Rand Ingersoll
In che modo questa azienda industriale diversificata ha ridisegnato un moderno programma di apprendimento e formazione della forza lavoro
Risultati
200+ Utenti Qualificati
Condivisione efficiente delle conoscenze
33.000 visualizzazioni video in un anno
Panoramica
Ingersoll Rand è un'azienda industriale diversificata che promuove la qualità della vita creando ambienti confortevoli, sostenibili ed efficienti. La sua famiglia di marchi, tra cui Club Car®, Ingersoll Rand®, Thermo King® e Trane®, migliorano la qualità e il comfort dell'aria nelle case e negli edifici, trasportano e proteggono alimenti e prodotti deperibili e aumentano la produttività e l'efficienza industriali.
L'azienda ha centinaia di sedi in tutto il mondo e serve clienti in settori altamente competitivi e categorie di prodotti e servizi. Di conseguenza, è costantemente alla ricerca di nuove soluzioni di apprendimento in tutta l'organizzazione. Oggi, Ingersoll Rand sta sfruttando un nuovo tipo di soluzione video, che consente all'azienda di sviluppare le competenze e le capacità dei dipendenti.
Gli oltre 46.000 dipendenti dell'azienda lavorano in tutto il mondo in centinaia di strutture, tra cui uffici, impianti di assemblaggio, centri tecnologici, magazzini e centri di distribuzione e riparazione.
In qualità di azienda globale con un'offerta competitiva in tutto il suo spettro di prodotti, Ingersoll Rand compete con marchi globali di alto livello e fornitori regionali e locali affermati. Una forza lavoro dispersa e multilingue, molti ambienti di lavoro e la produzione diversificata di diverse linee di prodotti offrono opportunità di formazione per l'azienda.
Per soddisfare le esigenze dei dipendenti, l'azienda ha stabilito una strategia di "creazione di una cultura vincente" come componente fondamentale per fornire prestazioni di prim'ordine. Ingersoll Rand definisce una cultura vincente come "le persone migliori che aspirano a lavorare, un luogo in cui i dipendenti si sentono connessi con la visione dell'azienda e autorizzati a fare la cosa giusta".
Ingersoll Rand utilizza Panopto, una piattaforma video aziendale, per sviluppare una cultura forte e vincente. La piattaforma è uno strumento importante per l'apprendimento e lo sviluppo per condividere rapidamente conoscenze e informazioni all'interno dell'organizzazione.
Ingersoll Rand sfrutta la potenza del video
Ingersoll Rand ha scelto il video come strumento per l'apprendimento, lo sviluppo, la formazione e il coinvolgimento dei dipendenti in una cultura vincente in tutto il mondo. Con Panopto, Ingersoll Rand ha potuto offrire la creazione di video interni autoprodotti come opzione per integrare il lavoro video svolto da società di produzione video esterne.
Per decenni, l'azienda ha utilizzato video per registrare eventi aziendali e attività di formazione di alto profilo. Queste produzioni spesso coinvolgevano costose apparecchiature di registrazione, produttori, redattori e fornitori esterni. I costi elevati e le competenze specialistiche richieste hanno reso difficile l'utilizzo di video su larga scala in un'organizzazione di grandi dimensioni come Ingersoll Rand. Ulteriore complicazione delle questioni, del budget e della qualità potrebbero estendere i tempi di produzione per eventi registrati e corsi di formazione di settimane o mesi, rendendo il video uno strumento di supporto meno che ideale per una rapida comunicazione e condivisione delle conoscenze.
Tuttavia, come chiunque abbia guardato video virali online può attestare, il potere del video come mezzo per diffondere idee è significativo. I team di apprendimento di Ingersoll Rand volevano trovare un modo migliore per sfruttare questa potenza internamente.
Il team di sviluppo della leadership di Ingersoll Rand era alla ricerca di una soluzione video che potesse essere utilizzata sia da professionisti che da non esperti, in grado di semplificare l'acquisizione, l'editing e la condivisione dei video; semplificare il processo di revisione legale dei video; e accelerare la capacità dell'azienda di trasmettere messaggi chiave in tutta l'organizzazione tramite la formazione online. Dal punto di vista della produzione, l'azienda dovrebbe essere in grado di inserire diapositive di presentazione, video aggiuntivi o altre informazioni nelle registrazioni video ed eliminare il materiale estraneo dagli eventi registrati. I membri del team devono essere in grado di registrare video su qualsiasi dispositivo (dagli smartphone personali alle videocamere professionali), sincronizzare automaticamente i feed video con le diapositive delle presentazioni e le registrazioni dello schermo dal vivo e creare trascrizioni. La soluzione dovrebbe anche consentire ai team di apprendimento di scaricare le registrazioni esistenti per utilizzarle nei municipi regionali o nelle strutture di formazione in tutto il mondo.
Ingersoll Rand voleva anche migliorare l'esperienza degli spettatori navigando in modo intelligente ed efficiente tra i contenuti all'interno di lunghi video. L'azienda era alla ricerca di una soluzione che includesse sia opzioni di navigazione in-video, come un sommario e miniature delle diapositive, sia una ricerca completa di contenuti video. Con il giusto supporto per la ricerca video, gli spettatori sarebbero in grado di individuare parole chiave o frasi pronunciate dai relatori o mostrate sullo schermo e quindi passare istantaneamente a momenti specifici e rilevanti del video, proprio come potrebbero fare all'interno di un documento basato su testo.
Dopo aver effettuato ricerche sul mercato dei video aziendali, Ingersoll Rand ha infine deciso che la piattaforma video aziendale Panopto soddisfaceva al meglio le esigenze identificate dall'azienda. Nel 2015, Ingersoll Rand ha collaborato con Panopto, distribuendolo nel cloud per semplificare l'implementazione e garantire la massima stabilità e affidabilità. L'azienda ha quindi pianificato di utilizzare la conferenza annuale interna sulla leadership di quell'anno come test pilota per Panopto.
Il test pilota si è rivelato un successo. Durante la conferenza dei dirigenti dell'azienda, Panopto ha registrato l'evento. Nel giro di tre giorni, i leader aziendali sono stati in grado di utilizzare il video post-evento per continuare a diffondere questi messaggi in tutta l'organizzazione.
Un campo di ricerca ben visibile nel video permetteva agli utenti di individuare i termini contenuti nelle trascrizioni o nelle note degli oratori e forniva collegamenti attivi ai contenuti.
Poco dopo, il team di tecnologia dell'apprendimento ha iniziato a sperimentare il repackaging di altre registrazioni video in prodotti di comunicazione più innovativi. Ad esempio, Meeting in a Box fornisce ai dipendenti i principali punti salienti di una riunione, che possono utilizzare per indirizzare il loro apprendimento.
"Le presentazioni video on-demand dei dirigenti hanno lasciato un
Responsabile della tecnologia di apprendimento, Ingersoll Rand
forte impressione positiva con i nostri leader aziendali."
Promuovere il successo operativo
I partner commerciali delle risorse umane hanno iniziato a chiedere informazioni sull'utilizzo della soluzione video per aiutare i responsabili degli stabilimenti a migliorare l'efficienza e condividere le best practice. In Ingersoll Rand, i responsabili degli stabilimenti sono sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'efficienza della produzione snella e le pratiche di eccellenza operativa in fabbrica. Ogni nuova efficienza porta a risparmi sui costi che hanno un impatto diretto sui profitti dell'azienda.
Prima di utilizzare Panopto, se un membro del team desiderava documentare un processo o un'opportunità in un video, avrebbe dovuto portare con sé l'attrezzatura e un operatore video.
Oggi, raggiungere l'eccellenza operativa è facile. I membri del team che partecipano al programma Panopto possono registrare il processo con qualsiasi smartphone. I responsabili dell'apprendimento sul campo possono modificare rapidamente il video per aggiungere informazioni supplementari, come una registrazione dello schermo o diapositive di presentazione, e condividere il video quasi istantaneamente. I manager e le altre parti interessate possono ora guardare i video dalle loro scrivanie mentre sono in viaggio o a casa.
Il team di talenti e capacità organizzative di Ingersoll Rand utilizza la nuova piattaforma video anche per migliorare la distribuzione dei contenuti didattici, incluso il modo in cui il team forma i propri formatori.
Ingersoll Rand offre corsi di formazione sull'eccellenza nelle vendite tenuti da formatori interni e tenuti in sedi in tutto il mondo. Originariamente, il modello di formazione del programma prevedeva semplicemente che i nuovi formatori partecipassero fisicamente a una sessione successiva.
Oggi, quelle sessioni vengono registrate con Panopto, che consente ai nuovi formatori di tornare indietro in qualsiasi momento e guardare tutte le sessioni precedenti di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri nel condurre la sessione. Possono anche utilizzare la funzione di ricerca, che consente loro di spostarsi rapidamente durante le sessioni di formazione registrate verso le aree che rispondono a domande specifiche che hanno, saltando le sezioni con cui hanno già familiarità.
Analisi del successo
Un altro vantaggio che la piattaforma video ha fornito al team di tecnologia di apprendimento è la capacità di analizzare i dati di utilizzo al fine di mettere a punto i materiali didattici futuri. Le funzionalità di reporting di Panopto vanno ben oltre la catalogazione dei visitatori unici. Ad esempio, la suite di analisi identifica parti specifiche dei video che vengono visualizzate più di frequente e contrassegnate con segnalibri. Grazie a queste conoscenze, il team di tecnologia di apprendimento può modificare e migliorare i contenuti di formazione esistenti per coinvolgere meglio gli spettatori e personalizzare la formazione futura in base alle aree che identificano come di particolare interesse.
Il team di tecnologia di apprendimento utilizza anche l'analisi dei dati incorporata nella piattaforma per misurare la velocità di visualizzazione dei nuovi messaggi. Un videomessaggio è stato lento da costruire, inizialmente con solo una dozzina di visualizzazioni. Nel giro di una settimana, quel numero è salito a più di 400 visualizzazioni, con più di 12.000 minuti di video consegnati.
Impatto aziendale
Quando Ingersoll Rand ha lanciato la sua nuova piattaforma video, era alla ricerca di un complemento ai video prodotti professionalmente per uso interno. Si è resa conto di aver trovato uno strumento flessibile che avrebbe potuto aiutare l'azienda a condividere rapidamente la sua cultura, la sua strategia e i suoi obiettivi per il prossimo anno, al di là di ciò che un evento dal vivo potrebbe raggiungere. I dirigenti hanno ritenuto che l'impatto del progetto pilota video fosse tangibile e il team delle risorse umane dell'azienda ha iniziato a espandere l'uso della sua piattaforma video.
Oggi, la visione video sta rapidamente aumentando a Ingersoll Rand, e questo ha portato a diversi vantaggi, tra cui:
- Processi e procedure operative migliorate
- Condivisione efficiente e diffusa delle conoscenze
- Sviluppo rapido e conveniente dei formatori aziendali
- Promozione di una cultura condivisa
Mentre il numero di utenti per la piattaforma video di Ingersoll Rand è aumentato da pochi nel 2015 a più di 200 nel 2018, l'azienda prevede di far crescere la sua base di utenti in modo esponenziale nel 2019. La maggior parte degli utenti fa parte della più ampia organizzazione delle risorse umane, comprese le comunicazioni aziendali, l'apprendimento e lo sviluppo e i business partner delle risorse umane. Tuttavia, poiché lo strumento viene utilizzato in modo più esteso in tutte le unità aziendali, la sua domanda continua ad aumentare.
Guardando al futuro, una sfida per il team di tecnologia di apprendimento sarà supportare una base di utenti più ampia. Finora, la chiave del successo del team è stata offrire supporto e formazione pratici. L'implementazione della piattaforma video in modo più ampio significa che questo team dovrà scalare la propria formazione attraverso una comprovata metodologia train-the-trainer e materiali di formazione video su richiesta ricercabili.
Le organizzazioni globali come Ingersoll Rand devono essere in grado di diffondere le informazioni il più rapidamente possibile. E con operazioni che abbracciano fusi orari, continenti, business unit e identità regionali, devono affrontare sfide ancora più difficili quando si tratta di diffondere cultura e conoscenza.
Il video è una soluzione ovvia, ma non tutti i video richiedono la produzione da parte di team di esperti specializzati. Sfruttare la tecnologia che semplifica la creazione, la produzione e la distribuzione di contenuti video può essere un modo conveniente e veloce per condividere le informazioni in un'organizzazione distribuita.
Per sfruttare davvero il potere dei video e la loro capacità di diffondere la conoscenza, le aziende devono rendere i contenuti video accessibili ai membri del proprio team su qualsiasi dispositivo, luogo o momento della giornata. Le aziende possono ottenere la massima efficacia creando video ricercabili collegati ad altre informazioni chiave, comprese le diapositive delle presentazioni. L'implementazione di queste funzionalità può aiutare le organizzazioni a utilizzare i video in modo efficace come risorsa di apprendimento.
