- コミュニケーション
今日の最も困難な企業コミュニケーションの課題を解決する
「行動」は現代の職場のマントラである。チームは "スプリント "で仕事をする。チームは "スプリント "で動く。そして、MBAを取得しても出世に役立つかもしれないが、「GSD」、つまり "Get [Stuff] Done "の能力という3文字の評判を得ることもできるだろう。
現代の職場環境は、それに追随するように適応している。平均的な従業員は、複数のモニターの前に座ることが多くなり、個人のモバイルデバイスからオフィスのテクノロジーにリモート接続できるようになった。電子メールやカレンダーのリマインダーといった今やお馴染みの需要に加え、平均的なナレッジワーカーは、SlackやMicrosoft Teamsのようなチームメッセージングツール、TrelloやBasecampのようなプロジェクト管理ツール、Salesforce ChatterやJiveのようなソーシャルツールなど、数え切れないほどのツールを使いこなしている。
それはしばしば純粋なカオスと見分けがつかない現実だ。
そしてそれは、企業広報の専門家にとって現実的な課題を生み出している。
従業員が定期的にトップからの透明性の向上や、何が起こっていて会社がどこに向かっているのかについてのより詳細な洞察を求めているにもかかわらず、あなたがすでに送っているコミュニケーションを見逃してしまうこともよくあります。重要なニュースは、受信トレイのシャッフルに紛れ込んだり、メッセージングアプリで見落とされたり、会議に出席できないために完全にスキップされたりする。
アテンション・エコノミーにおけるコミュニケーション
アテンションは世界で最も希少な資源となっている。そして残念なことに、アテンションの奪い合いでは、テキストに勝るテキストはない。
しかし、だからといって企業コミュニケーションの手引書を捨てる必要はない。むしろ、この分野のリーダーたちはすでにコミュニケーションのあり方を見直し始めている。
多くのコミュニケーションがデジタルで行われるようになった今、面と向かってメッセージを伝えることは、以前にも増して大きな力を持つようになった。対面でのコミュニケーションには、ボディランゲージや表情、トーンといった非言語的な合図が自然と含まれるからだ。
むしろ、現代の職場における対面コミュニケーションの力は、"媒体はメッセージである "という主張の延長線上にあると見ることができる。
そしてそれこそが、ビジネスにおける信頼、理解、そして真の意味での目標共有の構築において、対面での交流がより効果的である理由なのだ。
対面コミュニケーションの実際的課題
もちろん、ほとんどのプロフェッショナルは対面でのコミュニケーションの価値を疑っていない。
そうではなく、現代の多忙で散らばった職場環境では、全員が同時に同じ部屋にいることはめったにない、ということが問題なのだ。そのため、本当に顔を合わせての交流は、よくても不便であり、最悪の場合はまったく不可能になることが多い。
しかし、だからといって強力な「次善の策」がないわけではない。
フォレスター・リサーチによると、従業員の75％が、メールやテキストを読むよりも動画を見たいと答えている。また、これはミレニアル世代やZ世代の新入社員に限ったことではなく、フォーブスによると、テキストと動画のどちらかを選択する場合、上級管理職の4人に3人は読むより見る方を選ぶという。
今日、企業広報の専門家は、ノイズを打破し、より効果的に従業員の関心を引き、情報を提供するために、ライブビデオやオンデマンドビデオを活用することが増えています。
今日の企業広報の難題を動画がどう解決しているか
コーポレート・コミュニケーション戦略の成功は、人材の獲得と維持、戦略目標に向けた従業員の団結とモチベーションの向上、一般消費者や金融投資家からの信頼の獲得など、さまざまな面で企業をサポートする。
しかし、うまくいかなかった場合はどうなるのか？
コミュニケーション不足の代償
少なくとも、コミュニケーション不足は、従業員の時間を奪い、組織の生産性を低下させる誤解やその他の短期的な後退を引き起こす可能性がある。
しかし、コミュニケーションがうまくいかないと、かえって大きな問題を引き起こすこともある。チェンジ・マネジメントに失敗すると、優れたアイデアが無駄になったり、賢明な方針が放棄されたりする。リーダーシップの指示に失敗すると、戦略的な機会を逃したり、回避可能な問題に衝突したりする。組織の透明性に失敗すれば、従業員の離職率が高まったり、役員や株主からの信頼が低下したりするかもしれない。
そして、このような失敗には実際のコストがかかる。ある報告書によれば、平均的な大企業はコミュニケーション不足のために年間6240万ドルの損失を被っているという。
ナレッジ共有やコミュニケーション不足により、
、あなたの組織がどれだけの損失を被っているか、計算機でお調べください。
>>
ビデオと他のコミュニケーション媒体との比較
もちろん、今日の組織でコミュニケーションをうまく行うには、適切な言葉やトーンを見つけるだけでは不十分だ。実際、いま最も困難なコーポレート・コミュニケーションの課題は、オーディエンスがあなたのメッセージを受け取り、あなたのメッセージを記憶し、行動を起こすきっかけを作るのを邪魔する障害物かもしれない。必要な人に、必要な時に、必要な情報を届けることは、ますます難しくなっている。
Eメールやメモの作成は以前より速くなり、配布も簡単になった。しかし、テキストベースのコミュニケーションに対する従業員のエンゲージメントは低下している。
Eメールに比べ、対面でのコミュニケーションははるかに説得力があり、34倍の効果があると報告されている。しかし、対面コミュニケーションの問題はその規模である。では、レスポンスタイムを最小限に抑えつつ、エンゲージメント、到達率、記憶性を最大化し、さらに、そのことを確認するデータを確保するにはどうすればいいのだろうか？
ビデオ
対面でのコミュニケーションに比べ、動画は次善の策です。ビデオは、ライブ・プレゼンテーションにかかる時間とほぼ同じ時間で作成でき、対面プレゼンテーションのように聴衆を惹きつけ、視聴者のエンゲージメントや関心について、他のメッセージング媒体よりもはるかに実用的なデータを提供することができる。しかも、いつでもどこでも、オンデマンドで。
企業広報担当者が最大の課題を克服するために動画が役立っている5つの方法を紹介しよう：
1.視聴者を惹きつける
動画は、テキストでは伝えられないトーンや視覚的な合図を伝え、人間の基本的な感情を引き出し、視聴者を企業リーダーとのバーチャルな対面対話に惹きつける。今日のビジネス・オーディエンスは、テキストを読むよりもビデオを見ることを好みます。そして、それは若い従業員だけではありません。75％のエグゼクティブでさえ、週に少なくとも1回は仕事関連のビデオを見ると報告しています。
2.より多くの人々にリーチ
対面でのコミュニケーションが不可能な場合、ライブビデオやオンデマンドビデオを利用することで、聴衆が
どこにいても、その場にいるかのような臨場感を味わうことができます。グローバルチームや地域オフィスとのコミュニケーションであろうと、ライブに参加できない数人の重要な従業員とのコミュニケーションであろうと、オンデマンドビデオを使えば、忙しい一日の終わりでも、毎日の通勤中でも、会議の合間でも、視聴者は都合の良いときに、あなたのメッセージを十分に体験することができます。
3.記憶に残るメッセージを伝える
「百聞は一見にしかず」ということわざを聞いたことがあるだろう。フォレスター・リサーチによれば、1分間のビデオは180万語に値する。読むのに2分かかるテキストよりも、2分の動画の方が多くの情報を提供できる。動画には各フレームに豊富なデータが含まれており、それらがすべて連動して、視聴者の動画内のメッセージや詳細を記憶する能力を向上させる。
4.クイック・クリエイション
2007年のような何週間もかかる制作期間は忘れましょう。つまり、Eメールにメッセージを入力するのと同じ時間で、より注目を集めるビデオメッセージを作成し、送信することができるのです。
無料のオンラインビデオ・スクリーンレコーダー、Panopto Expressで次のビデオを録画しましょう！サインアップ不要で、数回クリックするだけでHDビデオプレゼンテーションを録画できます。今すぐお試しください >>
5.測定可能で行動可能な洞察
普遍的であるにもかかわらず、ほとんどのテキストベースのメッセージングには、成果を測定し、成功を定義する手段が欠けている。どの社員がどのメッセージを開封したかを正確に把握できるコミュニケーション専門家はほとんどいないし、社員が実際にメモの全体を読んだかどうか、メッセージが反響を呼んだかどうかを報告できる人はさらに少ない。
動画はこれまでとは異なり、企業がコミュニケーションの効果を測定し、何が効果的で何が効果的でないかをよりよく理解し、今後の戦略に役立てるための新しいデータを提供することができます。ユーザー固有の動画分析では、誰が何を見たか、動画を最後まで見たかどうかを示すことができます。秒単位の視聴者エンゲージメント統計は、視聴者がどこに最も興味を持っているかを理解するのに役立ちます。また、動画ライブラリの全体的な視聴率指標は、企業広報の取り組みが時間とともにどのように改善されているかを利害関係者に知らせることができます。
企業コミュニケーションにおけるオンデマンド・ストリーミング・ビデオの活用
組織が成長し成熟するにつれ、しばしば直面する最大の課題のひとつが単純なコミュニケーションである。遠隔地のオフィスが世界中に点在するようになり、24時間365日オンラインで営業が行われるようになるにつれ、この問題はますます複雑になっている。
コミュニケーション・チームは、メッセージを共有し、互いの最新情報を共有するために、テキスト・ドキュメント、総括、サマリー、Eメールに頼ることがあまりにも多い。多くのマネジャーが証言しているように、作成には多大な時間と労力がかかるだけでなく、読まれることもほとんどない。
では、どうすればあなたの発言に注目してもらえるのか？そして、どうすれば記憶に残るものになるのか？
コミュニケーションの専門家たちは、人々の注目を集め、より多くの人々と有意義な方法でメッセージをつなげるために、ますます動画を利用するようになっている。
最新のホワイトペーパーでは、企業広報チームが動画を活用して主要なオーディエンスにコミュニケーションを成功させている12の方法をご紹介しています。