- リーガル
変化する市場に適応するために、今日の法律業界はどのようにビデオを活用しているのか
今日の市場では、法律事務所であることの意味が変わってきています。
大企業は、基本的にサービス指向のビジネスにおいて、成長と拡張を管理するという課題を経験しています。評判がすべてであるこの業界において、外部の人間や無名の人間として新しい市場に参入することは、決して小さなことではありません。
一方、中小企業は、アダム・スミスの経済学的アドバイスを受けて、自分の専門分野に集中してきました。つまり、既存の専門分野をさらに強化し、技術、契約、国際ビジネス、起業支援など、需要が供給を上回っている可能性のある分野で新しい業務機会を選択的に狙ってきたのです。
この2つの動きは、企業間のM&A活動のペースに火をつけました。大企業が成長によって規模を拡大しようとすると、設立された中小企業やニッチな業務を行う企業が魅力的なM&Aの候補となります。
しかし、 法律業界 が激変しているのは、ビジネスモデルだけではありません。
簡単に言えば、法律業界では の評判が重要なのです。パートナーの名声、関連する裁判の経験の多さ、他の人がその事務所を推薦する意欲、これらすべてがビジネスを維持し、収益を伸ばすために不可欠なのです。
そのため、弁護士業界は、チームメンバー全員が毎日長時間オフィスで働いている業界として知られています。このような時間の積み重ねは、パラリーガルやジュニアスタッフから始まり、弁護士やパートナーへとキャリアを積んでいく過程でも行われています。
また、それが限界を迎えているのかもしれません。
既存のパートナーの多くが後継者育成に着手し、ロースクールの新卒者が大量に業界に入ってくる中、ワークライフバランスや多世代の労働力をサポートするための多くの新しい取り組みが、世界中の企業に導入されています。多くの事務所では、文化そのものが変化しており、その変化をどのように管理し、数十年、数世代、あるいは数百年にもわたる遺産の形成に貢献したビジネスやアプローチの側面を維持していくかが問われています。
市場が進化し、文化が変化しても、法律事務所のサービスの核となる専門知識は、これまで以上に強固なものとなっています。しかし、法律事務所のサービスの中心となる専門知識は、かつてないほど強固なものです。チームの知恵は、常に法律事務所を際立たせてきましたが、今、多くの事務所が、その知識を管理、拡張、拡大、増幅するためのテクノロジーに投資しています。
現在、リーガル市場に導入されているテクノロジーの多くは、ニッチな機会に対応する独自の特殊ツールとして設計されていますが、その中でも、企業の競争力を高めるための柔軟で汎用性の高い手段として際立っているのが、ビデオです。
Panoptoで撮影された法廷の マルチカメラのビデオ録画 をご覧ください。
ビデオは法律事務所がその専門性をより機敏にするのに役立っています。新しい市場、新しい国、新しい買収に文化を拡大し、パートナーの専門性を維持して共有し、 新入社員のオンボーディング 多世代の職場のニーズをサポートし、さらにはワークライフバランスの新しいトレンドを促進しています。
リーガル業界がビデオを使って競争力を高める8つの方法
1.動画ファイルの効率的なeDiscoveryを可能にする
監査や訴訟に必要な電子的に保存された情報やコンテンツの特定、収集、作成、レビューを行うことは、エレクトロニックディスカバリー（eDiscovery）と呼ばれ、多くの法律事務所にとって不可欠なサービスとなっています。
あらゆる規模の企業が印刷された文書から離れ、デジタル手段でビジネスを行うことが多くなるにつれ、eDiscoveryの担当者は、どのような情報が存在するかだけでなく、それがどこに保管されているか、また、どのようにして情報を収集し、レビューし、広く消費者に提供することができるかを十分に見極めることが求められます。
eDiscoveryには、確かに従来のオフィス文書や電子メールも含まれますが、最近では組織のビデオも含まれるようになってきました。ビデオは、今日の企業において最も急速に成長しているコンテンツの一つであり、電話会議やウェビナー、トレーニング、マーケティング、役員や投資家とのコミュニケーション、販売見込み、カスタマーサービスなど、あらゆる場面で使用されています。今日の企業では、非構造化情報の利用が構造化データの2〜3倍の速さで増加しています。
Panoptoの ビデオ検索エンジン のデモを以下でご覧ください。
ますます多くの動画が作成されるようになり、動画の中を検索することがeDiscoveryにとって重要になってきています。しかし、動画はeディスカバリー担当者に3つの異なる問題をもたらします。
- これまで、動画の内容を検索することは非常に困難でした。ほとんどの動画サービスでは、動画のタイトルと説明文しか検索できず、動画の実際のコンテンツを検索することはできません。
- 多くの組織では、ビデオの保管場所がバラバラになっているため、レビューの際に重要なファイルが見落とされてしまう可能性があります。
- 1つ1つの動画ファイルを確認するには膨大な時間がかかり、コストもかさみます。
そのため、大企業の社内でも独立系企業でも、多くの法務チームがビデオeディスカバリーを支援するビデオプラットフォームに注目しています。最新のビデオプラットフォームは、より効率的なビデオ検索を提供します。例えば、Panoptoは、企業のライブラリにあるすべてのビデオについて、話した言葉や画面に表示された言葉をすべてインデックス化し、数時間ではなく数秒でビデオファイルを確認することができます。
2.インタビュー、ディスカッション、会話の記録と検索
eDiscoveryのために顧客のビデオを検索できるという潜在的な価値に加えて、多くの企業が包括的なビデオ検索の有用性を自社のオフィスにも見いだしています。
弁護士の仕事は進化していますが、その中心となるのは、クライアント、証人、被告、専門家など、さまざまな人たちとの交流にあります。
実際には、法律の専門家がすべての情報を記録するために、何ページにもわたって詳細なメモを取ることが伝統的に行われてきました。これは膨大な時間を要する手作業であり、結果として検索不可能な紙の束になってしまいます。
しかし、ビデオはその状況を一変させます。許された範囲内でのやりとりを記録することで、チームは後日、それぞれの会話に素早く目を通すことができます。Panoptoのようなツールを使えば、どのようなビデオ録画機器でも簡単にそのような話し合いを撮影することができます。Panoptoは録音中に話されたすべての単語にインデックスとタイムスタンプを付けるので、弁護士は山のような紙のメモを整理することなく、必要に応じてその会話のどの部分でもすぐに見つけ、再視聴することができます。
3.社内の専門性の維持・拡大
企業が評判を頼りに商売をしている業界では、特定の分野の専門家として認められることは、他にはない競争上の優位性を生み出します。その分野で最高の頭脳を採用することで、現在はビジネスを拡大することができても、その専門家が会社を去った後はどうなるのでしょうか。
専門分野を持つ企業の多くは、その専門家の弟子となるような若手をチームに加えるようにしています。しかし、そのような関係が必ずしもエキスパートを待ち受けているとは限りません。誰かに見守られているだけでは学べないほど複雑なテーマも多いのです。曖昧な法律、矛盾した判例、急速に進化する現実世界のアプリケーションなど、特に法律業界では、多くの分野が複雑に絡み合っていますが、優れたリーガルチームがケースやクレームを勝ち取るために使用する細かいニュアンスを生み出すソースは、ほんの一部に過ぎません。
リーガルチームは、このようなレベルのインサイトを、簡単な会話を通じて非公式に伝えることがよくあります。しかし、このような知恵は、聞いたときに完璧に記憶していない限り、記録されず、アクセスできないため、簡単に失われてしまいます。
ビデオは、企業がビジネスにおける最高の頭脳としての評判を確立するために頼りにしている専門知識 を捉え、保存し、 共有するためのより良い選択肢を提供します。
ビデオを使えば、専門家は自分の洞察を記録して後から参照することができますが、通常のワークフローにステップを追加する必要はありません。トレーニングセッション、戦略会議、ドキュメントレビューなど、専門家が知識を共有する場面を録画するだけで、業務で使用するすべてのインサイトを簡単に記録することができます。また、社内の中央ビデオライブラリーの一部として、すべてのビデオを検索・共有することができ、次世代の社内専門家が学ぶことができます。
続きを読むビデオが法律事務所の競争力を高める方法
4.4世代にわたる社員の支援と育成
法曹界ほど、多世代の従業員を職場でサポートするという課題を経験している業界はないかもしれません。世界的な経済不況の波及効果は、法曹界にも顕著に現れており、人口動態の両サイドで課題が生じています。
トップ層では、サイレント世代やベビーブーム世代と呼ばれるパートナーや経験豊富な従業員の多くが退職を遅らせ、会社の苦境を乗り切り、自分の退職金を確保するために残っています。
一方で、不況で雇用市場が崩壊したのと同時にロースクールの入学者数が急増したことに起因するJD卒業生の新しい波は、飽和状態の市場で優秀な人材を発掘し、それらの新入社員を効率的に採用して、法律業務に対する会社の特殊なアプローチを理解させるという新たなプレッシャーを会社に与えている。
組織のトレーニングをサポートする上で、ビデオは柔軟なツールであり、ほぼすべてのアプリケーションをサポートし、拡張することができ、あらゆる対象者に対応することができます。ビデオは、企業の既存の教室を拡張することができ、社内の学習開発チームは、重要なコンプライアンス研修や技術の最新情報を簡単に拡張して共有することができ、いつでも、どこでも、誰もが学べるようにオンデマンドで提供することができます。
定着率の高い社員をサポートするためには、トレーナーが同じセッションを何度も行うのではなく、いつでも参照できるトレーニングコンテンツのライブラリを作成することで、ビデオはトレーナーの効率を高めます。
新入社員をサポートするために、ビデオは長期にわたるオンボーディングをサポートする理想的な方法です。新入社員は、人事情報や福利厚生情報から、企業戦略や業務の専門性、社内の人間関係まで、組織で成功するためのあらゆることを学ぶことができる「最初の30日間」を体験することができます。
5.組織情報と文化的期待の伝達
多くの法律事務所が、進化する市場環境に適応するためにシフトし、変化していく中で、チームのすべてのメンバーが同じ考えを持ち、同じ優先順位で仕事をするためには、強力な内部コミュニケーションを維持することが不可欠です。この企業価値は、市場に合わせて変化するだけでなく、今日では、企業（または競合他社）の顔を一瞬にして変えるようなグローバル展開や買収が行われるたびに、再計算されることも少なくありません。
ビデオは、企業が文化を管理し、オフィスをユニークにしている遺産を共有するための非常に価値のあるツールです。通常の日常的なコミュニケーションにおいても、動画は役員とのコミュニケーションを円滑にし、四半期ごとの業績や社内発表などのメッセージを、通常の電子メールよりも簡単に作成し、より魅力的なものにすることができます。
また、会社の構造が大きく変化した場合、新しく買収した会社を仲間に入れたり、ホームオフィスと新しいサテライト拠点とのコミュニケーションの橋渡しをするために、ビデオは非常に重要なツールとなります。
何よりも、動画は汎用性の高いメディアです。企業は、 ライブストリーム 重要な会議やイベントをウェブ上でクリックするだけで、インターネットを通じて何千人、何万人もの視聴者にビデオを放送することができます。また、企業によっては、情報やトレーニングを録画して共有し、視聴者のスケジュールに合わせていつでもどこでも見られるようにする、オンデマンドビデオに最適なテーマもあります。
6.個人的に配信されたコンテンツマーケティングによる信頼性の確立
法律事務所が市場や専門分野を超えて評判を高めようとする中で、マーケティングに対する新しいアプローチが法律業界を席巻しています。従来の広告ではなく、有益な洞察力や戦略的なアドバイス、業界のソートリーダーシップを共有することでプロモーションを行う「コンテンツ・マーケティング」を取り入れるべきだという意見は、今や業界誌を開いてもほとんど見当たりません。
コンテンツマーケティングは、ROI（投資収益率）の高いスケーラブルなマーケティング施策として、法曹界で熱狂的な支持を得ています。メディア予算がなくなると消えてしまう従来の広告とは異なり、コンテンツマーケティングは、ウェブサイト、ブログ記事、ニュース記事などのオンライン上の場で生き続け、潜在的な顧客が関連サービスを検索する際に見つけることができます。コンテンツは通常、社内で開発され、企業が所有するWebページに掲載されるため、コストは限られていますが、その可用性は永遠に続きます。Googleは、貴重なウェブページを決して忘れません。1つのブログ記事が、何年にもわたって企業に顧客をもたらすことになるかもしれません。
しかし、多くの企業がコンテンツマーケティングに取り組むようになった今、アイデアを書き留めて終わりでは不十分です。インパクトを与えるためには、コンテンツを際立たせる必要があります。
テキストよりも説得力があり、パンフレットよりも魅力的な動画は、コンテンツマーケティングを際立たせるための秘訣です。説得力のあるデータがあります。85％の人が、説明用の動画を最初に見た場合、その企業に興味を持つ可能性が高くなります。メールの件名に「動画」という言葉を入れるだけでも、クリック率が約10％向上します。
多くのマーケターは、動画というと、従来の高額で制作費の高いテレビ広告を思い浮かべますが、今日、最も価値があり、人気のある動画の使い方は、コマーシャルではなく、説明です。よくある質問に対する検討事項についての専門家への簡単なインタビューや、一般的な法律上の慣習や手続きの説明などは、興味を持っている潜在的な顧客が見たいと思っているコンテンツであることが多く、しかも社内で迅速かつプロフェッショナルに制作することができます。
7.ワーク・ライフ・バランスとアクセス可能なバーチャル・ローファームのサポート
あらゆる業界において、現代のワークプレイスは変化しています。従業員は、ワークライフバランス、リモートワークへのアクセス、生産性の高い時間帯に働く柔軟性などを求めています。法曹界もこのトレンドとは無縁ではありません。
9時から5時までのオフィスという時代は終わりました。企業はこれまで以上に、従業員がそれぞれのニーズに合ったスケジュールで働けるようにすることが求められています。そのためには、これまで対面でしか伝えられなかった情報を伝えたり、会議室で行われていた交流を促進する機会を見つける必要があります。
ここでもビデオは、企業が現代の従業員の期待に応え、職場に柔軟性を持たせるための答えとなります。
社内のトレーニングやコミュニケーションにビデオを活用することで、従来は社員が直接出席しなければならなかった情報をパッケージ化することができます。これにより、社員はどこからでも同じセッションの録画にアクセスすることができ、通勤時のバスの中でコンプライアンスを学んだり、子供が寝静まった夜に四半期ごとの発表を確認したりすることができます。また、進行中のプロジェクトで必要となるコンテンツを検索し、関連するすべてのビデオを企業内のライブラリーで見つけることも、ラップトップやスマートフォンから可能です。
また、イベントや会議の様子をインターネットで配信することもできます。つまり、ノートパソコンと無線LANがあれば、世界中のどこからでも最新の戦略会議をライブで見ることができるのです。
また、動画は一方的なコミュニケーションツールではありません。Panoptoのような最新の動画プラットフォームを使えば、従業員はラップトップやスマートフォンの内蔵ウェブカメラで「録画」を押すだけで、自分の動画をすぐに録画して組織と共有することができます。これにより、従業員はアイデアや専門知識を共有したり、顧客とのディスカッションを撮影したり、デモンストレーションを録画したりすることができるようになります。
8.ビデオ資産の中央、安全なライブラリの維持
どんな法律事務所がどのようにビデオを使用することが多いかに関わらず、最終的にはほぼすべての法律事務所がその過程でビデオファイルの強固なライブラリを作成しています。Panoptoは、ベストオブブリードの録画とウェブキャスティングを、 安全なビデオライブラリ と統合した唯一のビデオプラットフォームです。Panoptoの録画やライブウェブキャストはすべて自動的にライブラリにアップロードされ、どのコンピュータ、タブレット、スマートフォンでも最適に視聴できるように変換されます。また、録画済みのビデオもアップロードされ、どのデバイスでも再生できるように変換されます。
ビデオライブラリが大きくなると、Panoptoはユニークなビデオ検索エンジンを提供し、メールや文書内のコンテンツを検索するように、ビデオ内の情報を簡単に見つけることができます。Panoptoのビデオ検索エンジンに「Compliance」のようなフレーズや世界観を入力するだけで、コレクション内のすべての関連する録画が検索され、その用語が言及されているビデオ内の各ポイントに早送りすることができます(自分で検索を試すにはここをクリック)。総合的なビデオ検索は、チームが探していたものをより早く見つけるのに役立つだけでなく、存在さえ知らなかった録画を見つけるのにも役立ちます。
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