一度でも仕事をしたことがある人なら、何らかの形で従業員のオンボーディングを経験したことがあるでしょう。初日にオフィスに足を踏み入れた日、会社の多くの人と出会い、社内のプロセスを学び、社内システムのセットアップをしたことがあると思います。山のように積まれた書類をひとつひとつ処理するなど、面倒な作業も、もちろんあります。これらはすべて、企業における従業員のオンボーディングの一部と言えます。

従業員のオンボーディング(Onboarding)とは？

SHRM（Society for Human Resources Development）によると、 従業員のオンボーディングとは、"新入社員が新しい仕事に社会的に適応し、迅速かつスムーズにパフォーマンスを発揮できるようになり、組織内で効果的に機能するために必要な態度、知識、スキル、行動を習得するプロセス "と定義されています。

つまり、従業員のオンボーディングとは、新入社員が正しいスタートを切れるようにするプロセスです。このプロセスは、2つのカテゴリーに分けられます。

• 正式なオンボーディング ：新入社員が新しい職場に慣れるための組織的な作業や手順を含むオンボーディングです。正式なオンボーディングでは、新入社員は既存の社員とは別に、オリエンテーションや新入社員研修、新入社員歓迎会に参加するなどといったことがあげられます。
• 非正式なオンボーディング ：新入社員が新しい仕事について学ぶ中で直面する、場当たり的で半組織的な活動のことです。ジョブシャドウイング、経営陣や新しい同僚との即席の1対1のコーチングやミーティング、バッジや備品の受け取りなど、会社に入ってからの細かな作業が含まれます。

正式なオンボーディング、非正式なオンボーディング、あるいはその両方を組み合わせたオンボーディングのいずれの場合も、新入社員がスムーズに業務をこなせられるようにするためには、お金がかかります。経営コンサルタントのマーク・スタインとリリス・クリスチャンセンは、著書『Successful Onboarding』の中で、企業は新入社員の年収の30％をオンボーディング・プロセスに費やす、と述べています。

新入社員のオンボーディングにかかる費用は大変なものですが、無駄ではありません—新入社員を迎え入れるプロセスを一元化し、適切なリソースを確保することで、新入社員4人のうち1人の早期離職を防ぎます。また新入社員が歓迎されていると感じ、新しい役割に慣れるのが早ければ早いほど、会社に価値をもたらすことができます。

従業員が成長するにつれて、従業員はこれまで以上に分散しており、メインオフィスの従業員、完全にリモートで作業している従業員、特定の曜日は自宅で仕事をしている従業員、さらには顧客をサポートする最前線のスタッフを見つけることさえできます。 対面トレーニングのためにトレーナーやチームを集めることは、トレーニング予算の驚異的な85%を占める非効率的なプロセスであり、リモートワークの時代にはすぐに受け入れられなくなっています。

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新入社員の受け入れに費用がかかる中、大企業はどのようにして、様々な役職で入社する新入社員にタイムリーに研修を提供していているのでしょうか。また、それをどのようにして国内のみならず世界中の新入社員にも提供することができるでしょうか。

スケールするための解決策は、動画です。

動画は、世界中の従業員間で知識を共有するための基盤となっており、多くの L&D リーダーが動画を活用してオンボーディングや研修を実施しています。 動画を使用することで、人事組織は以下のような方法で従業員のオンボーディングを改善することができました。

• • 研修プログラムのコストを削減：新人研修や小規模なイベントで動画を活用することで、IBMやMicrosoftなどの企業は、旅費や宿泊費だけでも数百万ドルを節約することができました。
  • 知識の定着率の向上 動画の活用は、概念や細かいことを記憶する能力を向上させると言われており、その効果は実際に時間の経過とともに高まっていきます。さらに、 企業向け動画プラットフォーム では、 研修動画のライブラリで動画を検索することができます。 また各動画の中でも、話された言葉や画面に表示された言葉を検索することができます。このような検索機能により、従業員は必要な情報を必要な時に見つけることができ、検索可能なリソースを確保することができます。
  • 研修教材の一貫性を確保：大規模な組織や、いろんな地域にオフィスを構える企業では、複数の講師がいると、新入社員全員において一貫したオンボーディング を行うことに課題が生じます。動画は、誰が研修を行うかに関わらず、一貫した高品質標準を維持することができ、この課題を解決できます。
  • 従業員がより積極的になり、つながりを感じる：強力な人間関係を築くということは、従業員のオンボーディングで最も見落とされている側面の一つです。動画は、 会社やチームの紹介を使用することで、オンボーディングプログラムの範囲を世界中に広げることができます。新入社員が会社の名簿や電子メールの受信箱で目にする名前に顔や個性を持たせることができます。

 

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