants qui ne peuvent pas assister aux cours pour des raisons de maladie ou de voyage.
"La clé est [d'explorer] comment nous pouvons améliorer ce que nous faisons en face à face en classe avec ces outils afin que nous puissions aborder les questions d'équité et d'engagement des étudiants", dit Varela. Si l'apprentissage en face à face est au cœur de l'expérience éducative de Notre Dame, la solution Panopto + Zoom permet de persévérer dans l'éducation et de s'engager en permanence dans la communauté.
