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トレーニングの効果を測定する方法
成功した際には、 従業員研修 プログラムは、従業員のスキル向上、生産性の向上、そして離職率の改善につながります。しかし、研修の取り組みが望ましい成果を生み出していることを、どのように示せばよいのでしょうか？また、成果が得られていない場合、どのような改善を行うべきかを、どのように評価すればよいのでしょうか？
今日、企業は 従業員1人あたり年間平均約1000ドル を費やしています。大企業の場合、2018年の研修費総額は平均で2,000万ドル近くに達しました。これほど多額の費用が研修に投じられている中、学習・人材開発（L&D）の責任者たちは、その取り組みの成果を分析し、数値化するという課題に引き続き直面しています。
幸いなことに、こうした報告は多くの場合、非常に有意義な取り組みとなります。研修の効果を測定することは、L&Dへの継続的な投資の正当性を示すだけでなく、期待通りの成果が得られていない研修セッションやプログラム、取り組みの改善にも役立つのです。
なぜでしょうか？ 端的に言えば、従業員の研修効果を測定するためにチェックリストにチェックを入れるだけの時代は終わったからです。
かつては研修後の評価、従業員アンケート、および管理職からのフィードバックのみに依存していた人材開発（L&D）チームですが、企業研修プログラムの効果を測定するために活用できるデータは、ほんの数年前と比べてはるかに豊富になっています。今日のeラーニング技術の多くは、学習担当責任者に新たな指標を提供しており、何が機能し、何が機能せず、何が改善できるかについて、さらに深い洞察を得ることが可能となっています。
の台頭 バーチャル研修の台頭は、組織が研修の効果をより適切に評価・測定するのに役立つ貴重なデータへの道を開きました。
動画分析によるトレーニング効果の測定
オンライントレーニング動画を通じて学習機会を提供する場合でも、講師によるライブ研修をオンデマンド録画で拡充する場合でも、動画を活用した学習施策からは、特定の研修プログラムやコンテンツを評価・改善するために活用できる新たなデータが得られます。こうした知見は、組織全体における研修の効果を測定する上でも役立ちます。
しかし、このデータをどのように入手できるか（そもそも入手できるかどうかは別として）は、トレーニング動画コンテンツをどのように保存・管理しているかによって異なります。
もし、研修用動画を依然として社内WAN上のフォルダや、DropboxやGoogle Driveといったクラウドストレージサービスに保存しているだけなら、誰がどのように動画を利用しているかに関するデータをまとめる有効な手段は、実際にはほとんどありません。 一方、学習管理システム（LMS）やコンテンツ管理システム（CMS）を利用している場合でも、利用できるレポートは多少増えるかもしれませんが、一般的に、誰が研修動画を視聴しているかに関するデータは依然として限定的です。ライブラリ全体の視聴統計を確認する手段もなく、従業員が動画を最後まで視聴しているのか、途中で中断しているのかを知る方法もありません。
研修の効果を測定・向上させるための5つの主要指標
トレーニング動画を 動画コンテンツ管理システム （ビデオCMS）に集約することで、研修活動に関する新たな有用なデータをすぐに活用できるようになります。これにより、研修動画ライブラリ全体、特定の研修コンテンツフォルダ、さらには個々の動画に至るまで、視聴者のエンゲージメントや行動に関する多角的な分析が可能になります。
それでは、そうした指標のいくつかについて、またそれらが組織内の研修効果を高めるためにどのように役立つかを見ていきましょう。
研修プログラムおよび研修内容の評価
今日の研修がどれほど順調に進んでいようとも、優れた講師は常に、明日さらに改善できる点を探し続けています。ビデオCMSは、受講者に響いている研修テーマや活動、プログラムと、そうでないものを明確に把握するための独自の洞察を提供します。
以下に、 動画分析 を活用して、トレーニングコンテンツを最も詳細なレベルで評価・改善する3つの方法をご紹介します：
1. 個別トレーニング動画の活用
特定の動画について、動画CMSでは、誰がその動画を視聴したか、視聴時間はどれくらいか、また動画内にメモやコメントを追加するなどしてコンテンツと関わりを持ったかどうかを確認できます。これにより、講師や管理者は、オンラインでの出席状況や研修コンテンツの利用状況に関する実用的なデータを得ることができ、部下への指導や面談にも活用できます。
また、特定の動画全体を通じて、総再生回数やエンゲージメントがどこでピークに達し、どこで低下したかも確認できます。動画内の総視聴者データの変動を把握することで、コース内のコンテンツが従業員にどの程度響いているかについて、洞察を得ることができます。 視聴回数やエンゲージメントの数値が高い場合は、そのコンテンツが関連性が高く、魅力的で、効果的であることを示唆しています。特定の部分で視聴回数やエンゲージメントが急増している場合は、視聴者が特に興味を持っているテーマが特定できるだけでなく、他の教材を改善する機会も示唆しています。また、具体的なコメントやメモからは、視聴者が混乱している部分や、特定の概念を理解するのに苦労している部分も把握できます。
2. 幅広い研修プログラムの有効性
ビデオCMS内で、ソフトスキル研修、リーダーシップ開発、コンプライアンスなどの特定の研修プログラムに合わせてトレーニング動画をフォルダ別に整理することで、特定の研修カテゴリに該当するすべての動画研修コンテンツについて、視聴状況やエンゲージメントを分析することができます。
トレーニングコンテンツのカテゴリー全体におけるエンゲージメントや視聴者統計を分析することで、組織内の従業員に実際に響いているプログラムと、そうでないプログラムを特定し、より広範な研修目標を支援するためのフォローアップ措置を講じることができます。
一例として、比較的少数の従業員が、ソフトスキル研修の動画を長時間視聴していることがわかるかもしれません。視聴者数は少ないもののエンゲージメントが高い場合、そのコンテンツが特定の従業員グループに響いていることを示している可能性があります（これは、リーダー育成プログラムの候補者を見極める有効な方法となり得ます）。あるいは、この非常に価値のある研修コンテンツの存在を、まだ十分な人数が認識していないことを示しているのかもしれません。 逆に、特定の研修カテゴリの視聴者数は多いものの、総視聴時間が少ない場合は、研修のテーマ自体は非常に重要であるものの、動画そのものが、人々が必要とする情報を十分に伝えているとは言えない可能性を示唆しているかもしれません。
3. 習得した知識とスキルの評価
Panopto 、コンテンツ制作者は トレーニング動画の直中にクイズを追加する。これにより、その場で評価を行うと同時に、研修の重要な概念を定着させることができます。また、講師はクイズの結果を確認することで、大多数の人が正解している問題や、学習者にとって難解であることが判明した問題を特定できます。もし多くの従業員がクイズの特定の質問に誤答している場合、講師は研修内容をさらに掘り下げ、特定の概念の指導方法を見直すことで理解度を向上させる機会を探ることができます。
Panopto また SCORM対応のLMSと連携し 、この種のデータを主要な学習システムに直接送信できます。つまり、研修が組織内の学習にどのような影響を与えているかを詳細に分析する際、従業員が研修を修了しているかどうか、また新しいスキルをどの程度習得しているかについて、より包括的な把握が可能になります。
組織学習の測定
今日、ますます多くのL&Dチームが、単なる正式な研修動画の録画にとどまらず、より多様な方法で学習を支援・拡大するために動画を活用しています。また、動画は、新入社員のオンボーディングを加速させたり、ソーシャルラーニングの適用範囲を広げたり、社内の専門家から組織の知見を収集・共有したりするためにも活用されています。
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さらに、より包括的な動画分析を導入することで、人材開発（L&D）の責任者は、従業員が正式な学習と非公式な学習の双方にどのように関与しているかを、個人レベルだけでなく組織全体にわたってより深く把握できるようになります。その仕組みは以下の通りです：
4. すべての動画について、視聴者数の推移を追跡する
すべての動画研修コンテンツの集計データを活用することで、組織全体が時間経過とともに動画学習教材をどのように活用しているかを把握できます。動画ライブラリ全体については、再生回数や総再生時間、さらには特定の研修カテゴリごとの時間別再生数の内訳を確認することが可能です。これらの指標を活用することで、経営陣は社内でどの程度の研修コンテンツが利用されているか、何が最も視聴されているかを把握し、最終的には視聴者数の推移や投資対効果（ROI）の向上を示すことができます。
5. 動画学習コンテンツに対するユーザーの全体的なエンゲージメントを把握する
研修用の分析ダッシュボード 動画ライブラリを活用すれば、ライブラリへのユニーク訪問者数を時系列で確認できるほか、フォルダ内の特定の動画カテゴリごとに統計データを詳細に分析できます。また、視聴数が最も多い時間帯も把握できるため、特定の研修イベントやプロモーションの成果を測る指標となります。研修コンテンツにアクセスする従業員数の全体的な増加傾向を示すことで、組織全体の従業員に対して研修活動がもたらす価値を明確に示すことができます。
総じて、動画分析から得られる組織学習に関する知見は、研修への投資が成果を上げていることを示す一助となります。また、従業員が研修コンテンツにどのように関与しているかに関する詳細なデータは、どの研修戦略が効果的で、どの戦略に改善の余地があるかを明らかにし、より迅速な調整を行い、より良い成果を上げることを可能にします。
コスト削減、従業員のパフォーマンス向上、売上増加、生産効率の向上など、その他の研修効果測定指標と組み合わせて活用することで、ビデオ分析は、定性的なアンケートや管理職からのフィードバックだけでは説明しきれない、研修の取り組みと実際の成果との関連性を明らかにするのに役立ちます。
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