- コミュニケーション
今日の最も困難なコーポレートコミュニケーションの課題の解決
"現代の職場では、「行動」が信条です。チームは「スプリント」で仕事をします。チームは "スプリント "で動き、"早く動いて、壊す"。そして、MBAを取得していても出世には役立つかもしれませんが、他の3文字の評判を得ることも重要です。「GSD」、つまり「Get [Stuff] Done」の能力です。
現代の職場環境もそれに合わせて変化しています。平均的な従業員は、複数のモニターの前に座ることが多くなり、個人のモバイルデバイスからオフィスのテクノロジーにリモートで接続することも多くなりました。また、ナレッジワーカーは、電子メールやカレンダーのリマインダーに加えて、SlackやMicrosoft Teamsなどのチームメッセージングツール、TrelloやBasecampなどのプロジェクト管理ツール、Salesforce ChatterやJiveなどのソーシャルツールなど、数え切れないほどのツールを使いこなしています。
それは、純粋なカオスと見分けがつかないほどの現実です。
このような現実は、企業のコミュニケーション担当者にとって、いくつかの真の課題を生み出しています。
従業員は、トップからの透明性を高め、会社の状況や方向性についてより詳細な情報を求めていますが、それと同じくらい、すでに送られているコミュニケーションを見逃していることが多いのです。重要なニュースは、受信箱の中で見落とされたり、メッセージングアプリの中で見落とされたり、会議に出席できないために完全にスキップされたりします。
アテンション・エコノミーでのコミュニケーション
アテンションは、世界で最も希少な資源となっています。そして残念なことに、注目を集めるための競争では、 より多くのテキストでテキストに勝つことはできません 。
しかし、だからといって、コーポレートコミュニケーションの教科書を捨てる必要はありません。むしろ、この分野のリーダーたちは、すでにコミュニケーションの方法を再考し始めています。
多くのコミュニケーションがデジタルで行われている現在、直接会ってメッセージを伝えることは、以前にも増して重要な意味を持つようになりました。その理由は、ボディランゲージや表情、声のトーンなどの非言語的な要素が、メッセージの半分以上を占めていると言われているからだけではありません。
むしろ、現代の職場におけるフェイス・トゥ・フェイスのコミュニケーションの力は、「媒体はメッセージである」という議論の延長線上にあると考えられます。
だからこそ、ビジネスにおいて信頼や理解、そして真の意味での目標の共有を構築するためには、直接会って話をすることが効果的なのです。
対面式コミュニケーションの実践的課題
もちろん、ほとんどのプロフェッショナルは、直接会って話すことの価値を疑っていません。
問題は、多忙で散在する今日の職場環境では、全員が同じ時間に同じ部屋にいることはほとんどありません。そのため、本当の意味でのFace to Faceの交流は、良くても不便、悪くても不可能なことが多いのです。
しかし、だからといって「次善の策」という強力な選択肢がないわけではありません。
Forrester Research, によると、従業員の75％がメールやテキストを読むよりもビデオを見たいと答えています 。また、これはミレニアル世代やZ世代の新入社員に限ったことではなく、 フォーブスのレポートによると、 上級管理職の4人に3人は、読むよりも見ることを選ぶそうです。
今日、企業のコミュニケーションのプロフェッショナルは、ライブ動画とオンデマンド動画を活用して、不協和音を突破し、より効果的に従業員に働きかけ、通知しています。
企業のコミュニケーションにおける課題を解決するために、ビデオはどのように役立っているのでしょうか。
企業のコミュニケーション戦略を成功させることは、人材の確保や維持、戦略的目標に向けた従業員の団結やモチベーションの向上、一般消費者や金融投資家からの信頼の獲得など、さまざまな面で企業をサポートします。
しかし、うまくいかないときはどうするのか。
コミュニケーション不足のコスト
少なくとも、コミュニケーションがうまくいかないと、多くの誤解やその他の短期的な問題が発生し、従業員の時間を奪い、組織の生産性を低下させる可能性があります。
しかし、多くの場合、コミュニケーションの不備は、より大きな問題を引き起こす可能性があります。 チェンジマネジメント での失敗は、良いアイデアを無駄にしたり、賢明なポリシーを放棄することにつながります。 リーダーシップ からの指示に失敗すると、戦略的な機会を逃したり、回避可能な問題にぶつかったりすることがあります。組織の透明性に失敗すると、従業員の離職率が上昇したり、役員や株主からの信頼が低下する可能性があります。
そして、これらの失敗は実際のコストを伴います。 ある報告書によると、平均的な大企業では、コミュニケーション不足のために 年間で62.4百万ドルの損失が発生しているそうです。
ナレッジ共有とコミュニケーションの不足によって、組織が失っている金額
を計算機で調べてみましょう>>
他のコミュニケーションメディアと比較した場合のビデオの位置づけ
もちろん、今日の組織全体で良好なコミュニケーションをとるためには、適切な言葉やトーンを見つけるだけでは不十分です。むしろ、コーポレートコミュニケーションにおける最も困難な課題は、聴衆がメッセージを受け取り、メッセージを記憶し、行動を起こすきっかけとなることを妨げる障害物かもしれません。必要なときに必要な人に情報を届けることは、ますます難しくなっています。
電子メールやメモは、以前にも増して素早く作成でき、簡単に配布できるようになりました。しかし、テキストベースのコミュニケーションに対する社員のエンゲージメントは低下しています。
電子メールと比較して、直接会って行うコミュニケーションははるかに説得力があり、 34倍の効果があると報告されています. しかし、直接会って行うコミュニケーションの問題点は、規模です。では、どうすればエンゲージメント、リーチ、記憶力を最大化しつつ、レスポンスタイムを最小限に抑え、さらにそれを確認するためのデータを得ることができるのでしょうか？
動画です。
対面式のコミュニケーションに比べて、ビデオは次善の策です。ビデオは、ライブプレゼンテーションを行うのと同じくらいの時間で作成することができ、対面式のプレゼンテーションのように視聴者を惹きつけ、他のメッセージ媒体よりもはるかに多くの視聴者のエンゲージメントや関心に関する実用的なデータを提供することができます。しかも、いつでも、どこでも、オンデマンドで提供できます。
コーポレートコミュニケーション プロフェッショナルが最大の課題を克服するためにビデオが役立っている5つの方法をご紹介します。
1.オーディエンスを魅了する
ビデオは、テキストでは伝えきれないトーンや視覚的な合図を伝え、人間の基本的な感情を利用して、視聴者を仮想的に企業のリーダーとの対面に引き込むことができます。今日のビジネスオーディエンスは、テキストを読むよりもビデオを見ることを3対1で望んでいます。 これは若い社員だけではなく、 75％のエグゼクティブが週に少なくとも1本の仕事関連のビデオを見ていると報告しています。
2.より多くの人に届けるために
対面でのコミュニケーションが不可能な場合、ライブおよびオンデマンドビデオは、聴衆が
どこにいようとも、その場にいるかのように感じさせることができます。グローバルチームやリージョナルオフィスとのコミュニケーションでも、ライブに参加できない数人の主要な社員とのコミュニケーションでも、オンデマンドビデオを利用すれば、忙しい一日の終わりや毎日の通勤時間、会議の合間など、都合の良い時にメッセージを十分に体験することができます。
3.印象的なメッセージを伝える
「百聞は一見にしかず」という言葉を聞いたことがあるでしょう。フォレスターリサーチ社によると、 1分間のビデオは180万語の価値があるそうです。 。これは直感的に理解できます。2分で読めるテキストよりも、2分のビデオの方がより多くの情報を提供できます。動画には、1フレームごとに豊富なデータが含まれており、それらがすべて連動して、視聴者が動画内のメッセージや詳細を記憶する能力を向上させるのです。
4.クイッククリエーション
2007年の数週間に及ぶ制作期間は忘れてください。今日のビデオ技術は、コミュニケーションのプロがプレゼンテーションを行うのと同じくらいの時間でビデオを録画して公開することを可能にしています。つまり、Eメールでメッセージを入力するのと同じ時間で、より注目を集めるビデオメッセージを作成して送信することができるのです。
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5.測定可能で実用的なインサイト
テキストベースのメッセージングの多くは、その普及にもかかわらず、成果を測定して成功を定義する手段がありません。どの社員がどのメッセージを開いたかを正確に把握できるコミュニケーションの専門家はほとんどいません。また、社員が実際にメモの全体を読んだかどうか、メッセージが響いたかどうかを報告できる人はさらに少ないでしょう。
動画はそれとは異なり、企業がコミュニケーションの効果を測定し、何がつながっているのか、何がつながっていないのかをよりよく理解して、今後の戦略に役立てるための新しいデータを提供することができます。ユーザー別の動画分析では、誰が何を見たか、動画を最後まで見たかどうかを知ることができます。秒単位の視聴者エンゲージメント統計は、人々が最も興味を持っている場所を理解するのに役立ちます。また、ビデオライブラリの全体的な視聴率を測定することで、企業のコミュニケーション活動が時系列でどのように改善されているかをステークホルダーに伝えることができます。
オンデマンド・ストリーミングビデオを使ったコーポレートコミュニケーション
組織が成長し、成熟していく中で、しばしば直面する最大の問題の1つがシンプルなコミュニケーションです。この問題は、遠隔地のオフィスが世界中に広がり、販売が24時間365日オンラインで行われるようになったことで、ますます複雑になっています。
多くの場合、コミュニケーションチームは、メッセージを共有し、お互いを最新の状態に保つために、テキストドキュメント、要約、要約、および電子メールに大きく依存しています。多くのマネージャーが証明できるように、それらすべてを作成するのに多大な時間と労力を要するだけでなく、それらはめったに読まれません。
では、あなたが言わないといけないことに人々に注意を払ってもらうのはどうですか？そして、それを思い出深いものにするにはどうしますか？
コミュニケーションの専門家は、応答時間を最小限に抑え、取り組みについてより実用的な洞察を得ながら、人々の注意を引き、メッセージをより多くの人々と有意義な方法で結び付けるために、ますますビデオに目を向けています。
最新のホワイトペーパーでは、企業のコミュニケーションチームがビデオを使って重要なオーディエンスとのコミュニケーションをより成功させるための12の方法を紹介しています。