エンタープライズIT / AV

トレーニング効果の測定方法

1月 2, 2020

成功したとき社員研修のプログラムは、従業員のスキルを向上させ、生産性を高め、従業員の定着率を高める効果があります。しかし、研修の成果が期待通りのものであることを示すにはどうすればよいでしょうか。また、改善されていない場合、どのように評価すればよいのでしょうか？

今日、組織は約1000ドルを、従業員1人あたり年間平均で研修に費やしています。大企業の場合、2018年の研修費総額は平均で約2,000万ドルに達しました。これほど多くの費用が研修に費やされている中で、学習・開発（L&D）のリーダーは、努力の結果を分析して定量化するという課題を抱え続けています。

良いニュースは、この種の報告は、多くの場合、非常に価値のある取り組みであるということです。トレーニングの効果を測定することは、L&Dへの継続的な投資の根拠となるだけでなく、期待した結果が得られていない可能性のあるトレーニングセッション、プログラム、イニシアチブの改善にも役立ちます。

それはなぜでしょうか？簡単に言えば、従業員のトレーニングを測定するためにボックスにチェックを入れる時代は終わったからです。

かつては、研修後の評価、従業員アンケート、マネージャーからのフィードバックのみに頼っていたL&Dチームは、企業の研修プログラムの効果を測定するために、数年前よりもはるかに多くのデータを自由に使えるようになりました。今日のほとんどのeラーニング技術は、何が効果的で、何が効果的でなく、何を改善すべきかについて、学習リーダーに新たな指標を提供しています。

の上昇が見られます。バーチャル研修特に、トレーニングの効果をより良く評価・測定するための貴重なデータを得ることができました。

ビデオアナリティクスによるトレーニング効果の測定

オンラインのトレーニングビデオを通じて学習を提供している場合でも、インストラクターによるライブトレーニングをオンデマンドの録画で拡張している場合でも、ビデオを活用した学習の取り組みは、特定のトレーニングプログラムやコンテンツの評価と改善に役立つ新しいデータを提供します。また、これらの知見は、組織全体のトレーニングの効果を測るのにも役立ちます。

しかし、このデータをどのように取得するかは、トレーニングビデオのコンテンツをどのように保存・管理しているかによって異なります。

社内のWAN上のフォルダや、DropboxやGoogle Driveなどのクラウドストレージサービスにトレーニングビデオを保存している場合、誰がどのようにビデオを見ているのかというデータをまとめる良い方法はありません。一方、学習管理システム（LMS）やコンテンツ管理システム（CMS）を使用している場合は、いくつかのレポートにアクセスできるかもしれませんが、一般的には、誰がトレーニングビデオを視聴しているかについて、限られたデータしか得られないことがわかります。ライブラリ全体の視聴統計を見る方法はなく、社員がビデオを最後まで視聴しているのか、途中でやめてしまったのかを知る方法もありません。

トレーニングの効果を測定・強化するための5つの重要な指標

トレーニングビデオを一元化して動画コンテンツ管理システムビデオCMS）では、トレーニングビデオライブラリ全体、トレーニングコンテンツの特定のフォルダ、さらには個々のビデオについて、エンゲージメントや視聴者の行動を複数の視点から確認することができ、トレーニングの取り組みに関する新しい有用なデータをすぐに得ることができます。

ここでは、それらの指標のいくつかを見て、組織内のトレーニング効果をどのように高めることができるかを考えてみましょう。

トレーニングプログラムとコンテンツの評価

今日の研修がどんなにうまくいっていても、優秀な講師は常に明日のために何かできないかと考えています。ビデオCMSは、トレーニングのテーマ、アクティビティ、プログラムなどについて、学習者に受け入れられているものとそうでないものを、独自の視点で分析します。

を使った3つの方法をご紹介します。動画分析深いレベルでトレーニングコンテンツを評価し、改善することができます。

1.個別トレーニング動画への関与

ビデオCMSは、特定のビデオの中で、誰がビデオを見たか、どのくらい見たか、ビデオ内にメモやコメントを追加してコンテンツに関与したかを表示します。これにより、講師や管理者は、バーチャルな受講者やトレーニングコンテンツの利用状況に関する実用的なデータを得ることができ、直属の部下とのコーチングや会話にも利用することができます。

また、動画の中で総視聴数やエンゲージメントがピークに達した場所や減少した場所もわかります。動画内の総視聴数データの山と谷を理解することで、コース内のコンテンツがどれだけ従業員に浸透しているかを知ることができます。視聴率やエンゲージメントの高いデータは、そのコンテンツが関連性があり、魅力的で効果的であることを示しています。特定のパートで視聴率やエンゲージメントが急上昇した場合は、関心のある特定のテーマがあること、また提示された他の教材を改善する機会があることを示しています。また、特定のコメントやメモは、視聴者が特定のコンセプトを理解するのに戸惑っていることを示しています。

2.広範なトレーニングプログラムの効果

研修用ビデオを、ソフトスキルトレーニング、リーダーシップ開発、コンプライアンスなど、特定の研修プログラムに合わせてビデオCMS内のフォルダに整理することで、特定の研修カテゴリに該当するすべての研修用ビデオコンテンツの視聴率やエンゲージメントを分析することができます。

研修コンテンツ全体のエンゲージメントと視聴者数を把握することで、組織内の従業員に実際に浸透しているプログラムとそうでないプログラムを見極め、より広範な研修目標をサポートするためのフォローアップ措置を講じることができます。

例えば、ソフトスキル研修のビデオを何時間も視聴している社員の数が比較的少ないことに気づくかもしれません。視聴者数が少ないのにエンゲージメントが高いということは、そのコンテンツが特定のグループの社員に受け入れられていることを示しています（これはリーダーシップ育成プログラムの候補者を特定するための効果的な方法となります）。逆に、特定の研修カテゴリーで視聴者数が多いのに視聴時間が少ない場合は、研修のテーマは非常に関連性が高いが、ビデオ自体は人々が必要としている情報をうまく提供できていない可能性があります。

3.獲得した知識とスキルの評価

Panoptoのような動画CMSは、コンテンツ制作者に以下の機能を提供することもできます。トレーニングビデオの中にクイズを追加また、トレーニングで学んだ重要な概念を強化するために、その場で評価を行うこともできます。また、講師はクイズの結果を見て、多くの人が正解している問題や、学習者にとって難易度の高い問題を見つけることができます。また、クイズの結果を見て、多くの人が正解している問題や、学習者にとって難易度の高い問題を見つけることができます。もし、多くの社員がクイズに不正解だった場合、講師はトレーニングをより深く掘り下げ、理解度を高めるために特定のコンセプトの教え方を変更することができます。

また、パノプトは SCORM対応のLMSとの連携は、このようなデータをお客様の主要な学習システムに直接送信します。つまり、トレーニングが組織内の学習に与えている影響を分析する際に、従業員がトレーニングを完了しているかどうか、また新しいスキルをどの程度活用できているかについて、より詳細な情報を得ることができるのです。

組織学習の測定

今日、ますます多くの L&D チームが、単に正式なトレーニングビデオを録画するだけでなく、ビデオを活用して学習をサポートし、拡大しています。動画は、従業員のオンボーディングを加速させたり、ソーシャル・ラーニングの範囲を広げたり、社内の専門家による組織的な知識の収集と共有にも利用されています。

関連記事社員教育にビデオを活用するための14のアイデア

さらに、より包括的なビデオ分析を導入することで、L&Dのリーダーは、個人レベルだけでなく、組織全体で、社員がどのようにフォーマルおよびインフォーマルな学習に取り組んでいるかをよりよく理解することができます。その方法をご紹介します。

4.すべてのビデオの視聴率を長期的に追跡

すべてのビデオトレーニングコンテンツの集計データは、組織がビデオ学習教材をどのように利用しているかを時系列で示すことができます。ビデオライブラリ全体の再生回数、再生時間（分）、特定のトレーニングカテゴリの再生時間の内訳などを見ることができます。これらの指標により、リーダーは社内でどれだけのトレーニングコンテンツが使用されているか、何が最も視聴されているかを示すことができ、最終的には視聴者数の増加と投資収益率を時系列で示すことができます。

5.ビデオ学習コンテンツに対するユーザーの総合的なエンゲージメントの把握

トレーニングの分析用ダッシュボード付きビデオライブラリまた、ライブラリへのユニークビジター数の推移や、フォルダ内のビデオの特定カテゴリの統計を見ることができます。また、最も視聴されている時間帯がわかるので、特定のトレーニングイベントやプロモーションが成功したかどうかの目安にもなります。トレーニングコンテンツへのアクセス数の推移を見ることで、組織全体の社員にとってトレーニングの価値が高まっていることを示すことができます。

全体として、ビデオ分析から得られる組織学習のインサイトは、トレーニングへの投資が成果を上げていることを示すのに役立ちます。また、従業員がトレーニングコンテンツにどのように関与しているかについてのより詳細なデータは、特定のトレーニング戦略が機能しているものと改善が必要なものを明らかにし、調整を迅速に行い、より良い結果をもたらすことができます。

ビデオ分析は、コスト削減、従業員のパフォーマンスの向上、売上の増加、生産の効率化など、トレーニングの効果を測る他の指標と組み合わせることで、定性調査やマネージャーのフィードバックだけでは説明できない、トレーニングの努力と観察された結果の点と点を結びつけるのに役立ちます。

Panoptoによるビデオ分析の深化

Panoptoの業界をリードする動画プラットフォームは、ビデオベースのトレーニングコンテンツを制作、共有、検索、分析するための使いやすいツールを提供します。パノプトがどのように組織内のトレーニング効果をよりよく理解するのに役立つかをご覧ください。 今すぐお問い合わせください。 デモを依頼する。